Minako
297 reviews
August 3, 2023
Ужасное место с самого первого знакомства.
Впервые приехал сюда за арендой электровелосипеда. Позвонив заранее оператору, я узнал о наличии модели. Когда приехал оказалось, что велосипед не готов, его собирают. Сказали подождать… Прождал час, два, три и в итоге мне говорят, что мотор поставить не получается, а те механики, которые разбираются только что зачем то уехали на склад. Никакой альтернативы не предложили, просто поставили перед фактом
Второй случай, приехал поменять камеру колеса. Для начала администраторы на данной точке совершенно не вежливы. После замены выкатили велосипед вообще без аккумулятора, зеркал и с напрочь кривым рулем…
Хорошая работа!)
5
March 7, 2024
Купил здесь электровелосипед минако монстр черный. Сразу к нам подошли проконсультировали, рассказали про модель, как пользоваться, велосипед был уже собран, так что ждать сборки не пришлось.
July 21, 2023
Обратился в эту компанию, чтобы починить электросамокат. При сдаче дали расписку, где была указана ориентировочная дата готовности. Прошла почти неделя после указанной даты, но со мной даже никто не связался и не было никаких оповещений. Несколько дней пытался с ними связаться сам, когда они брали трубку и обещали «перевести на специалиста», просто сбрасывали звонок и ни с кем не связывали. С горем пополам спустя несколько дней добился ответа и узнал от них, что мой самокат они не могут починить, а обещанную диагностику они даже не провели. Потратил неделю своего времени и много нервов, чтобы, в итоге, просто получить свой самокат обратно.
12
1
June 12, 2024
Купила- Minako V8 PRO.Очень нравится.Хорошего качества.Езда теперь в радость)Спасибо менеджерам ,помогли с выбором.
June 15, 2024
Покупала электровелосипед Minako F10 в подарок мужу. Покупкой довольны. Заряд держит долго. Муж пользуется уже год, жалоб нет, как новенький.
February 28, 2024
Арендую электровелосипед для работы курьером. Техника в отличном состоянии. Есть из чего выбирать. Условия приемлимые. Спасибо!
August 15, 2023
Ребят спасибо
Хороший скидку на реморт
Ребята хорошо обращается особа с не неруский я не руский мне помогает
На жгулёяская 6 к1 советую проходить на мнако самий лучше
Мнако ба пеш
April 3, 2023
Поддерживаю отзывы о грубом сервисе.
Договорились о замене покрышки день в день. То, что приеду к 18 часам. Действительно опоздал на полчаса, так как перепутал адрес. С самокатом без колеса в руках. Сразу начали отказывать в ремонте, несмотря на переписку и так далее.
Закончилось все ожидаемо +500₽ за срочный ремонт, и более чем уверен, что восколько бы я не приехал так бы и было, потому что очередь "2-3 дня". Общение с сотрудником оставило крайне неприятные впечатления. Больше сюда, конечно, же не прийду. Мало того, что купил здесь покрышку и камеру на 50% дороже рынка заплатил ещё и двойную работу.
Upd. Закончилось всё тем, что после 50 минутной замены камерной покрышки заднего колеса!!! Вывезли самокат покоцанный до металла. Покоцали, когда снимали покрышку. Вероятно нет инструмента специального. Расстроен жутко. Предложили оставить самокат и покрасить за их счёт... Я отказался иметь дело с этой шарашкиной конторой, вернули 500₽ за "срочный ремонт".
Редко пишу отзывы, но настроение испорчено. Это прямо жёсткий косяк для мастера, который меняет покрышки.
3
July 25, 2023
Не тратьте ни своё время, ни нервы. Сначала сказали, что никакого тест-драйва не предоставляют, потом позвонили и извинились, мол возвращайтесь, можно прокатиться и проверить ТС перед заключением договора на аренду(ахах, естественно, так и должно быть). По приезду во второй раз оказалось, что велосипеды убитые наглухо. На этом транспорте можно только убиться, и даже бесплатно не сядешь, если ты вменяемый, конечно. Ниже прикрепляю фото "лучшего" ТС для курьера по мнению Минако, ради которого мне пришлось два раза ездить на другой конец Москвы. Без комментариев.
6
February 25, 2024
Долго искала и выбирала,какой велосипед купить и осиановилась на minako v8 pro.Хороший электровел , удобный, довольна покупкой.
August 31, 2023
Отличная транспортная доступность. Есть кафе, бесплатная парковка, туалет. Работают без выходных. Большой шоу-рум и сервисная зона.
1
2
March 27, 2023
23.03 договорились с оператором, что завтра (24.03) приеду к 13:00 для аренды велосипеда. В 12:25 мне поступает звонок, в котором оператор уточняет, ко скольки меня ждать. Всё в силе. На вопрос о наличии велосипеда для аренды последовал ответ "Да, да, есть". Я приезжаю примерно к 12:40, говорю, что приехал по записи. И тут мне говорят, что нужно ждать около часа под предлогом, что велосипеды для аренды ещё готовят. Допустим. Жду час, два. Прошло чуть больше двух часов, я спрашиваю, сколько ещё ждать. Получаю ответ, что ремонтированный велосипед ждать ещё четыре-пять часов, а примерно к 20:00 приедут новые велосипеды для аренды. Я попросил позвонить мне по прибытию новых велосипедов, мне ещё сказали что они точно будут. По итогу ни велосипеда, ни звонка я не получил. Потерял фактически целый день. Ни кому не советую сюда идти. Если захотите сюда пойти, то готовьтесь потерять кучу времени впустую.
6
February 13, 2023
Добрый день.
Взяли с мужем в аренду для себя велосипед.
Очень шустрый в использовании, очень нравится , по любым вопросам обращаюсь непосредственно на горячую линию , сотрудник Андрей очень отзывчивый и приятный парень , быстро соориентировал по моему вопросу.
Дальнейшего процветания компании, спасибо!
1
1
April 9, 2023
Приехал с проблемой по гарантии, сказали моя проблема, думаю ладно, починил, после сломалась вещь которая никогда не беспокоила, пришел починил у них еще раз, на следующую непредвиденную поломку пришел к ним еще раз. И так 6 поездок туда сюда. Они чинят криво очень криво одно, а потом ломают другое, что бы вы к ним еще раз обратились, сервис берёт дёшево и в тоже время что-то дорого, но делают это так криво и долго что ужас. В другом сервисе мне сказали покупать новый электросамокат, т.к. этот просто убили, отправили мне видео что там было, я уж сам ужаснулся. Не советую, туда идут только те кто хочет попасть в круговорот ремонта.
7
February 17, 2024
Большой выбор велосипедов электро. Запчасти.
Минусы, что нет оплаты картой, только перевод. Много наорда и очереди.
1
August 1, 2023
Вот такое колесо нам подсунули при покупке нового велосипеда. Велик у ребенка на даче за 180 км, ребенок в шоке, настроения никакого. Теперь не знаем везти ли на замену или нет, есть ли смысл тратить столько времени сил и денег, будет ли выгода или еще и в минус уйдем. Не поверю что при сборке никто не заметил такого серьезного брака, а поэтому делаем вывод.
4
June 12, 2024
Покупала в этом магазине велосипед Minako V8 PRO, очень нравится. Очень удобный в управлении, хорошо держит аккумулятор, за эти деньги просто супер
June 14, 2024
Талапшо красавчик,фирма хорошая обслужили быстро и качественно
1
July 3, 2024
Обратился с проблемой, мотор начал издавать странные звуки перестал ехать, не работал ассистент, в итоге заменили ротор на как бы новый и старый не отдали. До сервиса мне ехать 100км и это ближайший и гарантийный. Уже дома обратил внимание, что трещетка замененая мной два месяца назад немного устала за три дня в сервисе, возвращается и хватать за грудки нет ни времени ни желания. Все работает кроме ассистента, и осадочек остался. Не хороший
1
March 15, 2023
Бургерная - как бургерная... приветливый, но усталый от жизни персонал.... все по меню в наличии... но для меня это место всегда будет магазином мотоциклов - модели харлей дэвидсон и мечты - для многих мальчишек)
1
1
February 25, 2024
Здравствуйте, брал в аренду велосипед. Велосипеды хорошие, легкие , не скрипят, едут быстро, цена небольшая.
March 1, 2024
Взяла в этой компании электровел в аренду пользоваюсь с удовольствием электровел надёжная не подводит довольна
1
January 6, 2024
Вот хорошо - но! Ребята почините свой грузовой лифт. Не мучайте своих сотрудников подниманием на верх тяжёлых коробок с колхозниками. Берегите здоровье друг друга! Удачи.
1
August 15, 2023
Ребята очень хороший всем советую приходите смотрите ещё скидку сделают за ремонт 500₽ хороший Коченёво я сделал ремонт фары и батарейки работает супер 👍
1
February 13, 2023
В начале декабря 2022 производилась на Minako F10 установка контроллера взамен сгоревшего. По итогам эксплуатации после ремонта оказалось
1. Не работает педальный ассистент. Он полезен для экономии батареи и въезда в горку
2. Правый тормоз не останавливает двигатель
3. Самопроизвольно в непредсказуемый момент включается круиз-контроль. То есть я отпускаю ручку газа, а мотор продолжает работать.
Я был в шоке когда это случилось на автодороге на скорости 30км/ч. Отпустил газ, мотор работает, пытаюсь тормозить правым тормозом, жуткий скрежет, мотор работает. Ну... приноровился в течении некоторого времени прислушиваться к двигателю и тормозить левым тормозом.
За некоторое время эксплуатации порвал провода переднего освещения, когда пытался сложить байк, чтобы втиснуться в легковой лифт.
В феврале-2023 поехал на вторичный ремонт. В ремонте байк находился 5-ть дней. По итогу ремонт сделали в течении часа на 5-й день. Хотя обещали ежедневно, что "сегодня" точно байк пустят в ремонт. Ущерб - неполученная курьерская ЗП за 5-ть дней.
По итогу второго ремонта
1. Правый тормоз заработал
2. Проблема с круиз-контролем осталась
3. Очень качественно заменили проводку освещения и запаяли контакты.
Но... крышку передней фары не закрепили должным образом и она слетела, через полчаса при езде на автодороге и попала под колеса автомобиля сзади. Я долго ездил с этой фарой до данного ремонта, значит проблема не закреплённой должным образом фарой, образовалась после ремонта проводки освещения.
Я также предварительно настрадался при покупке данного байка на сайте minako.ru
Заплатил за сборку и гидроизоляцию. Получил байк с незатянутыми болтами и ненастренной велопередачей. Велоконтроллер сгорел, где-то через месяц. Я как курьер работал под дождем и полагал, что гидроизоляция за 5000р - поможет.
Худший сайт по продаже minako.ru и отвратительный сервис ремонта. Не рекомендую никому в данные организации обращаться с покупкой/ремонтом.
7
October 4, 2023
Купил Minako f11 гарантии на сиденье нет как сказали в ремонт мастерской а когда покупал говорили что на всё гарантия год так будьте аккуратно когда берете там велосипед месяц и такое стало сидение
2
June 14, 2024
Не принимают к оплате карты,нет многих моделей велосипедов в шоу-руме, обещали позвонить по наличию,так и не дождался🤷🏻♂️
1
April 28, 2023
Отвратительный сервис. Была проблема в установке багажника. Один болт закручен был намертво. Своими силами не смогли устранить. Обратились в сервисную службу. Курьер забрал. Велосипед новый. Небыл в эксплуатации не разу. Даже не снята пленка с седушки. В итоге: вернули весь грязный. Поцарапан. Аккумулятор разряжен. Кактались на нем 3 дня. Или сдавали в аренду. Проблему решили на 50%. Заднее сидение не прикручивается, так как отсутствует болт крепления.
3
October 16, 2023
Самая лучшая компания которая могла быть, сотрудники очень вежливые, мастера на все руки спасибо большое
1
1
June 19, 2024
Я купил новый велосипед. Я катаюсь на нем уже 6 месяцев, больше ничего не ломалось, отличный велосепед за свои деньги.
September 1, 2023
Хотел купить у официалов Электровелосипед Minaco V8 pro! В переписке общался с Тимофеем и Тимуром! Отвечают с задержкой, телефон не поднимают! Конкретно на поставленные вопросы не отвечают! Перехотел покупать у этой компании электровелосипед! Судя по всем отзывам, лучше выбрать другого продавца!!!
5
May 27, 2024
Отвечают на вопросы неохотно, в решениях вопросов не заинтересованы. Не лояльные условия аренды, использование только в Москве и СПБ.
1
June 18, 2024
Отдал в ремонт свой велик, что то было с электричкой. На следующий день уже вернули, огромное спасибо
10
December 24, 2023
Находятся в каком-то дешёвом подвале, в который даже спуститься с велосипедом невозможно нормально. Это при том, что продают они именно велосипеды. Дешёвые электровелосипеды из китайских комплектующих продают в 4 раза дороже себестоимости. Врут про материалы велосипедов. На деле их электровелосипеды тяжёлые, медленные, разваливаются на ходу и ржавеют при малейшем контакте с влажной средой. Поэтому через месяц такой электровелосипед можно выкинуть на помойку. Даже заменить резину на зимнюю они предложат за ваши деньги. И это на их же велосипеде, который они дают в аренду! За такие деньги лучше покупать мопед, а за стоимость их "топовых" моделей лучше купить б/у авто.
2
February 27, 2023
Купил б/у аккумулятор, работает отлично, как новый держит заряд, так же купил Минако 8про, тоже работает без нареканий, при том что работаю в самокате, тяжелые заказы плюс их много, и работаю по 15 часов, велосипед еще ни разу не подводил.
2
2
July 9, 2023
Отдал велосипед 04.07 на сварку сказали 1-2 дня итог 5й день игнорят трубки не берут когда идешь в сервис каждый божий день кормят завтраками завтра сможете забрать и.т.д
Говорят едут откуда то наверно с Китая едут так как с Москвы можно пешком везти их
Гораздо быстрее.
Лучше ищите других мастеров
4
March 6, 2024
Ребята быстро собрали нам два велосипеда для проверки, и заново разобрали в коробки. Отличный сервис, рекомендую.
2
March 12, 2024
Купил электровелосипед и он просто великолепен. Я в восторге от его скорости и комфорта.
February 5, 2024
Все хорошо,быстро и качественно,все подробно объяснили, показали
2
April 13, 2023
Покупал эл.велосипед. В наличии не оказалось, менеджер попросил подождать часа полтора и привезут со склада, а привезли минут через 30. Менеджер грамотный, всё рассказал, все узлы на велосипеде продемонстрировал работопригодность. В багажник загрузили. Инструктаж по эксплуатации провёл! Советую!
June 11, 2023
Очень плохо я свой электровелосипед дал на Угрешская 11 за сварку дал почти 10дней прошло 10дней я не выхожу на работу у меня денег закончились они вапше не чего не понимают сколько можно ждать скажите я не могу оставить хорошие комментариев
3
May 7, 2024
Нет оплаты картой, если не наличные то только кредит с переплатой. Сам магазин на 4 из 5. Сервис не проверял ))
1
October 23, 2023
Привезли велосипед на ремонт по гарантии. Сдали в полном комплекте, после ремонта обратно получили без седла. Хорошо что быстро разобрались и дали новое
1
1
November 26, 2022
Они просто издевает людей грубый отношения со стороны сотрудники сервис я вообще не рекомендую Я отдал свой велосипед на ремонт мне сказали что будет готова 22 а сегодня уже 26 я приехал в сервис мне сказали что через 30 минут можно забрать я заходил через полчаса они просто выгоняли мне на улицу это что за издеваться прошлом раз они меняли контроллер и дисплей и заделали гидроизоляция месяц не прошло опять контроллер сгорел вода попал сейчас отказывает менять контроллер бесплатно 😠😠😠
11
September 25, 2023
Глаза разбежались продавца пришлось подождать, но объясняют доходчиво ничего не ВТИРАЮТ. Так что если вам нужно для дела ездить на электро тяге вам сюда.
January 22, 2024
Наихудший в моей жизни сервис. Купил велосипед, его не дособрали, всё раскрученное оказалось, не работают заявленные функции, гидроизоляцию сделали некачественно. Пожалел 100 раз о покупке. Ну и да отсутствует оплата картой, что вообще-то нарушение законодательства. Роспотребнадзор за вами плачет. Крайне не рекомендую. И мой отзыв такой не один.
1
February 24, 2024
Летом купила электровелосипед Minako F10, мне вообще понравился, классный 👍🏻
1
August 12, 2022
Добрый день ребята, я хочу поблагодарить компанию минако за то что у них хороший качество и вежливый сотрудники есть, и бистро ремонтировають, за слова отвечаю, я всегда приеду к ними они сразу чинит мою велосипед и ещё советуют что лучше что не лучше, чисто уважуха им, всегда пред Большая Грузинская 56, вы лучшее 👍✊️☝️
1
February 24, 2023
Отлично, хороший и вежливый персанал. Взял в аренду велосипед все рассказали и показали где что и как пользоваться.
October 21, 2023
Паршивая компания. Привожу уже в 4 раз ремонтировать Minaco F10 по гарантии. Приезжаю домой снова глючит компьютер. У мастеров явно руки растут не из нужного места.
2