MosOblEIRC
954 reviews
March 13
Это конечно не МФЦ. Улыбаться тут не будут, как и решать ваши проблемы. Цитировать статья закона тут бесполезно, это никого не волнует.
December 11, 2024
Безобразие!!! До оператора не дозвониться! Робот одно и то же долдонит. Противно на душе от такого обслуживания.
October 12, 2024
Быстро, без очередей, вежливые сотрудникт, много окон.
April 14, 2024
Есть вежливый автоответчик, есть три любезных оператора, на которые поочередно переводят мой вопрос, есть прекрасная музыка, которую можно слушать и слушать... Но почему весь этот арсенал по обслуживанию клиента не работает? Невозможно прикрепить введённый в эксплуатацию счётчик горячей воды после поверки!
4
December 18, 2024
Была приятно удивлена отсутствием очереди и быстрым оказанием услуги
August 18, 2023
Доброжелательные и внимательные сотрудники, правильно поставлена работа, очередь , даже когда много народ у, проходит быстро.
Отдельную благодарность хочу выразить Якубовской Элеоноре Сергеевне за ее профессионализм, умение правильно объяснить и помочь.
2
5
December 3, 2023
Компетентые операторы. Отзывчивые, терпеливо все объяснил оператор, помог разобраться в непонятных вопросах.
Место расположение удобное, парковка есть.
3
October 28, 2024
Добрый день. Довольна быстрым приемом и добродушным общением
January 30, 2024
Был здесь и надо отдать должное, я инвалид 1-й группы, передвигаюсь на костылях, как зашел и увидел очередь - обомлел, смерился с тем, что простою в ней, НО НЕТ! Видимо с личного перервва вышла старший сотрудник, провела меня до рабочего места и приняла! Черт побери- такие вроде мелочи и нюансы для здорового человека, а для инвалидов это принципиальные и важные моменты! СПАСИБО ВАМ ДЕВОЧКИ за такой подход! Оценка отлично!
1
February 15, 2024
Звонила по тел расчетного центра, хотела узнать, куда делись счётчики эл. Энергии из личного кабинета, 10 мин дозвона и 20 мин бестолкового разговора со специалистом, проблему не решили, специалисты не компетентные! Пришлось ехать на Школьную 84, терять полдня и в итоге узнать, что счета за электроэнергию теперь не входят в платежку и данные теперь передавать отдельно Мосэнерго. Никто не соизволил сообщить об этом, прислать смс или еще что-то. Заявку, поэтому вопросу, я тоже оставляла в личном кабинете, еще в январе, причину отсутствия счетчиков не объяснили, заявку закрыли
August 23, 2023
Хочу с вами поделится впечатлением от посещения офиса в Видном.
Конечно, что было примерно год назад и что сейчас меня удивило! С наружи практически не поменялось, только появился пандус и звонок для граждан с ограниченными возможностями (возможно в прошлый раз не заметил), а вот внутри изменения прошли, офис расширили, стало просторно👍🏼, терминалы добавили, сотрудников добавили👍🏼, кстати, у них там размещено объявление о приеме на работу, вдруг кому надо, за качество обслуживания скажу по себе, мой вопрос решили👍🏼, хотя соседи «рисовали» мне какие-то ужасы 🤷🏻♂️. В прошлый раз не сказали про личный кабинет, а сейчас даже помогли с регистрацией, начал пользоваться, пока все норм, как потестирую напишу 😉.
Вообщем, изменения к лучшему ✊
1
3
March 4, 2024
Готовы ну всё, лишь бы ничего не делать. Приехали к ним вдвоём, с одинаковыми вопросами, но одному из нас сделали всё без вопросов, а второму (другой сотрудник) отказал под какими то надуманными предлогами. Типа оформите сами онлайн и не мешайте мне ничего не делать...
January 20, 2024
Плюсы - комфортно, электронная очередь, вежливые грамотные сотрудники. Пер еоформила лицевой счёт минут за 15, включая время ожидания. Довольна, подсказали, как получать платёжки, как показания передавать. В общем, на все вопросы ответили.
Минусов не заметила.
August 7, 2024
Обслуживание хорошие. Но прошу обратить внимание руководство на персонал . Сидеть и слушать личные ист ории сотрудников при этом ругающимися матом не приятно.
July 15, 2024
Для подачи заявления необходимо самим предоставлять копии документов. Или делать у них. Цена за копию 1 страницы-40 рублей! На каком основании такая услуга платная ответить мне не смогли.. При наличии очереди сотрудницы толпой встают и идут за угол курить,а вы сидите,ждите
3
September 17, 2024
Все отлично, спасибо! Приветливый персонал! Проблему решили за 2 минуты!
September 26, 2024
Отличное Место!! 👍
Очередей нет!!
Все мои вопросы Решили за 15 минут!!
И при выходе ещё пожелали хорошего дня!! ☺️
1
August 20, 2024
Спасибо. Обслужили оперативно , все разъяснили, помогли . Сотрудники вежливые .
June 5, 2024
Все культурно, доступно. Все вопросы быстро решаются. Сотрудники вежливые. Все объясняют.
October 16, 2023
Умудрились вызвать номер, только что пришедший, одновременно с текущим по очереди, в результате остались позади все ожидающие уже полчаса, хорошо, что народ попался нескандальный. За ксерокопию страницы паспорта берут 35 рублей (!), нигде не написано, что приходить нужно с копией паспорта, и о таком прейскуранте. Для пенсионера 70 р. уже деньги.
2
April 3, 2024
Приехали чтобы решать проблема решилось спасибо большое все нормально отлично можно сказать спасибо большое всем кто там работает
1
May 30, 2024
Приветливый персонал, сотрудник терпеливо ответила на все мои вопросы, помогла разобраться с начислениями, даже не ожидала))), ушла довольная!
1
2
August 4, 2023
Спасибо Мироновой Ольге Сергеевне!
Если бы все были такими специалистами, как Миронова ольга Сергеевна, у простых людей не было бы проблем с документами.
На ресепшене девочки тоже очень хорошие, подсказали чего мы не понимали в заполнении бланков. Обращались 04.08.2023
В этот день работали очень сотрудники!
Спасибо!
4
February 1, 2024
Отвратительная работа!
Оплатила счет в ПТО ГХ за воду 22 июня 2023г. Снова выставляют сче на эту же.
Иду в МОСОБЛЕРЕИЦ с квитанцией об оплате. Говорят"Ваши деньги ещё не пришли давайте подождем 1-2 месяца". Подождала, пошла в ПТО ГХ. "Ах, да, ваши деньги у нас". В результате, зачли мне этот платеж только в ноябре. Итог: пени 1391руб.
М.б.это они мне должны?
***.
1
4
August 8, 2024
Пришёл хорошо и быстро помогли спасибо б ольшое! Спасибо большое Анне Ходыревой
November 1, 2024
Работают профессионалы и быстро разрешают все проблемы
November 23, 2023
Более полугода - после передачи функции приема платежей в Мособлеирц, не могу добиться получения квитанций на эл почту, не смотря на отметку в Личном кабинете и многочисленные обращения. И устные и письменные - в лучшем случае отписки, а обычно игнор. Операторы (когда дождешься соединения) часто хамят. Кормят пустыми обещаниями и пытаются дать формальные ответы. Сайт не отражает актуальной информации по платежам. И исправить ситуацию- наладить работу никто не стремится. Абсолютно этого не скрывая. На вопрос почему ответ напрашивается сам собой….. и немаловажный момент - при оплате не через сбп вообще берут комиссию 🙈даже при оплате через Сбербанк…
1
1
January 23, 2023
В целом для подобной организации мой первый поход туда прошел не идеально, но и неплохо.
Очередь была по талонам, но когда я приехала - у них были неполадки в сети (точнее была недоступна их система), и по сути свою работу никто не мог выполнить.
Но в принципе людей все равно принимали и, если возможно, отвечали на вопросы и т.п. Тем самым посмотрели мои документы и сказали, что не хватает. Подсказали, где я могу распечатать недостающее (у меня было с собой на флешке, просто взяла неполный распечатанный комплект).
Сходила распечатала, а когда вернулось - то уже заработало все. Очередь шла быстро, ждать фактически не пришлось.
Мне все переоформили, помогли написать заявление по моим вопросам и т.п. Все проблемы на данном этапе были решены.
Отдельное спасибо сотруднику (Аделе), она стажер, но справилась прекрасно.
2
3
November 17, 2024
Быстро и оперативно помогли в решении вопроса!)
December 14, 2023
Удобный офис, добрый отзывчивый персонал, особенно Перевезенцева Татьяна Михайловна, грамотный специал ист, готовый помочь.
February 8, 2024
Я не знаю даже, что сказать.
Сотрудники этой организации принимают документы, потом говорят, что мы их не сдавали.
И это с грудным ребёнком на руках.
На запрос о смене тарифа... нет ответа месяцами, хотя все документы сданы были несколько месяцев назад
Не дозвониться, не дописаться
Отреагировали только, когда я обратилась в нашему главе...
Пройдя перед этим сто инстанций
1
1
March 4
***.... которые нарушают все законы,не учитываются платежи ,и далее, не договора, ничего вообще!
February 16, 2024
Несколько раз приходилось пользоваться услугами организации по разным вопросам, всё решалось достаточно быстро и оперативно,
May 29, 2024
Здравствуйте! Часто обращаюсь в этот офис, грамотные и вежливые спе циалисты, вопросы решаются быстро, очереди нет.
1
2
December 18, 2024
Все сотрудники, вежливые и доброжелательные.
January 21, 2024
Далеко очень добираться. Ехала туда на маршрутке и пешком 2ч..А приехала, мне говорят, мы через 15 мин. закрывается, вряд ли успеем помочь. А мне в МФЦ дали сведения, что они до 18, а они до 17. И они, узнав все это, а я была ещё с двумя детьми - инвалидами, даже не попытались успеть. Не пойму, зачем они вообще нужны, в Москве все вопросы решает МФЦ.
November 28, 2023
Полтора месяца не могут внести данные о поверке счетчиков в личном кабинете. 10 дней на рассмотрение заявки. 30 дней на внесение данных. Ожидание на горячей линии 27 минут а потом еще переводят на другого сотрудника и еще 20 минут. Сказали что все появится в личном кабинете при обновлении кабинета 27 ноября. 27 ноября прошло, данных в личном кабинете нет. Теперь говорят о том что у них обновление кабинета с 27 по 1е число. И тупо взяли перевели на другого сотрудника, заставляя висеть на их горяЩей линии еще 20 минут.
Программно в личном кабинете изначально есть возможность отправить закрытую заявку на доработку, что предполагает частую некорректную работу со стороны мособлеирц. В общем не понимаю какого черта перешли на прямую работу с ними. Через УК все вопросы решались за часы
March 13
Электронная очередь идёт быстро, персонал вежливый.
May 5, 2024
Отличный офис, есть электронная очередь, терминалы для оплаты,кулер с водой, стаканчики, вайфай. Ждать не долго, есть график загруженности офиса. Посоветовали личный кабине👍
October 21, 2023
По сравнению с Мфц или любой организацией в Москве , это учреждение , как будто на другой планете ! Всегда очереди, сотрудники отвечают заученными фразами, а к начальнику или руководителю невозможно попасть. Все посетители этой организации разговаривают на повышенных тонах . Сочувствия и уважения к посетителям «0»
1
September 15, 2024
Я даде не знаб, для чего эта организация. Толком ни чего не ответили и не зделали. Не нужная организация!!! Сотрудник очень не грамотный!
1
1
February 21
Очень грамотные и приветливые специалисты!
August 22, 2023
Они очень изменились по сравнению с тем временем, когда за место в очереди надо было драться)))
Была сегодня по вопросу снятия пломбы со счетчика электроэнергии в рамках проведения ремонтных работ. Была в час пик, но стояла около 10 минут - быстро вызвали и решили вопрос. Девочки активно подключались к решению всех моих вопросов, уточняли у руководства и других спецов - большое им спасибо, что не послали))) Для меня сегодня и скорость работы, и ее качество, оказались приятной неожиданностью)) всем большое спасибо за реформацию)
2
April 29, 2023
Обслуживание отличное, доходчиво объясняют и предлагают онлайн сервисы и электронные платежки! Персонал приветливый тут и присаживайтесь и как к вам обращаться ! Мне понравилось! Приличная контора!
2
4
May 20, 2024
Очень много народа. И талончики идут по порядку, но у всех разные задачи.
Есть люди которые приходят за квитанцией и ждут часами)))
В очереди были час((((
1
January 30, 2024
Парковки рядом нет, подьехать почти не возможно. Внутри даже присесть негде, увы. Ну а сотрудники рабо тают как ии: человечности 0,отзывчивости 0, а главное решить могут минимум, на многие вопросы ответ один: пишите обращение, заявление и ждите ответа ! Увы
February 29, 2024
Обращалась по поводу регистрации замены счетчика горячей воды, работала с оператором Ольга Николаевна Шахова. Очень вежливый и приятный сотрудник. Спасибо большое за помощь
August 29, 2023
Вежливый персонал, оперативно решает все вопросы, ушел довольный правда очеред и большие, но стараются оперативно решить вопрос с очередями
2
January 23
Блестящее отделение!!!) Там помогут разобраться со всем!
January 4
Отвратительное место,негде парковаться, безумнве очереди. Лучше туда не ездить.