Это же мфц, нужно более информативно давать обратную связь.
Получив отказ в предоставлении услуги, начинаешь гадать, что же не так??
И только повторный визит проясняет ситуацию...
А всего лишь нужно было написать два дополнительных предложения. И время было бы потрачено меньше, не пришлось бы ехать за уточнением.
Работа специалистов на высоте. Всё чётко, понятно и быстро. Так как МФЦ Центральный туда едут все, даже с теми вопросами которые можно решить в любом МФЦ, из-за этого очень много посетителей.
Частенько бываю в этом заведении. Отдельно хочу поблагодарить, девушку, от соцзащиты, которая работает у компьютеров, гостевых. Очень всём помагает, консультирует, вежливая, знающая, улыбчивая. Большое ей спасибо.
Все сделано против людей. Нужно было оформить мам е пенсионный проездной время ожидания в очереди 2 часа? Разве это нормально ?
А положительные отзовы оставляют сотрудники!!!
Очень неудобное расположение! О людях совсем не подули, как им добираться!
Дарья
Level 15 Local Expert
September 16, 2023
Систему нужно и важно доработать, чтобы информация о том, что, например, на замену СНИЛС и ИНН требуется 2 талона поступала человеку сразу же, а не когда он отсидел почти час в очереди и вынужден повторять это всё, ведь про 2 талона узнал уже у специалиста. Второй минус - дезинформирование. Один сотрудник говорит, что за выдачей, например, готового ИНН можно подойти в любое окно, без доп.талона, а другой отправляет брать талон и ждать. И бумаги невероятное количество тратится впустую. Вот вам листочек, что мы забрали у вас документы, вот вам листочек, что выдали. Подумайте о деревьях! Автоматизируйте максимально все эти заявления и тп.
Не все услуги можно выполнить. Пыталась как-то подать заявление для соц защиты, сказали, что они не работают, попросили обратиться напрямую в соц защиту или другое мфц, также хотела ребёнка поставить в очередь в сад, сказали, что тоже этого не делают, отправили подавать заявку самостоятельно через интернет дома
Длительное ожидание. Некомпитентные сотрудники. Специалист делал все медленно, с подсказками, часто отходил и вообще был будто под чем-то. Зря потратили время.
3
2
Show business's response
Ольга А.
Level 8 Local Expert
February 1
Само МФЦ хорошее и девушки помогают. Но то что программа не работает стабильно с 3 декабря это катастрофа
Ужасно! Сколько раз через этот МФЦ делали документы и всегда! с проблемами!!! ((( очередь, низкий профессионализм персонала, отсутствие желания выполнять свою работу. Теперь только в Люберецкие ряды!
Отзывчивые, корректные сотрудники. Но очень часто происходят сбои техники (виснут или не открываются программы, нет доступа и тд). Поэтому твердая четверка.
Это что за отношение к людям в данном заведенье!? Что за хамство и не уважительно е отношение! А и именно персонал который консультирует о услугах и помогает орентироватся в гос услугах. Полное несоответствие занимаемой должности! Понобрали с улицы черт знает кого! Прошу руководство разобраться с данной ситуацией и провести профилактическую беседу и научить сотрудников элементарной этике! Они работают с людьми а не со скотом!
Есть нормальные консультанты, а есть и не.. а так люди свою работу знают, чисто. Вот только народу всегда много и Клавы затертые. Если бы не было навыка не увидел где какая буква
Вчера 09-01-22 посетили данное заведение….
И в очередной раз хочется сказать спаси бо!!!!
Огромная благодарность девочкам (окошко 7 и 8) приветливые))) доброжелательные))) работают быстро!!! Слаженно!!!
побольше бы таких людей))))
Хотелось бы обратить внимание, что запись через Госуслуги для ПОЖИЛЫ Х граждан, которые иногда и телефона мобильного не имеют практически не возможна. Лично был свидетелем того, как пожилому мужчине отказали в восстановлении социальной карты. Причина одна - у него нет мобильного телефона. И девушки на ресепсешене не смогли решить его проблему. Всё таки что здесь не продумано до конца.
При посещении столкнулись с безразличием некоторых работников. Сперва дошли до информационного стола, дабы разузнать порядок действий. Прождали минут 10, пока единственный сотрудник у стола переговорит с одним человеком. Затем нас отправили за компьютер, талон не дали. Пришлось заполнять вручную за компьютером заявление на установку памятника на кладбище. К этапу загрузки документов, что-то случилось с сканером и выдавало ошибку "нехватки бумаги". Попросили помощи у двух сотрудников, один из которых сказал, что у него перерыв, а другой просто не смог помочь. На этом занавес.
После долгого спора у информационного стола, талон всё же выдали и мы пошли к окну с нашим номером. Нашу ситуацию спасла Гурова Александра Александровна, за что ей низкий поклон.
Не знаю, возможно это мне так везёт. Но я всегда там сталкиваюсь с вежливыми и компетентными сотрудниками. Т. к. у меня инвалидность, всякие " нужные" бумажки оформлять приходиться частенько.
3
1
Михаил Воистинов
Level 10 Local Expert
October 29, 2022
В целом доброжелательный и отзывчивый персонал. Грамотные и знающие своё дело сотрудники. Проблема возникла при предварительной записи для получения документов через портал госуслуг Московской области. Придя в МФЦ получил талон и в назначенное время был вызван к специалисту на получение нюранее заказ анных документов, а специалист сказал, что он такие документы не выдает и теперь нужно получить талон в порядке живой очереди и ожидать
Очень вежливый персонал, очередь продвигается быстро, сразу видно что сотрудники высоко квалифицированные. На интересующее вопросы отвечали грамотно и без отказов в помощи разобраться.
Мне нравятся сотрудники в этом МФЦ, очень терпеливые, даже к тем, кто не знает за ч ем пришёл или к тем, кто любит ходить в МФЦ, чтобы выносить всем мозг. Работу свою знают, делают все очень быстро!
3
dani
Level 9 Local Expert
February 13, 2024
Довольно быстро оформили все необходимые документы. Может конечно так попал, но очередей не было. На входе вежливый сотрудник помог к кому обратиться с решением моего вопроса.
Администратор всегда вежливая, всегда слушает внимательно. Сотрудники тоже были вежливы. Отдельное спасибо девушке с короткой стрижкой из окошка 21, которая помогла мне с получением документов и подробно объяснила как и когда получить ещё один документ. Спасибо! Вот правда, что такие организации делают люди. Если люди ведут себя корректно, то и впечатление об организации лучше.
Это не МФЦ, это центр некомпетентности!!!
Проведя в центре больше 3-х часов (при этом, была по предварительной записи), сотрудники футболили от одного к другому, некая Надежда (6 или 8 окно) сказала, что мне необходимо переписать заявление, т.к. у меня были наверно проставлены галочки, я переписала, на свою голову. С горем пополам заявление на загран паспорт подали. Прошло 5 дней, мне звонят и говорят, что заявление отклонено в связи с тем, что неверно проставлена та самая галочка.
Желаю, чтобы Надежде по жизни встречались такие же «компетентные» сотрудники.
Людей очень много, время ожидания большого, но что бы скрасить статистику, следующий талон вызывают даже если предыдущему клиенту услуга не до конца не оказана.
Обучите сотрудников!!!!
Ну как обычно,ничего не меняется в гос структурах.Подали документы,на оформление купли-продажи гаража.Девушка-оператор не правильно озвучила налог на землю.Вместо 2тыс., она сказала 359 р.В итоге,наши документы вернули.Пришлось приезжать опять,доплачивать и опять ждать 5 дней.Девушка извинилась...Это конечно хорошо,но потраченное время никто не вернёт и нервишки.Когда же мы придём к совершенству,наверное это не сбыточная мечта.Грустно....
2
Show business's response
Инкогнито 0944
Level 5 Local Expert
August 13, 2024
Очень хороший центр. Пришел паспорт с припиской, вначале смс прислали , потом парень позвонил, через час позвонил робот - оператор. Очень удивило такое оповещение! Молодцы, даже сами звонят!
Очень нравится и расположение и обслуживание,все четко и по очереди,персонал вежливый,в помещении чисто ,для детей уголок для рисования,мне очень нравится.