Приезжала в МФЦ Реутов 3 раза и каждый раз встречала на ресепшн хамство ( не в свой адрес ) , но пока стояла на ресепшн в очереди , брала талон и тд .. унимают молодых и тех , кто не разбирается , не может сразу на вопрос ответить , есть ли все документы . Сразу начинают разговаривать на повышенных тонах , задают один и тот же вопрос , понимая, что человек не может на него ответить и теряется . Сравниваю с МФЦ в Москве , где все очень вежливые , какие бы глупые вопросы не задавали посетители ) . Попросила их не грубить людям , даже была мысль записать видео как это происходит
Имена не спросила , но внешность -полноватая блондинка и женщина с каштановыми кудрявыми волосам ( она правда не была столь агрессивна ).
Выражаем огромную благодарность Талдыкиной Л.В., которая оказала помощь в решении нашей проблемы.Спасибо Вам за высокий профессионализм и доброжелательное отношение.
Мои документы в г.Реутов, а именно отдел,связанный с выдачей ИНН, работают УЖАСНО!!
Приняли у мужа заявление на восстановление ИНН в связи с потерей листа А4 ИНН. Через пару дней ему пришёл отказ,который выдали на руки,где в причине было указано: "в связи с техническими причинами".
Сказали,что не знают,в чем причина и отправили в ФНС в г.Железнодорожный,который с 1 января туда переехал.
Муж приехал туда с этим отказом,а ему там сказали,что тот отдел в "моих документах" в г.Реутов,который занимается выдачей ИНН ужасно и недобросовестно работает!!!! Они пишут отказ по технич.причинам и отправляют в Железнодорожный в ФНС человека разбираться,А САМИ СТАВЯТ ГАЛОЧКУ,ЧТО ИНН ВЫДАН!!!им лень работать!нам объяснили,что это дело на пару часов,но им лень работать,им легче отказать и отправить человека самому разбираться и заниматься этим!!!безобразие.
Обслуживание на окошках отличное, но на ресепшине сидит неприятная дама , честно очень грубая . Отвечает на вопросы очень резко и грубо. Я все понимаю люди разные приходят, но это не даёт право ей грубить .
Самый плохой МФЦ, из тех что я был (если сравнивать с московскими). Нет нормальной системы постановки в очередь - ждешь, пока очередь дойдет, чтобы взять талон у администраторов, которые к тому же хамоватые. Внутри не уютно, как в лабиринте.
5 декабря пришла за егрн и выпиской из домовой книги. Задала конкретный вопрос как все это получить. Надменно про выписку ответили мне, что надо обращаться в свою УК. По егрн направили к терминалу, типа там разбирайся. Итог в своей ук мне сказали, что у них договоренность с мфц по выпискам из домовой книги. По егрн даже не удосужились, после того как я оплатила и подошла с этими чеками к рецепу , объяснить, что делать дальше.
17 декабря пришла за Егрн, она соотвественно не готова, тк не заполнила заявление. По домовой оказывается делать через портал.
Как после этого нормально относится к работникам. Надменно говорят, не компетентны, на клиентов плевали. Зато сегодня дама сотрудник расхаживала с икрой и общалась о своем «о девичьем» с коллегами своими.
Если вы не умеете работать с людьми, так их не уважаете, и так не любите свою работу, увольняйтесь.
Итог потеря времени.
Не уютное помещение, требует ремонта, кафе дорогое. Область одним словом. После Москвы ощущается дискомфорт. Но сотрудники все вежливые, начиная от охраны, заканчивая сотрудниками. Сотрудники (оба) ошиблись с госпошлиной, пришлось доплачивать позже самостоятельно.
Сегодня была крайне расстроена посещением нашего МФЦ! Подъехать теперь к нему совсем стало невозможно, машины стоят в два ряда прямо на въезде, за самим МФЦ маленький "пятачок" для парковки- полностью забит машинами, пытающимися как-то разъехаться, все близлежащие дворы и стоянки заняты машинами, людям приходилось фактически бросать свои машины где придется, кто-то прямо на проезжей части, хоть это и запрещено, кто у Троицкого Храма, хотя и там было все забито, а потом, топать по жутким лужам, проливному дождю и гололеду (сами видите какая погода выдалась 13.12.22.) к МФЦ. Но самое интересное, что у самого входа в МФЦ, где раньше можно было спокойно припарковаться теперь стоит шлагбаум и на эту парковку НИКОГО не пускают! Все места там абсолютно свободны, а люди мучаются невозможностью припарковаться! Спрашивается, для кого эта парковка напротив МФЦ? Почему её закрыли? И как гражданам приезжать на автомобиле, если возможность подъехать совершенно отсутствует?
Меняла паспорт, тк вышла замуж. Забыли поставить прописку, хоть я и ставила галочку, что нужно перенести все данные в новый паспорт. Переделывать отказались, теперь я буду неделю в статусе бомжа, тк нужно ждать смену статуса о получении, чтобы разгребать за ними косяки!
Из всех МФЦ худшее, что пришлось посещать. Электронная очередь не работает. Помещение напоминает бункер, где и связи толком нет. Персонал тоже оставляет желать лучшего
Доброго дня, посещала не один раз, девушки всегда помогут, подскажут. Со мной сидела девушка Наташа, потратила на меня время, присоединились и другие специалисты для решения проблемы, очень помогли мне, за что большое спасибо!
С уважением Оксана.
1 марта 2023 года.
14.11.23 года за ресепшен работают надменные 2 девушки администраторы, которые насмехаются над всем, что говорит человек , который обратился к ним за помощью и консультацией
Новый, очень просторный МФЦ, много места, электронная очередь, девушки на входе советуют какой тикет брать. Некоторый минус - мало экранов с очередью, надо больше, приходится бегать проверять, если сидишь и ждешь там, где были места далеко от имеющихся экранов.
Очень быстро и качественно всё сделали - нужны были обмен СНИЛС, ИНН и водительские права - выдали все документы через 5 дней, быстро, без очередей. Вежливо, приятно было общаться с каждым сотрудником.
Тут работают самые не компетентные люди! Могут сделать спокойно все документы но толи ... толи не хотят. Нужен инн, поэтому посылают в налоговую. В налоговой посылаю в мфц. В мфц дают квитанцию и посылают снова в налоговую! Зачем!?
Далее, нужен СНИЛС. Заказали, сказали на днях приходить. Ушли. Через 15 минут смс что СНИЛС готов. На следующий день приходим. Говорят не готов. Ожидайте. В течении дня сделаем...
Отличные люди работают, по телефону меня проконсультировали, даже в паспортный стол сходила сотрудница, чтобы ответить на мой вопрос. Девушка помогла до кументы отсканировать и подать заявку.
Сегодня вечером отказали в приеме документов на замену паспорта ссылаясь на то, что место моего фактического проживания не Реутов. Талон М 143.
Перед посещением я уточняла в единой справочной могу ли обратиться с данным вопросом в любой мфц по МО.
Какие услуги можно получить в любом МФЦ
Независимо от места пребывания (временной прописки) или проживания (постоянной прописки), можно обращаться в любой МФЦ, чтобы получить такие услуги:
ЗАГСа (записи актов гражданского состояния);
подать документы на выдачу паспорта гражданина РФ (при достижении 14, 20 или 45 лет), при замене или утрате документа, удостоверяющего личность.
Место рождения, прописки и фактического проживания в МО.
Ужастное место!!!!!!! Хожу пятый раз вечером после работы в 18-30, даже не хожу а ездию с другой стороны Реутова чтоб подать на техническую ошибку в Росриестр, потому что мне выдали выписку с ошибкой! У них то интернета нету, то Росриестр уже не работает , и так же три субботы подряд я была там целыми днями, рассказывают сказки что Росриестр не работает!!!!!! Чое ближний свет туда ездить и ходить особенно после работы когда человек устал, а по субботам к них Росриестр не работает……. И так каждый вечер и каждую субботу!!!!!!!!!!!! Нечего у них не работает!!!!!!!
Очень хамские дамы сидят на ресепшен не разу не видела там нормального человека как будто ты к ним домой пришла всегда грубо отвечают ни когда не помогают и не подсказывают а вот в окошках все нормальные люди сидят
Ужасные злые хамки сидеть на ресепшене!!! Как вообще таких допускают к работе!!!
4
Show business's response
Юлия
Level 7 Local Expert
September 28, 2023
Девушки на стойке регистрации молодцы. На все вопросы СПОКОЙНО, четко ответили. Подсказали даже как лучше!!
Спасибо за профессиональный подход к работе.
Зачем ресепшн-администраторы сидят с недовольными лицами и хамят? Почему они продолжают работать, если им это не нравится? Ужасное обслуживание. Найдите других новых сотрудников
Когда только МФЦ открыли было неплохо. Сейчас это полный базар. На месте администратора сидит ещё довольно молодая,но очень грубая и невоспитанная тетя,изображающая из себя "царицу". Ни на один мой вопрос не было дано ни одного толкового ответа. Несмотря на то, что я отстояла очередь, мне грубили и хамили, что я собираю очередь!!! Что свои ответы на вопросы я должна находить в интернете??? А зачем тогда нужно данное заведение? После последнего посещения осталось крайне неприятное впечатление! Несколько лет назад такого у нас в Реутове не было. Вопросы у администратора за стойкой решались всегда и очень любезно и быстро... Сейчас это полный отстой,по другому данное заведение в г.Реутове назвать сложно.
Целую неделю ходила в МФЦ, как на работу, чтобы получить справку о доходах и льготах, но до сих пор не получила. Причина, во-первых, в крайней некометентности так называемых специалистов, которые вместо того, чтобы меня проконсультировать о названии справки, стали выяснять это и где ее взять у меня. Но несколько человек, хотя бы, были терпеливы и доброжелательны, чего не могу сказать о Кургановой Анне Асхатовне (окно №10), которая своим хамским и непрфессиональным отношением довела чуть ли не до гипертонического криса.. Вторая причина - плохая организация работы: сначала надо придти, чтобы оставить заявление на плучение справки, через день - чтобы получить и увидеть, что дали не то. В конце концов направили в окно соцзащиты, где, отсидев в живой очереди 2,5 часа, выяснила, что эта справка заказывается через компьютер без всякой очереди и бесконечных хождений. Но для того, чтобы это узнать, потребовалось 5 дней в очередях! И самая кошмарная - в 25 окно, поскольку теперь вместо нескольких специалистов по разным вопросам, все вынуждены сгрудиться у одного, решая у нее и про маткапитал, и про соцкарты, и про льготы инвалидам, и про опеку. Неужели нельзя привлекать больше сотрудников соцзащиты для дежурств в МФЦ? Ведь понятно, что подобная нагрузка на одного человека неизбежно ведет к его ошибкам, а очередь составляют, в основном, инвалиды, пожилые, вдовы, сироты, матери с малолетними детьми. Проявите, пожалуйста, заботу о них не только на словах, но и на деле.
Приехала в офис МФЦ г Реутов. Подать документы на регистрацию прав собственности на квартиру. При входе сразу бросается в глаза кафе, куда пришёл не понятно, кофе пить или в госструктуру. За стойкой стоит сотрудник и выкривает фамилии посетителей. Нет электронной очереди. Принять документы нам отказали, так как нет связи с Росреестром. Очень плохая организация работы.
Устраивает скорость оформления документов , ожидание не более 15 минут. Единственное, что сделали, на мой взгляд , неправильно, так это сверка документов, ты оформляешь дома, а потом идешь на сверку,
Работает 25окно, на графике, в реальности одно, я простояла целый час. И ещё , для кого ввели такой порядок? Для многих пенсионеров это нереально, многие живут одни, оформить дома нет возможности, на мой вопрос, ответили, что есть соседи, родственники, которые могут помочь. Полный бред. У меня и моей знакомой нет такой возможности, помочь некому. А значит, данная процедура нам недоступна. Что называется, все для народа, А как же мы, пенсионеры???? Нас и так списали со счетов. Спасибо за помощь.
3
2
Show business's response
Кристина
Level 4 Local Expert
April 27, 2024
Ужас.Говорят,что не оказывают услуги.Хотя по телефону сказали обращаться в окно.Долго спорили с консультантом,что такая услуга не оказывается в электронном приложении.Не советую сюда обращаться!Не компетентны!В Московском МФЦ все с делали.
Терминал для выдачи талончиков не работают.Судя по отзывам уже давно.
Перетекающие одна в другую очереди - невозможность рассчитать время, неработающие терминалы талонов - невозможность оценить длину очереди, доп. информацию по услугам от сотрудников получить проблематично