MosOblEIRC
470 reviews
October 18, 2023
Вопросы не решают, просто стоишь в очереди 2 часа, а потом тебе говорят, что счета не могут разделить, это делает управляющая компания, но! Управляющая смотрит круглыми глазами в офисе на тебя и крутит у виска. При этом на горячей линии Мос обл ерц с этой задачей посылают именно в офис Мос обл ЕРЦ. В общем пойди туда не знаю куда, найди то незнаю что. Думаю на телевидение нужно их позвать, клоуны, никто не за что не отвечает, а день герои за всё и даже за то чего нет. Молодцы, а потом говорим, чего в России жить не хочется, всё бегут за границу. Потому что кругом тебя за твой счёт хотят обуть и себе в карман поиметь не решая никаких вопросов, одни отписки и всё.
13
3
July 20, 2024
Чисто, нежарко, сотрудники доброжелательные. Электронная очередь исправна, быстро приняли, решили вопрос.
1
September 5, 2024
Хорошее место, вежливый персонал,старается помочь всегда. Очередь быстро идет
1
January 18, 2024
Здорово! Очень быстро обслуживают. Был в пятницу, народа не много. Девушки очень приветливые и проворные. Быстро мой вопрос разрулили. Спасибо им!
1
1
April 18, 2024
Очередь большая всегда. Но есть 2 зала,Эл.запись. при ожидании можно выпить кофе и воду,также есть туалетная комната для посетителей
1
October 3, 2023
Наверно, тут все должно быть для людей, но по лучается иначе: нужна была справка об отсутствии задолженности, приехал в 8 часам, но нет интернета (это в 2023 году в госструктуре). Очень печально. Люди тут работают хорошие, но могут только поплакать вместе с нами.
Поменял оценку с 2 звёзд на 4 звёзды из-за сотрудницы МФЦ Алёны Карповой- она очень помогла, также переслала скан документов на почту. Такие отзывчивые люди очень нужны в госорганах!
3
3
January 20, 2024
Я была в ЕИРЦ. Мне очень понравилась работа сотрудников и помещения хорошо оборудованы и продуманные, а также чистота понравилвсь. Пенсионному Фонду надо брать с них пример!
1
1
August 5, 2023
Пришла сегодня в этт офис за услугой перерасчёта отопления и горячей воды, а получила, пока только портаченные нервы! Но всё по порядку. Офис светлый, имеется кондиционер, можно выпить кофе за свой счёт или воды за счёт заведения, имеется электронная очередь, вообщем условия для посетителей есть. Хотя на мой взгляд места для зоны ожидания пока тебя вызовут очень маленькое, посадочных мест не достаточно.Но менеджеры по работе с клиентами или просто сотрудники совершенно не компетентны ! Помочь заполнить заявление, ответ я не знаю! Работают без талонов, спрашивается, зачем электронная очередь, для галочки, что она есть? У меня сложилось мнение, что у сотрудников данного центра задача поменьше ьсплатных заявлений от людей, а побольше платных услуг, которые просто нагло навязываются! Губернатору МО есть над чем мработать и на что обратить внимание.
13
April 29, 2024
На официальном сайте указан график работы данного отделения. Где указано что 29 апр еля рабочий день. И какое было наше удивление, когда мы приехали 29 апреля , а офис закрыт и на двери на листке указан совершенно другой график . Это безобразие! Я потратила свое время зря. Фото прикладываю
August 12, 2023
Обращалась по поводу перерасчета воды, спасибо огромное персоналу данной организации, быстрое и грамотное обслуживание и все подробно разъяснили все вопросы, что у меня были! Очень довольна! Благодарю
1
4
January 28, 2024
Спасибо Медведевой Е.Ю. Гл. Специалисту офиса:
Решила конфликтную ситуацию
Нашла информацию, которую не могли найти в окне
Помогла детализировать мою задолженность
Впервые остался доволен посещением подобных мест, так как квалификация данного сотрудника не оставила вопросов!!!
1
November 25, 2023
Больше часа ждал в очереди по талону,чтоб пришла моя очередь.Это ужасн о,мягко говоря. Персонал некомпетентен,заподозрил это на выдаче талона, и на приеме у "специалиста " убедился -поэтому и так долго очередь продвигается.В талоне было указано,что перодо мной 1(один)человек, на деле прошло человек 10(десять),может больше.И все по своему талону.Кошмар(тоже не то слово).
3
January 1, 2024
Чехарда с электронной очередью, ручное заполнение одних и тех же данных по нескольку раз при подаче заявления. Потерял полтора часа.
ПС: Т.к. организация написала ответ, дополняю отзыв. Через личный кабинет я подал заявление еще полтора месяца до посещения офиса. На электронку мне пришло письмо, что документы переданы в соответствующее подразделение и все! Документы пропали!
3
September 26, 2023
Отвратительная организация! Будто бы электронная очередь, которая либо глючит, либо сотрудники так работают. По факту час ожидания и не решили проблему. Есть Единая система поверки счетчиков Аршин, год назад туда уже внесена вся информация по поверке счетчиков, НО Мособлерц, придя к управлению, не собирается пользоваться информацией из Единой базы, нужно везти опять акт поверки годичной давности и оплаченные, выставленные предыдущей управляющей организацией квитанции.
И у большинства в очереди такое же часовое ожидание, издевательство над людьми.
10
October 12, 2023
Беру квитанцию, а там другой номер лицевого счета и собственник-другой человек!Представляете моё состояние? Сразу запросила егрн😆Прихожу разбираться, мне говорят, что номер лицевого счета удалила УК, ,, Звоню в Г.. , мне говорят - УК не удаляет лиц.счета(в чем я с ними полностью согласна). Сотрудник бегала, бегала туда сюда..Вот кто удалил????. Никакого заявления я не писала... Сказали, что через 3 дня все сделают... Вот не знаю, сделают ли... Говорю,пригласите руководителя... Мне сказал поезжайте по определённому 😀адресу, её тут нет. Попросила записать адрес... Не записали
8
May 17, 2023
Дорогой Яндекс, а какой смысл предлагать написать отзыв? Это место которое посещают не по своему желанию😝 или например, не очень мне в МосОблЕИРЦ, пойду в бар посижу, и отзыв в Яндекс не очень. Бардак полнейший, хотя задумка наверное была хорошей. Просидели 40 минут пока не пошли скандалить, нас тут же приняли. Тетя робот говорящая номера как то проскочила наш и мы сидели бы до посинения, но хороший скандал еще ни кому не мешал. Специалист нас принимал грамотный, доброжелательный, тут без вопросов. Итак, уважаемый IT специалист этого богом спасаемого заведения, можно уже наладить работу вашего терминала с номерами, что бы бедным женщинам специалистам не прилетало миллионы проклятий.
10
2
February 20, 2024
Так вышло, что мне пришлось за месяц съездить в данное место несколько раз, девочки умнички работают оперативно, помогают решить вопросы, все подробно объясняют. Не понимаю жалоб на данное место, огромный поток людей проходит через них ежедневно, и они остаются вежливыми и заинтересованные в помощи людям. Я бы на их месте с ума сошла уже, от такого количества проходящих людей, и не все из них адекватные. Начинают орать на этих бедных девушек, как-будто это лично они виновата во всех ваших проблемах .
2
4
May 6, 2023
Была вечером после работы. Думала, очереди будут, но была приятно удивлена, что всего лишь один человек передо мной. Через минуту и меня позвали. Обслуживание на высоте! Приятная девушка очень вежливо и доходчиво проконсультировала по всем вопросам, была очень мила и тактична. Всего я там пробыла 8 минут! Рядом со зданием и напротив есть парковки, в любом случае можно припарковаться, а не кружить, как раньше, вокруг жилого дома в поиске местечка.
1
3
June 9, 2024
Немного грязновато, но специалисты работают быстро, были с женой во вторник во второй половине дня очередь минимальная, вообщем всё нормально.
April 16, 2024
Не самое удобное расположение, в остальном всё отлично, очередей нет, персонал р аботает хорошо!
1
September 16, 2023
В терминале печатают +100500 талончиков и ходят со значимостью дела по пустому офису под неумокающий говорящий ящик по этим талонам, а 2 человека с реальными талончиками ждут пол часа. Заказали справку через приложение, пришли по готовности. Сотрудники смотрят с пустыми глазами и говорят одно и тоже как мантру "с вас 600 рублей за справку". Вы сами-то приложение откройте, почитайте ЛНА, в паспорт заказчика посмотрите. Или вы за 600 рублей дадите справку на любой адрес и любому клиенту?
7
November 8, 2023
Раз на раз не приходится. Однажды, упал интернет, пришлось с 8 утра до 13 ждать. Телефона именно конкретного ирц нет, чтобы уехать и уточнить работоспособность отделения. Сотрудница регулярно зевала, в итоге допустила ошибку в ПДн, вследствие чего пришлось ехать заново исправлять. Также было, что система легла, принимали только наличные, пришлось 30 мин потратить только на снятие денег.
4
December 29, 2024
Приветливый персонал,много касс,опрятный зал,есть места где отдохнуть.Работают быстро.
December 26, 2023
Персонал не весь вежливый, обращаются некоторые так будто мы им должны, пока к нам не подошла старшая нам все это время хамили, хотя нам нужно было объяснение почему нам идут до начисления, и только старшая смогла нам дать внятный ответ на всю эту ситуации, так что ей большое спасибо
3
July 16, 2024
Встретили. Хорошо проконсультировали и решили вопрос. Всё быстро и чётко.
February 13, 2023
Очередь большая... Но обслуживае проходит быстро... Операторов много... Внимательны, вежливы и очень доступно объясняют все...
Бабули, видела, даже очень довольны... Боюсь, поликлинику "предадут")
4
4
September 17, 2024
Прикольно там и кофе есть, и быстро обслужили. Посещ ал в субботу
2
December 8, 2023
Всё нормально быстро решили проверели пересчитали объяснили культурно спокойно, подсказали как избежать таких ситуаций что сделать чтобы мне было выгодно
1
1
December 30, 2022
Стало очень далеко и неудобно добираться, работают два зала, принимает достаточное количество операторов, но что мне не понравилось.
1. Электронная очередь присутствует, но Толи на тот день когда я была сломался автомат или в нем закончилась бумага, надо было либо запомнить свой номер либо записать его на бумажке.
2. Прием посетителей не по талонам, в моей день посещения 24.12 подошёл мужчина взял талон с номером, и потом стал доставать операторов и старший смены или старший кассир пропустила его без очереди.
3. Меня обслуживала девушка( у нее на бейджике была написано что она то ли ученица или ещё кто,я забыла), она часто отвлекалась и мое обслуживание длилось дольше обычного,.
5
1
October 8, 2024
Персонал вежливый,помогает решить возникшие вопросы
November 12, 2024
Разобрались в проблеме, помогли в решении вопроса. Спасибо!
1
1
April 4, 2024
В очереди передо мной был один человек, вызвали быстро. Менеджер Пепелова Ольга Александровна все мне об"яснила и быстро переоформили лицевые счета на меня. Большое спасибо е й.
1
February 1, 2024
Обратилась в мособлеирц для уточнения операции по счету, т.к. был выставлен долг, при условии списания заранее пополненого л/с. Сотрудник разъяснил все интересующие меня вопросы и вопрос был исчерпан.
1
February 12, 2024
Отзывчивый, вежливый персонал 👍. Все рассказали, помог ли решить проблему. МОЛОДЦЫ РЕБЯТА 👍
2
1
October 10, 2023
Почему на всю Балашиху один офис?10.10.23 передо мной 50человек,вы издеваетесь?Целый день нужно потерять чтобы спросить по начислениям?Душно,бабушки стоят бедные,мест для сиденья мало!!!!Сотрудники многие не компетентные,ужас.Раньше было много офисов,деньги получаете, а на аренду жалко потратить чтобы людям комфортно было....Позор вашей организации...
5
November 26, 2024
Душно, операторы выглядят изнуренные, вопросы решают , очередей практически нет
October 16, 2024
Всё хорошо решили быстро все мои вопросы
1
September 19, 2024
Делали справку. Большое спасибо сотруднице Нижник Алене. Хорошо когда есть такие люди.
1
3
September 13, 2023
Ожидал очередь 50 мин.
Когда подошла очередь ( по цифрам) очередь, волшебным образом перескочила. Попытался уточнить логику ( буквы, цифры) оператор в грубой форме пыталась объяснить что они уже вызывали мой номер, Я показал фотографию табло на котором отсутствует мой номер. Девушка вела себя грубо, не уважительно. Да я понимаю может быть сбой. Можно было сказать , что произошел сбой и мы Вас сейчас примем.
5
February 7, 2024
Представительство компании по решению вопросов оплаты ЖКХ. Организованна электронная очередь, людей в очереди всегда много, приезжать нужно пораньше. Сотрудники вежливые.
June 9, 2024
Полная не компетенция. Не соблюдение сроков исполнения документов. Начинают работать только после неод нократного посещения с претензией и написания заявления на имя главы МОЕИРЦ.
3
February 19, 2024
Ходишь к ним несколько раз. С первого мало когда поймут проблему и помогут решить. Расположение очень не удобное, даже тротуара для людей нет, приходилось идти по проезжей части.
November 27, 2024
Помещение грязное, вентиляция не работает, в помещении неприятный запах. Сотрудники не компетентные. При получении документов обязательно необходимо проверить, что выдают.
December 8, 2023
Фиг попадешь, очередь адовая, надо было заехать по делам, приехал ближе к обеду, ну думаю очередь быстрая будет, мало того что я был 221, простоял час, и за этот час освободилось только 2 человека, я так подозреваю чтобы приняли, надо очередь занимать с 3х часов ночи, так же как и в военкомат)
3
March 11, 2024
Офис новый этоздорово, но всё остальное осталось старое. Сотрудники те-же самые. Кто то работает медленно, кто то быстро. Система к сожалению осталась прежняя. Работает медленно.
1
March 12, 2024
5 февраля делали поверку счётчиков холодной воды. В этот же день я отвезла в ЕИРЦ. На рецепшн сделали копию за 40 рублей, записали номер телефона и сказали, что до конца месяца внесут. В приложении показания на холодную воду не удалось передать. Сегодня 12 марта так ничего не изменилось. Снова поехала в ЕИРЦ. Объяснили, что много работы и не успели внести. За апрель, уверели, что будет все нормально. Хотя вначале февраля тоже самое говорили. Не дослушав мои претензии, девушка, а именно Бутц Анастасия стала заниматься вопросами следующего. 5 февраля тоже она же была. И так всегда, когда обращаюсь сюда. Мы все работаем и выполняем всё в срок. Не говорим, что загружены. От этого страдают другие.
7
1
December 17, 2023
Ужасное местоположение. Ладно я на машине и то не припарковаться, а как людям добираться своим ходом?
Долго идёт очередь, душно, справка об отсутствии задолженности платная, делается около часа, сотрудники отвлекаются постоянно. Ужасное впечатление
1
July 21, 2023
Отвратительное место. Во-первых, находится где то в промзоне, что туда, кроме как на такси, не доберешься. Во-вторых, в самом отделении полный бардак. Талоны выдаются не правильно, народа из за этой путаницы - тьма, а работают всего три окна)! Остальные сотрудники слоняются туда-сюда без дела, вместо того, чтобы сесть за рабочее место! Консультант орет номера талонов на весь этаж, как в деревне или на рынке! Вобщем- хуже места еще не встречала.
10
November 16, 2023
Самое ужасное , что могло произойти с УК.... Зачем перевели , никто не знает. Как решать вопросы , никого не интересует... Выполнять свои обязанности - это не про мособлиерц точно!!! Счета некорректные поотправляли, деньги гребут , а проблемы не решают. На линии нужно висент 40 мин, потом еще 40, а потом просто бросают трубку
3
January 20, 2024
Девушки работают приятные. Всё рассказали, подсказали, направили, помогли. Девчонки, спасибо вам за ваше терпение ко всем этим умалишенным бабулевичам!
Побольше вам адекватных визитёров!
Помещение небольшое, людишки все заведённые. Добираться не очень удобно. Можно было бы парковку организовать.