Credit Bank Of Moscow
970 reviews
January 11
Хотим поблагодарить Главного специалиста отделения оформления сделок Мамонтову Екатерину Васильевну (2 этаж) и специалиста на 1 этаже Павлову Марию Алексеевну за прекрасную работу.Тактичные,вежливые,всё подробно пояснили,предоставили инструкции по дальнейшему сопровождению. НА Цветном бульваре бываем часто, офис удачно расположен, вблизи метро,залы просторные ,на 1 этаже очень много сотрудников работает.
1
3
March 23
Неуютное отделение. Плохой сервис. На премиальном этаже дождаться обслуживания при нескольких свободных менеджерах, мне не удалось.
Проще было по билету обслужиться в общей очереди. Но и здесь не все гладко- открывал дополнительную карту для дочери- менеджер с помощью коллективного разума, смог сделать это всего за час.
После этого опыта я перевелся в другое отделение.
Да, еще- уже после перевода, заказал у себя новые доллары. Оказалось, что выдать мне их, в ничтожных количествах, могут только на цветном.
Менеджер мне все подтвердила. Но по визиту в кассу никаких заявок в ней не оказалось. Опять квест по второму этажу, и наконец я получил желаемое.
Просто дно. Это не о сервисе.
1
January 28
Являюсь клиентом банка, обслуживание в этом офисе. Много интересных предложений по финансам. Отличный и компетентный персонал. Все удобства для клиентов - и отдохнуть и кофе выпить (есть кафе). Рекомендую!
1
3
December 21, 2024
Худший из банков с которым можно иметь дело вклады не пролонгируют надо к ним в офис тащится чтобы это сделать, да еще в Московской области их филиалы не найти. Пожалели что связались закроем вклад и более туда не ногой и никому не советуем время на них тратить. До офисов не доехать и снять и закрыть вклад целая проблема. Хотели просто уйти от них так потребовали им объяснить причину закрытия вклада и мурыжили что-то якобы проверяя чуть ли не пол часа( что собственно им проверять надо что у них неудобно обслуживаться) деньги клиентов отдавать не хотим что-ли. Честно никогда не имейте с ними дело
9
3
March 25
Уже не в первый раз оформляю ипотеку и сейчас выбор пал на МКБ, хотя ранее опыта взаимодействия с ним не имел.
Конечно же смотрел и на другие банки, цена и КАЧЕСТВО убедили взять ипотеку именно здесь.
Все интуивно понятно от начала и до конца: - быстро (менее, чем за сутки одобрили мою анкету); -менеджер Ульяна была всегда на связи, доходчиво объясняла детали перед сделкой; - в офисе с Игорем К. быстро подписали документы. Оказывается, все так просто с учетом моего предыдущего опыта!)
В общем, советую ипотеку в МКБ👍
P.S. И маленький штрих - диалоги на разных этапах были именно человеческие! У меня абсолютно не сложилось ощущение, что беседую с людьми, которые отвечают шаблонно. Наоборот - и эмпатия, и юмор, и профессионализм на высоте!
June 30, 2024
Много лет пользуюсь услугами этого банка. Очень довольна: все стабильно, надежно, выгодно. Сегодня выражаю благодарность коллективу банка и, в частности, менеджеру Батовой Диане Муштафаровне. Эта приятная и красивая девушка помогла мне выбрать наиболее выгодный для меня вклад. Все было оформлено очень четко и быстро. Такой работник заслуживает премии. Так держать!
4
7
March 10
Недавно оформлял ипотеку в МКБ и остался доволен уровнем сервиса. Особую благодарность хочу выразить сотруднице банка Пономарёвой Татьяне. Она не торопила меня с принятием решения, дала достаточно времени на изучение всех условий и ответила на все вопросы. Это помогло мне спокойно разобраться в деталях и оформить ипотеку на максимально комфортных для себя условиях. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!
October 10, 2024
Хочу поблагодарить ведущего менеджера банка МКБ офис,,Братиславское'' Джафарова Фармана, всё объяснил, рассказал, общаться с сотрудником было очень приятно. Очень радует, что в данном банке работает отличный специалист и душевный человек!!!
1
4
November 1, 2024
Подошел срок оплаты обязательного платежа, оплачиваю всегда вовремя и в этот раз так же планировал.. захожу в личный кабинет - кредитная карта заблокирована, в связи с заменой паспорта по возрасту (хотя остальные банки не блокируют), в общем погасить никак не удается, пишу в чат, а там такая неразбериха (на каждый новый вопрос, забегает новый оператор, т.е. как такового чата нет, вопрос вы свой оперативно с "компетентным" оператором не решите). Звоню в банк, там тоже беда с операторами, их нет, оперативно вам не ответят, ожидание от 15 минут.. В общем, спустя долгое время, оператор объявился, попытался мне помочь, рекомендовал идти в банк и через кассу зачислить средств, о не уже ли! но то, что без временного удостоверения, которое выдает только МВД, у вас нет возможности зачислить средства. Я сижу в банке, хочу положить деньги на свой счет, но не могу!!! Нельзя! Водительские права не удостоверяют мою личность. Говорю менеджеру - я не снимаю же деньги, у меня зачисление, вот мой личный кабинет, вот справка от МФЦ что паспорт забрали на замену, вот водительское удостоверение, завтра утром просрочка начнется.. В итоге отказали, предложили через третье лицо зачислить! Говорю менеджеру, давайте вы будете им, я один.. Нет, им нельзя! Мне на улице искать кого-то??? В общем, тупизм сплошной, так я и ушел, не смог положить деньги на свой счет.
Зато рано утром, на след день!!! мне уже звонят грозно с отдела просроченных платежей и дают мне 3 дня на решение моей проблемы.
Да, кст, перечисление по реквизитам карты зачисляется в течении 3 суток, в наше время с искусственным интеллектом-то))) Даже это не помогло, платеж не проходил из-за ошибки связанных с реквизитами, которую оператор не захотел даже признавать..
В общем, моё мнение - очень много некомпетентных сотрудников в этом банке, да и сам банк одной ногой в болоте!!!
10
2
February 26
Так то банк наверное нормальный ! Но- напряжное приложение, которое вдруг начинает зависать! Постоянные предложения про продукты банка на главной странице приложение- бесит! Много хитрых условий, много не правдивой информации по телефону- особенно по различным акциям, говорят одно, выполняешь - в итоге отказ в акционном призе, хоть и не большом, оказалось, что в центре поддержки навешали лапшу! Начинаем разбираться- так и есть. по телефону одно, в реале другое, а в итоге совсем третье! Так что играть в акции с этим банком не стоит!
2
1
November 6, 2024
Закончился срок действия карты. Выпустила новую. Пластик в офисе в Москве. Я в Санкт-Петербурге. Но ведь можно платить через интернет и через мир Пэй, правда? НЕПРАВДА!
Заказали компьютер в днс. С оплатой в магазине. Подключили мир Пэй. Проверили на копеечных покупках в продуктовом. Работает. Отлично, идем за компьютером. Проверяем настройки в личном кабинете банка и в мир пэй. Никаких ограничений, лимитов. Отлично. Прикладываем телефон для оплаты - операция заблокирована банком. Мир пей - карта заблокирована! На карте 170 к! Стоимость компьютера. Звоним в банк. Начинают рассказывать, что у нас лимиты установлены. Проверяем на связи с банком - у нас не установлены лимиты! Оператор: "Ну тогда не знааааю... Возможно, банк посчитал операцию рискованной". Но я назвала все свои данные, можно это исправить и дать мне оплатить компьютер, мы на кассе стоим! "Нет, нельзя, мы можем только отправить заявку в технический отдел. Но карта у вас не заблокирована, просто Вы не можете ей оплатить покупку компьютера". А платить за компьютер я чем буду???? Это МОИ деньги! И МОЕ желание купить на эти деньги этот товар! И данные я все предоставила! Что значит "вы не можете заплатить, мы можем только отправить заявку в технический отдел "?!
Выкрутились только благодаря тому, что, слава Богу, на другой карте у другого члена семьи была необходимая сумма! Но в какое положение банк поставил нас в магазине?! И, согласитесь, далеко не всегда есть возможность, если карту заблокировали, срочно вот так найти резервные 170к для оплаты, это, извините, не два рубля! Нервы, нервы, нервы!
Но и это не все! Через два часа пытаюсь оплатить заказ в фастфуде на 89 рублей через приложение фастфуда (карта привязана, та самая). Отказ. Что за ерунда? Ладно, оплатили с другой карты. После нервотрепки с оплатой компьютера пришла домой и рухнула без сил. Ночью пытаюсь зайти в приложение банка. Заблокировано! Звоню в банк. "Да, мы заблокировали и карту, и мкб-онлайн, потому что подозрительный платеж пытались провести". Что???? Я звонила из магазина, все данные назвала, вы мне глупости говорили, что у меня лимит, хотя его нет, потом - что карта не заблокирована, просто покупку нельзя оплатить, потому что банк считает, что это опасно, и сделать ничего нельзя, а теперь заблокировали вообще все????
"Перезвоните с того номера, который указан в договоре". Перезваниваю с того номера. Объясняю ситуацию. Называю (кроме номера телефона, с которого звоню) ФИО, дату рождения, кодовое слово, город рождения, город, где нахожусь, количество полных лет, номер паспорта, айди предыдущего пластика (восемь цифр у фамилии). "Мы отправили заявку, в течение получаса ждите смс от технического отдела". И что мне приходит в смс? "По результатам проверки мы выявили риски проведения операций по карте третьими лицами, просим обратиться в офис для возобновления работы мобильного и интернет-банка и карты". Вы нормальные?! Вы мне сорвали покупку, это раз! Вы заблокировали мне не только карту, но и мобильный банк, это два! Вы вытащили все мои данные, это три! Я оборвала вам телефоны, объясняя ситуацию, требуя соединения с техническим отделом, но, оказывается, "у вас нет такой возможности"! И теперь мне с утра нужно тащиться неизвестно куда и сидеть в очереди неизвестно, сколько, чтобы просто получить возможность доступа МОИМ СОБСТВЕННЫМ деньгам?!!! Вы что вообще творите?!!! Никому не советую эту криворукую шарашкину контору! Это просто подстава! А если бы это была не оплата компьютера, а оплата срочной медицинской помощи, и это единственные деньги, которые есть у людей?!!! Вы соображаете, что вы творите?!!!
17
March 13
У нас такая ситуация открывали вклад
Через фин. Услуги, период уже закончился автоматом открылся другой вклад, мы решили закрыть вклад и вывести деньги, но мы стали переводить деньги в другой банк, даже не через сбп выдает ошибку операции с пометкой уже работает над её устранением! Хорошо, повторили попытку через некоторое время, также самая ошибка, решили подключить сбп, но ничего хорошего не вышло, то ошибка, то платеж заблокирован!
И через пару минут приходил смс, о том что до нас пытались дозвониться, вопрос как вы пытались дозвониться если даже пропущенного звонка, не было?!!!!!
И решили заблокировать нафиг личный кабинет!!! Вы издеваетесь ?
Стали звонить в банк в колл-центр, раз вклад на матери она и звонила вроде ничего страшного, но мама в этот момент заболела и у нее не было голоса, а голос был грубый и басистый
По итогу мало того что в моменте разговора нам в начале чуть не отказали в обслуживание в колл-центре из-за голоса, называли верный номер телефона к которому привязан личный кабинет, и мы получаем в ответ, что это номер не верный, каким образом он не верный если она с него звонила и смс приходят на него?!
Так и нам по итогу говорят только визит в отделение банка!!
В ближайший это в Москве!!!!
Только вопрос вы предоставляете ваши услуги по всей России, но вас нет в Ростовской области!
Кто нам будет оплачивать билеты что бы забрать свои деньги!!!
До ближайшего отделения 1000 км
Вы издеваетесь? Помимо того что нам задавали вопросы для подтверждения личности около 30 минут, что бы в конце получить ответ вам только в Москву ехать
Если ехать в Москву, оплачивайте билеты
Либо придумывайте как решать вопрос на расстоянии, для тех клиентов у которых нет возможности добраться до ближайшего отделения банка и без доверенности!
Почему в других банках такая возможность есть, а у вас нет!
1
December 26, 2024
Хочу рассказать как меня подставил и за что я поставил МКБ трояк. В конце ноября мне предстояла крупная покупка и я обратился в офис МКБ на Янгеля с просьбой сказать, есть ли у меня лимит на плату банковской картой. Заверили, что нет. На следующий день пытаюсь произвести оплату по QR-коду. Приходит сообщение о лимите на 15 тыс. руб. Звоню на горячую линию МКБ. Заявляют, что лимита нет. Беру такси и еду в ближайший офис на Азовской за наличными. Отвечают, что у меня лимита нет, а крупные суммы надо заказывать за сутки. Раз лимита нет, то протягиваю оператору смартфон и предлагаю произвести оплату. Он удивленно говорит, что наложен лимит. Спасибо, что помогли снять наличные. Опять такси и к концу рабочего дня успеваю оплатить покупку. Так работать банку нельзя.
5
1
December 15, 2024
Решила открыть вклад в МКБ, вчера позвонила на горячую линию. Оказалось, что для того чтобы открыть вклад, необходимо иметь карту, и обязательно тратить в месяц 10 тыс . руб. Меня эти условия устроили, девушка сказала, что в мой город Симферополь они смогут передать карту 18 декабря. Договорились. Дальше интересное.
Спрашивается, зачем мы с ней общались 28 минут, зачем я ей передала свои персональные данные, адрес, если она оказалась ветреной девицей. Как можно перепутать Москву и Симферополь. Объясните... Сегодня мне звонят и сообщают, что карта готова и курьер завтра, в сб 14.12. готов встречаться со мной, чтобы отдать карту, я удивлена, переношу все свои субботни дела, но нюанс, карту они передали в Москву. Зачем? Открывать вклад как-то сразу расхотелось.
4
1
January 26
Самый любимый и надежный банк в Москве. Лучш ие условия по вкладам и депозитам. Великолепное онлайн приложение. Пивной ресторан Калашный на Арбатской желает МКБ процветания и новых клиентов!!!
1
3
January 2
Все как во всех офисах, удобное время работы...... персонал конечно мог быть и более клиентооринтированным. В целом один из немногих банков которые можно рекомдовать (и вклады и кредиты).
2
March 5
Это отзыв не про конкретное отделение, а про банк в целом . Банк стал работать безобразно . Много лет являюсь клиентом этого банка и собираюсь закончить с банком все отношения . Получаю пенсию на карту Мудрость в банке. Карта закончилась 28 февраля, не предупредили, не перевыпустили новую, просто отправили карту в архив и все. А на ней есть средства . Я пенсионер , если у меня нет других средств? .В поддержке в чате не вписанные обращения просто пропадают. Позвонила в поддержку, составили заявление на перевыпуск , сказали 5 дней, но по факту намного быстрее. Сегодня пятый день , карта не выпущена. А на нее пришла уже следующая пенсия , а доступа к карте я не имею. Возмутительное отношение к клиентам !
1
March 6
Если вы выбираете банк, то точно не МКБ. Накладывают блокировки на операции по поводу и без. Все письма, жалобы и заявления не то чтобы оставляют без ответа, а такое ощущение, что просто выбрасывают в помойку. 3 раза направлял различные документы (в том числе и через центральный офис) и все без ответа. Помимо этого специалисты в районных офисах абсолютно не компетентны (не знают порядок обращения на общий номер даже). Пытаюсь расстаться с банком уже 4й месяц. Всё безрезультатно! Не работайте с МКБ!
February 10
09.02.2025г. пришло смс сообщение от МКБ банка об отказе в пролонгации кредитного лимита по карте. По условиям договора кредитной карты я обязан закрыть полностью всю сумму единовременно и сразу. Являюсь клиентом банка давно, при этом никаких просрочек не было ни разу по карте, во время также выплачиваю по кредиту в МКБ. Подстава от Банка конкретная. Клиентоориентированности нет от слова совсем. Почитал другие отзывы — это частая ситуация с отказом от пролонгации кредитного лимита по карте в МКБ. Что клиенты и как только не пытались уладить этот вопрос — результат нулевой. Сидят в банке бездумные роботы. Дабы не попасть в похожую ситуацию с кредитной картой — упаси Вас Бог, связываться с МКБ по продуктам кредитных карт. Можете внезапно попасть в очень нехорошую ситуацию. Вроде пользуетесь кредиткой, вносите платежи, все ок, как вдруг БАЦ! , А ну-ка верните МКБ всю задолженность по кредитке немедленно. (Нам просто не захотелось пролонгировать вам лимит, конкретно тети или дяди, который бездумно в этом банке принял такое решение, а таких там много судя по всему.). И Вы попали на внеплановый расход в этом месяце на 100-200-300 тыс. , В зависимости от остатка своей задолженности. МКБ наплевать на Вас, проблема не решается эта. Закрою кредит в этом банке и все, никаких дел с МКБ больше не хочу иметь и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Можете вот так влипнуть с обычной кредиткой.
P/S/ В ответ на данный отзыв на Банки ру, МКБ ответил:
Здравствуйте!
«Договор о предоставлении кредитного лимита заключается на 2 года и пролонгируется на каждые последующие 2 года, если ни одна сторон не заявит о своем отказе от пролонгации. Срок действия лимита указан в индивидуальных условиях кредитования, с которыми вы согласились при заключении договора в феврале 2023 года. При отказе банка от пролонгации банк направляет заемщику уведомление не позднее чем за 15 календарных дней до окончания срока действия лимита кредитования.
Нам очень жаль, что не смогли пролонгировать кредитный лимит😔 Но ошибки в этой ситуации нет.
МКБ»
Мой комментарий: Здравствуйте!
Очередное подтверждение, что пользоваться Вашими продуктами такими как кредитные карты категорически не рекомендуется! Я бы понял, если бы Вы просто аннулировали кредитный лимит, но требование немедленного возврата всей суммы задолженности в случае не пролонгации — это бездумная политика банка, ставящая клиента порой в ужасное положение и притом внезапно. Короче ровно о чем я и написал — клиентоориентированности — 0; Условия продукта в виде кредитных карт — опасно для здоровья клиентов! А Ваш ответ — только подтверждает о бездумности принятия решений и полной безответственности в работе.
При таком подходе к клиентам — МКБ нужно обходить стороной! Данный отзыв написан для рейтинга банка, а с таким отношением к своим заемщикам — рейтинг банка должен быть понижен максимально!
КАК ГОВОРИТСЯ — РЕШАЙТЕ САМИ ГРАЖДАНЕ!
1
December 9, 2024
Банк никому не рекомендую. По ошибочному исплнительному производству мне банк анулировал вклад без моего на то согласия и списал в пользу приставов деньги. не арестовал их на счетах. а сразу списали. Хотя по закону дается 10 дней на обжалование ИП. В моем случае приставы ошиблись, ну все мы люди. Мой счёт был доступен для снятия от судебных приставов, но это незаконно с накопительный счетов приставы не могут снять деньги потому что на время вклада эти деньги принадлежат банку, и они просто анулировали мои проценты, до срока выплаты % осталось менее 20 дней.Банк пол года пользовался моими деньгами и при первой возможности освободил меня от %. А до этого из за перевода человеку банк заблокировал мой счёт , а разблокировать только подъехать в центр Москвы, и числа объяснительную зачем я хочу сделать такой перевод. ребята это мои деньги у Вас на счету? . В итоге я потеряла около %, Хочу закрыть все счета, но сейчас уже вернуть хотя бы то, что приставы списали. Все Банки тут же разблокировали счета и сняли аресты с сумм, но уже вот 5 дней а МКБ не видит постановление от приставов об отзыве ареста, странно правда?
3
1
December 26, 2024
Собиралась закрыть карту, на что уходит не больше 7 минут. Пришла в дообеденное время. Ожидание в очереди 50 минут, хотя передо мной 3 человека было, причем люди, которые брали после меня талоны, оказывались почему-то передо мной. Далее предложили установить приложение, поскольку есть вклад. Сотрудник вместо того, чтобы контролировать процесс установки приложения, отвлекался на других клиентов, хотя они стояли в очереди после меня. После двух безуспешных попыток загрузить приложение пришлось уйти ни с чем. Итого на все про все ушел примерно час.
2
2
October 2, 2024
Давно являюсь клиентом МКБ банка. Банк всегда оправдывал доверие.Но вот что за непонятная ситуация с " Приведи друга"? Выполнила все условия, о чем банк подтвердил.Сначала по телефону пообещали выплату до 20.07.2024, потом согласно смс в срок до 20.08.2024, далее до 20.09.2024 с извинениями. Позже по телефону сказали, что мне давно должны были выплатить. Сейчас уже октябрь, но ни я , ни"друг" ничего не получили.Жалко потерянного времени. На "Приведи друга" не ведитесь.
7
1
February 5
Масштабный флагманский офис МКБ с работой и в выходные дни, что существенно облегчает жизнь клиентам банка. Внимательные сотрудники, приятное пространство. За счет существенного штата сотрудников данного офиса, очереди не такие большие.
Вот бы во всех филиалах было так уютно и была возможность решить любой вопрос в тч в выходной, но..(
2
October 5, 2024
Самый мерзкий банк, с которым мне когда-либо пришлось сталкиваться. Оформив кредитную карту, с меня постоянно списываются лишние проценты, спрашивается, а за что? Деньги потрачены на покупки в магазинах, безпроцентный период ещё не истёк, за что тогда идут списания?! 🤷🏼♀️ В любое отделение по Москве, где не обратишься, обязательно ❗ просидишь в очереди минут 40 и это ☝️минимум. Чтобы получить справку о закрытии счёта необходимо лично обращаться в банк, онлайн они никакие документы не оформляют. 21 век уже давно все перешли на электронную систему оборота, но только не в этом банке.
7
2
October 9, 2024
хороший банк ,вежливый и приветливый персонал,если что то не понятно ,все объяснят и разложат по полочкам,очень приятно общаться с таким персоналом.
1
December 23, 2024
Хорошие менеджеры, помогают во всем, терпеливо и дружелюбно относятся к клиентам, внимательные. Огромное спасибо Пономаревой Татьяне
3
1
November 15, 2024
Банк для всех. Всегда много народа, наверное это неплохо. Однако стоять в очередях не здорово. Хороший и удобный онлайн сервис.
1
November 3, 2024
1. Блокируют онлайн кабинет (кто то из сотрудников решает- можете вы пользоваться он Лайн кабинетом или нет). Без объяснения причин. 2. Блокируют переводы из МКБ в другие банки на этого же человека. 3. Нотариальную доверенность «типо» проверяют(((…. 3 дня. Не могу получить пенсию за маму (94 года онкологическую больную). Ей самой приходить? У вас что то человеческое осталось? Или только деньги в глазах?
4
1
March 28
Здравствуйте.Открыла вклад в 2024г на 6мес.По окончанию срока банк не оповестить о закрытии вклада,продукт был переведён на текущий счёт без процентов.Я несколько раз обращалась в банк с разными вопросами,но сотрудница банка,ведущий менеджер,не уведомили меня о закрытии вклада.В итоге,проценты не были начислены за этот период.Прошу разобраться в этом и возвратить потерянные проценты.
March 12
Вводят в заблуждение при оформлении ипотеки, непосредственно Тарасов Михаил, если вам скажут, что ипотека одобрена, то это ничего не значит, даже если вы будете уточнять, понадобятся ли ещё документы и окончательное ли решение, вас заверят, что да, решение окончательное, вообщем не спешите бронировать квартиру, если "Одобрение" МКБ, ещё не возможно дозвониться, писать тоже бесполезно, могут отвечать на 3ий день, а то и вообще не отвечать
1
February 19
У мамы пенсионная карта и вклад в МКБ. Самый ужасный банк. Тупейшее глючное приложение, которое постоянно зависает. Мало офисов и они неудобно расположены. Чтобы тебя проконсультировали по твоим продуктам нужно звонить только со своего телевона. Набрала банк со своего номера, так оператор отказался общаться с клиентом и предложил перезвонить со своего телефона. Единственный плюс, что на звонки отвечает человек, а не робот, но толку от этого мало.
1
1
August 31, 2024
Являюсь давним клиентом данного банка. Брал не один кредит и все время как я считаю с моей стороны было достойное сотрудничество. Не было просрочек по платежам, всегда все вовремя платил и выплачивал. Всегда было положительное отношение к банку, но вчера произошел случай, который перечеркнул весь положительный момент и сделал мое отношение к банку резко отрицательным. Банк не знаю случайно или нет передал информацию по действующему кредиту конфидициальную третьим лицам. Началось с того, что пришло смс моей жене с напоминанием о том, что скоро состоится списание по кредитному договору и указали номер договора и сумму. Все бы ничего, но жена не является клиентом банка, это был мой договор так же жена не является поручителем по кредиту. Она позвонила в банк узнать что это такое и ей там все рассказали, что договор на меня, срок кредита и какой платеж. Номер телефона жены я указывал как второй номер для подтверждения как они говорили укажите кто может подтвердить вашу личность. Я бы еще хоть как то понял эти действия, если бы я являлся злостным неплательщиком и не платил бы платежи, скрывался бы и они меня искали бы, но такого нет. Просрочек нет, причем на мой номер шлют всякий спам типа успейте оформить кредит по предложению для вас, ро напоминание прислали жене. При звонке в банк меня начали уверять, что они не передают информацию третьим лицам включая супругов, родителей, пришлось спорить и требовать проведения расследования с прослушиванием записей разговоров. Вообщем отношение вопиющее, жду результатов внутреннего раследования банка и параллельно готовлю обращение в ЦБ по этому поводу, т.к нет уверенности что конфидициальные данные не получит кто то еще. Вообщем советую всем хорошо подумать стоит ли сотрудничать с данным банком который может не сохранить данные в тайне
29
1
January 23
Хорошее отделение с современным дизайном, есть автоматы с горячими напитками, едой. Сотрудники провели сделку на 5
1
August 22, 2024
Офис на Цветном бульваре оставил самое благоприятное впечатление! Доброжелательное и квалифицированное обслуживание очень порадовало! Большая благодарность за помощь в открытии счета, подключении к он-лайн банку и за перевод без комиссии.
Офис расположен недалеко от метро. Очень уютный и комфортный.
3
October 22, 2024
Являлся зарплатным клиентом данного банка. Делали вклад для бабушки в отделений в нашем городе. Отделение закрыли без предупреждения. Бабушка самостоятельно добраться не могла. По звонку заблокировали счета. В отделений при разблокировке ждали больше часа. Остались ужасные впечатления что от горячий линий что от сотрудников банка. Принципиально заблокировали все счета. Пользоваться данным банок не будем и другим не советуем.
5
1
March 28
Хочется поблагодарить работников данного офиса за добросовестную работу и внимание к посетителям, всего наилучшего всем оперативным работникам
March 28
27.03.25 г. в отделении банка м. Севастопольская в течении четырех часов не мог получить наличные деньги по окончании вклада. Директор дополнительно офиса Корнюхин А.С. сообщил мне, что у меня недействительный паспорт. Как принимать деньги на вклад, паспорт действительный, а как получить деньги по окончании вклада - паспорт недействительный. Мне пришлось звонить на горячую линию МКБ, ЦБ РФ для решения моего вопроса.
December 10, 2024
Банк самовольно закрыл вклад, перевел деньги на счет и не выплатил проценты, ссылаясь на судебного пристава.
И даже не проинформировал!!!
Я не буду проверять свои счета постоянно !!
Из-за 1000 р штрафа от пристава !!!!
И это при премиум обслуживании!!
Закрываю все счета и перевожу деньги в адекватный банк!
Просто месяц банк бесплатно пользовался моими деньгами!
Не связываетесь, по вкладам ничего не получить здесь
3
1
March 19, 2024
Отличный банк с отзывчивым профессиональным персоналом. Брала ипотеку, всё сделали быстро и качественно, рассказали все нюансы, ответили на всё вопросы. Приятным бонусом было снижение ставки за быстрый выход на сделку. Рекомендую!
4
6
October 6, 2024
Зашел по пути, надо было получит ответы на пару вопросов по кредитной карте.
Посетителей почти не было, проконсультировали оперативно и исчерпывающе.
Спасибо, пять звезд за обслуживание))
1
September 3, 2024
Было все не плохо, но есть одно большое Но. Мой накопительный счёт был доступен для снятия от судебных приставов, но это незаконно с накопительный счетов приставы не могут снять деньги потому что на время вклада эти деньги принадлежат банку, и они просто анулировали мои проценты. А недавно из за перевода человеку банк заблакировал мой счёт , а разблокировать только подъехать в центр Москвы, просто маразм. В итоге я потеряла около 50 к, сорвалась сделка, теперь трачу время и деньги что бы разблокировать в офисе. Отвратительная политика, хочется закрыть все счета и больше не связываться
11
2
October 14, 2024
Банк нормальный, если касается вкладов, а вот на инвистиции не ведитесь. Менеджеры рассказывают сказки. Я дважды обманулась. Первый раз заработала 100р.за 6 месяцев. Второй раз менеджер был так убедителен, что все изменилось и теперь все по другому. Потеряла 2 тысячи. Лучше просто открывайте вклад.
3
1
August 4, 2024
Вроде и операционистов достаточно, и клиентов немного, и банк работает без выходных и в очень удобное время, НО обслуживание очень и очень медленное. Пришел в воскресенье открыть накопительный счет, просидел у окна операциониста час и сорок минут и ... ушел ни с чем. Оказалось, паспорт имеет статус "недействительный". Позже я выяснил в интернете, что это - популярный косяк базы внутренних органов. Операционист попросил еще какой-нибудь документ. Я дал социальную карту, которую тоже ввели в базу. Короче, меня отправили за справкой МВД о действительности паспорта. А справка выдается в течение ... месяца. Весь прикол в том, что ровно 5 дней назад я за 20 минут оформил вклад в ВТБ по этому паспорту! Допускаю, что МКБ - осторожный банк и тщательно проверяет документы клиентов, но что мешало сразу сказать клиенту, что его документы не соответствуют регламенту банка, а не держать у окна час сорок?! Завтра пойду в ВТБ, открою там и накопительный счет. Знаю, что неправильно класть все яйца в одну корзину, но что делать при таком сервисе МКБ?!
14
November 26, 2024
Ма ма попросила получить проценты по вкладу. Пришла в банк с оригиналом генеральной доверенности, оформленной у нотариуса. В банке сказали, что отправят доверенность на проверку на 3 дня! В других банках на это уходит максимум час. Интересно, что за регламент такой особенный в этом банке?
2
October 17, 2024
Являюсь клиентом МКБ несколько лет. Банк входит в число системообразующих, рейтинг и финансовые показатели пока не внушают опасений. Ставки по вкладам заметно выше, чем у ведущей тройки банков и услосия более прозрачные и понятные. Есть и досадные недостатки: маленькие и тесноватые отделения и крайне недостаточная сеть банкоматов!
1
1
March 12
Мироненко Юлия и Трухина Светлана прекрасные сотрудники с прекрасным обслуживанием. Всем рекомендую отделение в Зеленограде
2
November 23, 2024
Неудобное отделение, приехала получать карту, оказалось что никаких привилегий для привилегированного клиента в этом отделении нет, все операции в порядке живой очереди, менеджеры в окошках еле шевелятся, очень медленно все происходит, рекомендую по возможности обращаться в другие отделения, например на беляево.
3
2
November 15, 2024
Банк дно
При переводе средств со своего счета на своей же счёт в другой банк
Заблокировал все к чертям
И никакая информация секретная не помогла
Отправили в офис
Очень удобно ... Деньги были нужны сейчас а не утром ...когда откроются ваши поганые отделения с бесконечными очередями
3
1
October 29, 2024
Дурдом, заказал перевыпуск карты и сказали, что привезут на работу, в итоге ждет выдачу на цветном бульваре, позвонил и просил переместить ближе к моему дому, в итоге вообще потеряли , а срок действия истекает через три дня, я в шоке...
4
1
December 21, 2024
Один раз за сто лет решила снять деньги, причём срочно нужно было снять, но мне заблокировали карту в целях безопасности. Защита от мошенников хорошая, но к сожалению в ущерб законному владельцу карты
1
1