Mosenergosbyt
159 reviews
February 20
Хорошее отделение. Чисто, удобно, быстро. Со мной работала Нина Благосклонова. Только спасибо могу сказать. Прекрасный сотрудник. Вежливо все объяснила и решила вопрос. Рассказала, что они оказывают ремонтные услуги. Возможно, воспользуюсь.
1
June 2
Удобно расположено, близко от метро.
Немного пришлось подождать в очереди, но потом очень быстро все переоформили, сотрудники вежливые и доброжелательные. Ожидала гораздо худшего)
February 25
Я поражаюсь просто!..
В фото не влезут все "ваши" квитанции: прикрепила только с пометкой "сумма к оплате - " 0" по причине "у Вас (меня) переплата...
Я сейчас должна всё бросить и идти разбираться когда вы плохо считали: сейчас или на протяжении нескольких месяцев?..
Всё оплачено было в срок, по "вашим" же расчётам...
Не.. Это надо же было... Допустим, перерасчёт у вас... Так, решили за весь год зах.. ячить сумму!..
А чё бы и нет?!..
"0", " 900", "1000 с чем-то" и, вдруг, 13 с лишним... То есть решили за год (в среднем если поделить на 12 месяцев "...
А что?
Заплатят!..
Идиотов же, вон, полно!.. И рот заткнем всем, кто против что-то.. Или незаконно свет можно отрубить" особо недовольным"!..
Так, когда ошибки были?..
И почему не из вашего, а из моего кормана чужие ошибки должны закрываться?..
Суда вы не боитесь, понятно... Хотя туда я тоже всё подготовлю...
Но я распространю эту - последнюю платежку и все предыдущие (оплаченные, и "с нулевым долгом к оплате в течение года", вами же рассчитанные, просто везде, где только возможно, по всем каналам, СМИ, куда имею доступ, соцсетях и так далее!..
Не я, так кто-то ещё вас призовёт к ответственному отношению к людям!
Перерасчитывайте правильно!
Жду адекватную, нормальную платежку!
7
May 26
*** по другому не назвать.
Сменилась УК в доме, соответственно им пару месяцев не приходили деньги. Пришли опечатили щиток без предупреждений. Звоним им - в бумаге они теперь квитанции не приносят. Высылали мол предупреждение в email. Проверил, нет от них писем нигде, даже в спаме. А самая фишка - восстановить подачу в тот же день - 4100р. Это что за высоковалифицированные спецы у них приходят автомат вверх взвести одним пальцем?
Почему нельзя было по человечески людей оповестить, куда теперь платить. Ведь все данные у них о нас есть?
Растрепали нервы и убили пол рабочего дня.
1
January 20
Поменяли счётчик, сказали передавать т1 , передавал . Пришел их сотрудник снял показания т , плюс 2к рублей !!! По телефону вообще не чего н говорят , вообще не понятно существование номера , как и бота в приложении , от сотрудника ты там ответ не услышишь ! По итогу надо передавать показания Т , потрачено время, нервы , не какой инструкции или описание тарифов не прилагают со словами , это собственность мэс !!!! Позор !!! Из кабинета исчезли дачные ЛС !!! Опять поднимать договоры ими подписанные и идти в отделение , которое работает с 9 до 18.00, сервис на высоте !!! -10 оценка
12
1
May 30
Выражаю признательность за проффесионализм. Всё быстро, понятно, переоформление прошло за несколько минут. Получила полезные советы как улучшить передачу данных. Отдельно хочется сказать спасибо администрации за подбор умных. внимательных сотрудников. Курузьбаева Светлана прекрасный сотрудник. Спасибо ещё раз.
January 28
У клиентского офиса отсутствует собственный телефон. На сайте указан только общий номер колл-центра. Решить же вопрос, обратившись в колл-центр, не представляется возможным по причине отвратительного качества связи и абсолютной невменяемости сотрудников. У меня есть подозрение, переходящее в уверенность, что у Мосэнергосбыта есть квота на набор сотрудников среди инвалидов с нейродегенеративными патологиями.
Звонила семь раз, так и не смогла объяснить, что мне нужна услуга по установке и опломбировке электрического счетчика.
6
1
March 31
Спасибо огромное за помощь Тумановой Валентине Викторовне, все рассказала и объяснила. Очень вежливая!!! Помогла заключить договор. Быстро и без очередей.
1
December 23, 2024
23.12.24 дозвонились в мосэнергосбыт. Задали вопрос оператору Егорке. который удалился для решения этого вопроса. На связь больше не выходил. Сидят некомпетентные лица. ничего не решаюшие и несоображающие. Видно их с улицы набирают. Ответа на поставленные вопросы в мосэнергосбыте получить невозможно. Толдько завышенные счета усредненные выставляют исправно.
8
1
April 24
Была в этом офисе вечером буднего дня. Ожидание в очереди заняло примерно полчаса. Обе проблемы были решены с помощью сотрудницы Светланы, все вежливо и профессионально. Даже не все, имеющиеся при себе, документы понадобились). До прихода сюда, честно сказать, ожидала худшего.
1
February 18
Старый автомат задымился, стоявший с постройки дома 70-годов. После звонка в МЭС, через несколько дней приехал электрик из ООО "Энергосервисная компания". Проконсультировал, составил смету, за полчаса всё поменял.Автоматы и инструменты его.
Из минусов: показалось дороговато.
April 14
Хороший офис. Не далеко от метро. Мне повезло очереди не было. Дмитрий Мельников прекрасный специалист. Помог во всем разобраться и решить мой вопрос. Рекомендую
1
June 6
При посещении офиса обслуживал сотрудник Максим.
Все вопросы были решены с профессионализмом и даже гуманизмом. Спасибо большое за такое лояльное отношение
April 29
Очень благодарна оператору, который работал со мной 28.04.2025 окно 2. Оказал мне помощь в решении моего вопроса . Отличный оператор! Спасибо
1
October 10, 2024
10 октября 2024г позвонила по телефону в Мосэнергосбыт (который находится на улице Кантемировская) по поводу эксплуатации счетчика. Я так и не смогла точно узнать то, что хотела. Трубку взяла "мадам", грубо сомной поговорила, нахомила и бросила трубку. Сколько я не пыталась повторно дозвониться, трубку так никто и не взял. Это что за поведение работника службы??? У вас вообще ведется телефонная запись операторов и клиентов??? Прослушывайте иногда как некоторые ваши работники общаются по телефону. В итоге мне пришлось позвонить на горячую линию Мосэнергосбыт и там за 3 минуты получила точный и разумный ответ на мой вопрос.
15
3
June 5
05.06.25 посетил Мосэнерго сбыт Кантемировская 29,в 9 окне ещё не много и меня загрызли ,такого не профессионализма не встречал давно кинулись на меня трое еле убежал.
October 30, 2024
Отвратительно, сломался пульт от счётчика, ждал месяц, получения, заблокировали ЛК, выставляли счета от балды в 3-4 раза больше реального потребления, разблокировка опять месяц, далее в ЛК стало не правильно считать показания за 2 кВт более 3000 рублей!!!! Написал обращение - снова месяц и это ещё не конец!!! 21 первый век!!!! Более 3х месяцев не могут решить проблему!!! Позор!!! ФАС на вас нет!!!
7
2
August 7, 2024
Отвратительная работа. Была плановая замена счетчика, после этого счетчик проработал пару месяцев и умер. Еще через месяц его заменили, через два месяца счетчик снова умер, это был май месяц, сейчас уже август, счетчик так и не заменили. Заявка у них лежит с мая, звонили несколько раз, толку нет, твердят одно и тоже: "у нас есть шесть месяцев на замену, ждите". А в это время счет за электроэнергию присылать не забывают, хоть летом электричество практически не расходуется, время отпусков и каникул. Насчитывают по среднегодовому показателю, ***.
18
4
March 17
В этом офисе на официальном сайте заявлена возможность оплаты. В реальности возможности оплаты в офисе НЕТ.
Приехал именно сюда из-за возможности оплатить.
July 16, 2024
Как уже писали, компетентность персонала крайне низка. Вместо того что бы решить вопрос - поиски крайних, футболят по кругу. Проблема - заменить не работающий счетчик, вместо того что бы выполнить работу - только выставляют счета, начинаешь выяснять откуда суммы ... ответ один: это не мы, это они. По телефону горячей линии - сплошные боты или такие же сотрудники. Если не решена ваша проблема - пишите в главный офис, причем ЗАКАЗНЫМ письмом.
12
2
February 20
Очень вежливый персонал, приезжали из другого района, чтобы внести изменения в лицевой счет.
Девушка очень вежливо общалась и очень быстро помогла решить проблему, очереди не было, много окошек работает.
Приятно была удивлена, настраивалась провести там весь день))
Спасибо вам за сервис!
1
July 25, 2024
Приходила открывать лицевой счет по электричеству в связи со сменой собственника квартиры. Прошла вообще без очереди в будний день в 18:30, обслуживала Туманова В.В. , очень приятный сотрудник, все оперативно сделали, большое спасибо за вашу работу!
3
2
April 9
Очень профессионально и учтиво работает Наталья в первом окне!
1
January 8, 2024
Висит обычное расписание, расписания в праздничные дни отсутствует, даже если все праздники не работаете, надо писать, это не сложно. На горячей линии тоже ничего не знают, сначала 5 минут ждешь, уточняют. В итоге говорят что все работает, сообщаешь что дверь закрыта. Еще 10 минут уточнений, оказывается с 8 января начинают работать, но и это оказалось неправдой. Клиентоориентированность на высшем уровне, я считаю.
13
3
March 20, 2024
Менеджер Галина, выдать справку на руки категорично отказалась. Видите ли руководитель работает только до 17.00, а люди приходят после работы, ради этого руководителя надо отпрашиваться с работы. Когда будет решен вопрос по выдачи справок. Часы работы в будни до 20.00, должна же быть какая альтернатива.
8
1
July 17, 2024
Очень низкое качество обслуживания. Для решения банальной проблемы пришлось ездить несколько раз.
На весь зал работает только один человек.
6
2
January 20
Дозвониться не могла 40 минут вопрос так и не решён
4
1
July 10, 2024
Успешно удалось решить проблему при смене собственника жилья. Очередь 1 человек впереди. Все понравилось
1
3
May 26, 2022
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Мельникову Дмитрию Валерьевичу за оперативное решение, казалось бы, неразрешенной проблемы с ПУ. Очень быстро разобрался в ситуации, выслушал, отнёсся с пониманием, подсказал решение, не остался равнодушным к нашей проблеме и, как результат, всё исправилось в срок! Исключительной вежливости, доброты, внимания и терпения!!!!
4
4
October 9, 2024
Хорошее место. Приятные и компетентные люди работают.
1
6
June 27, 2023
Отвратительная организация!!! 25 апреля написала заявление об открытии лицевого счета, сегодня 27 июня счёт до сих пор не открыт!!! Концов не найти. Только сидят и проживают наши деньги, да штаны и юбки протирать на стульях.
13
2
June 21, 2022
Солнечногорский офис - сельское место, в котором все гниет с головы, с начальника. Бестолковый, жесткий , находящийся вне своего рабочего места, постоянно перебивающий человек. По сути вопроса - выключают самовольно электричество за долг в 9тр! По закону - в квартире прописан ребёнок с инвалидностью, второй несовершеннолетний, долг менее 2х мрот. Цель - 2.500₽ их сотруднику за повторное подключение. Иначе как по-другому? Где ж ещё денег взять, как не этим способом. Вечные очереди, вечно недовольные клиенты. Зачем этому отделу ЕРЦ поручать эти функции? Когда при любом их неверном действии крайние не они! ?
5
3
May 11, 2023
Обслуживание класс
Была 1 окошко Макушенко объяснила показала рассказала. 5 из 5 баллов
3
May 23, 2022
Хочу выразить свою благодарность менеджеру Кузульбаевой Светлане за внимание, понимание и ПРОФЕССИОНАЛИЗМ в разрешение моих вопросов, на всё про всё я потратил меньше 10 минут. Владимир Грязнев.
3
1
October 27, 2022
Худшее место. Жуткий, необразованный персонал во главе с хамским начальником. Который не представившись тыкает, указывает и повышает голос. Это место жаждет проверки прокуратурой. Никому не желаю здесь оказаться. 0/10.
14
2
October 12, 2021
Интересно получается! Изначально сотрудник Мосэнерго утверждал что показания с дома (Пролетарский проспект д.17 корп.1) передаются автоматически. Спустя 2 года узнаю, что уже год показания автоматически не передаются и для перерасчёта нужно подать показания, но на следующий день счётчик перестал работать. Какое-то волшебство. В итоге перерасчёт не сделали в связи с тем что счётчик перестал работать, якобы сломался. 7 лет работал в тут вдруг сломался)) У всех соседей работают, а у меня сломался вдруг)) Следственного комитета не хватает пальчики снять кто туда лазил в счётчик и наказать всех причастных!!! Это Россия! Здесь только могут списывать деньги, а возвращать никто не хочет!
22
1
March 21, 2023
Самый ужасный Мосэнергосбыт . Абсолютно не компетентные сотрудники. Могут заниматься только перед расчетом.
5
1
July 14, 2021
Отделение закрыто, никакой информации об этом, и о том, куда еще можно обратиться поблизости нигде нет, звонок в единую справочную — бесполезная трата времени (через голосового помощника непросто сперва докричаться до оператора, который отвечает медленно, да пока "компьютер грузится" еще и предлагает купить кондиционер по выгодной стоимости!)
10
March 22, 2021
Талонная система, очередей нет. Сотрудник, который меня обслуживал - стажер, но все сделал четко, ответил на все вопросы. Если сомневался, советовался с коллегами. Я не принес половину нужных документов, но домой за ними не отправили.
1
1
March 25, 2021
Запутался в показаниях... счётчика, напросился на счёт за месяц как за сто лет. Пришлось заехать в офис и любезный молодой человек за две минуты всё исправил, за что ему огромное спасибо. Заодно успел поправить адресные данные. Молодчина!
4
1
June 2, 2022
Не работает счётчик электроэнергии. Делал заявки начиная с 20 февраля 2022г. несколько раз и до сих пор мер никаких не принято.
6
1
July 15, 2021
Отделение не работает. Ближайшее м. Домодедовское. Адрес:
Каширское ш., 110, корп. 4
Операторы ничего внятного ответить не могут почему нет на сайте информации о закрытии отделения.
5
March 20, 2020
Вопрос, с которым я обратилась в эт отделение Мосэнергосбыта был решен оперативно. Оператор был вежлив и квалифицировано ответил на все мои ответы. Людей приходит в это отделение много, но есть электронная очередь, два зала для ожидания, достаточно стульев. Поэтому считаю, что офис и персонал работает очень хорошо.
8
4
March 23, 2021
Мне очень понравилось. Оператор Светлана все грамотно сделала и проконсультировала по поводу счётчика.
1
1
March 18, 2021
Хамское обслуживание. Окно номер 6. Таким сотрудникам в пору траншеи копать а не с людьми разговаривать. Спасибо пообщался. Воспитывали видимо волки в лесу. А не цивилизация
4
December 6, 2019
Сегодня имела честь общаться с начальником Мосэнергосбыта, ничего не решающий рядовой сотрудник в кресле начальника! Повышает голос но ничего аргументровано ответить не может! Или не захотел так как торопился домой! Часы приема такие что попасть к нему не отпрашиваясь с работы не возможно, но и это не поможет, так как он не может разобраться ни в каких вопросах!
16
3
October 2, 2021
Очень вежливо объяснили. Работают профессионалы. Спасибо!
2
1
January 28, 2020
Оператор вопрос решили быстро, помогла разобраться с терминалом.
Очень вежливый персонал.
Но хотела отметить, что график работы отделения изменен.
В понедельник выходной!!!!!
Суббота рабочий день!!!
10
3
July 27, 2020
Вежливо, корректно, оперативно - сотрудники молодцы! Электронная очередь, очень удобно.
4
6
March 5, 2020
Специалист доходчиво объяснил мне, что можно сделать с моей проблемой. Большое спасибо!!! Его консультация мне очень помогла!!!!!!
7
1