в июне продала квартиру, все подписано, в росреестр данные внесены, в октябре мне присылают требование погасить задолженность. звонки в колл-центр ничего! не дают! автоответчик меня уже давно определяет по другому адресу. Съездила лично, показала документы, оператор подтвердила!!! что изменения внесла, мой телефон по старому лицевому счету убрала. НО - воз и ныне там, продолжают звонить и напоминать про задол женность, а оператор по телефону подтвердил, что никакие изменения не внесены! ау, что за отношение? или встречный иск подавать на отвратительную работу сотрудников? а главное, ведь и правда - чистенько, красивенько, вежливо, только толку нет.
Сегодня мне сделали поверку счётчика горячей воды Вызвала мастера без проблем, пришёл Александр, во время, быстро провёл поверку, составил документы, всё объяснил, заплатила по прейскуранту. Очень довольна, даже не ожидала что всё так просто. Предыдущая поверка с другой компанией оставила негативный осадок. Рекомендую всем.
На вопросы ответы четкие и понятные. Особенно девушка на 4-м окне просто профи. На мои миллионы вопросов ответила так чётко что просто нет слов. Спасибо вам девушка если это вдруг прочтёте.
Обращалась по телефону и письменно, так как проживаю в другом регионе. Суть просьбы была дать информацию или об отсутствии задолженности или о её наличии. Сведений не дали, не находят ни по лицевому счету ни по фамилии ни по адресу. Еирц Видное, обратите пожалуйста на запись разговора со старшим оператором Геннадием, разговор состоялся 20 октября 2023 года в 10ч 56 минут я наброла номер и мне ответили через 38 минут и в итоге бросили трубку. Такого обслуживания клиентов я ещё не видела!!!!
Обращаюсь к Руководителю Управления ЕИРЦ ''Видное" с просьбой- объявить благодарность вашему сотруднику Даньшину Александру Александровичу. За
профессионализм в решении моего очень сложного вопроса. За его внимание, доброжелательность,
Очередь по талончикам. Девушки работают очень быстро. Нас приняла Александра ,фамилию не помню. Ей отдельная благодарность,и низкий поклон. Девушка нас сопровождала по нашим проблемам ,и очень помогла.
Оказалось, что забыли прикрепить квартиру, кап. ремонт должен был начи сляться с июня. Переначисление сделали, если бы не обратилась за справкой для продажи квартиры, так бы и не узнала. Квитанций об оплате не было, реквизиты для оплаты не сообщили, в терминале для оплаты самостоятельно разобраться невозможно. Справка день в день 600 руб. стоит (исключительно наличкой, без чека), видимо, никак это не проходит, черная "касса"
Очереди, не большие. В помещении чисто. Но для договора нужны копии документо в и одна копия 35 руб. Возможно я давно не делал копии документов. Но мне кажется это много для государственного учреждения.
В Мосэнергосбыте более трех месяцев не меняют сломанный энергосчетчик. Навязывали замену за денежные средства. Специалисты Колл Центра некомпетенты, поскольку являются просто подрядчиком, с их же слов! Отключили от энергоресурсов. Принудили к оплате завышенных показателей, из-за не исправности прибора. Отключение произвел тоже не известно кто! Таким образом нарушают, как минимум, Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г..
Уберите, пожалуйста, робота! Мы дееспособные! Это просто издевательство! В течении 3-х месяцев по телефону 8(499)550-9-550, после каждого набора говорил робот, спрашивая по три раза номер лицевого счета, по цифре отдельно. Затем специалист Колл Центра спрашивал его заново!
С утра очередь есть, но не сильно большая, с чем приехала все сделала, сотрудница дружелюбная, грам отная, ответила на все интересующие меня вопросы. Единственный минус- это маленькая комнатка для 6 сотрудников и плюс еще 6 клиентов, очень шумно(стараются клиенты громко говорить, что через экран было слышно сотруднику)
и душно!:( не продумали!!!
Обратился по телефону в МосОблЕИРЦ по поводу невозможности внести показания счетчиков в ЛК после поверки.
Даннные поверки уже внесены во ФГИС АРШИН, но возможность внесения показаний через ЛК МосОблЕИРЦ была заблокирована.
Сначала оператор рассказывал мне про 30 дней, которые они будут обновлять данные, а на вопрос, в каком законе этот срок прописан, начал ссылаться на ФГИС АРШИН.
В ответ я ему сообщил, что данные во ФГИС о поверке счетчиков уже присутствуют (поверка б ыла неделю назад), но возможность внесения показаний так и не разблокирована.
Я попросил создать обращение по поводу этой проблемы, однако оператор просто бросил трубку.
Просто беспредел.
Название и статус заведения необходимо воплотить в интерьере и приемных местах для населения. Сделать нормальное место ожидания. Ориентиром может стать МФЦ. Обслуживание достаточно оперативное, однако стоимость справок поражает, а именно, можно получить справку бесплатно через 3 дня или моментально, но 500руб. Хотя для этого просто нужно нажать кнопку распечатать и поставить печать(
Молодцы девочки.. Быстро работают.. Грамотно отвечают.. По обслуживанию вообще ноль вопросом. Приехали на талоне были в очереди 7 ые
Прошли за 15 минут.. Разницы с Москвой нет
. Спасибо им
Режим работы не удобный, работают плохо, добиться от них чего-то сложно! Я сдела ла поверку счетчиков еще в ноябре, все им предоставила, до сих пор не могу передавать показания, т.к. они не вносят изменения
Да была там, пришла народу много, взяла талон, подождала, подошла моя очередь к окошку 11, всё, что надо мне бы ло нужно я узнала, девушка была очень приветливая, спасибо ей большое, побольше таких операторов.
Замечательные люди. Отличные специалисты. При посещении было очень много людей , но операциониста работают оперативно. Бываю очень много в подобных заведениях Московской обл. У нас одно из самых лучших. Респект и Уважение.
Ноль!!!!!Моя оценка -ноль!!!!Из 31 минуты дозвона,27минут это время ожидания ответа оператора!!!!А остальные две минуты выяснение причин звонка с паузами на "уточнение иныормации"!!!!! Абсурд!!!! Всё для общения с народом!!!!
Не знаю этого места, но с какого перепугу эта организация пишет мне о задолженности по оплате услуг, если у меня всё оплачено, и живу я в Красноармейске М.О. Очень похоже на развод: на новогодний стол деньжат не хватает?!