M Video
452 reviews
September 19, 2021
Заказал по безналу (как юр. лицо) ноутбук и мышь. Ждал две недели. Хотел забрать а оказалось что они сами сделали как доставку. Хорошо. Но цена увеличилась, так как кончилась акция. Ещё неделя ушла но переговоры. Ладно доплатили. Привезли но оказалось что нужно не просто доверенность а по другой форме а если ген. Директор до оригинал приказа о назначении. В первые видел как доставщики радовались тому что мы не получили товар. Прям сияли от счастья. Опять неделю ушло на то что бы перенесли и оформили самовывоз. Наконец месяц спустя приехал в магазин. Оказалось что мышка аж из Москвы едет надо ждать. . Причем все это говоридось так будто я пришёл в советский склад выбивать себе дефицит. Очень расстроены и сделаю все возможное чтобы туда не обращаться.
6
May 12, 2023
Выбор товаров большой
Множество скидок
Персонал приветлив и подсказывает с выбором товара
#МВМ
2
November 28, 2023
Большой выбор товара, грамотные сотрудники
November 6, 2023
Хороший магазин, неплохой персонал #МВМ
1
1
December 22, 2020
18.12.2020 Я пришла в магазин в ТЦ Жемчужная Плаза ,чтобы купить iPad Air 4 поколения и Pencil 2 поколения подходящий к нему.
Я показала продавцу в зале на модель и спросила можно ли купить прямо сейчас его из наличия и уточнила что мне нужен стилус подходящий к нему.
Продавец посмотрел через телефон наличие и сказал,что он остался последний и даже стоит дешевле.я уточнила точно ли это та модель,на что продавец обманул меня ответив: да это он.На него сейчас акция мы не успели поменять ценник в зале.
Открыв девайс вечером на следующий день я обнаружила,что это не тот планшет. Вместо 4 поколения он мне продал 3 поколения,естественно стилус для четвертого поколения к нему не подходил.
Тогда мне стало понятно при чем тут другая цена и "акционные ценники". Проверить планшет по коробке и чеку никаким образом нельзя. Там не написано поколение. Более того сначала идет оплата покупки и только потом ты получаешь коробку с продуктом.
Я вернулась в магазин за возвратом средств,сумма не маленькая и мне продали не то зачем я пришла. Я написала заявление,но у меня даже не взяли девайс для проверки технического состояния.
Данная ситуация произошла не по моей вине. Продавец намеренно мне продал не тот товар приврав про акцию. доказать это практически невозможно. на горячей линии и почте поддержке все очень сожалеют и поздравляют с наступающим,но как я понимаю проблему решать не собираются!
Я жду какого то решения и разбирательства и не понятно каким оно будет. работа встала,пользоваться планшетом не могу,денег на покупку другого нету.
Вот такие чудеса в решете.
Самое интересное что я хотела покупать всю технику в м видео при переезде который состоится в следующем месяце и всегда нормально относилась к этому магазину.Таким образом меня еще ни разу не подставляли.
12
June 29, 2022
Добрый день! Заказали кондиционер, оплатили. Ждали оповещения тишина. Дата поступления 27.06. Сегодня 29.06 тишина. На прямую с магазином не связаться . Вывод заказывайте товарищи в других компаниях. До оператора не дозвониться. Если дозвонишься , так он на прямую не связывает магазином. Последняя покупка в данной сети.
3
November 23, 2022
Магазин очень удобный, персонал отзывчивый, всегда там покупаю. WGDX
May 21, 2023
Отличные консультанты, вежливые и доброжелательные
2
2
May 13, 2023
Очень хорош й магазин, и отзывчивые продавцы
BW*1 #МВМ
1
November 21, 2022
Ужасный магазин. Обманывают со страховкой по сьрашному. Сказали 2700т.р.,а по чеку провели 9400т.р. Сразу не посмотрнли. Теперь поедем разбираться. Придётся в прокуратуру обращаться.
5
March 8, 2022
Хуже не найти. Мало того, что доставку на самом сайте не оформить (хотя покупала крупную бытовую технику - газовую плиту), пришлось ехать в магазин, т.к. в службе поддержки сказали, что доставку можно оформить только в самом магазине (перед этим, чтобы не зря ехать (чтобы не купили перед носом, т.к. был товар последним) заказала то, что хотела, оформила "самовывоз", оплатила онлайн). В самом магазине сначала почти час простояла в очереди на выдачу заказа. Сорок минут из которых заказы вообще не выдавались, люди стояли на одном месте (передо мной всего три человека было). Парень за стойкой туда-сюда ходил, товар на стеллаже переставлял и всё, больше никого не было. Потом соизволил еще один сотрудник прийти и начал все-таки выдавать заказы (аллилуйя!). Я сотруднику сказала, что хочу оформить доставку заказа на дом, мне сказали, что ближайшая доставка 25 марта, либо заказывайте машину и сами вывозите. Подумайте мол, можете пока сходить в зал и проверить ваш заказ, потому что он витринный, последний. Ну ок. Пошла в зал, подошла к плите, посмотрела, вроде все ок, только решетки сверху не было. Подумала, может, решетка в коробке на складе. Решила все-таки на 25 заказать доставку (было не срочно, так что, в принципе, 25 устроит). Подойдя в стойке, попросила доставку оформить и спросила про отсутствующую решетку на плите. Мне сказали, что я могу сходить в зал, подойти к консультанту, чтобы тот проверил все комплектующие. Если все ок, то попросите их, чтобы они сразу оформляли бланк доставки. Ок. Иду в зал (на тот момент я в магазине уже 1ч. 15 мин.), и тут начинается, наверное, самое веселое: в отделе кухонной бытовой техники подхожу к одному консультанту, прошу помочь, тот убегает от меня со словами "не-не, я только по кухне" (сначала не поняла, а что, плиты - это не кухня?! потом увидела его в отделе посуды и мелкой бытовой техники, ок). Два других консультанта ушли от меня со словами "нам сейчас нужно другое оформить, а к вам сейчас подойдут". Это сейчас продлилось еще минут 20. Все эти двадцать минут было ощущение, что все консультанты разом растворились. В итоге все-таки сотрудник появился (о, чудо!), объяснила ситуацию, попросила проверить комплектующие. Оказалось, что некомплект. Решетки нет. Почему нельзя было это на сайте указать, чтоб я не заказывала эту плиту? Пришлось прямо там отменять заказ. Единственная моя звезда за то, что деньги вернули на следующий день. Хоть где-то плюс. А так - бардак! Отвратительно. Полтора часа провести впустую в магазине - ну да, у меня ж других дел нет. Научитесь уважать чужое время!
1
December 15, 2021
Не комплект товара витринного, последнего. Итог потраченное время и нервы. С новым оформлением заказа, а потом выяснения о некомплектности. Благо деньги возвращаются , частями, ну хоть так . И бонусы. Даже в данном магазине 1000 бонусов начислили. А зачем эти бонусы мне нужны, если у вас проблемы с этой системой и вообще с товарами !!! Мой вам совет проверяйте комплектацию витринных образцов!!! А то у вас кто-то что-то крадет. А потом вы просто списываете это все!!!
3
October 27, 2022
Самая помойная сеть магазинов техники и электроники, жутко обманывают с сертификатами, сдачу получить нельзя, обналичить нельзя, вернуть можно но ждите пол месяца, отношение к клиентам соответствующее оценке в отзыве
3
February 18, 2023
Игорь Цурканов отлично помог с пленкой. Супер магазин
October 5, 2024
Три часа ожидания
2
1
November 23, 2022
Несколько раз приобретала в данном магазине бытовую технику. Всем довольна. 6D49
1
February 22, 2023
Консультант всё рассказал про холодильники, доспупно и до мелочей. Спасибо.
July 26, 2023
Очень приставущие продавцы продают воздух в виде гарантии дополнительной
2
June 18, 2024
При оформлении рассрочки беспроцентной, тихой сапой втюхивают допуслуги.
2
March 12, 2024
Без внимания не оставят,если надо объяснят
February 18, 2023
Игорь из Жемчужной плазы, отлично выполнил свою работу, пленочка наклеена на 5+
1
November 27, 2022
Большой ассортимент, оперативно работают кассы и пункты выдачи онлайн заказов.
Q6SX
1
June 9, 2023
Ужасный магазин. Ехал через весь город, чтобы мне при выдаче заказа сказали, что он с витрины!
1
July 27, 2021
Смотрела неделю назад на сайте ноутбуки Acer aspire 7. Интересовало 3 конфигурации. Первая с ssd 256 Гб без установленной ОС (цена около 55000р), вторая с ssd 256 Гб но с установленной ОС (цена около 57000р), и третья более интересная мне с ssd 512 Гб и ОС (цена около 62000р).
Сейчас цены безумно выросли. Первая конфигурация стоит 64000р, третья 79000р!! А на вторую у них якобы скидка летней распродажи, и раньше он стоил 75000р, а сейчас 57990! Во какую мы вам скидку сделали! Отрицательную на другие товары! Отвратительно так делать друзья, не советую смотреть в распродажи, и надеюсь что после ее окончания, старые цены вернут
2
1
January 10, 2022
Звонила в течение дня в магазин 16 раз уточнить кое-что по заказу (это было важно, так как мне туда ехать с другого конца города). Либо не брали трубку, либо было занято. Так и не дозвонилась.
1
September 5, 2021
Оплатили стиральную машину 31.08.21 , нас уверили что с доставкой проблем не будет и привезут ее 01.09.21 . Сегодгя уже 05.09.21. Машины до сих пор нет!! В личном кабинете пишут что заказ выполнен . На обращения через горячую линию не реагируют . Говорят что перенаправят обращение в магазин и на этом всё заканчивается. Не пользуйтесь их доставкой они вас обманут . Очень жаль что нельзя поставить в отзыве меньше одной звезды !!!
4
1
November 23, 2022
Покупали беспроводной пылесос, очень понравился консультант, все по делу рассказала, показала. Спасибо!
7T16
May 3, 2021
Хотите получить порцию лапши на уши и полностью наплевательское отношение за свои же деньги? Тогда вам точно в этот магазин.
Сделала заказ из этого магазина с доставкой на такси с !полной! предоплатой.
Доставка должна была быть на следующий день, и в день покупки я позвонила в саппорт и предупредила, что получить заказ в первой половине дня не смогу, на что девушка оператор меня заверила, что вы без проблем договоритесь с курьером.
Только вот в день доставки договориться с курьером мне не удалось, что не удивительно, т.к. курьер два слова связать на русском не может.
С тех пор мой заказ со статусом «неопределённый» (повторюсь, он и доставка полностью предоплачены), и что с ним вообще не понятно. Общалась с саппортом раз 6 и столько же передавала заявки непосредственно в розничный магазин, но мне так ни разу не позвонили и не ответили. Каждый раз, звоня в саппорт, меня уверяют, что вот прям сейчас мне позвонит менеджер из розницы, но такого чуда не случается.
Крайне не рекомендую. Теперь видимо придётся терять неделю за возврат денег после отмены заказа, тк это единственное, что я вообще могу сделать со своей стороны.
3
2
October 11, 2021
Постоянная очередь на выдаче интернет заказов. Вроде сделано чтобы упростить, а стоишь по пол часа каждый раз. И это в лучшем случае. Сотрудники еле передвигаются, мотивации обслуживать быстрее, очевидно нет. К сожалению, это ближайший к дому филиал, но подумываю его сменить из-за экономии времени.
2
2
February 18, 2022
Всегда большой ассортимент товара, много сотрудников которые готовы помочь!
Рекомендую
1
October 23, 2021
На выдаче онлайн заказов очереди на пол часа. Работает всегда один сотрудник, а на кассах сотрудники сидят без работы. При обслуживание клиентов с проблемными заказами даже по просьбе не вызывают дополнительного сотрудника, а собирают очереди. Еще раз убедился, что не стоит оплачивать онлайн…
3
2
December 28, 2021
Через приложение купил товар, оплатил онлайн, забрал в Жемчужине. Чек хранился по ссылке сутки, потом удалился. Обращался в чат и в магазин предоставить чек с QR кодом. И там и там отказали. В магазине попросил восстановить чек (дело 1 минуты) - отказали. Прошу связаться со мной и объяснить почему вы не предоставляете чек. Заказ 2114117840
3
November 24, 2022
Все быстро и удобно, хорошее обслуживание BXB4
1
June 21, 2022
У них почти единственных можно купить фильмы для кувшина брита. Цена средняя и выгодней чем в интернете. Персонал есть и его не видно)
June 12, 2021
Ужасный сервис , не очень понимаю зачем тут столько людей . В зале работает ну наверно человек 20 , если не больше . А на кассе один . Сначала вам нужно докричаться до продавца , потом отстоять очередь на кассе . Но это ещё не все , вот уже стою 15 минут , чтоб забрать свой товар . В связи с этим не надейтесь , что ваша покупка будет быстрой
5
5
May 26, 2023
Всегда когда приезжаем в Жемчужную плазу, то заглядываем в этот магазин, что бы посмотреть новинки телефонов EXR1 #МВМ
January 23, 2020
Грамотные, правда немного навязчивые консультанты, пытаются втюхать то, что им выгоднее. Ассортимент неплох. Совсем недавно покупал приблуды к компу и телефону. Помогли выбрать пауэр банк, флеху и карту памяти и еще надавали кучу талонов на 1000 руб. Кстати, 50% покупок оплатил бонусами, так что в двойном выигрыше.
4
2
December 2, 2021
Продавцы впаривают ненужные дополнительные услуги доверчивым людям. Покупали технику для кухни и в итоге не заметили, как в чеке появилась строчка на подключение духового шкафа... Но всё необходимое уже давно сделано и сервисной службе остаётся только приехать и воткнуть кабель в розетку. "Замечательный" магазин.
2
June 30, 2020
29.06.2020 Пришёл с женой в данный магазин выбрать бритву. Один из консультантов решил помочь, попытался выставить нас глупыми, не имея сам знаний в данном направлении. Если работник имеет желание проконсультировать покупателя по электробритвам, то пусть сначала изучит имеющийся материал и не пытается человека выставить дураком в том, в чем сам не разбирается, не говоря уже о желание клиента!Отвратительное обслуживание. Причём это уже второй случай именно в этом магазине, связанный с не компетентностью персонала.
5
1
November 24, 2022
Вроде все нормально, побыстрее бы на выдаче интернет заказов. ETYT
1
January 30, 2023
Консультанты стоят и болтают в сторонке между собой. Никакой помощи от них не получили.
1
October 18, 2020
купили два года назад телевизор. он стал плохо показывать (черная полоса на экране). пришлось везти его обратно в магазин. по страховке на три года нам его поменяли на новый без проблем. персонал выслушал нашу проблему, и решил ее в течении 5 минут. отправили выбирать другой телевизор на эту сумму. если выбрать по дороже то разницу надо доплатить. консультант нам хорошо объяснил характеристики разных моделей, и мы выбрали телевизор. теперь у нас новый телевизор ))) и страховка еще на три года (доплатили страховку)
3
May 14, 2021
Почти всегда покупаю здесь электронные приборы, возвращают деньги быстро, если что-то с товаром не так или вам он не понравился. Продавцы вежливые, правда цены могут кусаться
1
2
November 24, 2022
Быстрое обслуживание! Хороший магазин.
BPSE
1
September 23, 2022
Была спорная ситуация. Руководство быстро и профессионально решило проблему
May 27, 2021
Большой ассортимент! Консультанты подскажут и расскажут об интересующейся тебя технике. Цены умеренные.
1
March 18, 2022
Уже три недели не могу забрать свой оплаченный товар. Всё упирается в доставку курьерской службы, у которой видимо очень много заказов, так как они не успевают. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!, этот магазин М.Видео, для покупки товара с доставкой. Позор , позор и ещё раз позор!
1
March 2, 2023
Покупала телефон. Оформляли 3 часа. Устала и взмокла. Больше не хожу.
October 7, 2021
Хамское(читай скотское!)отношение к покупателям!!!Сотрудник отдела сервиса Никитин В хамло жуткое,вечно недовольное лицо,разговаривает так,как будто ему все должны.С таким отношением, желание что то покупать в этом магазине отпадает напрочь!
3
2
January 23, 2022
Очень плохое отношение к покупателям. Попросил старшего смены проверит товар купленный в магазне тоже отказалась хотя за спиной висел объявление- проверм, подключили, обучим.
2
1