Поменяли сумму тарифа не предупредив!!! Оператор не умеет выслушивать своих клиентов, перебивает и говорит что это вынужденная мера, подорожал свет, мне это зачем нужно рассказывать?клиентов нужно предупреждать! Вы не единственная компания связи! 15лет номер,ухожу к другому оператору!
Это просто жесть ! Я столько лет с мегафон причём не на дешевом тарифе а тут такое отношение. Просто нет связи в конкретном месте, звонишь туда: ой у нас работы и завтра все ок ( почему заранее не предупреждают ведь деньги во время списывают). Проблема не исчезла и теперь оказывается у меня стара симка. Завтра же обновлю и если ничего не изменится то нафиг перейду к другому оператору
Ситуация очень простая , время решения проблемы не более 5 минут. Пополняла счёт и нечаянно платёж задвоился. Пишу в чат поддержки будучи абсолютно уверена что деньги вернут в течение 10 секунд . В мобильном приложении это оказалось невозможно . Звоню оператору , он меня посылает на сайт ( зачем спрашивается мне мобильное приложение ?) и уверяет что именно их чат мне поможет ! Великолепный помощник Олег выслал мне заявление формата А4 ( я даже в Сбербанке такого объема текста не припомню уже когда видела ) … то есть я должна либо поехать в офис ( потратить время ) либо опять же потратить ещё больше времеНи чтобы распечатать заполнить и отправить заявление и вероятно ещё несколько дней возврат ! Каменный век! И ужасное разочарование в мобильном операторе услугами которого я пользовалась многие годы …..
С начала декабря 2022 года отвратительная скорость интернета. Уже 4 раза писал о проблеме в чат приложения, ответ одинаковый - проблем со скоростью нет. Да я даже сообщение не могу отправить в этот чат, находясь в центре Москвы!
Помочь ничем не могут, менять качество обслуживания не желают.
Последние полгода просто отвратительная связь!!!постоянно пропадает хотя нахожусь около вышки!с середины нулевых на Мегафоне и сейчас просто беда!огромные деньги на рекламу,а модернизацию пропустим! рассматриваю других операторов!
Самый отвратительный оператор, каждый год делает все, чтобы люди от него сваливали. На этот раз поднимает плату за тариф на 75р. Не вижу смысла оставаться на мегафоне, у других операторов есть более интересные и дешёвые тарифы .
Уже как полгода не являюсь владельцем данной сети ,звонит постоянно каждые три дня из офиса безмозглый чел,который обзванивает всю базу по кругу ,просто дебилизм какой то!!!!!!Каждый раз говорит ,что я являюсь владелтцем сети мегафон ,Я НА МТС ПЕРЕШЕЛ ,удалите мой номер со своей базы !!!!!!!!!!!
6
2
Show business's response
Юрий В
Level 11 Local Expert
October 6, 2023
Списали деньги. В поддержку дозвониться невозможно — отвечает бредогенератор (робот), на обращение в чате через мобильное приложение отвечает тот же бредогенератор (робот Елена). В 21 веке надо ехать в офис, чтобы прояснить случившееся. Сотрудники Мегафона несут бред, несильно отличающийся от бредогенератора (робот Елена). Может быть в офисах Мелкофона тоже работают роботы, просто мы этого ещё не поняли?
ОСТОРОЖНО, МОШЕЙНИКИ! Всё что написано на сайте ВРАНЬЁ. Оформить претензию за прямое воровство денег отказываются. Упаси вас бог связаться с этими ...... Не заслуживает даже одной звезды.
У меня три номера в семье у Мегафона. Решил уйти к другому оператору. Позвонили уговорили остаться.А сегодня взяли и перевели меня на тариф с ростом абонентской платы и навязанным доп. объемом интернета!!! Верните мой тариф назад!!
Не желаю иметь дело с этим оператором связи!!!! Связаться с оператором, чтобы решить вопрос по телефону просто не возможно! Полностью поддерживаю всех, кто оставил об этой компании отрицательные отзывы!
Поставили мой номер на удаление. И отказались помогать. Я думал что другой оператор на три буквы пробил дно. Но нет мегафон пробил полное дно. Оставили меня без связи уже второй раз за год.
Отвратительная компания. Движения по номеру не было 3 месяца. Не клали на счет деньги и не звонили. Но пользовались WhatsApp. Человек уехал за границу. Появился местный номер. Этот пока стал не нужен. Аннулировали номер. Без предупреждения,сообщений и т.д.! Это что такое??? И восстановить уже нельзя. Только вчера/позавчера аннулировали,а сегодня восстановлению он не подлежит. В службе поддержки сказали:"Возможно,этот номер уже поступил в продажу."
Вы совсем рехнулись,уважаемые??? Эти номера ПОКУПАЮТСЯ! Вы нам их не дарите! На каком таком основании вы их можете аннулировать,еще и без предупреждения???
Самый отвратительный оператор! Ни кому не рекомендую пользоваться! Дозвониться до коллцентра совершенно не возможно. Качество связи стало отвратительным!
Мало того, что сами до нитки обдирают , так ещё и спамят предложениями , взять кредит
Не рекомендую этого оператора!
2
Show business's response
Елена
Level 11 Local Expert
February 6, 2023
Ужасно!!! В Калининграде роуминг, в Крыму тоже. Уже месяц не могу перевестись к другому оператору. Сначала не совпадали паспортные данные, т.к. была замена паспорта. Сообщить об этом они не потрудились до тех пор, пока не обратились к ним самостоятельно. Внесли изменения, пообещали, что все хорошо и в ближайшее время номер переведут. В назначенный день перевод не состоялся. При обращении в поддержку ответили, что не совпадают паспортные данные. Подготовлено письмо в Роспотребнадзор и прокуратуру с просьбой проверить деятельность данной организации, в связи с препятствованием перехода клиента к другому оператору. Не рекомендую категорически!
Дополню отзыв: по состоянию на 06.02 опять пришел отказ в переводе. Написано заявление в Роскомнадзор, видимо, только через него нужно решать с ними вопросы. В интернете много историй о таких переходах.
Все что ниже написано про этого оператора - истина соглашусь с каждым здесь кто оставил отзыв. Не связывайтесь с этой компанией.
3
Show business's response
А. В
Level 7 Local Expert
May 25, 2023
Хочу выразить сожаление работой данной компании .У меня был корпоративный тариф,которым я не пользовался и оплачивал блокировку номера некоторое время .Далее я 2 раза звонил и узнавал сколько могу не пользоваться номером .Операторы меня увер или,что ещё несколько месяцев .А сегодня зашёл в офис мегафона и узнал,что номер и тариф уже нельзя вернуть,так как они были на днях расторгнуты.Никто меня о этом не уведомил по имейлу даже
Перенести номер невозможно, все время какие-то проблемы возникают, специалисты не владеют информацией, абсолютно бестолковые
3
Show business's response
Григорий
Level 12 Local Expert
February 6, 2024
Являлся абонентом на протяжении 20 лет!
Достали!
Постоянно меняют тариф, без согласования с клиентом на более высокий по стоимости.
Да и связь в Московской области местами не ловит, с их то возможностями.
Январь 22- отключают связь . Выясняю , оказывается у меня платёж какой то подключён с 18 г .
И копились долги
Я не поленилась и стала разбираться ! Девушка из колл центра проверила 20 и 21 год . В 20 у меня переплата в размере 1024 , в 21 минус 2257 . Т е с минусом 20 года получается - долг 1233! На мой вопрос откуда 4700 в январе 2022 она мне ответила что у меня постоянно минусы …. Как только я объявила что записываю она мне сказала что конструктивного диалога не получилось до свидания ! Значит номер с 18 года сущ . На просьбы давайте смотреть те года , мне ответили нет возможности . А если хотите полную детализацию идите в салон и заказывайте ну конечно это не бесплатно ! Окей ! На мои возмущения кто вообще мне эту услугу подключил - ответ специалист , кто дал согласия - нет возможности проверить !
Получается такая история !
Тебе могут вырубить связь в любую секунду !
Тебе навяжут услугу , которую ты якобы подключил и не важно как и кем ! Тебе навяжут, что вы видели же все знаете ! в голову не пришло бы что могут подключить что то да потом через 4 года списать с менЯ деньги в качестве неоплаченого платежа .
Кроме всего этого - абонент плата у меня была 600 руб - но за все время раза два так списалось , все ост время накрученные цифры ! Хотя в роуминг я выезжаю раз в год , в лучшем случае два . И плачу бешенные деньги за связь ! Но все равно долги растут !
Итог : в результате разговора с оператором доказано что я имела долг перед Мегафоном меньше 2х тысяч , списывают с меня 4700! Деньги уплачены и конечно никто не вернёт ! У них теперь фишка такая - хочешь проверить себя или их иди и плати за детализацию ! И так доходы упали им нужно выплачивать сотрудникам - тем самым стали зарабатывать ! Вот когда масса людей отпишется от вас , начнёте думать о своих клиентах - постоянных !
Мегалживая компания - у них везде сплошное враньё. Звоню им говорю интернет не работает пинг 600 (!). Отвечают бодрым голосом вышка ремонтируется (другой вариант ответа перегружена или авария), но конечно же ситуация под контролем мы типа работаем, максимум через 3-5 дней всё исправим. Проходит 5 дней - как не работало так и не работает, и опять такая же отмазка всё под контролем через 3-5 дней исправим и так весь год. Спрашиваю а где вышка находится, которая перегружена, неисправна, ремонтируется, (придумай сам что с вышкой) называют каждый раз новое место
Третий день мне названивает мини-АТС, зарегистрированная в компании мегафон, я являюсь абонентом билайн, компания мегафон в лице оператора отказалась решать вопрос об ограждении меня от спам звонков с данной АТС. При этом в интернете есть отзывы по данным номерам о спаме!
Отвратительное качество связи за пределами Москвы. Сейчас нахожусь в Краснодарском крае, всю дорогу за пределами МО интернет отсутствует. Сейчас нахожусь на отдыхе, и скорости интернета просто нет… пинг 125 мс, скачка 0.33 мб/с и загрузка 0.44 мб/с. Где ваш хваленый и самый быстрый интернет в России?! И ещё, на мои просьбы сделать интернет на даче, предложили мне купить усилитель сотовый связи…просил 10 лет. В последний раз предложили мне самому решить проблему с помощью покупки мной усилителя связи! Классная клиентоориентированность! Так держать! Буду искать другого оператора сотовой связи. Пользовался мегафоном больше 10 лет. Хватит.
Заказывал проведение интернета от Мегафон из-за акции "роутер в подарок" Тариф Турбо. Мастер обрезал телефонный кабель МГТС при подсоединении интернета и действующий интернет кабель другого оператора интернета входящие в квартиру. Роутер по тарифу Турбо не привезли и не знают когда привезут. Подсоединил кабель на действующий кабель от другого оператора, который был подкючен к другому оператору и работал в момент подключения. Старый роутер, который был подключен к другому интернет провайдеру ранее, кабель которого обрезали и использовалтю для нового подключения от Мегафон, подсоединять не стали, сказав, что может не получится подсоединить. Для доставки роутера рекомендовали позвонить через два дня, т.е. 19.11.2021. Позвонил 19.11.2021 сказали ждать еще дня три, так как будут рассматривать этот вопрос. Не могу уже три дня теперь пользоваться WI- FI и не смогу в ближайшее время, так как мой старый роутер теперь не работает с интернетом от Мегафон, а обещаный по тарифу Турбо неизвестно когда привезут, домашний телефон не работает, так как срезан оптико волоконный кабель. Очень плохое отношение к новым клиентам. Долгое подключение, неудобный график подключения, обман в рекламе (роутеров нет в наличии), неквалифицированный технический персонал.
Мегафон - ужасная компания и уж точно не для людей! Грамотных специалистов нет вообще, понабирали двоечников из ПТУ! Я 20 лет пользовался номером, на год уехал из России, вернулся и не могу восстановить свой номер! Он никому не принадлежит, находится в базе, но 3 месяца мне рассказывают всяческие сказки! Я был ВИП-клиентом Мегафона, но это сейчас не важно, а важно то, с каким безразличием ведут диалог сотрудники этой сотовой компании, прикрываясь своей обезличенностью! А где сидит/находится в Москве руководство или головной офис Мегафона КТО знает????
Не приняли аренованный роутер, сотрудник Виктор нахамил и переадресовал в другой салон связи. Аргументирлвал тем, что второй сотрудник не умеет, а он уже не работает. Можно было бы поставить 0, поставила бы 0
Являюсь абонентом более 20 лет и с каждым годом ощущаю как падает качество связи. Только за сегодняшний день я пыталась как вип клиент дозвониться - фик вам! Сначала 3 мин.17 сек. я слушала робота, это просто караул!!!! Потом мне этот робот сообщил, что специалист ответит через более, чем 10 минут!!!' Вип клиент жди 10 минут.
Со своего второго номера билайн я позвонила и поговорила с оператором через 3-4 минуты, включая прослушивание робота.
Вы для кого этих роботов понаставили?
15
1
Show business's response
Сергей Семёнович
Level 22 Local Expert
January 24, 2024
Переключили на повышенный тариф без моего согласия, возможности вернуться Нет. Клиент должен сам решить переходить ему на другой тариф или нет. Верните прежний тариф!
Подключили платные услуги. 50 руб. в день. В чате в поддержке говорят, что это мы сами. Спрашиваю где, как и при каких обстоятельствах - такой информации предоставить не могут. Заблокировать можно только на 3 месяца отправив кучу СМС. Только проблема, что СИМ-ка на крыше в модеме. В офисе принимать заявление на блокировку платных услуг отказались. Т.е. дальше так и будут воровать наши деньги, если не поменяем их на другого оператора.
Мегафон крадёт деньги, подключая услуги. В частности Мегафон книги. Если прозевал, то втихаря будет списывать 8 рублей в день. Причем о списании больше не информирует
Хоть и флагманский, но сим-карт других регионов в наличие постоянно нет. Персонал не обученный и часто не хочет заморачиваться. Все заявления надо фоткать - потом не докажете ничего.
Даже одной звёздочки много!
9 мая мои престарелые родственники, ветераны войны благодаря " оперативным" действиям сотрудников данной компании лишились возможности посмотреть Парад Победы. Возможно им не получится увидеть в следующем году! Люди очень преклонного возраста, ветераны ВОВ для Вашей организации не достойны внимания! Особенно больно это осознавать в День Победы. О проблеме с домашним интернетом я сообщила в 2 часа ночи, обещали устранить проблему к 10 утра. Следующий срок - 13 часов. Теперь уже 19...... ,надежды на 19 часов нет. Я пользуюсь Мегафоном уже давно, не было проблем раньше. Но все меняется! Заученные однообразные ответы операторов- просто пустой звук! Извинения от лица компании, предложения положить 50 рублей на счет- такого я ещё не встречала!
Больше не доверяю этой компании, при первой возможности расторну договор и никому не советую доверять этой организации!
Как тут и написали, даже одной звездочки много!!!!! Обращалась в салон , который находится в ТЦ БУМ, совершенно не приемлемо общение работниц к клиенту. В первый раз пришла чтобы они проверили мои паспортные данные, т.к. я решила перейти к другому оператору.. и из-за неграмотности работника мне отказали!!!! Во второй раз когда я начала возмущяться , они в троём на меня набросились!!! Вместо того что бы извиниться !!!
Все деньги которые должны уйти на улучшение качества связи и интернета ушли в бестолковую рекламу с Пересильд, Азаматом и Брюсом. Отключение копилки уже последняя капля, все операторы не очень хорошие, но видать бежать от мегафона надо в первую очередь
Самый нечестный (не пишу реальными словами из-за соблюдения литературной нормы языка) оператор, с которым бы мне пришлось столкнуться в жизни! Подло делают все возможное, чтобы не допустить переход к другому оператору с сохранением номера. Придумывают байки, то, что сим, якобы украдена, специально загоняют в долг, в офисе меняют паспортные данные, чтобы они не совпадали и переход не осуществился. Уже 3 месяца!!!!!!! И не знаю, что ещё придумают. Кто захочет сменить Мегафон на другого оператора с сохранением номера, будьте готовы к валерианке, 100500 походам а офис, и головной боли.
Все настолько плохо,что специально не придумаешь.
Если не хотите каждый месяц какой-то новый сюрприз-геморрой не связывайтесь.
Это касается и качества связи (домашний и моб интернет), невозможности дозвониться на разные номера типа 122! Экстренный номер, постоянно вылетающего дом.интернета и ТД и тп...
Операторы вас будут футболить и не решат вашего вопроса,ещё и нахамят вам