Minako
297 reviews
June 27, 2022
Здравствуйте! Не рекомендую тут покупать! Покупала сыну электро-самокат Kugoo First Kirin на день рождения через сайт electrosamokat-russia с доставкой в Подольск. С 21 мая через 1,5 недели перестал ехать. Привезли его с Подольска на руках в сервис на 1-ом Угрешском проезде, 11. Его через неделю типа отремонтировали, а через две недели та же самая поломка! Ребенок расстроен, я в шоке. Пишу в компанию как решить проблему, ответили привозите в сервис, деньги не возвращают. 100% некачественный товар! Отвечают на отвяжись. Пришлось снова с Подольска везти туда на руках этот самокат. Намерена решать этот вопрос дальше.
4
December 24, 2023
Ремонт аккумулятора прошел с трудом, протянули неделю говоря что готов. По приезду прождал еще почти день в офисе на диванчике. Домучил, отдали!
2
January 14, 2024
Ребята молодцы всё быстро делают а вот сами велосипеды подкачали по качеству
2
April 11, 2024
Сегодня позвонили. Спросили - где можно "в живую" посмотреть электровелосипед Минако Стрит перед покупкой. Сказали, только на Угрешской. Поехали через всю Москву. Приехали. А нам и говорят - а сейчас такого велосипеда нет.
Думайте сами...
June 12, 2023
Покупал электросамокат. Всё норм, правда вместо родного телефонодержателя, который идёт в комплекте, дали какую-то шляпу, из которой выпал телефон через десять метров и разбилось защитное стекло)
2
June 14, 2024
Хорошая компания. Сотрудники вежлевые. Помогли выбрать вилосепед. Спасибо покупкой довольна
February 1, 2024
Багажник жду уже месяц. Сначала сварили не такой, а теперь не могут всë никак доставить в офис тот, который нужен
1
November 4, 2023
Купил велосепед новый фото ниже. Катаюсь на нëм уже пол года не чего ещë не вышло из строя отличный велосепед за свои деньги ;)
1
June 3, 2022
Покупала электровелосипед, отлично проконсультировали, терпеливые , вежливые. Есть некоторые нюансы за что и снизила оценку, но ребята всегда идут на встречу . Стараются
1
4
January 19, 2023
вообще не кому не рекомендую здесь нету мастера здесь все *** работают я сдал свой велик 10ого января сказали что 13м можно забрать а 13м звоню говорят что много велики и не успевают и еще 2 дня прошло в итоги ничего не делали и забрал обратно, если не могут делат *** берут заказ?
6
March 9, 2024
Хороший магазин и продавец вежливый продавец Алексей
October 23, 2022
Хорошая компания, делают на совесть, советую работать с этой компанией, и цены не кусаются, самое главное находят к каждому клиенту индивидуальный подход 5/5
1
September 10, 2023
Добавка платная, но даже до лифта легкие вещи не доставляют, просят спуститься на улицу.
В доставке привезли не то, что заказывал. Отвратительный сервис.
1
May 12, 2022
Всем здравствуйте
Хочу поделиться личным опытом с этой компанией
Взяли мы два велика в это компании на месяц
Через два дня везу на мойку, отлетает краска от заднего диска
И замечаю вот такую вот проблему, фото прикрепляю
Если не загрузит то объясню , трещина сантиметров 10, под краской
Пишу мастеру у которого забирал
А забирал я велик на матроской тишине
Пишу мастеру, скидываю фото
Говорит ничего страшного, но делать не будем)
А если сломается? То штраф!
Но оно же сломается! Говорю я ему
Но он в отказ не хотел менять и обвинил меня в этом
Сказал сам красил колесо
В общем люди не советую
Обман на обмане
Не рекомендую
Лучше другой возьмите
2
June 23, 2022
Находятся в достаточно не удобном месте. Пешком вы туда Вряд-ли легко доберётесь.
Так то не плохой выбор электровелосипедов для курьеров. Ну и для обычного использования наверное подойдут. Так же там есть самокаты и гироскутеры.
Как они работают с рекламациями не подскажу - таког опыта слава богу не было)
1
December 20, 2021
Приобретал в семью три самоката Kugo S3, в одно и то же время с разницей в 2-3 недели. Два самоката купил в этом магазине. Третий приобретал в другом месте, процентов на 7-8% дороже чем тут
По факту, когда есть с чем сравнить, и есть опыт эксплуатации всей этой техники, могу со 100% уверенностью сказать, что продают реплики под видом оригиналов самокатов Kugo.
Оба самоката, приобретенных в этом магазине имели неоригинальные коробки, в паспорте изделия указан просто электроскутер, а не Kugo. Вместо гравировки на руле были наклейки. Самокаты уступают оригинальному изделию в запасе хода и мощности. А уж по надежности, это вообще небо и земля.
Оригинальный Kugo S3, купленный в другом месте до сих пор бодр и в строю. Катается и горя не знает.
Купленные в этом магазине самокаты за период гарантии трижды были у них в ремонте. Сейчас стоят нерабочие, т.к. гарантия кончилась и не вижу смысла их снова везти к ним в сервис центр.
Все проблемы связаны с батарейными блоками. Гарантийный ремонт заключается в том, что вам из старых сдохших АКБ, достают полуживые банки и втыкают в замен ваших умерших. Хватает такого ремонта как вы понимаете на месяц от силы, дальше техника опять встает. В итоге вы имеете 1,5-2 месяца простоя в сезон. А о том что вам вместо гарантийного ремонта подсунули мусор, узнаете уже после окончания гарантии. "Рашен бизнес" :)
Я никому не рекомендую приобретать в данном магазине продукцию марки Kugo.
С большой долей вероятности вы получите подделку. Потратите деньги, время и нервы, вместо того что бы просто кататься на технике. Деньги относительно не большие, но вы посчитайте, сколько времени вы угробите катаясь к ним с ремонтами туда и обратно.
6
March 19, 2023
Выбор великов был маленький. Сотрудники не очень заинтересованы в покупателях. Вполне владеют информацией о товаре. Поситители в основном работающие курьеры с доставки.
1
December 20, 2022
Купил минако v2 себе на работу. И через 2 недели заказал другу. Хороший 👍 едет бодро рекомендую. И Хороший продавец всё подробно рассказал.
2
January 11, 2023
Купил у данного продавца Минако монстр с доставкой до адреса, никакой обратной связи привезут или нет, вообще ничего. Коробка вся побитая, когда вскрыли оказалось битое крыло и разбросанные болты . Если это официальный дилер Минако то что делают серые дилеры. Не советую крайне.
2
October 17, 2023
Очень хороший сервис Минако отлично держится батерейка
1
August 1, 2022
Великолепный сервис, отзывчивые и вежливые ребята, с большим вниманием отнеслись ко всем моим вопросам по поводу аренды электровелосипеда.
1
June 13, 2024
Приобрела себе электровелосипед Minako V12 LUX, теперь катаюсь с удовольствием! Рекомендую всем!
March 27, 2023
Быстро, чисто, вкусно как всегда!!! Персоная отзывчив и вежлив!
1
2
August 27, 2021
Магазин, да как и сервис полное дно!!! Супруга купила в этом "магазине" электросамокат GT M4 PRO 13 Ah, в качестве подарка... Радовался я недолго!!! Мне привезли электросамокат, который даже не проверяли на работоспособность! Пришлось протягивает винты самостоятельно. Через 2 недели эксплуатации он стал весь скрипеть: заскрипели амортизаторы и место соединения сидения. Обратились в сервис, в ответ "мы забыли протянуть болтовые соединения". За месяц использования самокатом, я был в сервисе 4 раза! Но дальше ещё хуже... После очередного визита в сервис, я спросил у приёмщика в сервисе, что на данный момент самокат в отличном состоянии, в ответ - молчание. Через 2 недели после последнего визита, лопается сварной шов рулевой стойки (ниже уже писали о таком браке). Отвезли самокат в сервис и тут началось... Ответ сервиса: "мы передали ваш самокат поставщику, он в ремонте". Результат экспертизы как будто школьник писал, в ней причины поломки не описаны. Я не согласен с ремонтом, и хотел расторгнуть договор, но администрация магазина на мировую не идёт, ссылаясь какие то выдуманные ими условиями. Кароче, кто хочет проблем вам сюда. Ни сколько и никому не рекомендую эту конторку
8
2
January 23, 2024
я рекомендую Minaco своим друзьям, которые каждый раз решают купить велосипед.
1
2
May 29, 2023
Цены подняли в несколько раз, работы, которые 2 недели назад стоили 900₽, сейчас - 3000₽, естественно я за такой ценник делать не буду, селяви
3
July 17, 2022
Покупал велосипед Minako v12 lux, который начал сыпаться при каждой поездке. Продавец забрал его на возврат, но на этом всё закончилось. Сейчас у меня нет но велосипеда, ни денег за возврат. Уважаемый магазин, прошу скинуть образец заявления на возврат, чтоб я мог запустить процедуру возврата денежных средств за некачественный товар.
3
November 7, 2022
Вело свареренные/переваренные. Швы от сварки такие,что мальчишка-первоклашка сварит и то лучше. Нормальных вело в наличии нет, только ушатанные
Надо сидеть несколько часов в очереди и не факт,что получишь норм вело
4
June 13, 2022
Взял в аренду Минако в8 + аккум на месяц за 10тысяч рублей, это дешевле чем у конкурентов, например таких, как крути колёса. Вообще в целом отношение компании к своим клиентам понравилось, для людей работают. Рад что нашёл это место. Хочу ещё отметить сервис, ребята приятные и очень грамотные, молодцы.
1
October 10, 2023
ремонтируемый Вами АКБ опять сломался, так что обращаться ещё раз не очень хочется и оставлять кучу денег...
2
November 1, 2021
Отлично) покупал самокат, всё проконсультировали отлично)
Единственное сервис переехал - но благо не далеко - через трёшку у кфс- возможно даже лучше - пока чинил самокат в районе часа , сидел в кфс в тепле и покушал) 🤗
1
October 14, 2023
Сервис такого же отвратного качества как и велики. Выездного мастера у них нет, предлагают любезно на сломанном электровелосипеде приехать к ним. В итоге вызвал у них платно курьера и всё, ни звонят ни пишут. Позвонил сам, так они даже ремонтировать не начинали! Сервис дно полнейшее
2
March 23, 2022
Сервис у ребят клиентоориентированый - вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь и подсказать, по телефону терпеливо выслушают, не бросят трубку. Но сама техника (велосипеды минако v2, v8 и подобные) откровенно китайский хлам, рассыпающийся после 1 года эксплуатации.
1
April 4, 2022
Заказывал аккумулятор, у менеджера уточнил наличие и соответствие цены на сайте. Заверили что все соответствует. Оплатил перед выходными, отправка должна быть в понедельник. В понедельник позвонили и сказали что цена неправильная, и нужно доплатить практически вдвое, или возврат денег. Деньги вернули, но я пртерял 500р на комиссии и время. Не советую обращаться в этот магазин.
2
November 4, 2023
Отличный качественный сервис аренды и магазин!
1
2
July 1, 2024
Очень дорого и продавцы не хотят продавать...
1
November 29, 2022
Ужасный сервис.Разочарованы.Отдали электровелосипед.Позвонили- говорят приезжайте забирайте..и после этого еще 3 часа переделывали свой косяк..
Сорвали резьбу , закрутили вместо болтов саморез.
Сделали новые отверстия, старые замазали, это все настолько кустарно сделано, что ощущение как будто школьник какой то делал.
Замазали все герметиком - да так, что дырки остались внизу , но зато замазаны все болты, и как потом открывать ?
Полное разочарование, не советую туда обращаться, да и по отзывам можно почитать и понять какие там «профессионалы» работают…
1
February 10, 2023
За ранее договорились, сделал бронь в аренду, поехал через пол города, в итоге сказали что нет в наличии. Абсолютно безответственные сотрудники. НЕ РЕКОМЕНДУЮ 👎
2
May 19, 2023
Плохо. заряд батареи арендованного велосипеда достигает 20 км. В рекламе говорится, что он может проехать 45 км на одной зарядке.
1
September 13, 2023
Брал аренду на 2 недели очень удобная система для начинающих курьеров
1
1
December 29, 2022
Сначала поставил плохую оценку. Но потом со мной связалось руководство, предложили решение вопроса и компенсацию за неудобства. Хорошее отношение к клиенту. Меняю оценку.
2
October 29, 2022
Супер хороший продавец и хочу отдельно поблагодарить мастеру хорошо починил велосипеду общ👍
January 21, 2023
Я оставил свой электровелосипед сказал через 2 дней будут готовы звонил через 2 дней гаварит завтра я пришол через неделю спросил гаварит завтра будет готово 👎👎👎👎👎👎
3
March 10, 2023
Забрали велосипед 3 числа на ремонт даже не приступали к ремонту за неделю подставили меня очень сильно думаю обращаться в прокуратуру и в полицию
4
May 20, 2024
Все сделали. Молодцы ребята!
1
February 27, 2024
Приобретала Minako V12Lux. Отличный электровелосипед. Не пожалела о покупке. Советую сюда обращаться.
1
July 26, 2022
Отдавал на ремонт Kugoo G max, мало кто берется за эту модель, ребята все сделали отлично, плюс настроили тормоза. Вежливый сервис, человеческое обращение, удобная парковка. Рекомендую
2
5
September 11, 2023
Отличный магазин, с лучшими велосипедами на рынке!
2
March 18, 2024
купил электровелик, спустя месяц начал спускать заднее колесо
1
March 7, 2024
Грамотно, быстро, дружелюбно
1
1