Обслуживания 0....Продавцы на вопрос о цене товара на кассе ответили мне ,что у них на каждом товаре есть ценники🤣Я сказала, что я забыла цену,и мне только потом озвучили цену...хотя наверное ,не так трудно было ответить,ведь она уже пробила товар и цена высвечивается...Раньше магазин был лучше...Всегда неприветливые продавцы!!!!
Добрый день! Не понимаю, почему все хвалят облуживание в самом магазине. Я осталась крайне разочарованной.
При посещении складывается впечатление, что у персонала полностью отсутствует клиентоориентированность, так как продавцы на тебя внимания не обращают и занимаются своими делами.
Все товары на полках в беспорядке, отсутствуют ценники у половины единиц, а спросить не у кого, потому что все "жутко заняты"
Широкий ассортимент товаров для кондитеров является таковым только на сайте, когда дело доходит до оформления и получения заказа начинаются "качели".
Во-первых, приходится очень долго ждать звонка менеджера, особого желания общаться у него тоже нет.
Во-вторых, даже если на этой стадии вам скажут, что все позиции присутствуют в наличии, то вероятность получить свой заказ целиком - ой, какая небольшая.
В-третьих, если вы выбрали самовывоз, то в самом магазине вам скадут, что нет того, этого и вон того еще, а и вон того.
При мне в очереди стоял мужчина, который забирал заказ, и в нем 3 позиций из 5 не было.
Еще очень частая практика - это отсутствие подтверждения заказа. За мной в очереди стояла женщина, которая давно оформила заказ на сайте, но менеджер так и не подтвердил его.
А значит теперь можно со спокойной душой сказать, что некоторых позиций нет - ведь не подтверждено же!
Последней каплей был диалог с продавцем:
- А у вас имбирь молотый есть?
- Имбирь?
- Да, на сайте указано, что он доступен для заказа.
- Какой еще раз?
- Молотый имбирь.
- А, нет, возьмите корицу.
В подтверждение всему вышесказанному.
Это был магазин на Волгоградском проспекте, возможно, в другом дела обстоят иначе,но этот не рекоммендую никому.
Спасибо
Очень удобно , что магазин рядом с метро. Часто выручает, если неожиданно чего-то не хватает для выпечки. Цены не завышены. Из минусов - небольшой ассортимент в наличии, необходим предварительный заказ в интернет-магазине.
Персонал в магазине на Новогиреево просто ужасен.
Сделала заказ на сайте и долго ждала звонка, хоть не сезон но мне так и не перезвонили, заказ был очень срочный и пришлось звонить самой что бы его подтвердить. Изначально оформляли доставку, поняв что доставки на следующий день не будет, пришлось забирать самовывозом.
Придя в магазин столкнулась с некомпетентностью персонала который не может помочь в выборе товара. На любые вопросы ответ один «не знаю, не могу вам подсказать». Заказала две печати на сахарной бумаге, ушли на 20 минут в подсобку, распечатали картинки, сразу их замотали не дав посмотреть и отдали заказ на «ОТВАЛИ».
В итоге размер картинки не соответствует моему размеру «хотя размер был указан без редакции» (ВСЕГДА ПЕЧАТАЛА ДО В ЭТОМ ФОРМАТЕ НОРМАЛЬНО). Будте пожалуйста осторожны, если вам нужен полностью отданный заказ, всегда проверяйте на месте. Делаю заказ уже не первый раз, девочки до смены персонала работали на ура, всегда все четко и главное знали ассортимент и всегда могли подсказать, что важно для человека для начинающего в «КОНДИТЕРСКОМ ДЕЛЕ».
Магазин хороший, но второй раз не доложили подложку. А так как я теперь живу далеко, то возвращаться было неудобно. Теперь ищу альтернативу, правда их немного, а если честно, то очень мало.
Все в продаже, что нужно кондитеру и рукодельницам. Есть силиконовые формы хоть для шоколада, хоть для мыла. Коробки всякие и разные нужности для кулинар.
Отличный магазин, большой ассортимент товара, рядом с метро. Единственный неприятный момент, продавец отказалась дать мне дополнительный пакет, ссылаясь на отсутствие, хотя пакеты висели на видном месте)))
Сегодня покупала замороженое пюре малины Агробар 1кг. На ценнике указана стоимость 599₽, на кассе пробили 799₽. На моё замечание, что обязаны продать товар по стоимости, указанной на ценнике, кассир ответила, что из своего кармана не собирается ничего платить. Очень жаль, что нам, покупателям, некогда вызывать полицию и отстаивать свои права потребителей. Не ожидала, что такие должностные лица ещё существуют в 21 веке. Чек *00015 от 13.09.21 10:46 на сумму 2468.00
огромный ассортимент, цены прямо радуют глаз! но, увы, не самый приятный персонал.. хотя это как повезёт.. но не хочется все время думать о том, к кому попадёшь.. так же иногда там слишком много людей для такого маленького помещения, но это лишь доказывает, как это место всем нравится
Читаю отзывы и не понимаю... Три раза была в магазине. Все три раза продавцы недовольны твоим нахождением в торговом зале. не говорят, конечно об этом и не грубят, но всем видом показывают, ЧТО НЕ РАДЫ ПРИСУТСТВИЮ ПОКУПАТЕЛЕЙ. О консультации даже думать нельзя. При всем этом я рада, что магазин появился в этом районе. Посещать его буду, конечно, но постараюсь это делать как можно реже, по возможности буду совершать покупки в других магазинах.
Отличный магазин, пешая доступность метро, холтдильники. Один раз попала на просроченный шоколад ruby, но менять уже не поехала. Теперь аккуратнее к срокам отношусь, но и накладок за несколько лет больше не было
Большой магазин на втором этаже крытого Новогиреевского рынка. Не всегда есть полный ассортимент и часто, особенно по вечерам и перед праздниками, бывают очереди.
Бываю в магазине не часто, ма газин рядом с метро, ассортимент так себе, продавцы злые, не общительные, цен в магазине нет, приходится спрашивать, а они с недовольным лицом еле отвечаю...
4
Show business's response
Elizabeth Palette
Level 8 Local Expert
February 16, 2024
За 3 года изменились! Стали звонить и согласовать все заказы. Почти все товары в наличии есть)
Хороший и большой выбор , НО продавец который на кассе вечно отвечает как будто я ее заставляю , вечно не довольная и хамит ужасно , только из за этого нашла альтернативу в пользу другого магазина с кондитеркой!
Продавцы - хамло!
Очень медленно обслуживают. Небольшие очереди приходится стоять по 40 минут. Грубят и хамят по любому поводу. Вслух на весь магазин высказывают своё недовольство.
(Магазин Новогиреево)