Mts
246 reviews
March 12, 2024
Всё отлично, всё красиво всё понравилось 👍👍👍👍👍👍👍👍
Девушка с красными волосами отлично обслужила
1
1
October 1, 2023
Если вы подключаетесь к данному оператору, надо очень внимательно читать их договор. Подключила 2 сим-карты детям. Оказывается, если в назначенный день нет суммы для списания, то автоматически переходит на ежедневное списание. Но там тариф выше. Если абонентская плата 500 руб. То при переходе на ежедневное списание выходит 760 руб. Никто при подключении об этом не говорит, естественно. И о том, что можно наложить запрет на это тоже. Итог: МТС своровал денег, порядка 3000 руб. И это только у меня, а сколько тогда по всей стране вышло???
8
1
May 13
Блондинчик на стойке хорошо работает языком
1
September 21, 2023
Сегодня обратилась для блокировки второго номера, молодой человека грамотно все помог сделать, а также воспользоваться накопившимися бонусами. Спасибо большое
January 11
Не реально дозвониться по нужному вопросу, хоть оператора меняй
August 26, 2023
Очень грамотный персонал, помогли подобрать телефон, все грамотно рассказали и настроили, спасибо большое, вернусь ещё не раз.
1
February 21, 2023
Очень приятный молодой человек помог очень быстро и по-доброму решить проблему с сим-картой. Предложил несколько вариантов, помог определиться с выбором, всё перепроверил! Спасибо!
1
7
May 25, 2023
С ИП ушли на расширение на ООО ( подключили 5 симкарт -оплата в 840 рублей за 1 симкарту), они заблокировали номера в виде мошенничество при этом ИП работает с 2016г. информацию не проверили, сразу заблокировали, разблокировку тоже очень долго делают, компасируют голову. Работа из-за этого встала, заказчики звонят не могут дозвониться, прибыль от этого начала падать. Не советую ни кому подключаться на МТС. Ужасный оператор, не ответственный к своим клиентам. Перед тем как заблокировать симкарту, нужно проверять информацию, при этом же менеджеров которые сидят на звонках их не блокирую, заблокировали главного логиста от которого вся работа идёт. Переплачивайте другим операторам, но берите других, а то и у Вас не дай бог возникнут такие проблемы.
15
May 16
Поддержка пользователей просто полностью отсутствует
December 24, 2023
Пользуюсь я и вся моя семья данной связью оцениваем работу на 10 баллов из десяти , консультанты супер, все нравится и так держать.
1
April 12
Работ помощник просто ужас, отключите его, бесполезное
July 5, 2023
*** сидит и внаглую ворует деньги. Были проездом в городе, нужно было обновить паспортные данные, За эту услугу взял 1350р и отправил их на неизвестный номер. Обращался 24.06.23. В связи с известными событиями, в спешке не стал разбираться почему бесплатная услуга вдруг оказалась платной.
*** чек выдал, только спустя 2 дня я решил посмотреть что там написано. Оказалась услуга оплаты сотовой связи. И только после этого решил посмотреть рейтинг салона и отзывы к нему... знал бы раньше-не стал обращаться, но хорошая мысля приходит опосля, как говорится...
5
1
April 22, 2023
Очень и очень мерзко видеть, как МТС пытается "троллить" при помощи рекламы и со своим - "не обязательно быть дома, чтобы чувствовать себя хозяином".
Связь и так была так себе: интернет ловит не везде, явно завышенный тариф и бесконечная реклама своих услуг по смс.
Я не меняла оператора, т.к. часто общаюсь с регионами: от ДВ до Калининграда.
Но после этой рекламы, где МТС чихает на мнение большинства, не видит и не чувствует новое веяние, я сменила оператора.
Компания, которая не уважает своих клиентов - не заслуживает постоянства
21
1
November 17, 2023
В нужном месте, в нужное время, всё продумано, и терминал, и личное общение со специалистами, всё нормально. Локация супер.
February 19, 2023
Интересно, а эти отзывы в МТС читают, если смотреть последние, то лидируют оценки 1-2-3. Их это радует или монополия даёт спокойствие и можно вообще не шуршать.
Моё впечатление испортилось после ошибочного платежа. Ошибся на 3 номера в последней цыфре, а у клиента на этом номере был минус. Мтс погасил минус клиента, а на моё обращение 1-757490236080 положили МТСБолт. Деньги ведь потрачены ранее другим клиентом! Так это вы сами предоставляли кредит. Да не оскуднеет ваш корпоративный счёт, внесите меня в список Ваших благотворителей. Целую в десна за вашу заботу о клиентах и реакцией на прекрасные отзывы клиентов.
16
2
April 27, 2023
Качеством связи довольна, но есть одно НО. В последнее время регулярно списываются деньги за якобы отправленные ммс. Причем, судя по данным о списаниях, я отправляю их посреди ночи и нередко на свой же номер. И в телефоне информации об отправлении этих ммс не сохраняется. Оператор колл-центра пытался уверить, что проблема с моим телефоном. Но у меня есть еще одна симка мтс, и в последние пару месяцев она вставлена в сломанный разряженный кнопочный телефон. Однако судя по данным личного кабинета, и с этой симки в апреле рассылались смс! По этой второй симке оператор признал свой косяк и деньги вернул. А вот по поводу рассылки ММС упорствует. При этом опции отключить возможность отправки ММС в личном кабинете нет. Выглядит так, будто МТС втихаря мухлюет, чтобы взять побольше денег с клиентов. Суммы небольшие, но выглядит все равно неприятно.
9
1
January 16, 2024
Ждешь ответа по 20 минут. Отвечает оператор по мобильной связи - "Я не могу ответить на ваш вопрос" Переадресовывает на другого. Резюме: Такие тарифы выдумают, что сами операторы не могут в них разобраться.
3
1
April 28, 2023
При оформлении рассрочки втюхивают доп. услуги. Будьте МАКСИМАЛЬНО ВНИМАТЕЛЬНЫМИ, если решитесь что-то у них оформлять. В 2023 году обманывать собственных клиентов - вверх идиотизма. Доверия к МТС теперь на нуле. А я думал ещё интернет у них оформлять...
P.S. Тут мне официальный ответ внизу дали, якобы нужно оформлять доп страховку или аксессуары в некоторых магазинах. Это действительно так. НО! МТС ВТЮХАЛИ мне в договор систему оповещения за 3 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!! Сам договор я впервые увидел уже после оформления рассрочки. Не верьте этим людям, что вводят вас в заблуждение. Даже сейчас, отвечая на мой отзыв, они нагло ВРУТ!
Скриншот из договора с подключенным оповещениями за ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ прилагаю.
10
1
May 25, 2023
Ленинградская обл , Ново Девяткино ,ул Главная 50 , отказали в обслуживании по замене сим , ссылаясь что работают до 20.00, мы были в 19.45, на двери написан режим до 21.00, мало того, нет доски информации для потребителя, не дали документов регистрации постановки в налоговой, снимали меня на телефон без моего согласия, возможно это вообще под вывеской непонятно кто, пусть разберётся теперь сначала руководство мтс, потом уже как полагается, фото документов в этом салоне прилагаю
7
2
September 13, 2023
Стандартно, без шика. После оформления договора консультант выдал мне оба экземпляра (забыл свой забрать). Не позвонил, просто "молчок". Пришлось мне позвонить через Поддержку (кстати, на Теле2 легче до кол-центра дозвониться, и IP-телефония не столь убогая там, как у МТС), пришлось тащиться обратно в пункт продаж, вручать экземпляр договора МТС.
February 19, 2023
Кэшбэк от компании МТС!!! В своë время подключился к программе МТС кэшбэк, совершая покупки в интернет магазинах кэшбэк начислялся на счёт для последующей оплаты ежемесячной абонентской платы. В один прекрасный момент открываю приложение и вижу что начисленный кэшбэк исчез с моего счёта, пишу, потом звоню в поддержку, операторы всё проверяют, да у вас был начислен кэшбэк в районе 5.000 рулей (выписку можно сделать только за последние полгода) а так сумма должна быть гораздо больше, ну да ладно пытаюсь разобраться хотя бы с этим, спрашиваю почему у меня остаток 800рублей, где остальное, а тут внимание, оператор отвечает, что да денежные средства были почему-то списаны компанией мтс, но вернуть их не могут так как это кэшбэк. Офигеваю и переспрашиваю, дословно, "то бишь вы подтверждаете что компанией МТС были украдены денежные средства с моего счёта и возвращать вы их не собираетесь? " На что получаю ответ "да всё правильно". Ещё давно я слышал да и сам сталкивался с пропадание денежных средств со счёта МТС, но с такой наглостью в первый раз сталкиваюсь! И да, для компании мтс, вся переписка в чате с оператором и телефонный разговор записаны и сохранены, для дальнейшего разбирательства!!! Так что десять раз подумайте прежде чем пользоваться кэшбэком от МТС, есть куча других сервисов где кэшбэк исправно начисляют и деньги не воруют.
7
June 26, 2023
Сотрудничаю уже более 10-ти лет, приобрели безлимитный интернет для модема, но без предупреждений и прочих оповещений сделали лимит до 200 гб. Вы сами читали, что написали? Вкратце, всё началось с апреля 2023, оказывается, с 30.03.2023 они внесли изменения на безлимитный интернет и установили лимит 200гб, при достижении данного лимита режут скорость, так что даже обычные страницы не погружаются, это обосновывалось большой нагрузкой на сеть. И тут о чудо, оказывается необходимо просто обновить пакеты путем оплаты или купить турбо-кнопки и у вас снова будет скорость. Т.е. оповестить своих абонентов, что внесли изменения, вы не посчитали нужным.
Раз на своих абонентов вам плевать, тогда пожелаю вам гореть в аду всей дружной компанией и службу поддержки туда же заберите.
У меня все.
5
1
August 20, 2023
Пришёл поменять владельца договора без изменения тарифа, предварительно узнав, что это возможно: потратил 2 часа, кучу сил на убеждение директора салона-магазина, на переговоры с оператором поддержки по телефону... В итоге, написав 3 заявления, менеджер просто напечатал акт и безо всяких проблем поменял владельца... Сразу это сделать видимо нельзя, обязательны кровь, страдания и потери времени)
2
1
May 5, 2023
Очень жаль,что нельзя поставить оценку со знаком минус.Если,кто не знал/не заметил-с февраля МТС при полполнении счета в их приложении,берет комиссию,которая не законна.Таким образом,МТС перекладывает свои операц.расходы на потребителей.Суммы небольшие-до 1%,но с учетом количества их клиентов получается нормальной.На требование вернуть незаконную комиссию-стандартная отписка.Написала жадобы в несколько контролирующих органов,пусть они дадут оценку,потом уже в суд пойду.
18
1
August 30, 2023
Сегодня решил поздравить сестру с ДР. Оба находимся в С-Пб. С меня за 11 минут разговора списали 170 рублей (15 р за минуту!!!). В списаниях в лк межгород высвечивается. Я ещё понимаю когда в разных городах люди находятся. Но тут??? Главное Нагиеву вовремя зарплату перечисляйте. Была бы возможность поставил бы ноль. Вам и одной звезды много.
5
2
June 17, 2023
МТС ужасная сеть стала, 4G не работает, в сети 3G скорость больше чем 4G, скорость падает аж до 0, стабильности никакой в интернете, связь между абонентами МТС хуже чем когда разговариваешь с другими операторами, все постоянно при разговоре заикается. У других операторов уже давно пакеты гигабайтов переходят на другой месяц, тут же только цены повышают а качество все хуже и хуже.
3
2
May 5, 2023
Купила е-сим чтобы платить в эпл. Просила отключить все платные услуги и опции. Однако регулярно обнаруживаю мелкие списания по 60-100₽. Приходится каждый раз писать чтобы возвращали деньги. Но сегодня хамоватый оператор Алена (ответа которой я ждала больше часа) с упортвом объясняла мне что во всем виноват айфон и предлагала перезвонить в 3 часа ночи!!!! Ах да и деньги украденные в этот раз возвращать не хотят. Не оператор, а лохотрон!
4
1
May 11, 2024
Огромное спасибо Ангелине, за быстрое решение проблемы с восстановлением симки
January 8
При наличии денег на счёте заблокировали номер и домашний инет! 3-ий день с 05/01 сижу в ауте и ВООШПЕ не понимаю как такое может быть!
July 4, 2023
По телефонам горячей линии больше невозможно достучаться до живого сотрудника, один робот по кругу гоняет. Далее: невозможно пройти подтв. перс. данных, уже 3 раза разными способами это делал и фиг там. Зато постоянно напоминают это сделать. Бонусом ввели с апреля платную раздачу инета на всех пакетах, я ухожу от вас черти жадные, опуститься до такого дна это надо еще постараться
7
1
January 30, 2024
Сотрудник Виктор грамотно помог разобраться с проблемой, побольше бы таких сотрудников
November 10, 2024
Очень красивая продавщица, глаз не оторвать. 10.11.24
Рыженькая
March 12, 2024
Менеджер хорошо грамотно помог решить вопрос с е-sim, установили на Айфон 15.
September 18, 2023
В КЦ не дозвониться, 30 мин вишу на линии, слушаю песни со словами "люди помогити". Стоимость тарифа повышается, сервис на нуле. Скидок нет, дополнительные ГБ продают, не дарят. Ухожу к другому оператору, не смотря на долгие годы в МТС
2
December 24, 2023
Компания сотрудничающая с Анастасией Ивлеевой не заслуживает большей оценки. Репутационный урон колоссальный!
2
2
July 10, 2023
ремонт по гарантии занимает полтора месяца!!! даже если делов там на полчаса. Никто ничего не знает, поддержка бесполезна- ждите когда выйдет срок, тогда может быть мы начнём шевелиться. Отвратительный сервис, прислали телефон с дефектом и морозят уже не первую неделю
3
1
July 7, 2023
Оценка очень плохо. Не работает домашнее тв. На счете по информации голосового помощники почти 10000 . Не можем больше часа связаться со специалистом. Помощь голосового помощника результатов не дает. Основательно задумались о переходе к другому оператору
5
July 27, 2023
Ввели ограничение на безлимитный тариф до 200 гб, по достижению лимита обрезали скорость до 0,5 мбит/с со словами можете и дальше использовать безлимитно )) обращение в чат бестолковое, так как сотрудник даже не понял, что скорость упала по их инициативе. Поэтому провел в дом оптоволокно, чуть дороже, но нет проблем с качеством связи в грозу, проблему решил!
2
January 22, 2024
Метро Обводный канал, четыре дня не работает терминал, платежи не принимают сотрудники, хамское отношение, 21.01.24.(((((((
2
1
June 26, 2023
Сотрудник офиса на Адмиралтейской еще ни разу не решил проблемы с которыми я обращался. Всегда ответ что такую услугу офис не оказывает. Видно, что работа заключается в отказах в помощи. Гоните в шею этого наглого казаха!
На Вознесенском каждый раз все проблемы решают.
4
August 24, 2023
Сначала вернули деньги за телефон, а после экспертизы опять списали, я уже купила такой же, дефектный картавый консультант плучит премию за счет небольшого обмана, потому что продал два телефона. Мтс на Жукова.
1
May 26, 2023
Страна в состоянии войны, люди гибнут, гражданские не могут позволить себе в отпуск съездить, а МТС запускает рекламную кампанию с сытыми рожами Нагиева и Ивлеевой которым отель не отель и отдых не отдых типа придраться не к чему, скукота. Товарищи гении-маркетологи в МТС вы вообще настроения масс не ловите? Зарплаты у вас жирные видать, что от народа оторвались?
15
September 10, 2023
Пользовался МТС 15 лет, всё было хорошо и платил за связь 1200 руб. В месяц. Тут они устроили раздачу интернета 50 руб.в день,(Наверное Нагиеву надо платитить зарплату). И также спам много звонит, я подключил антиспам и, что в итоги в итоги из 10 спама они блокируют два. И ещё с уведомлением что мы заблокировали .
Связь очень плохая стала .И последующие отзывы пойдут,, ботов,,
1
June 13, 2022
8Два дня назад, жена купила USB-модем с мобильным интернетом для ноутбука. После установки выяснилось, что интернет работает еле еле, более того - часто разрывает соединение. На попытку вернуть модем в салон и получить назад деньги, было сказано в духе "ой, мы не можем вот так вернуть, сложный товар, надо сдать на проверку, всё такое", проверить модем на месте и вернуть деньги невозможно. В результате, мы теперь, сидим и без денег, и без модема. По сути, мы очень сильно сглупили, когда решили связаться с МТС, особенно учитывая тот факт, что с данной компанией уже были проблемы в прошлом.
Короче, совершенно не рекомендую связываться с данным оператором никаким образом. Если бы можно было поставить меньше одной звезды - с удовольствием поставил бы меньше.
Единственное, что у МТС хорошо работает - это техподдержка, но, увы, она не в состоянии состоянии исправить ни плохую работу сотрудников салонов, ни в целом работу компании...
11
2
July 29, 2023
Никогда невозможно дозвониться когда какая то проблема ориратора нужно ждать ВНИМАНИЕ 30 минут!!! Вы там в своем уме ?! Увеличьте штат если не справляетесь. И это не разовая ситуация так постоянно.
2
September 21, 2023
Салон связи Димитрова 18,в интернете написано работает с 10:00,на дверях салона от руки написано с 11:00,в итоге 12:00 продавца нет салон закрыт.
1
June 19, 2023
Ужасная компания! А именно обслуживание юр.лиц. Юр.лица обходит стороной эту компанию. Все никак не могут наладить По!
2 часа ждёшь в отделении связи. в итоге процесс получение новых сим карт неуаенчался успехом!
3
November 22, 2022
Вай фай роутер МТС не работает, сотрудники на горячей линии дают какие то отмазки вроде что они проверят сеть в течении 24 часов, а на самом деле вообще не знают по каким причинам не работает их роутер и решать ни чего, похоже, и не собираются, уже как больше недели не работает их роутер с интернетом и со мной так ни кто и не связался. Но исправно обещали связаться со мной после решения проблемы в течении суток максимум 🤪
6
1
November 26, 2023
Просто отвратительно. Нереально связаться с оператором вообще. Час из жизни выброшен. Никогда не любила этого оператора связи, с годами ничего не изменилось
1
November 24, 2022
За два месяца сотрудниками компании было оформлено 8 симкарт на паспортные данные моего отца.Человек не приходил в офис и ничего не оформлял. Компания МТС распространяет личные, персональные данные о клиентах, нарушая 152 фз, а так же занимается мошенничеством. Служба безопасности бездействует или она вообще у них не существует. Защиты персональных данных нет. ОПГ МТС Ни кому не советую.
15
1