Дарья Ц.
3
0
subscribers
0
subscriptions
103.8K
views
Добрый день! Не понимаю, почему все хвалят облуживание в самом магазине. Я осталась крайне разочарованной.
При посещении складывается впечатление, что у персонала полностью отсутствует клиентоориентированность, так как продавцы на тебя внимания не обращают и занимаются своими делами.
Все товары на полках в беспорядке, отсутствуют ценники у половины единиц, а спросить не у кого, потому что все "жутко заняты"
Широкий ассортимент товаров для кондитеров является таковым только на сайте, когда дело доходит до оформления и получения заказа начинаются "качели".
Во-первых, приходится очень долго ждать звонка менеджера, особого желания общаться у него тоже нет.
Во-вторых, даже если на этой стадии вам скажут, что все позиции присутствуют в наличии, то вероятность получить свой заказ целиком - ой, какая небольшая.
В-третьих, если вы выбрали самовывоз, то в самом магазине вам скадут, что нет того, этого и вон того еще, а и вон того.
При мне в очереди стоял мужчина, который забирал заказ, и в нем 3 позиций из 5 не было.
Еще очень частая практика - это отсутствие подтверждения заказа. За мной в очереди стояла женщина, которая давно оформила заказ на сайте, но менеджер так и не подтвердил его.
А значит теперь можно со спокойной душой сказать, что некоторых позиций нет - ведь не подтверждено же!
Последней каплей был диалог с продавцем:
- А у вас имбирь молотый есть?
- Имбирь?
- Да, на сайте указано, что он доступен для заказа.
- Какой еще раз?
- Молотый имбирь.
- А, нет, возьмите корицу.
В подтверждение всему вышесказанному.
Это был магазин на Волгоградском проспекте, возможно, в другом дела обстоят иначе,но этот не рекоммендую никому.
Спасибо
Спасибо большое, замечательный персонал, хочу поблагодарить Александру! Очень отзывчивая девушка, спасибо. Ваш центр - единственное место, где мне смогли помочь со срочной печатью, буду обращаться еще не один раз.