Megafon - Yota
496 reviews
June 12, 2023
Ужасное отношение к абонентом , набрали кучу не компетентных сотрудников . По телефону переключают от одного сотрудника к другому ожидания тянется 25-30 минут , посылают в отделения тоже не знают что делать очень ужасные сотруднику по адресу 9 парковая 61 и в новом торговом центре щелчок
4
August 7, 2023
Это просто ужас.....отвратительное отношение к клиентам,2 года вести работы по 1 адресу ни как не могут сделать....практически негде не ловить,отвратительный оператор....заводят в заблуждение и никакой обратной связи.....
4
August 28, 2023
Купила вайфайроутер и проработал один день.то есть за 13000₽ это цена роутера и оплата симки за полгода не получила ничего-это обман покупателя.Придется подавать в суд🥲
3
August 10, 2023
20 лет я клиент Мегафона. С каждым годом отношение к клиентам всё хуже и хуже. Отгородились каменной стеной, связаться с ними - проблема, но главное - ничего не решают! Надо уходить к другому оператору!
4
October 14, 2023
Итак. 21 минута, а "специалист" так и не ответил. Это суббота 11 часов. Далее, на тарифе, который подразумевает списание сумм только за исходящие звонки, исчезают деньги. Надо валить от этого деградировавшего оператора
2
November 8, 2022
Оставила заявку на подключение 850098881, согласовала время подключения, т.к. подключение возможно только в рабочие дни до 16 часов, взяла на работе день за свой счет.....мастер для подключения не явился, я дважды связывалась с офисом, просила чтобы мастер подключил в этот же день, после 18, но мастер подключать отказался.... вообще узнав , что в квартире нет провода интернет и его надо заводить мастер заметно расстроился... а уж как я расстроилась потеряв день на безрезультатное ожидание мастера можете себе представить.
13
November 6, 2023
Спасибо менеджеру, который за 2 минуты решил все вопросы!
Время для того чтобы вычислить хорошего менеджера:
06.11.2023 г 16:56
1
June 17, 2023
Отвратительный стал сервис, не дозвонишься, чат бот проблемы не решает, а если чудом дозвонился, то ответ один- передали информацию коллегам, вам перезвонят и на этом всё. Деньги, списанные по их вине за целый месяц абонентского обслуживания не могут до сих пор вернуть
3
December 22, 2022
По умолчанию подключают услугу "отсрочки платежа", никак не информируя об этом. В разделе услуг ее нет. Информации о ней нет. Просто молча списывают деньги, если пытаешься позвонить с отрицательного баланса, причем даже если наберешь и скинешь! С меня сегодня так сняли 230р просто так. Телефоном пользуется ребёнок, и я не успела пополнить счет. Об этой "услуге" узнала лишь постфактум, когда деньги уже списаны ни за что и вникуда. Отменить списание нельзя. Только после длительных препираний с операторами я получила полные условия этой услуги. Это в народе называется грабеж. С мегафоном буду прощаться.
13
August 7, 2024
Мегафон, вы отстой, уберите вашу рекламу с ТВ.
Вы не ловите 25 км от города.
Позорище
3
July 1, 2023
Выиграл в игре приз,но так и не получил его.Несколько раз связывался с оператор и каждый раз обещали всё решить. В итоге тишина.В общем не советую участвовать в акциях этого оператора!!!!
3
November 25, 2022
ОСТОРОЖНО!!! звонят из мегафона и навязывают услуги, говоря сначала, что они бесплатные из-за благодарности за долгое пользование мегафоном. Потом говорят, что через 2 недели они станут платными и начнут списывать средства. После категорического отказа оператор настаивает на подключении говоря: «я подключаю Вам услугу?». Я опять КАТЕГОРИЧЕСКИ говорю НЕТ! И опять слышу от оператора: «Я подключаю Вам услугу?». И так три раза!!!! Перейду всей семьей к более добросовестному оператору!
16
June 19, 2023
Благодарю Максима, работавшего 09.06.23 в салоне на стадионе Динамо. Прекрасный работник. Мне очень помог.
2
3
December 24, 2023
Сотрудник печальный, напряженный! Мегафон, платите больше что бы ваши сотрудники хотя бы улыбались и были вежливы!!!
3
1
February 5, 2022
Я никогда не подключаю никаких платных подписок (все можно найти бесплатно), но сегодня я обнаружил, что год назад мной был подключен Мегафон-ТВ за 22 р. в день. Из-за большого кол-ва спама от Мегафон, я не получил смс с уведомлением о подключении (просто отключил все смс от них). И, из-за того, что подключен автоплатеж, я не заметил сколько они списывают за месяц. В результате, за год списали более 7000 р. за эту услугу, которой я не пользовался (и это для них не аргумент). И даже если запускал их приложение, то точно не подключал платного пакета. Деньги возвращать отказались. Предложили скидку 15% на тариф. Т.е. украденные деньги окупятся через 7 лет. У другого оператора этот вопрос бы решился в тот же день и без всяких нервов, проверено. Как решит эту проблему Мегафон - напишу в комментарии. Надеюсь, оценку придется исправить.
28
1
May 12, 2023
Обманывают нагло, подписывают без твоего согласия на платный контент. Потратила пол дня, чтобы достучаться до истины - надо через личный кабинет или через офис Мегафона подключить контентный счет. Если на нем нет денег, у вас ничего не смогут списать!!!!
4
May 29, 2023
Связь последние два дня отвратительная, не могут дозвониться курьеры, я сама не могу дозвониться на линию поддержки Мегафона, чтобы составить жалобу! Смс при платежах идут по 7 минут, когда истекает время для ввода кода.
3
1
December 27, 2022
Стала отвратительная связь! Типа для. вип-клиентов отдельный номер! ХА! « До ответа специалиста более 10 минут»!!! Вы издеваетесь? Интернет постоянно проблемный! Вопросы не решаются! Постоянно перекидывают от одного специалиста к другому , никто не решает проблемы! Просто издеваются и ждут, пока сама положишь трубку! Буду переходить на другую связь 100%. Надоели уже
12
March 15, 2024
Все ооооооочень медленно, так ещё и работает 1 человек. Ждали пока обслужат 1 человека 30 минут.
2
April 28, 2023
Вызывала мастера по вопросу неработающего интернета, мало того что ждать 3 дня чтобы он пришёл. Так ещё и не предупреждая просто отменил мою заявку. Ужасный оператор. Отвратительное отношение к клиентам. Оператор хамила, решить вопрос отказались. Меняю в итоге и оператора и провайдера.
3
May 30, 2023
Пытался перейти из билайн со своим номером. Сотрудники безграмотные, несколько раз отменяли переход из-за ошибок, писать не могут. Теперь не могу вернуть деньги за годовой абонемент. Также сняли 200 рублей со счета до перехода в Мегафон. Бессовестный сервис.
4
November 20, 2023
Такого отвратительного качества работы операторов в чате личного кабинета и на горячей линии я ещё не встречала. сбер и рядом не валялся. Я два дня не могу заказать детализацию расходов, ошибка в личном каб., они мне предлагают подъехать в офис или скачать мобильное приложение, которое мне не нужно и оно наверняка такое же инвалидное, как и сам мегафон, а иных возможностей технических, у них естественно нет. И это мы выясняли ДВА ДНЯ. Заблокирую симку и прощай мегафон.
3
May 21, 2023
Плюс в том,что есть безлимитный инет. Жирный минус за враньё,что компании 30 лет...видно тенденция такая пошла..МВИДЕО 30 лет как бы....и они решили не отставать
2
February 22, 2024
просто ужасный сервер, парня усадили которого не чего не знает толком, не смог решить. проблему я туда ехал два часа🤦🏻♂️
2
November 11, 2023
Подключают сами платные пакеты услуги в приложении это не видно , плату по тарифу меняют без согласия . Разочарован надо прощаться с Мегафоном
3
January 20, 2024
***, пока 30 минуть ждал ответа оператора уже сам по инструкциям в интернете разобрался, как с 0 настроить роутер
2
September 6, 2023
Пришло смс подтвердить данные. Потратила время, пришла лично в филиал на Земляном валу(в Атриуме) с паспортом. И опять также ерунда. Приходят сообщения подтвердить данные. Некомпетентные сотрудники.
2
June 30, 2023
На Новый год пополнял баланс сим карты для роутера, денег до сих пор нет, гоняют из салона в салон; добиться ни чего от них не возможно. При подачи претензии отказываются ставить печать о приёме претензии.
3
April 7, 2023
Не приветливый и не внимательный менеджер Елизавета в салоне Ареал (Алтуфьево), в клиентах не заинтересована, на вопросы отвечает направляя в чат поддержки, снимает стресс лопая пузырики упаковочной пленки, ведь скоро домой, работа работается
3
November 14, 2023
Позвоните в поддержку, чтобы час+ послушать песню «до ответа специалиста больше 10 ми нут». В любое время набирайте, не ошибётесь
2
February 28, 2024
Потеряла сорок минут времени, так и не помогли, не пытались помочь
Отношение к клиентам отвратительное
2
October 18, 2023
Сотрудники вялые. Правила дуратские, посмотрите на билайн или мтс Компание следуе не не актеров на рекламу нанимать ! Зе бешеные бабки и сервисом заняться !
3
July 15, 2023
Очень не адекватный сотрудники отвечает поздна без конца переключает даже не ожидает что ты хотела сказать. Надо уйти от этого связа не кому не советую вайфай отключается без конца
2
March 10, 2023
Не возможно вернуть отправленные по ошибке средства.Сколько бы моих заявок специалисты в офисе Мегафона не составляли,они все блокируются и об этом не сообщается.История тянется уже долго,а воз и ныне там. Я вижу в отзывах,что вы передаете данные третьим лицам.Это просто отвратительно!
6
November 17, 2022
Самый убогий колл центр на планете Земля!Как и компания Мегафон в целом ( моё мнение ) слушал музыку 40 минут, трубку так и не взяли..... Никогда столько не ждал, проблема не решена, сим карту пополам и в мусорку. Робот не понимает ничего, говорю: сменить тариф, он мне рассказывает про мой тариф, а потом говорит - ещё что то? Печальная компания...
12
August 5, 2022
Отвратительная компания. Однажды перешла к этому Оператору. Номер использовала для привязки почты, соцсетей и редких звонков родным. Пополняла редко, но пополняла.
Но потом в какой-то момент номер заблокировали без предупреждения. Зайти в ЛК не могу, на горячей линии перекидывают к старому оператору. Старый оператор ничего поделать не может, т.к. номер не у них.
В итоге после 7 звонков в мегафон и 3 старому оператору мне таки сказали точные даты передачи номера.
Качество связи - не гуд, тарифы - не гуд, постоянные спам-сообщения с коротких номеров.
Никому не рекомендую данного оператора.
15
2
February 8, 2023
Это просто не оператор, а какое-то недоразумение! Купил си м карту в салоне мегафон, приехал домой, а она не активна. С горем пополам дозвонился в ужасный колл центр и там мне сказали, что номер на меня оформили, но к сим карту к нему НЕ привязали. Единственный вариант - ехать повторно в салон мегафон. Слов нет - одни эмоции от этого недоразумения зовущегося Мегафон.
7
1
October 29, 2021
Пользовался услугами этого оператора восемь лет и только по причине того, что номер был корпоративным.
Плохая связь, пропадала в самый нужный момент. Сам сервис, на мой взгляд, направлен в противоположную от абонента сторону. Вместо того, чтобы помочь абоненту в решении проблем, сотрудники занимаются никчёмными обзвонами, шлют смс-ки с не нужной информацией. Для решения элементарных операций вызывают в офис. Неоднократно замечал, что деньги списывают без предоставления услуги связи, в тарифах масса хитрых ловушек. Даже уйти с номером от этого оператора просто не получится - будут пытаться удержать абонента, не честными способами, например уменьшая баланс в минус или без видимых причин и не ставя в известность абонента закрывать письменные заявления. Даже достойно передать номер другому оператору не могут.
31
March 27, 2023
***, дали скидку на домашний интернет 30% снова, оплатил 13 числа интернет появился и уже 26 смс предупреждением приостановлено! при звонке в тех поддержку перенаправляют куда то звонок мин 5 ждёшь и звонок обрывается, делайте выводы! был Вай фаер и нетбайнет таких проблем не было!
4
November 17, 2022
Сегодня посетила мегафон в ТЦ Мозаика метро Кожуховская, МЦК Дубровка. Разочаров ание полное .менеджер Гасан очень грубый. Хотели оплатить займ он отказал мужчине и мне. Нагрубил очень , бедный мужчина плохо знает русский язык. Сказал не будет обслуживать даже встал хотел даже ударить. Сказал вот терминал ,пусть там оплачивает. Даже один звëзд не заслуживает. Зачем работать если свои обязанности не хочет выполнять. Мне женщине говорит с любым разберусь. Я туда не разбираться с кем то а оплатить пришла займ. А не на ринг пришла.
9
May 25, 2023
Мегафон испортился. Более 20 лет являюсь абонентом данной сети. VIP клиент. Последние годы, качество голосовой связи и интернета только ухудшается. А цены растут. Не советую подключаться к сети Мегафон.
4
June 21, 2022
Переходила в Мегафон только из-за домашнего интернета, в моем доме не было больше операторов.
Тариф подключают в ту же минуту, как сделали запрос, НО! не возвращают никаких средств, если даже вы их не использовали (недополучили услугу, за которую вы заплатили!). Подключила тариф - Переходи на 0, сразу списали за интернет и за безлимитные звонки, хотя в тарифе указано - можно отключить!!! Мне никуда не уперлись ваши безлимитные звонки.
Цены - конские.
А в личном кабинете еще хуже, тупой бот не отправляет к оператору!
10
December 5, 2022
2 дня не могла дозвониться, в чате сплошные роботы, которые не могут ответить на мой вопрос. Нашла страничку с обратной связью, но там запрашивают паспортные данные. Теперь для того, чтобы отправить письмо с вопросом, нужно фото своего паспорта отправлять? Еще и обязательно с регистрацией.
5
January 16, 2023
1. Невероятно тупой авто информатор контакт-ценра, на соединение с оператором уходит туева хуча времени!
2. Не работает личный кабинет, хрен войти "Здесь что-то сломалось" 🤦♂️
3. Каждый сотрудник контакттцентра требует сообщить номер телефона и данные паспорта, 3 переключения, 3 повтора как попугай
7
April 11, 2023
Продали чехол на телефон ребенку в салоне связи пгт Софрино на вокзальной плошади. Сегодня. В возврате отказали. Без обьяснения причин. Сказали на экспертизу отправить. 2 недели не прошло. Мошенничество компании на лицо.
3
1
July 11, 2022
Не советую этого оператора , разве только что врагу . Сами по себе поднимают цены на тарифы и подключают платные услуги . С это ситуацией сталкивался не раз как мегафоном так и с билайном . Меня устраивал мой тариф , но он был в архиве . Мне не раз предлагали сменить , но я отказывался . В результате качество связи упало а потом и вообще пришло оповещение что цена на тариф выросла и либо если хочешь остаться доплачивай либо меняй . Решил отказатся от данного оператора . Досвиданья мегафон . Будет возможность забегу в салон расторгнуть договор т.к. дистанционно не получается .
12
1
April 7, 2023
Когда то была хорошей компанией, сейчас что то самое худшее, каждые полгода надо подтверждать паспортные данные. Обратной связи нет одни роботы, никчемные. Отжымают золотые номера настолько опустились.
4
1
October 7, 2023
Все нормально. Пять звезд ставлю! И приношу извинение Мегафону. И желаю Мегафону успехов в своей работе.
2
August 6, 2023
Трубку не берут а если берут то переключают к другому специалисту и опять ждешь минут 20 пока кто то ответит, короче это на целый день, просто ужас
2
June 26, 2023
Очень плохая компания, до оператора не дозвониться, отвечает автоответчик со своими дебилойдными вопросами.Никому не советую подключать мегафон!
3
1