M Video
452 reviews
September 6, 2023
М видео, стандартный, работают в основном на выдачу товаров. Вовлечены только продавцы телевизоров. Огорчает тот факт, что продают технику бу. Два из двух гироскутера бывшие в употреблении и не комплект. Цена при этом нового
1
August 10, 2023
Не рекомендую пользоваться услугами в М-видео! Заказала стиральную машину с установкой. За установку заплатила 2400 руб. Пришел мастер - включил в розетку, установил обратный клапан и удлинительную гайку. За это пришлось заплатить ещё 2000 руб. (стоимость мастера на час, стоимость клапана и гайки) Установка заняла 7 минут и по обошлась мне в 4400 руб. В М-Видео посчитали это нормальным. Всегда покупала технику в этом магазине, но сейчас полнейшее разочарование!
1
April 28, 2023
Ассортимент в магазине большой, много консультантов, удобно заказывать через приложение. Хорошее впечатление портится при получении онлайн-заказов. Привожу пример на своем примере. После оплаты товара, подождал 2 минуты и мой заказ вынес сотрудник магазина:
1. Первый не поздоровался.
2. С безраличным лицом посмотрел чек об оплате, озвучил дословно "Гарантия по чеку" и тут же ушёл, даже не проконсультировал сколько именно гарантия и что мне делать, в случае поломки.
3. Не размагнитил коробку и при выходе из магазина сработала сисиема безопасности, на что соответственно отреагировала сотрудник охраны. Мне пришлось вернуться в магазин, показать чек об оплате. При этом, другие покупатели смотрели на меня, как на человека, который пытался что-то украсть.
В итоге, настроение от покупки испорчено.
P.S. Обращаюсь к руководителям данного магазина. Просьба провести беседу с персоналом или проведите обучение, чтобы ваши сотрудники были клиеноориентированны и профессионально выполняли свою работу.
Дата и время оплаты товара (мультиварка) 11.02.2023 в 13:49
2
1
October 26, 2023
Пришли в магазин покупать фильтр для воды, подошли к одному, сказал ничего не Знает.
Подошли к другому, тоже сказал ничего не Знает, другого позовет. В итоге ушли без всего, народу много, а толку нету никакого
1
October 28, 2023
Самое убогое обслуживание клиентов. Рождественский Максим при выдаче заказов тратил на каждого клиента от 10 минут, я простоял в очереди 40 минут, потом еще ждал заказ на выдаче 20 минут! Это свинство! Управляющий магазина никак не реагирунт, говорит что все заняты, а в зале полно слоняющихся без дела сотрудников!
3
November 23, 2022
Магазин удобно расположен. Пока проблем с покупками там не было, в том числе и с возвратами. Но есть стойкое ощущение, что если приходишь, посмотреть что-то новое, не зная конкретной модели, то продавцы начинают впаривать какую-то фигню. Вот прям понимаешь, что тебе пытаются хлам продать. Поэтому сравниваю цены и если заказываю здесь, то только то, что точно хочу приобрести. 2USP
1
September 24, 2023
Просто ужасное обслуживание!Продавцов не найти или они говорят что это не к ним.Идёшь на кассу спрашиваешь,кто может помочь с выбором,в ответ"ну вы идите поищите в телевизорах,и с улыбкой-хотя врят ли кого найдёте".Ну норм,если не хотите продавать закройтесь тогда.Магазину явно нужен новый директор,а так же и весь персонал менять надо
2
September 29, 2022
Всем хорошего времени суток. 28 сентября ходила с мамой (73года ) по Жемчужиной Плазе . Зашли в М.Видео . Там стояли два молодых парня , я подошла к ним и спросила самый бюджетный телефон . Мне сказали что это от 20 до 30 000 . Я удивилась и переспосила ...это самый дешёвый. На что мне с сорказмом ответили Да . И добавили с ухмылкой что у нас с Вами разный бюджет ...намекая что я нищая. Могу заверить деньги у меня есть . А телефон искала бабушке . Поэтому и спросили до 8000 руб . К стати и мы купили телефон в Мегафоне и продавец оказался вежливым и всё быстро оформил . А таких сотрудников как ваш молодой рыжий с бородой человек не должен работать в таком профессиональном магазине . Ему место на рынке с метлой.
6
August 12, 2024
Хороший магазин, удобное месторасположение.
1
November 7, 2023
Забирала заказ самовывозом, все прошло отлично. Заказ был готов к выдаче в нужное время. Все продумано, ввела код в автомате тут же вынесли мой товар.
323177 #МВМ
August 7, 2024
Вежливые и внимательные консультанты, быстрое обслуживание, большой выбор товаров . x6OUQ. #МВМ
May 18, 2023
Пришёл за определенным пылесосом. Попросил консультанта девушку, которая мило беседовала в кругу других консультантов, помочь мне найти коробку с нужным мне пылесосом. На мою просьбу она в осудительно-агрессивной форме начала рассказывать, что надо брать другой, который ей нужно продать. Я пришёл не спрашивать, а купить, а меня начинает отчитывать какая-то маленькая девушка.
Ушёл без покупки, возьму в другом месте.
Upd
Был 8.05.23
3
January 17, 2023
Хороший ассортимент. Выкладка товара удобная. Просторно.
Очень грамотный консультант, информацию выдал на 100%, в доступной форме.
November 23, 2022
Удобное расположение, просторный магазин и хороший ассортимент. Последний раз делала покупку через интернет, взяла номерок в приложении, заказ получила быстро. Спасибо!
GVFE
1
January 11, 2023
В этом месяце появилось нововведение: изготовление и наклейка пленки на телефоны по индивидуальным размерам. Стоит спецпринтер, в него вносят модель телефона и он вырезает плёнку именно для этой модели. Но почему то оплату за эту услугу надо вносить не в кассу, а сотруднику личным переводом на его телефон. Чек не дают. Странно. Баллы не списывают, и не начисляют за данную опцию. Дело поставлено на хороший поток, в привлечении к данной услуги участвуют активно все продавцы + промоутеры в данном отделе. Дело идёт активно, перед нами клеили плёнку, и после нас была уже желающая на оклейку...
К качеству плёнки вопросов нет, из минусов - обещали оклеить и модуль с камерами, но по факту на оба телефона на стадии оклейки не нашлось лекало...
1
August 17, 2024
Заказали телефон под заказ, обещали привезти за один день, ничего так и не приехало. Никому не советую.
1
November 23, 2022
Много лет покупаю технику в этом магазине, удобная бонусная система, множество акций, вежливые и грамотные сотрудники и отличные товары! код RUD5
1
1
May 12, 2023
Персонал отзывчивый, всегда помогут с выбором. Магазин просторный, большой выбор товаров.JRH&#MBM
1
August 6, 2023
Спасибо специалисту клиентской соужбы Полине Королёвой за быстрое решение вопроса обмена электрической плитки Vitek, в которой был обнаружен дефект одной из комфорок. Плитку обменяли на новую.
February 13, 2024
Иногда консультанты подзабивают на выдачу интернет заказов, но в целом неплохо 6892188931 #МВМ
3
November 23, 2022
Сделали заказ через приложение, доставили довольно быстро, на пару дней раньше обозначенного срока. Все работает отлично!
Звезду сняла за то, что я брала талон через приложение, но на стойке номер нигде не высветился. Также к нам никто не вышел, чтоьы помочь, пришлось додумывать самим. 4ZQB
1
November 26, 2022
Менеджер в отделе бытовой техники толково объяснил об особенностях интересующих моделей, дал дельные советы и терпеливо выслушал все наши вопросы, на которые четко и позитивно ответил.
PRCJ
1
March 27, 2023
Написал заявление на возврат дс, прошло больше 10 дней. Обратную связь по вопросу получить неудается тк магазин игнорирует звонки через поддержку! В онлайн чате поддержки вообще отвечают что у них нет информации🤷♂️ Следовательно есть несколько подразделений дистанционной поддержки и не одно из них не может связаться с магазином…
Кого же они прддерживают🤔🤔🤔
Я уде молчу про компетенции сотрудников, не однократно приобретал технику в данном магазине, и не разу не получал достойную консультацию, зато получал навязаные услуги🤣🤣🤣
4
August 22, 2023
Очень плохой сервис в магазине в Балтийской жемчужине, хотел купить роутер, выбрал сам, пошел на кассу, кассир одна и занята каким-то разбирательством с продавцом , пошел в зону выдачи заказов, но там тож все долго. Поставьте хотяб терминалы самообслуживания!
1
November 24, 2022
Выбирала беспроводной пылесос,менеджер провел очень точную консультацию,рассказал про соответствие цены/качества выбранных моделей, подсказал,когда ждать более выгодную цену. В итоге купила прекрасный пылесос tefal за суперцену. Спасибо! YUPQ
November 23, 2022
Хороший магазин. Отношение к покупателю уважительное и весьма лояльное. Не раз обращался к сотрудникам за помощью и всегда квалифицированная помощь как по товару, так и по гарантийным обращениям. Спасибо персоналу. Рекомендую.
RRMV
1
June 20, 2022
Даже одну звезду ставить жаль. 19.06 в данном магазине были приобретены беспроводные наушники. В этот же день, дома, выяснилось, что один наушник нерабочий — он просто не заряжается, а соответственно не будет работать в дальнейшем. На следующий день 20.06 была попытка вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Но деньги возвращать отказались, сославшись на то, что у компании якобы такая политика и деньги за наушники они не возвращают. Могут только провести экспертизу в течение 10 ДНЕЙ, и потом, если обнаружат поломку, произвести ремонт. Но многие согласятся со мной, что когда ты покупаешь что-то в магазине, ты хочешь получить НОВЫЙ товар, не отремонтированный, именно новый. Мне хотелось просто вернуть деньги и купить наушники в другом, более адекватном месте (даже АлиЭкспресс в этом случае более надёжная площадка). Но у М Видео свои взгляды на этот счёт. Они считают, что я должна довольствоваться непонятно как отремонтированной техникой, которая может так же сломаться через пару дней. В поддержке неизменно говорят одно "наушники — это предмет личной гигиены" и отказываются принимать товар назад. Но в интернете не удалось найти информацию о том, что БРАКОВАННЫЙ товар нельзя вернуть или обменять на новый по причине того, что он якобы относится к "предметам личной гигиены". Я же не щётку зубную возвращаю, спустя месяц, потому что мне не понравился ее цвет. Я возвращаю наушники НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ НЕ РАБОТАЮТ!!! Никто, повторяю НИКТО на горячей линии поддержки не смог сказать на какую статью ссылается МВидео, отказываясь возвращать деньги. Мне не нужен ремонт, мне не нужна экспертиза, мне нужны работающие наушники, я заплатила за них деньги. Видимо, придется обращаться в суд, потому что есть ощущение, что по-другому с МВидео этот вопрос решить не получится.
8
April 9, 2024
Отличный магазин , самый большой выбор товара на районе ! Много техники для кухни , хорошие акции !
November 28, 2022
Очень комфортное расположение, огромный ассортимент, так как живу в жк солнечный город. Минимум очередей и огромный зал. Есть бесплатная доставка до адреса. WVP8
August 4, 2023
Ужасный магазин. Ужасный сервис. Консультанты великовозрастные мужчины стоят между собой общаются на покупателей им наплевать. Такого жуткого обслуживания нигде не встречала. Не советую. Лучше покупать онлайн. И вывоз из магазина тоже не использовать.
2
May 12, 2023
Ездил покупать в этот магазин, вполне хороший, сотрудники всегда готовы помочь. Из минусов как-то заказ мне не тот хотели отдать и очень долго обслуживают на кассе онлайн выдачи. Советую этот магазин)
#MBM
Код !!6X
November 24, 2022
Уже не первый раз делаем покупки в этом магазине, и снова возвращаемся. Доброжелательный персонал, быстрая выдача интернет заказов. Часто есть в наличии интересующие товары, нет необходимости долго ждать доставку.
SP7U
1
April 26, 2023
Магазин МВидео испортился уже давно!
Цены у вас дороже , чем у конкурентов!
Продавцы не компетентные , занощивые , навязывают товар только тот с которого им идут проценты , а другие бренды поливают грязью !
Не рекомендую !!!
P.S.
Научите свой персонал как надо общаться с покупателями !
1
February 16, 2023
Зашла сегодня в М.видео в Жемчужной Плазе, продавцы стоят целой группой и о чем-то своем разговаривают, не обращая внимания на покупателей. Чтобы пройти в нужном направлении, пришлось попросить немного посторониться одного из них. А когда я спросила про технику Apple, где можно посмотреть новую модель iPhone 14, мне посоветовали посмотреть «картинки». Это так «мило» прозвучало)) Ваши консультанты просто блещут иронией и «желанием» помочь покупателям.
Не мешало бы поработать над сетевым сервисом.
4
September 3, 2022
Когда оформляли рассрочку не получили ни какой помощи, кроме подбора банков, которые одобрили. Не рассказали про условия, как это все работает, рассрочку собиралась брать впервые ничего не знала. Вместо того, чтобы объяснить все. Получили презрительный взгляд. А когда хотелось узнать, что делать если условия на этот товар не подходят и хотелось выбрать в другом мвидео товар ценой ниже. Ответ получили: "Почему сразу туда не поехали?" Совершенно безтактный вопрос. Спасибо за испорченное настроение.
3
August 5, 2024
Большое спасибо консультанту Максиму за профессионализм и помощь в подборе бытовой техники!
1
1
January 3, 2024
Если вам нужна консультация, то вам точно не сюда. Простояли полчаса, на что сотрудники разводили руками и не могли найти компетентного работника по нашему вопросу!
Сервиса 0
1
October 12, 2022
Заказали онлайн, взяли номерок. Один сотрудник обслуживает весь поток. Которая вынуждена была бегать по залу искать товар. В то время пока остальные сотрудники лениво ходят по залу. Обратился к сотруднику сервиса Владимиру с просьбой привлечь на помощь других коллег. С безразличным лицом, в грубой манере ответил что помочь некому. Вызвал старшего менеджера. Со слов менеджера, сделать ничего нельзя, такая концепция магазина. Позор когда беременной сотруднице не могут помочь ленивые продавцы. А еще что заказывая товар заранее я должен с ребенком в теплой одежде ждать пока обслужат покупателей. В чем логика интернет заказа ? Позор…
1
June 18, 2024
Это лучший магазин сети и особенно все сотрудники. Руководству 5+.
December 10, 2023
Везде обман. Бонусные баллы сгорают в течении пары недель, мне начислили 19.11.23, из которых я часть потратил и сейчас меня предупреждают, что больше половины сгорит до 30.11.23, а с момента последней покупки не прошло 14 дней. Если планируете использовать бонусы, сразу покупайте - потом сгорят!!!
Как просили в комментарии отправил данные в официальную группу VK, но сообщения даже не прочитаны!
Сегодня 10.11.23 обнаружил, что сгорело почти 3тр. Продублировал сообщение в официальную группу VK как просили, но они даже не просматривают сообщения! 23.12.23 сгорит ещё почти 5тр, в общем через пару месяцев ничего не останется. НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ НА БОНУСЫ, КАК ЭТО ДЕЛАЛ Я!!!
2
September 6, 2023
Персонал неотзывчивый и не имеет интереса работать с клиентами , да и вообще работать.
Пошёл за консультантами , а вообще ушли другую сторону от меня как будто бы специально
Сервис отвратный !!!
2
January 7, 2023
02.01.23 в магазине м видео г. СПб, "Балтийская жемчужина", при покупке макбука M1
, товар проверить не дали (полностью севший АКБ + долгий первый запуск). Сослались на две недели проверки товара дома. Дома обнаружилось, что клавиатура работает частично.
03.01.23 сдан в магазин. Деньги либо обмен товара на месте добиться не удалось, только ждать 21 день, для экспертизы. При чем, проблема явно продемонстрирована. Клавиатура чистая, без крошек, ни чем не залитая, клавиши стоят ровно, без следов демонтажа и прочих вмешательств.
В итоге остался без денег и товара на 21 день, при очень срочной покупке.
3
January 10
Ужасно долгое обслуживание и выдача интернет заказов, продавцов много, а толку нет, все сидят смотрят сериалы и пьют чай, 0 звезд 👎🏼
November 23, 2022
В конце октября покупали в магазине смарт-тв, позже заказали товары по мелочи через интернет с получением в магазине, а пару дней назад привезли холодильник, купленный и оплаченный на сайте. Все четко и быстро. Очень нравится система с бонусными рублями. T4SE
1
January 30, 2024
Почти всегда несоответствие цены на ценнике и на кассе. Очень огорчает, когда продавец сканирует товар и говорит, он по другой цене.
1
November 23, 2022
Покупали технику в данном магазине, консультанты помогли с выбором продукции. Очень довольны покупкой и сервисом в данном магазине) 3SBX
November 23, 2022
Большой ассортимент товара, хорошие цены и всегда приятные бонусы, технику покупаю только в М.Видео.
Рекомендую! Y1SJ
1
November 29, 2022
Будте внимательны при покупки ,не говоря вам они пробивают страховки от альфа страхования ,как только вы оплачиваете вам дают чек и страховку ,при разборе ситуации всем говорится одна и таже фраза ,вас продавец предупредил об этом,отказываются звать выше стоящее руководство,возвращать отказываются обьясняя что они уже пробили значит договор заключен обращайтесь в страховую фирму,страховая фирма отказывается возвращать деньги за страховку так как в договоре есть пунк где прописано что страховая премия не возвращается
4
November 23, 2022
В этом магазине был не первый раз и могу сказать что он один из лучших М.Видео на Юго-западе. В этот раз оформил интернет заказ сюда же в М.Видео в Жемчужной плазе, так как знаю что будет четко и без проблем. Так и получилось заказ пришел во время и получил я его быстро. N4C5
September 20, 2023
***!!!
Сделал заказ с доставкой от 17.09, обещали доставить 20.09. В день доставки позвонил менеджер и отменил заказ по неизвестным причинам. Менеджер пообещал перезаказать, но уже дороже!
2