Были недавно в данном МФЦ. Возможно даже, что это худший МФЦ в РФ.
Сотрудники некомпетентны начиная с ресепшена, относятся так как будто мы пришли к ним домой. Диск не приняли, отправили в лк росреестра подавать, на горячей линии росреестра говорят в мфц. Что бы что то подать в данном мфц нужно пройти 7 кругов ада!!
Не верьте Сотрудникам на рецепшене!!! 15 мин я Доказывала, что мне нужен талон, чтоб зарегистрировать уч.запись ребенка! Сначала, 1е-сайт не работает, потом сказали идите в школу, 3я причина завуч в школе виноват, 4я - они не делают запись на гос.услугах. Со скандалом-!!!я добилась талона,,,сказали ну и сидите час(хотя 20 мин сидела) и Главное все получилось!!!. Берите оригиналы детей документов , они сканируют и получается учет. запись на гос.услугах. ВООБЩЕ не компетентные или Делают Специально, при мне 9 мам отправила домой...с такой проблемой
Отличное мфц. Все сотрудники внимательные , вежливые, и отвечают на все вопросы. Очередей мало. Очень порадовало, что есть кафетерий, где можно выпить вкусный кофе, пока сотрудники оформляют документы.
Сотрудники злые, общаются через губу. Эл очередь не работает, дают талончик с номером от руки. Не все но многие сотрудники весьма не вежливы. Не раз слышал фразу « ну это же нужно вам»
в общем и целом МФЦ не очень! На прием не попал, хамят! Даже не выслушивают до конца вопрос! Проведите беседу с сотрудниками как нужно общаться с людьми, и научите их услугам, и какой пакет документов необходим по услугам.
5
2
Show business's response
Елена С.
Level 7 Local Expert
July 19, 2024
Посещали на этой неделе . Очередей больших не было . Услуги оказывались быстро . Отдельное спасибо Виктории ,которая отвечает за раздел «Госключ» самая приветливая и милая сотрудница которая я видела и встреча в этих центрах .
Замечательный центр госуслуг, внимательные сотрудники ,каждое посещение является позитивным и результативным .
Особо хочется выразить признательность ,благодарность Грибановой Галине Анатольевне за ее помощь в решении вопроса . Профессионализм и удивительные душевные качества ее могут служить образцом для чиновников любого уровня.Желаю здоровья и успехов на этом поприще ,так держать!
Егиазарова Л.Ю.
Полковник запаса , ветеран Афганской войны Егиазаров И.А.
Отвратительное МФЦ, работают не компетентные сотрудники. На стойке администратора у них сидит отвратительная женщина, она вообще не создаёт впечатление что там работет будто просто сидит и подменят. Работники оказывают услугу абы как, не могли решить простую проблему. По итогу направили в 230кб зачем то а том ещё хуже сидит женщина и вообще не собирается помогать людям! Вообщем ужас, просто самое отвратительное Мфц в котором я была!! 👎👎👎👎
Отвратительные сотрудники,начиная с рецепции,вместо бесплатной выписки из ЕГРН разводят на платную.За полтора часа к компьютеру никто из консультантов не подошел.Одна консультант уткнулась в соседний компьютер,на мои просьбы хоть подойти, помочь вообще не реагировала.Если консультант занимается часами в одном компьютере и не может отвлекаться,может надо менять консультантов или набирать таких больше.Даже распечатывала минут 20,оказалось принтер стоит в другом углу,рецепционистки даже не говорят что распечатался документ.Хуже этого МФЦ не встречала.
Недавно заходил и офигел: администратор ведёт учет посетителей пофамильно на листике, периодически выкрикивает кому куда, вычеркивает, подчеркивает...
Возможно причиной был какой-то временный компьютерный сбой, но все же..впечатление это не улучшает.
П.с. парковка ужасна, забита постоянно (вряд ли посетителями), заезд он же выезд + теснота. Организовали бы пусть даже и платные, но карманы рядом на Победы.
Сегодня посещала МФЦ. Хотела получить документ о расторжении брака.
На ресепшене девушка со светлыми волосами, сказала, что мне надо обращаться в суд. Мои объяснения она не выслушивала и не хотела помочь в вопросе.
В конце диалога закатила глаза и перестала отвечать на просьбы.
Пришлось ехать в соседнее отделение, где за 5 минут мне все отдали, без каких-либо проблем.
Вернувшись обратно, чтоб написать жалобу, девушка поменяла свои же показания, и начала утверждать, что они вообще не занимаются этим вопросом.
Написала обращение, отдала ей, она его не приняла, а засунула под другие бумажки.
Я больше чем уверена, что она выкинет и моя просьба не дойдёт до руководителей.
Очень жаль, что такие люди работаю в МФЦ.
Отличное место , для подачи получения документов , отличная зона пжидание, есть комната матери и ребёнка. Можно перекусить если проголодались . Плюс в том что есть банкомат где можно снять или оплатить . Очень приветливые Администраторы все покажут подскажут .
Обращаемся постоянно в МФЦ, работает достотачно быстро, проблем с персоналом не возникало, все наши проблемы решали оперативно и быстро. Довольно уютно, есть кафе, компьютеры для самостоятельного получения госуслуг, если консультанты. Сотрудникам на ресепшене, конечно, терпения и счастья, вот они действительно знают куда вас направить и всегда встречают первыми, профессиональны и вежливы. Записываться в МФЦ не вижу смысла, так как, поситителей очень много и все равно придется ждать.
4
4
Svetlana Lodygina
Level 9 Local Expert
September 3, 2024
Была несколько раз. Первый раз был инцидент из-за ошибки сотрудника, но потом, всё исправили и пошли на встречу. В целом сотрудники отзывчивые, и доброжелательные. Подсказывают и помогают.
В конторе чисто, очередей нет.
Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставил бы, не в первый раз сюда прихожу, ужасное обслуживание, сотрудники не компетентные, ничего не знают и не понимают, хотя вопросы в решении не такие сложные, некоторые сотрудники откровенно хамят, если бы была возможность нико гда бы сюда не пришёл 👎
МФЦ Реутова очередей нет. Хорошо организована работа специалистов. Мне понравилось, что можно сделать запрос в архив с личного кабинета мос.ру. Для этого есть техника и специалисты, которые помогают сделать запрос в архив и отвечают на все заданные вопросы.
Вежливые сотрудники.
Очень удобный как пишут мфц , но как я понимаю со своим внутренним распорядком.было бы не плохо отобразить онлайн на карте информацию о том что внутри него имеются кабинеты работающие не до 20:00 а до 18:00.например кабинет 26, выдающий соц карты
Скорее положительное впечатление. Повезло, что днем очередей не было, сотрудники вежливые и компетентные.
Не хватает консультации заранее по процедуре и документам - в слепую нужно идти, но это не к от делению, в целом к системе МФЦ и Госуслуг.
Отличный МФЦ, как и все остальные собственно говоря! Удобно всё в одном месте, когда знаешь за чем приходишь. Правильно задав вопрос всегда будет правильное решение!
Персонал не приветливый . Информацию выдают все сотрудники разные . Мне повезло так как была адекватная сотрудница и я решила свой вопрос . С персоналом надо проводить тренинги . Очень отличаются от московских мфц
Пришёл менять карту москвича. Вежливо и быстро помогли. Спасибо всём работникам. Хотелось-бы чтоб сделали возможность получить разрешение (лицензия) на деятельность такси
Данный МФЦ располагается в довольно ухоженном здании . Как огромный плюс хочу отметить доброжелательность сотрудников. Сначала хочу отметить, что мужчины на посте охраны очень приветливые и,если так можно выразиться,клиентоориентированные. Хочу поблагодарить администраторов МФЦ. Очень приятные девушки, которые идеально встречают посетителей) Также операторы довольно приветливые и компетентные. Правда,мне попался один оператор, который не смог помочь зарегистрироваться мне в нужной системе. В городе,где я живу сейчас,например,мне смогли помочь. Ещё мне не очень понравилась огромная очередь к компьютерам в зале ожидания
Но вообще данный МФЦ можно оценить,как хороший.
4
3
Наталья Тодорович
Level 6 Local Expert
May 15, 2024
Уважаемые сотрудники мфц, люди обращаются к вам за помощью. Сегодня к вам обратились с просьбой сдать документы для налогового вычета. Не разобравшись в ситуации человека просто развернули у входа и отправили нагло домой. Не у всех есть личный кабинет налоговой. Не все владеют компьютерной грамотностью. Не может человек знать всё. Обращаю ваше внимание ,что вы на работе, а не дома, такое поведение не допустимо. Понимаю , что работать с людьми сложно, но вы сами выбрали свою работу.
Во всех МФЦ теперь сотрудники вежливые и компетентные, но здесь просто ангелы! Жаль, я не запомнила фамилию сотрудницы, которая не просто меня выручила, а спасл а, дай Бог ей здоровья! Там ещё очень приятный буфет-пустячок, а приятно
Очень плохо относятся сотрудники на клиентов нечего не делают сидят просто болтают как можно так работать не помогает они людям вообще надо как то порядок з делать наказать этих сотрудников. Порядок приведите хотя бы пусть нормально работают
Девушки на ресепшен разговаривают с пренебрежением, иногда даже хамят. Хотел получить бумажную копию документа, заказанного на Госуслугах - отправили на Госуслуги...
Добрый день! Сегодня на первом этаже возле ресепшена, за компьютером мне помог оформить и загрузить всё данные на приватизацию, молодой человек, по имени Павел, очень быстро, профессионально, и вежливо, хочу поблагодарить его за его роботу, приятно когда сталкиваешся с такими компетентными людьми в своём деле, Спасибо огромное!!
Удобное расположение и время работы. Удоб ная парковка. Быстрое обслуживание, помощь при возникновении вопросов, вежливый персонал. Возможность предварительной записи на удобное время.
Всё очень долго, ничего не могут подсказать, компетенция оставляет желать лучшего! Знание законов у персонала близко скорее к незнанию!!! Потому как зря гоняют по другим инстанциям.
Если есть возможность воспользоваться другим МФЦ -лучше это сделать!!! Сэкономите и время и нервы!
Кабинет 32 на 2ом этаже отвратное отношение к людям и к их времени. Не принимают в приемное время, говорят время приема окончено, на двери нет объявлений об этом, внизу на ресепшене мфц об окончании приема ничего не знают и ни чем помочь не могут.