Mts
211 reviews
November 10, 2023
Сам магазин большой с большим выбором, но вот к сожалению продавцы - консультанты не заинтересованы в помощи покупателям. Заходили приобрести смарт часы, на вопросы продавец отвечал с неохотой и говорил я не знаю. Поэтому ставлю эту оценку.
September 20, 2023
Спасибо менеджеру Даниилу, быстро сориентировал с выбором тарифа и помог подключить. Качественное и четкое обслуживание.
3
August 30, 2023
Офис хороший, удобное расположение, хороший ассортимент товара, из минусов это огромные очереди и не особо квалифицированный персонал
2
1
September 27, 2023
Не знаю , дело в самом салоне, или это политика руководства, но вчера МТС поменял моё мнение о нём! Сделал покупку в интернет магазине, самовывоз из салона на Арбат 1 покупку сделал из нескольких позиций, вопрос сейчас встал с роботом пылесосом Ecovaccs . весь товар вынесли сразу, и с начала внимание консультант акцентировал на вскрытую упаковку на телефоне достал ,покрутил рассказывал много, воды. Когда моё внимание на пылесос переключилось , заметил что коробка тоже не запечатана, и показал это консультанту, с чего он мягко соскочил, сейчас себя виню что не достал и не проверил его в магазине((( . { теперь в голове мысль, телефон за 10т, он нам покрутил чуть ли не извиняясь за то что тот вскрыт, а с пылесосом за 30т, мягко съехал} Дома открыли , собрали на чали разбираться с подключением и до свидания хорошее настроение, на передней пластине, подвижная которая, трещина!!!!! Поругался чутка, начал упаковывать , ещё то занятие, но на упаковке внутри обнаружил ещё какие-то детальки обломанные скотчем приклеенные . позвонили в мтс , составили претензию, но всячески дают понять вы куда смотрели!!!! Это что, кризис такой уже , что начали внаглую втюхивать брак!!!! Ответа пока не было, ждём ( Решил добавить номер заказа, Заказ-72557536 Забрали пылесос, вернули деньги, это хорошо, осадочеч остался
1
2
February 17
Отличные сотрудники готовые помочь
1
March 26
Откуда столько некомпетентности в этих молодых головах?
1
December 1, 2024
Отличный, премиальный магазин МТС👍Советую для посещения🥰
February 3, 2024
Отвратительное обслуживание. По одному вопросу обращался 2 раза к разным менеджерам… так вопрос и не решил. Вопрос касался непосредственно связи МТС,. Пытались впарить телефоны, пылесосы…
1
2
April 21, 2024
Пришёл забирать телефон, а его реальная цена выросла на 12% из-за страховки.
Зря только потратил время.
Потом купил телефон в МВидео, где мне никакую страховку не впаривали!
1
August 14, 2022
Отличный, чистый салон, приветливый персонал, быстро подобрали в подарок кофеварку, да ещё и со скидкой👍🏻 есть диванчики, можно просто посидеть, отдохнуть, рекомендую
1
November 9, 2023
Лилия, прекрасный сотрудник! Прошу премировать её! Купил чехол по ошибке для айфон 14 вместо 14 PRO в МТС на Семёновской, повредил коробку
На семеновской сразу отказали в возврате, а вот на Арбатской сотрудник Лилия пошла на встречу и сделала возврат, приятно и вежливо общалась.
1
July 31, 2024
Заказал наушники Sony WF - XB700 Blue в последнем экземпляре в mts shop 31.07.2024 по данному адресу. Приехав по данному адресу для получения наушников, мне пришлось прождать в очереди 30 мин. А как очередь дошла до меня, выяснилось, что мои наушники не рабочие, то-есть бракованные. Но позвонить и предупредить меня заранее никто соизволил. Зря потраченное время и деньги на проезд.
1
September 24, 2023
Брал телефон в рассрочку, за всё дожно было выйти ~80 тыс. но с обязательными (по словам сотрудника) страховками получилось более 90. К тому же под товар нет комплекта нужного цвета и это в центре Москвы!
2
June 15, 2023
Если идете получать стикер мтс pay tag - то готовьтесь просидеть там около часа (а то возможно и больше + 150 подписей и всяких заполнений бумаг), еще начнут по умолчанию оформлять на вас кредитную или дебетовую карту МТС (точно не понял какую), после того, как получил стикер в руки , попросил вернуть паспорт и свалил от туда (уже хотели фоткать меня с картой в руках), надеюсь стикер работать будет.
1
September 20, 2023
Сегодня покупала телефон, очень довольна как грамотно нашли ко мне подход и мы выбрали телефон которому я очень довольна ))
1
February 5, 2024
Прошу строго поощрить Даниила, желательно премировать! С уважением к профессиональной работе, Ю.Дралло
2
2
November 29, 2023
Отличнле расположение салона и ребята классные, всегда решают любые вопросы !
1
1
July 13, 2024
большой выбор товаров, все рассказали и подсказали👍
1
December 28, 2024
Отличные консультанты!
August 12, 2022
Супер стильный, классный магазин, приятная атмосфера. Персонал очень вежливый, менеджер ответил на все интересующие вопросы, угостили шоколадкой))
1
May 3
Операторы всегда недовольны
November 24, 2023
Хорошие ребята работают,приветливые
Помогли разобраться во всем и ответили на интересующие вопросы
1
March 28, 2023
Очень хороший магазин,терпеливые,дружелюбные сотрудники.
В особенности продавец Антон оставил только положительные впечатления.
1
October 18, 2023
Невозможно найти, надпись другая там сейчас, очень было сложно отыскать. Сотрудник перепутал товар и вместо заказанного выслал другой более дешевый, пришлось снова туда ехать.
1
August 16, 2022
Очень приятны салон, удобное расположение и широкий ассортимент. Сотрудники очень вежливые и компетентные в любых вопросах. Всем советую👍
1
December 21, 2023
Пришли вчера(20.12) в данный салон именно за стеклом и чехлом ,после того как озвучили потребность девушке -консультанту,она начала рассказывать про пленки,после того как ей сказали повторно,что нужно стекло-Она достала свой телефон и начала рассказывать про преимущества пленки. Что не так с консультантом?Клиент пришел с определенной потребностью,а ушел с негативом от навязывания и без покупки😑
4
1
September 29, 2023
Отличный большой магазин, хорошие сотрудники, все помогли сделать
April 21
Все понравилось )
September 30, 2024
Ужасное обслуживание.
Консультант не квалифицирован.
February 17, 2022
С декабря месяца 2021 года неожиданно стало не хватать интернета , хотя интернет использовался ранее в два раза больше и всегда была на связи . Сюрпризы начались от оператора буквально перед Новым годом , неожиданно был отключён интернет при балансе 3 тыс руб. Оператор так и не смог объяснить отключение интернета , сразу после звонка интернет был подключён . Через 2 недели снова ситуация повторилась и оператор снова не мог объяснить своё отключение , оперяясь только на то, что интернет превысил свой лимит , при том, что 2 недели с ковидом находилась дома и использовала свой домашний интернет . Было принято решение перейти к другому оператору , отказаться от услуг цифрового телевидения дома и отказаться от второго номера МТС ! Возврат денег оператор возвращает через 30 дней , что нарушает права потребителя и будем по личному заявлению требовать возврат денег в установленный срок законом права потребителя ! Воровство денежных средств у своих абонентов, у этого оператора является основным
3
1
October 4, 2023
Суперский салон, мне помогли выбрать хороший адаптер сетевой зарядки. Спасибо ребятам, расположение удобное:)
October 24, 2022
Оформил заказ через интернет № 64859962 . Пришел забирать , оказалось телефон последний экземпляр с витрины, Весь залапанный, защитной пленки нет, царапина на стекле. Пришлось отказаться от данной покупки. Я предложил продавцу сделать скидку 5%. но видимо владельцы салона удавятся за 5% , но не продадут телефон со скидкой при видимом не товарном виде.
3
2
May 6
Отличный офис и вежливый персонал☺️
November 29, 2021
Компания просто дно!!!
Решил попробовать их связь, купил у них в интернет магазине симку с тарифом, мало того, что привезли не в указанное время, а на 2 часа позже, так самый эпик я не могу пользоваться услугами связи!!!
Дозвониться до оператора не возможно, даже не пытайтесь, вас до смерти замучает робот!!!
В итоге только нервы и время потратите!
И главное издевательство со стороны мтс, вы нам в чате в приложении напишите мы вам быстро ответим, как вам написать если симкарта которую вы привезли заблокирована и написать вам в приложении не возможно!!!
По факту решить вопрос если у вас, что то пошло не так удалённо не получиться!!
Необходимо будет ехать в офис, а это время, очереди в офисах!!! И деньги
На данный момент самая отвратительная компания по сервису для клиентов!!!
Буду писать претензию на возврат и мошеннические действия со стороны оператора!!
8
1
March 13, 2022
Покупала телефон в январе. Сначала один консультант сказал что есть в наличии и был готов продать. Я отвлеклась на звонок, потом он был занят рассрочкой. Попросила другого продавца, тот заявил что телефон в заказе под другого клиента, но может мне выдать с условием, что чек не может поменять, в чеке чехол и пленка Armorjeck. Мне ничего к телефону не надо было. Голым телефон отказывался продавать, но при этом легенду придумал что может выдать мне чужой заказ 🤦🏽♀️ Крутая клиентоориентированность, что чужие резервы могут кому угодно выдать 😂
Пришлось делать самой интернет-заказ, оказалось что он в свободной продаже. Так ещё продавец этот заказ не подтверждал, пока не начала паниковать и трясти колл -центр.
5
1
July 13, 2023
Прекрасный офис в центре Москвы. Работают профессионалы, очень помогли.
May 4, 2022
Был неоднократно свидетелем, как некоторые сотрудники салона МТС на (Старом) Арбате, дом 1, хамят посетителям и клиентам. Вчера сам оказался жертвой хамского поведения. Очень жаль, что в самом центре Москвы МТС допускает возможность такого уровня обслуживания. Странно, что в течение рабочего времени нет на месте менеджера, который мог бы оградить клиентов от таких продавцов и помочь решить возникающие проблемы. Не советую никому обращаться в данный офис!
2
1
December 6, 2024
Обслуживание на высоте!
October 21, 2022
Впечатление не очень! Как и ожидалось, навязывают все самое дорого, а сами продавцы консультанты, даже не знают какой провод от какого телефона. Вроде и место очень хорошее, а сотрудники не очень
2
1
February 5, 2022
Отвратительная работа! Решили расторгнуть договор,в кратчайшие сроки выполнили требования кампании,отвезли кассу подписали акт возврата оборудования 29.01.22,а оставшиеся средства переплаты за аренду вывести не можем,пишем заявления на tarif@litebox в ответ получаем,что договор не расторгнут,11.02 спишется арендная плата и вообще пройдите процесс расторжения договора(который уже давно пройден) и что на это даётся 30дней. Я уже ип закрыла,а у них договор ещё не расторгнут!!! Вы там гоните все?! Посмотрим,что на это всё скажет Роспотребнадзор… Сумма не космос,но это уже дело принципа. Волокитчики. Отвратная работа! Никогда не связывайтесь с арендой кассы!
3
1
November 23, 2021
Вот сотрудники магазина молодцы! Коллективу отдельное спасибо. И подсказали и помогли. 4 звезды за косяки интернет магазина. Отсутствует банальная коммуникация между интернет и простого магазина, ехал 60 км, и в итоге нужный товар купить не смог. В итоге интернету, ставлю 0 звёзд, а физическому магазину твёрдая 5. Спасибо вам Р быта за помощь и решение проблемы!
1
3
May 24, 2023
Сотрудник даже не предупредил, что при переоформлении сим-карты на другого человека, сгорит весь кэшбэк. Потеряли 8000, на которые уже были планы 🥲
1
1
July 5, 2022
Менее чем месяц назад обращался в данный магазин за оформлением сим карты. Сотрудники магазина отзывчивые, кроме покупки сим карты помогли мне разделить лицевые счета других номеров. Данный магазин рекомендую к посещению!
2
July 13, 2023
Прекрасный большой салон в центре Москвы. Два вялых продавца украли час с лишним моей жизни и жизней других клиентов.
2
1
December 14, 2021
Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку, так как компания ее заслуживает в полной мере. Подключил пакетное предложение домашний интернет, телевидение и сим в одном пакете. Первый месяц бесплатно. И все бы ничего, но через полторы недели вдруг с сим карты списывают средства за оплату тарифа, загоняют сим в минус отрубают связь. Обозначу что симка у ребенка 8ми лет. И он остается без связи вне дома. Представьте реакцию родителей, которые не могут дозвониться до своего чада, чтобы проверить нормально ли он добрался домой из школы. Но это мы пережили. Дальше больше. Начал разбираться в чем причина. До поддержки дозвониться как до смольного. Пробился сквозь абсолютно дебильный алгоритм набора разных 1, 2, 1, снова 1 и мне сотрудник говорит, что это технический сбой, деньги вернем, симкарту подключим к тарифу в течение 3х часов. Но увы не все так просто. Проходит 5 часов и ничего не происходит. Опять с боем пробиваюсь в поддержку, они мне заявляют, что баланс отрицательный на симке, потому операция не прошла. С... ки. Закинул 500 рублей, денег на сим не поступает, хотя смс пришла, что деньги поступили. Звоню опять в поддержку. (на 1 звонок в поддержку уходит от 20 минут до 3 часов) Там мне говоря, что возможно деньги ушли на интернет и телевидение. Как? Как если сим не привязана к тарифу? Да и бог с ними, говорю верните тогда хоть то что ошибочно сняли. Вернули из 300 руб 95. Пхаааа. Ок баланс хоть стал положительный. Но к этому моменту поддержка ушла спать. Т.е. после 22 часов вопрос в такой компании не решить вовсе. На следующий день поддерка вовсе не отвечает. Чат в личном кабинете в приложении вовсе исчез. В общем продали продукт, сделали все через жопу, а исправляют через бесконечность жоп. Только в нашец стране компании с таким клиентским сервисом могут процветать. При цивилизованных рыночных отношениях давно бы пошла на дно камнем. Жаль, что высший менеджмент только о себе думает а не о клиентах. Иначе бы они хоть иногда заглядывали в отзывы клиентов, примеряли бы на себя эту шкуру и посчитали сколько им пришлось бы потратить своего и без того не дешевого времени на решение таких пустяков. Люблю, целую, горите в аду🤣 Дополняю отзыв спустя 12 дней. Ничего не поменялось, бедолаги операторы ничего не могут сделать, как рыба об лед бьются, говорят как по скрипту скоро все будет хорошо. Жесть, такого говносервиса отхватил от этой компании. Продолжение следует...
5
1
January 4, 2022
Единственный магазин в центре, где в моменте старта продаж можно было купить без проблем новый айфон, да, со страховкой, но если есть кэшбек, то вообще норм, потратите потом на чехол. К консультантам вопросов нет, сразу подошли, показали и рассказали. Очереди нет.
1
2
February 7, 2022
Просто по той же наклонной идут, что и МТС. МТС меня уже кинул на два номер сотовых, приобретённых за деньги. Теперь так названный «шоп». Если баллы с голосования можно было в прошлом году обменять только самовывоз и они быстрее-быстрее начали все дорогие товары делать «только доставка». Так теперь сделали, чтобы самовывоз оплачивался только онлайн, чтобы вы эти баллы засунули куда подальше до конца акции!!!
1
May 5, 2022
Спасибо продавцам за то что подсказали по тарифам и грамотно объяснили что к чему, избавив от лишних трат на незнамо что (как обычно бывает в салонах)
1
1
July 14, 2023
Классные ребята, помогли быстро разобраться с проблемой
January 18, 2022
Хуже, чем служба поддержки в мтс, еще не встречал ничего. Насколько нужно иметь хлебушек в голове, чтобы хамить клиенту? Неужели мтс набирает сотрудников с подворотни, без элементарных навыков общения? Зачем в нашей стране такая компания? Мне она не нужна, судя по отзывам - почти никому не нужна. Зачем этот позор? Вот те, кто работают в мтс - неужели вам не стремно там работать? Одна из многих худших компаний.
4