M Video
452 reviews
January 30, 2024
Отвратительное обслуживание покупателя. Сначала нужно было найти консультанта, а когда он пришел, всё время стоял с недовольным лицом, по интересующему нас товару не проконсультировал, хотя мы спросили о функционале, сказал только, что это деньги на ветер и начал предлагать товар в 2 раза дороже. В итоге купили в другом магазине, то, что хотели и покупкой довольны.Клиентоориентированости нет вообще, если бы можно было поставить -1, поставила бы. Рекомендую обходить стороной этот магазин.
2
January 26
Пытались продать отпариватель без упаковки и не в комплекте. Большинство товаров идёт с витрины.
1
September 18, 2023
женщина в кредитном отделе отказалась оформлять рассрочку по непонятным причинам
17.09.23 приехали в магазин чтобы оформить ноутбук в рассрочку. Консультант был очень вежливый помог выбрать модель за что ему спасибо.
Когда пришли оформлять рассрочку женщина за стойкой сказала что у нее завис компьютер и спросила не против ли мы оформить рассрочку по телефону (конечно мы были против но ничего другого не оставалось) Пока мы ждали звонка комп у нее отвис и она начала обслуживать следующих посетителей. Нам не звонили очень долго, когда позвонили нас условия не устроили (+ компьютер отвис и нам удобнее обсуждать все лично как всегда было) и мы остались ждать пока женщина за стойкой освободиться.
Когда мы подошли она сказала что ей СРОЧНО НАДО ВНИЗ БЕЖАТЬ потому что у нее там два клиента которых надо обслужить (видимо на парковке подрабатывает, потому что найти обьяснения куда она пошла в одноэтажном тц мы не смогли) Мы ответили что пришли раньше на что она пожала плечами.
Она ушла отказавшись с нами работать. Ну мы тоже ушли и ничего не купили
Мы были очень расстроены, покупка компьютера принесла слишком много отрицательных эмоций, именно из-за магазина. Купили в другом месте, где нам очень быстро и вежливо все оформили))
Больше мы там ничего покупать не будем, потому что не в первый раз такое)
Года три назад брали телефон в рассрочку. Оформили дистанционно. Когда пришли нам сказали что все слетело и надо оформить заново + навязали нам непонятные услуги «БЕЗ КОТОРЫХ МЫ НЕ МОЖЕМ ОФОРМИТЬ» Но вот прикол, я же оформила онлайн без этой фигни) Видимо женщина решила выполнить план, заново завела заявку и навязала всякой ерунды
Здоровья той кредитнице надеюсь ее так же будут обслуживать даже в продуктовом и находить дела поважнее чем продать ей что то
3
May 15, 2023
Нормальный магазин, ассортимент хороший, цены адекватные, на многие товары даже лучшие. Удобно, что можно заказать через сайт и забрать заказ здесь. К качеству товаров претензий не было. Расположение удобное для жителей пригородов. N9H% #МВМ
1
November 6, 2023
Хороший машазин и недалеко от дома .
Качество товаров хорошее .
Если есть возможность яасто беру с доставкой в пункт выдачи .
Впринцеии всем довольна
326921 #МВМ
May 29, 2024
Купила в подарок телевизор Haier за 120 тыс. Оказался с дефектом. Вместо радости получила один негатив. Прошло больше месяца, а возврат денег так и не произошел. Месяц назад эксперт установил, что это брак. И все ещё документы на согласовании. Конечно, в М видео больше покупать ничего не буду.
2
August 2, 2024
Моему сыну - боевому офицеру, приехавшему после командировки, отказали в продаже дорогого игрового ноутбука, который он хотел купить в рассрочку. При этом, не стесняясь, так и сказала нам девушка из банковского окошка (они там сидят и якобы "уговаривают" банки в продаже товара в рассрочку!): "А если Вас убьют, то кто будет оплачивать товар"?
Я, его отец, всё это слышал и был в шоке от услышанного. Ребята, я не запомнил имени этой девушки, но хорошо запомнил её лицо и готов показать на неё пальцем, если понадобится. Разочарован. Чудовищное лицемерие.
1
November 8, 2023
Покупала телефон, дорогой)
Отвратительная система мотивации у продавцов -консультантов.
Я сама hr dir и могу экспертно судить об этом.
Понятно, что компания не хочет платить фикс и люди должны зарабатывать продавая, НО не в ущерб клиенту!
При мне начались разборки между консультантами, кто мне что рассказывал ( я пришла покупать во второй раз, первый раз - присматривалась), кто продал и кому начислять бонусы.
Я как покупатель, в принципе, была не в центре внимания.
Потом мне ещё с подробностями описали их специфику продаж и как они получают деньги.
Что сказать- больше покупать в МВидео я ничего не буду и вам не советую.
Если Вы соискатель- работать в МВидео также не рекомендую, будете находиться в постоянном стрессе, на низком старте в борьбе не только за покупателя, но и в борьбе ( не здоровой) со своими коллегами.
2
November 6, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент. Консультанты отзывчивые. Но иногда приходится долго ждать получение товара заказанного дистанционно. Наверное, связано с большим оборотом.
426220 #МВМ
May 12, 2023
Мне нравится этот магазин. В основном заказываю в приложение и забираю в самом магазине. Всегода вежливый персонал, помогут, подскажут, доставка в срок. Очень еще радуют баллы за покупки
8*PO #МВМ
April 26
Жаль что М видео стало продавать поделка. Мне так они обманули, Будьте аккуратны!!!
May 16, 2023
Удобно расположен, многое из бытовой техники и электроники покупали именно здесь. Обслуживание достаточно быстрое, продавцы вежливые.
G9j@ #МВМ
September 11, 2024
Прекрасное обслуживание, все объяснят, подскажут что лучше преобрести
1
September 11, 2024
В декабре 2023 купили чайник, гриль и нам втюхали сервисную ерунду, сказав, что эта сервисная вещь действует и на чайник и на гриль. Чайник покупали для подключения к Алисе, но взяли сначала чайник, а через время Алису. И оказалось, что чайник не подключается к Алисе и все отзывы на сайте мвидео про этот косяк. А нам говорили, что подключается спокойно. Пришли в сентябре сдавать чайник, потому что он вдобавок стал еще и глючить. На что нам сказали, что оказывается у нас сервисная ерунда действует только на гриль, а не на чайник и гриль, как нам при покупке сказали. И что сдать чайник мы можем только на 3-недельную проверку с выявлением дефектов и если дефекты подтвердятся - нам вернут деньги. Как вы понимаете, смысла в этом нет, потому что у мвидео «никогда не бывает дефектов». Больше сюда не ногой и каждому советую читать отзывы о технике перед покупкой! Лысый деловой очкастый в 12 часов дня сидел за компом - всех бед мира тебе.
1
May 31, 2024
Купили кондиционер с условие установки в течении двух дней. Назначили дату и время. По итогу никто не позвонил, никто не пришел. Аосле моего звонка, сказали, что усиановят через недюлю, если получится!!! Не связывайтесь! Вас обманут!
2
January 25, 2023
Несомненно ассортимент товаров хороший и многообразный, зал просторный и чистый. Плюсы на этом заканчиваются.
Обслуживание никакое, стоять 15 минут в магазине и ждать консультанта считается нормой в данном отделении М-видео. И нет, консультанты не заняты с покупателями!
1
May 14, 2024
Заказали доставку,на сегодня.С 10 до 16. Доставка не приехала,водительне отзвонился. Звонили по горячему номеру,там говорят с водителями не связываются и вообще обращение обрабатывается в течении 72 часов... Просто супер. Когда ждать доставку не известно.
2
November 26, 2023
Нужен был срочно ноутбук, т.к. старый отслужил нам долгих 20 лет. Консультант нас внимательно выслушал какие требования нужно к ноутбуку и подобрал нужный. Спасибо за качественное обслуживание. Могу сказать что все консультанты, какой бы не был отдел в этом М Видео, нам попадались очень внимательные и квалифицированные.
November 23, 2022
Живу собственно в Балтийской Жемчужине и всю технику покупаю именно в мвидео который находится в нащем тц, купил начиная с батареек заканчивая всей техникой для кухни.
Не во всех тц такой уровень профессионалных и грамотных сотрудников как в Жемчужной Плазе
Единственный момент который вызывает сомнения это кредитный отдел, когда была рассрочка на товар, сказали что мы не можем выдать без страховки сами мол отказывайтесь через банк, а это лишний геморрой
MJPF
2
September 15, 2023
Пишу отзыв для того, что бы наши доверчивые российские покупатели обходили за три версты магазины М.видео. В свой день рождения решила преобрести холодильник, но день не задался... Холодильник тшательно осмотрели и, нашли кучу мелких царапин, на которые я решила не обращать внимание, потому, что как мне показалось, они не так уж и заметны.., НО это был знак, что не надо ничего покупать. Я это поняла только когда расчиталась и заглянула в чек. В чеке сотрудник поколдавал и там, появилась страховка и доставка, хотя на ценнике стояло "доставка в подарок". И, о чудо - всё это вошло в стоимость холодильника.. Вроде бы и не переплатила и, НАВЯЗАЛИ новую услугу. Но, от страховки, согласно договора можно отказаться, в течении 14 дней, если Вы так решили. Но это Вам кажется, что Вы, что то здесь решаете - на самом деле, ни холодильника, ни денег, ни страховки - Вы можете не получить...
2
January 21, 2024
Магазин большой. Но товар который нужен был, не одного нет в наличие, чтоб посмотреть в живую. Все нужно заказывать и платить и только приезжать и смотреть, не совсем удобно когда хочешь посмотреть в живую а не по фото.
3
1
August 12, 2024
Отвратительный магазин , никому не рекомендую . Ситуация следующая , приобрел в конце июня электрическую бритву в данной забегаловке - филипс уан блэйд . Самое смешное , что я не имел ограничения по деньгам в выборе бритвы , попросил сотрудника показать мне лучшую по качеству не смотря на цену , он мне сказал это лучший вариант на рынке, берите ее . Приобрел данный товар и пошел , побрился ей буквально пару раз в июле ( не имею сильной растительности на лице, не нуждаюсь прям в частой эксплуатации ) побрился два раза в июле , и перед тем как ехать в отпуск 15 числа решил побриться третий раз , при бритье в области скул , на переходах и изгибах у меня просто отскочила насадка бритва , стал смотреть что произошло - лопнул стыкующий элемент , который соединяет сам станок с лезвием . Уехал в отпус растроеннный , вернулся в конце июля , и в начале августа как было свободное время пришел в этот же магазин с этим г…о товаром ( все идеально новое тупо даже видно по товару, ни одна насадка не распечатана в заводской упаковке , просто два раза с покупки пользовались это все внешне видно . Все заводские коробки и тд все на месте ) обратился к сотруднику чтобы мне именно ПОМОГЛИ , дали новую запчасть , починили эту , поменяли целиком товар - без разницы , на что мне сказали мы таким не занимаемся , можете написать обращение , я говорю ок давайте напишем . Показал им товар - сразу начали говорить это у вас механическое повреждение тут ничего не поменяют, я постарался спокойно объяснить что произошло при обычной целевой эксплуатации , я ее ни ронял ни бил ничего подобного . Сфотографировали товар , дали мне бланк заявления , я все заполнил 29 го июля , мне сказали ожидайте в течении 10 дней с вами свяжутся и дадут ответ, я переспросил точно срок 10 дней не больше , меня уверили что да . Прошло 3 или 4 дня мне звонят с М.Видео и снова спрашивают номер на который оформлялась покупка , хотя в заявлении все было указано ( цирк какой-то) по телефону я снова спрашиваю не придется ли мне снова ждать 10 дней с этого звонка , меня уверяют что нет ни в коем случае . Проходит 10 дней с 29го июля , ни звонка ни привета от этих персонажей нету . Вообщем 9,10 уже августа я звоню на горячую линию М.Видео и спрашиваю статус своего обращения , два дня подряд они мне говорят что не могут дозвониться до магазина и уточнить у них информацию ( снова какой-то цирк ) и ничем по телефону помочь не могут . 11 августа вечером ( напоминаю заявление написано 29го июля ) я приезжаю сам в магазин спрашиваю что с моим заявлением - уже какой-то новый сотрудник находит его в богом забытой папке , жует вату ничего сказать не может , говорит мы завтра вам точно перезвоним с утра , ожидайте , я лично позвоню . И вот 12 августа никто мне не звонил , лишь пришло на почту уведомление с отказом , мол это механическое повреждение . Ну ладно , я от этих копеек не обеднею , это был принципиальный момент , поменять данный товар , так как он просто был бракованный или что-то еще . Магазин и персонал свою работу показали , поэтому не советую к приобретению техники данный магазин да и в целом сеть . Поберегите свое время и нервы , сейчас большой выбор , можно найти много альтернатив .
2
1
August 18, 2023
Отвратительное отношение сотрудников магазина. Не подходят, игнорируют, не отвечают и уходят вообще в другую сторону. В отделе возврата сидит просто чмо, которое смотрит в экран компьютера при общении с клиентом.
Раньше сотрудники были отзывчивы, помогали с выбором товара, консультировали. А сейчас одни футболисты работают , которые отфутболивают клиента от одного к другому сотруднику.
Набрали бесполезных промоутеров. Стоят в четвёртом/ в Шестером и разговаривают о своих личных делах, совсем не обращая внимания на клиента. На все вопросы отвечают отказом в помощи, мол они не консультанты, а промоутеры. Какая разница как ты называешься?? К тебе обратился клиент , будь добр обрати своё внимание на него и разреши ситуацию.
Клиентский отдел и отдел качества и контроля, где вы? У вас работают худшие сотрудники, ужасно исполняющие свои обязанности, а вы им платите зарплату. За безделье.
Два раза я не смогла купить товары просто потому что мне отказали в помощи!!!!! Один из разов мне элементарно не открыли ящик, где лежал товар. Не смогли найти сотрудника, кто мог бы это сделать.
2
September 28, 2023
Приобрели в начале 2023 года стиральную машинку с сушкой haier. Устанавливал мастер из м-видео. Машинка через полгода сломалась. Специалист из haier сообщил, что из-за некорректной установки машинка сломалась, нельзя было так устанавливать, в инструкции это прописано. И специалист даже не может произвести ремонт, пока не установят корректно машинку. Мастер при установке ничего не сказал и не объяснил. Предложил оплатить стяжки, мы оплатили, больше ничего не предлагал. Возможно, ему было лень ехать в магазин за необходимыми деталями (установка была в новогодние каникулы). В м-видео ничем помочь не могут. А контактов мастера или фирмы, которая устанавливала никто не предоставляет(( Очень жаль, что в м-видео такое отношение к клиентам(((
3
March 27, 2023
Каждый раз отбивает все желание заказывать в этом магазине. Сделали онлайн заказ, специально выбирали, чтобы товар был со склада, в итоги через 3 дня после оформления и оплаты приходит уведомление, что товар с витрины. Написали в поддержку, сказали, что товар, который на складе не надлежащего качество, поэтому только с витрины. Решить данную проблему они никак не могли, ну или не захотели. Забрали в итоги товар, начали дома распаковывать, оказалось, что к посудомойки нет комплектации (шланг, все крепление). Пришлось ехать в магазин, искать вместе в консультантом не достающие детали. Именно от нашей модели не нашли, отдали в итоги с другой посудомойки. В итоги кроме слов: это вы должны проверять, что забираете - я не услышала. Ну спасибо, что хоть отдали детали.
3
February 26, 2023
Лещинский Алексей помогает подобрать технику для кухни. Терпеливо выслушал, подсказал, направил и помог выбрать товар, который радует нас уже дома. Доставили во время, как и договаривались. Спасибо Вам, Алексей ещё раз!!!
1
April 12, 2024
Рядом с домом. Пьяная в новогодние праздники приходила за обогревателем. Вежливые продавцы помогли с выбором и даже не выгнали. Спасибо.
June 8, 2024
Продавцы-консультанты подходят только к тем кто спрашивает про айфоны. Абсолютный пофигизм. Если напрямую спросить, перекладывают вопрос друг другу, как горячий пирожок.
2
1
February 12, 2024
Отличный магазин! Компетентный персонал! Все максимально быстро и вежливо) 2933425040 #МВМ
March 28, 2024
консультанты вообще не заинтересованы тебе помочь если пришёл за чем то бюджетным, сказал что этот товар ужасный, но ничего другого в альтернативу не предложил. не говоря уже о том что сам никто не подошел и пришлось ловить по магазину
1
January 14, 2024
Принесли витринный образец, но без зарядного устройства и полной комплектации и говорят мне, чтобы я отменил заказ. Типа все норм. Что это некомплектое чудо делает в магазине?
Следующий после меня также его закажет, припрётся сюда и будет отменять заказ.
Продавец че-то говорит себе под нос, куда-то убегает. Все нормальные уехали что-ли?
Заказ 800088514
2
September 7, 2023
Отвратительный магазин. Купил телевизор, через месяц решил сдать обратно. Я технику из коробки не доставал и не пользовался. Заявление на возврат приняли в магазине с недовольным лицом. Потом в магазине потеряли заявление. По телефону клиентской службы вопрос не решали, только футболили. Хорошо у меня была копия, где винда ФИО сотрудника. После того как в М.видео отправил на почту фото моего заявления, мне дали отрицательный ответ, так как сроки на возврат по их мнению закончились. Магазину важен лишь факт получения средств за товар. Телевизор лежит без дела в коробке. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ М.видео!
4
January 16
Плюсы: нет
Минусы: заблокировали бонусный счёт на 55000 без объяснения причин, якобы их служба безопасности что-то выявила
Также умышленно украли бонусы у тех, кто не потратил их до 31.12.2024
Забанили в телеге за неудобные вопросы
Компания воров
November 26, 2022
Отличный магазин в шаговой доступности от дома в районе «Балтийская жемчужина». Покупали здесь немало товаров: от холодильника и стиральной машины до сменных картриджей на кувшин. За многие годы никаких нареканий к покупкам не было. Хорошая бонусная система. Пока всё на высшем уровне, так держать 👍 1PC6
1
1
November 8, 2023
Хороший ассортимент, грамотные консультанты. Спасибо за помощь в выборе ноутбука. Оформили всё быстро. #МВМ
July 12, 2023
Здравствуйте. 6.07 2023. Оформила заказ на сплит систему со сборкой и доставкой Комфорт. Это сборка и доставка в один день.Это доп услуги на 12.07.2023. В этот день отпросилась с работы. Звонков и доставки не было. При звонке на горячую линию выяснилось, что про заказ забыли и менеджеры магазина его не включили в план. После этого предложили доставку и сборку произвести уже 18.07.. Если в банке идет просрочка платежа и невыполнение договора снимаются проценты. Почему халатность и некомпетентность сотрудников должна проходить безнаказанно. Я понимаю бывают обстоятельства и о них можно сообщить и все решить. В обществе потребителей, куда я обратилась сообщили что это не соблюдение договора. Магазин на Будапештской Кубатура.
3
1
January 21, 2023
В целом все сеть достойна 4,5 звезды ,но конкретно этот Макарие разочаровал своим персоналом ,за исключением пары сотрудников ,покупали робот пылесос через сбермаркет ,заранее знали что он витринный ,естественно он в царапинах ,но по этому поводу притензий нет ,пылесос был залапан пальцами ,и для того чтобы увидеть скрытые повреждения крышки корпуса ,пришлось просить консультанта протереть свой же товар который они продают ,у самого консультанта не сработало в голове что залапанный товар не продажного вида нужно протирать ,а не толкать как на Авито б/у товар ,во всем остальном как я и сказал выше сетка на 4,5 заезды
1
July 18, 2022
Всегда ходим в этот м-видео за покупками, уже годами. 15го июля приехали снова, за телевизором. Молодой человек, забыла имя посмотреть, проконсультировал прекрасно, все рассказал, показал, осталась очень довольна. Телевизор и правда супер, все что обещали - есть, даже больше, чем я ожидала от функционала. Чек от 15 июля, 15:40, на кассе у Лианы Кан. Консультанту по данному чеку благодарность за внимание, честную консультацию по фирмам-производителям, и вообще, за отношение к покупателям!!!
1
November 6, 2023
Хороший магазин, но в наличии мало товаров, лучше заказать заранее в приложении. Получение интернет - заказа удобное, быстрое.
536040. #МВМ
November 23, 2022
Всегда заказываю в этот магазин, так как он самый ближайший к дому, много чего в наличии, но хотелось бы более богатый ассортимент на некоторые позиции. А так обслуживание хорошее, очередей не припомню, максимум несколько человек, товар выдают тоже минут за 5. Вообщем все нравится, буду и дальше тут покупать.
Код отзыва: G9GF
1
1
May 6, 2024
Хороший магазин. Частенько там приобретаю товары для дома. Вот недавно купил себе новые ножи.
May 12, 2023
Хороший магазин, но ассортимент не большой. Консультанты не навязчивые. Хотела приобрести кронштейн для телевизора, обратилась за консультацией. Молодой человек предложил выбирать из того что лежало стопочками. Все кронштейны хорошы. ))) В общем покупка не состоялась, по причине моей некомпетентности и отсутствия консультации. *3@X
#МВМ
September 8, 2023
Огромное спасибо Щеглову Александру, быстро сорентировал по товару, подобрал, дал рекомендации. Ушли довольные и с покупкой)))
1
August 20, 2023
Купила в этом магазине холодильник, оформили доставку на следующий день, а привезли оплаченный товар через 8 дней! Каждый день обращалась в службу поддержки, там лишь фиксировали моё обращение, но вопрос не решался. По какой причине так долго нет доставки, никто не смог объяснить.
3
February 24, 2024
Постоянно технику здесь беру.Этот раз воспользовался доставкой.Стиральную машинка, доставка по району 1000р. Привезли на следующий день.Норм
May 18, 2023
Покупали технику, с отложенной доставкой. Продавцы при покупке утверждали, что возможно будет ежемесячно в магазине откладывать доставку, до момента когда квартира сдастся и мы доставку техники оформим на фактическое место. На момент первого обращения уже появились проблемы, не хотели продлевать. Через горячую линию, мы это сделала. Второй раз они сказали или забирайте или отменяем. Естественно мы забрали, потому что по второму кругу поиска времени нет. Некомпетентность сотрудников в информировании доп услуг!
2
1
April 11, 2024
Персонала просто куча, но выдать заказ нам не могли минут 10, это просто сюр!!! Выдали заказ женщине после меня, но мою лампочку выдать не могли 10 минут, просто цирк
1
March 21, 2023
16.03.23 пришли в М.видео в "Жемчужную Плазу" выбирать холодильник. Нам продавец-консультант рассказал про выбранную нами модель холодильника, ответил на все вопросы, в частности есть ли у холодильника колёсики, он ответил, что есть, а на самом деле, когда привезли домой, грузчики стали его тащить по полу, ПО КЕРАМИЧЕСКОЙ ПЛИТКЕ. Я сделала замечание грузчикам, почему они так неаккуратно действуют, в ответ они нагрубили и сказали, что нет колёсиков, но это не означает, что можно портить личное имущество . № заказа 382716
4
1
April 18, 2023
Очень вежливые, толково объясняющие покупателю, не очень понимающему нюансы приобретаемого товара, терпеливые, находчивые, помогающие не переплатить за ненужные функции КОНСУЛЬТАНТЫ.
May 9, 2023
Магазин не отвечающий за свои товары.
Ехал за конкретным товаром(планетарный миксером) который в наличии только данном конкретном магазине был витринрым экземпляром, по приезду мне сказали ну он не комплексный в нем нет ничего кроме самого миксера брать будете? Сказать что я был в шоке ничего не сказать, к слову ехал с севера города порядка 40км...
Персонал не грамотный, сразу с порога настаивали на покупке другого товара аргументируя уходом бренд а из страны и мол нет гарантии...
1