М.Видео
308 reviews
April 3
Половина товара без ценников, продавцов не найти . Похоже офлайн формат умер окончательно
September 16, 2023
Брал ТВ. В наличии был только витринный образец. С 10 утра безуспешно пытался предварительно узнать состояние и комплектность, может и ехать на другой конец Москвы не стоило, в 8 вечера приехал вслепую. Старший продавец Олег общение начал с негатива и настойчиво отговаривал от покупки. Сказал, что коробки нет, телевизор горит целыми днями не первый год, через год перестанет работать, и гарантии от производителя нет. Я проверил состояние и ответил, что меня всё устраивает, оформил покупку.
В день доставки экспедитор не хотел показывать товар без упаковки, сказав, что я уже осматривал его в магазине. Поскольку в акте я должен подписаться под фразой, что осмотрел товар без упаковки и претензий не имею, я сам вскрыл упаковку при экспедиторе, чем он остался недоволен, после чего подписал акт.
2
1
March 11, 2023
Очень нравится магазин, почти все можно посмотреть на витрине, чтобы выбрать необходимый товар. Часто там покупаем технику. Пришла выбирать ноутбук. Спасибо консультанту Никите, помог, определиться с выбором, ответил на все мои вопросы.
2
1
May 12, 2023
Заехал купить телевизор.
Сотрудники быстро отреагировали, особенно Анастасия .
Объяснили, рассказали помогли с выбором.
Старший продавец Михаил посоветовал ещё с выбором роутера.
В итоге купил и телевизор и роутер.
Покупкой очень доволен.
Советую данный магазин.
Очень удобный заезд.
Бесплатно парковка в выходные .
Советую всем.
3
1
August 17, 2023
Советую больше ничего не заказывать в этом пункте магазина и в целом в сети М.Видео.
Так как это уже не случайность, а закономерность.
Ужасный сервис, проблемы с логистикой и в целом никакой поддержки клиентам (кроме как звонка с извинениями…)
Произошло за несколько дней два случая:
1) Заказ электрического чайника был сделан 12.08.2023 г. Срочно.
Чайник был последний, где не предупредили, что это витринный образец, без коробки… И даже выбора заказать в онлайн-магазине со склада не предоставили.
В физическом магазине мне сообщили эту новость и предложили заказать со склада (при условии моментальной оплаты), пообещали что на следующий день будет. На следующий день 13.08.2023 заказ не пришел, при этом было потрачено время на физический визит.
В понедельник заказ также не пришел - 14.08.2023, во вт 15.08.2023 пришло смс о готовности. Я зашла после работы, где узнала, что его по непонятным причинам не отгрузили (консультанты открестились, ничего не знают).
Потом два дня кормили завтраками по телефону. Буквально час назад позвонили из магазина и с извинениями сообщили, что его сегодня снова не отгрузили, причин не знают.
Это уже была последняя капля. Я попросила отменить заказ. Так при этом мне сказали, чтобы вернуть деньги нужно прийти в магазин. Это снова потраченное время.
2) Также без знания последствий по ситуации с чайником, был сделан заказ на утюг.
Произошла похожая ситуация, каким-то образом у них половина линейки товара в наличии в последнем экземпляре.
Снова не предупредили, что это витринный образец и через пару часов с этой новостью пришло смс.
Заказ был важный с ожиданиями о хорошем качестве товара, поэтому сразу был отменен после такой ситуации.
В итоге заказ был сделан в магазине Технопарк, по такой же цене, но с наилучшим сервисом.
Не советую брать что-либо в ближайшее время в данных магазинах, испортился сервис, логистика и отношение к клиентам.
3
February 12, 2024
Норм магазин. Персонал хороший. Покупал телефон. Пленку тут же наклеили на экран. Очень удобно. Рекомендую! 7684013847 #МВМ
May 28, 2023
Сервис ужасный. Пришли покупать телевизор, уточнил у консультанта, какие модели я могу посмотреть на мою сумму и уточнил есть ли модель телевизора, который меня интересовал. Консультант сказала, что лучше добавить денег и купить получше, моей модели телевизора к сожалению нет в продаже. Выслушав его рекомендации, решил осмотреть сам, нашёл свою модель, которая по мнению консультанта отсутствовала, решил проверить работу... Ищу сотрудников, чтоб попросить пульт, никого нет, заметил мимо пробегающего человека и попросил его включить телевизор и перенести пульт, включил и пропал, пульт так и не дождался. Вообщем и целом, было принято решение уйти из этого магазина, хоть и модель которая меня интересовала была на ветрине.
Были майские праздники, обеденное время, консультантов было больше, чем покупателей.
2
December 3, 2022
Магазин находится недалеко от моего дома. Удобный подьезд, хорошая парковка. Народа не много. Обычно жду не больше пяти минут. Последний раз заказали телевизор он лайн. При заказе было предупреждение, что это витринный экземпляр. К радости вынесли совсем новый, в пленке телеаизор. Все проверили, помогли загрузить. Вежливые продавцы. Все на хорошем уровне. Рекомендую именно это место.
6ZMH
2
1
May 18, 2023
Подбирали сплит-систему, консультант Динар очень хорошо справился с работой, все рассказал подробно, помог с выбором, покупкой полностью довольны. Спасибо!
2
1
November 6, 2023
Очень нравится персонал , доброжелательная атмосфера, ассортимент магазина, достаточно большая площадь .
#МВМ
1
1
November 6, 2023
Хороший магазин. Любой товар в наличии и, что немаловажно, есть возможность его забрать в тот же день.
С габаритным грузом помогут спустить вниз и загрузить в машину.
473416 #МВМ
1
March 1, 2024
Спасибо администратору Михаилу за решения проблемы . Часто приобретаю товары в данном филиале . Все всегда супер ! Рекомендую .
July 27, 2023
Покупали в магазине М.Видео, расположенном в ТЦ Вегас на 66 км Мкад, смартфон HUAWEI P60 Pro. К сожалению, телефон оказался бракованным. Обратились на следующий день в
магазин с просьбой обменять телефон на аналогичный. К нашему удивлению, вопрос решился положительно в этот же день. Не потребовалось сдавать аппарат на экспертизу и ждать 2 недели. Персонал пошел нам на встречу, за что мы благодарны. Особенно хотим отметить менеджера Григория, который безвозмездно помог настроить аппарат. Ко всему прочему, в качестве компенсации доставленных неудобств, от лица магазина сделал маленький подарок. В данной ситуации персонал магазина оставил о себе самые приятные впечатления.
1
January 27, 2024
Магазин очень понравился
Чистый, консультанты толковые, все помогли
Сделали быстро и хорошо
1
November 23, 2022
В магазине представлен большой ассортимент товаров, а вежливые и грамотные консультанты всегда подскажут и помогут с выбором модели. Желание делать покупки в таком хорошем магазине, только уваливаются! Спасибо! EZDJ
3
1
May 16, 2023
Очень хороший магазин. Возникла необходимость возврата товара. В отделе возврата была очень отзывчивая и компетентная девушка, быстро оформила возврат, за что ей огромное спасибо.
OU6I #МВМ
1
August 12, 2024
Отличный магазин! Вежливый и отзывчивый персонал.pAfUR #МВМ
1
June 22, 2023
Магазин большой, товара много, купила робот пылесос, огорчило то, что техника моя оказалась с браком, но в этом конечно магазин не виноват, а вот с сервисным центром пришлось повоевать, целых четыре месяца. Огромное спасибо хочу сказать Анастасии и Владимиру (если не ошибаюсь), они проделали огромную работу и мы победили. Спасибо что не оставили меня одну и помогали.
1
May 13, 2023
Очень приятное место (трц).
Быстро выдали заказ без очереди👍
Единственное для меня далеко добираться было и путаница когда из метро вышел, но магазин хороший, рекомендую + вежливые сотрудники!🤗
$JG0 #МВМ
1
1
April 19, 2023
Ставлю 5 звезд, обслуживание на уровне, сотрудники всегда помогают с выбором, подробно рассказывают про товар, отвечают на все интересующие вопросы, даже когда их слишком много😅 часто совершаю покупки в этом магазине, ни одного раза не осталась разочарованной. Продолжайте в том же духе, ребята!)
3
2
September 20, 2023
Сулиманов Динар продавец магазина М-Видео очень внимательный и заботливый к покупателям…
Оперативно решил мои вопросы не отвлекаясь на окружающие обстоятельства…
Динар - благодарю!
2
February 12, 2024
Хороший магазин с большим выбором. Ну и несомненный плюс- огромная парковка :)
5786378892 #МВМ
July 24, 2024
Отвратительно организована доставка товара. Привезли неисправный товар мы его естественно не приняли, теперь не возможно добиться возврата денег!!!
1
November 27, 2022
Очень удобный магазин, продавцы вежливые, грамотные. Быстро нас обслужили, а мы торопись. Показали, что теперь есть приложение МВидео, очень удобное и мобильное и все заказы можно делать не дома с ноутбука, а прямо в магазине. Спасибо огромное!!!
мой код из почты для 1000 бон YZSP
3
1
June 17, 2023
Итак, настал очередной момент написания отзыва на очередной магазин. В этот раз, столь прекрасный и увы мимолетный, я побывал в м.видео в крокус сити Холе. Если кратко, то представьте, что вы ходите бродите по пещерам и вдруг видите невозможное - ромашковое поле с огромным выбором разной техники любого вида. А если не кратко, то реально, персонал очень классный, ребята знают свое дело однозначно. Ассортимент техники тоже прекрасен!
2
May 22, 2023
Спасибо за профессиональную, быструю и грамотную работу. Особенно хотелось бы отметить профессионализм сотрудника Динара, все грамотно и понятно объяснит.
2
January 15, 2023
Было бы тут было минус 10 звезд я бы их поставила! На сайте М видео было показано, что товар в магазине есть (2 шт) по определенной цене. По приезду в магазин ценики оказались некорректными, причем ни на 100 или 500 рублей, а на значительную сумму! Консультант не владеет информацией о наличии товара, сама при поиске нужного - запуталась! Товар оказался витринным образцом, у которой отсутствует коробка! По словам консультанта: коробка выкидывается и товар ставится на полку! Кстати, консультант не представилась, поэтому имени сказать не могу. Посоветовала съездить в М видео на Октябрьском поле! Хотя ранее нам также посоветовали из другого М видео в Московской области поехать в ТЦ Вегас! Заказать нужный товар возможности нет, потому что товара нет в наличии (по словам консультантов). Товар, о котором идет речь - Синтезатор! Так что если кто-то решит покупать инструмент - можете смело искать другой магазин, а не М видео!
2
2
May 12, 2023
Предпочитаю ходить только сюда. Покупала как и дорогие, так и дешевые вещи. Сотрудники очень доброжелательные, никакого обмана, посоветуют нормальную технику. Мне нравится обращаться к Никите Грунь. Только у него брала вещи и не пожалела. До сих пор все работает. Советую обращаться к нему!
1
1
June 1, 2023
Оставляю отзыв, потому что довольна магазином и персоналом ( особенная благодарность Константину ), которые помогли с выбором ноутбука. Обязательно вернусь еще. Рекомендую!!!
1
December 24, 2023
Благодарю за быстрое обслуживание, все четко сделал, без лишних вопросов, приятный менеджер, Динар, спасибо!
1
December 14, 2023
Персонал крутой во всем помог Владимир Тяпин, Малков Константин огромное спасибо и удачи в работе !!!
1
May 13, 2023
Отличный магазин, часто в него хожу, радует качество приобретаемого товара и обслуживание персонала . Отдельное спасибо хочу выразить Анастасиии - очень вежливый сотрудник, а так же спасибо за помощь в выборе, объяснила все подробно, благодаря чему я сделала выбор товара с более привлекательными характеристиками ,покупкой довольна!рекомендую данный магазин))
3
2
November 24, 2022
Уже несколько раз получаю интернет-заказы именно в этом магазине М Видео. Очень удобно. Практически сразу подходит продавец и считывает с моего устройства код покупки. Можно оплатить наличными прямо в магазине, а можно оплатить товар и на самом сайте. Я пробовала и так и так. Товар готовят к выдаче заранее, поэтому мне не приходилось долго ждать. В общем, мне понравился и сервис и сам магазин, а также возможность купить товар по скидке за бонусные баллы, что в сумме выходит намного дешевле.
WASM
3
1
February 16, 2024
Никто не подошёл, персонал не помог найти и выбрать. Не входе стоял видимо охранник, сказал, что не к нему. И потом я опять на него же в зале и наткнулась, потому что никого больше там не было.
August 7, 2023
Сотруднику возврата Анастасии Кандауровой и продавцу Олегу Михайленко огромная благодарность за помощь в возврате, подробную консультацию по телевизорам и беспроблемный обмен товара! Огромное Спасибо за сохранение наших нервов и клиентоориентированность!
1
1
May 22, 2023
Отличный магазин, быстрое обслуживание и отличный ассортимент! Приятные цены, акции и доброжелательный персонал! Рекомендую
3
March 24, 2023
Спасибо большое старшему продавцу Михаилу! Вчера совершали покупки,он очень помог с выбором товара,досканально все рассказал о нем,помог определиться с выбором между моделями. Михаил-вы топчик!
3
1
May 12, 2023
Не самый близкий магазин Мвидео для меня по расположению, но самый радушный. Отправляюсь к этим прекрасным людям каждый раз, когда нужны какие-то гаджеты, какой бы вопрос не был поставлен, всегда получаю ответ. Очень приятные эмоции от посещения, рекомендую💚
1
1
April 19, 2023
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Динару, уже не в первый раз помогает с выбором, сначала помог определиться с мясорубкой, сегодня пришли за кондиционером, Динар рассказал нам все плюсы и минусы, описал все характеристики, спасибо ему большое
3
1
October 12, 2023
Хотелось бы поблагодарить специалиста по клиентскому сервису Анастасию за помощь в решении проблемы, отзывчивость, вежливость и заинтересованность в решении вопроса 🌸
1
1
July 25, 2022
Хороший магазин, помогли подобрать колонку и рассказали о всяких полезных умных устройств в комплект. Купил ещё и уснул розетку, взял подписку Яндекс плюс, теперь развлекаемся всей семьёй с коробкой. А к розетке подключил зарядное устройство от смартфона и включает розетка зарядку в определенное время. В общем доволен посещением магазина и покупкой! Спасибо, менеджерам!
3
2
April 19, 2023
Консультант Динар, рчень помог мне с выбором бритвы. Был очень внимателен, все грамотно обьяснил. Спасибо огромное. Больше таких консультантов.
2
1
December 5, 2023
Покупала наушники сразу после открытия утром, хочу поблагодарить консультанта Ирину за помощь и лёгкое течение беседы. Очень приятная девушка, рекомендую к ней обращаться:)
1
March 12, 2023
Консультант Динар в Вегасе Мякинино очень приветливый , приятный молодой человек , помог выбрать холодильник , давал честную оценку всем маркам , в итоге заказали то, что нужно , огромное спасибо
2
1
May 19, 2023
Отличный магазин! Удобное расположение, отличные сотрудники, прекрасные акции! Всегда тут покупаю технику!!!
3
1
November 8, 2023
Консультанты совсем не хочется вам помочь, а ,если заставить работать, то ничего толком не могут объяснить. Проще в интернете на сайте магазина поискать и изучить отзывы. Да и товара мало как-то на такой площади
1
1
November 24, 2022
Периодически забираю отсюда свои заказы. Сервис сильно зависит от конкретного человека-исполнителя. Мне везло. Приходилось однажды, из-за моей ошибки, оперативно изменить заказ, всё прошло быстро и аккуратно. Я переживал больше, чем работник, который просто разрулил ситуацию. Так же приходилось делать возврат, тоже справились нормально. Конкретно в этом магазине, асортимент представлен хорошо, многое в наличии.
G3HX
3
1
April 19, 2023
Хотелось бы отметить хорошую работу консультанта Динара, помог с выбором сплит системы и мясорубки.Объяснил все понятно и доходчиво
2
1
February 18, 2023
Никогда ничего тут не покупайте, продают б/у товар под видом нового, после того как обнаруживаешь дома , что товар бракованный, приносишь в магазин на обмен или возврат, в течении 14 дней, начинают говорить про, то что надо отправлять на экспертизу , которая будет длиться до 21 дня, руководитель ничего не решат, а рассказывает сказки, как и его сотрудники.
если не хотите себе головняка , то выбирайте другой магазин, я в МВидео больше ни ногой
2
2
July 8, 2023
Отличный магазин и персонал! Просторный, широкий выбор товара, компетентные сотрудники.
1
1