Так как этот магазин ближе всех, оформляю заказы сюда. Менеджеры нормальные, всегда объясняют, если есть вопросы. Ни разу не возникло непонимания чего-либо. Одна проблема, припарковаться. 4CRT
Если вы хотите посетить магазин, чтобы к Вам не "приставали" продавцы-консультанты или Вы уже знаете что хотите, приехали оформить покупку самостоятельно - этот магазин идеален для Вас. Если же нужна консультация продавца, то необходимо будет сначала его найти😅 А так... в целом нормальный магазин.
Классный магазин! Консультанты компетентны и грамотны, всегда расскажут о плюсах и минусах той или иной техники, помогут выбрать товар на любой кошелёк. В сети М. Видео брал стиральную машину, смартфон, ноутбук, кофемашину.
Заказали плиту через сайт. Оплатили. Ждём. В день, когда плита должна быть в нужном магазине - тишина. Пишем сами. И тут выясняется, что мы в пустую ждали. Таких плит в городе всего 2, и никто их на нужный нам магазин не повезёт, т.к они обе на витрине. Поехала я посмотреть, все с ней в порядке оформить доставку. И в магазине выясняется, что не комплект. Сотрудник магазина шлёт меня в другой, мол там все ок. Прошу его позвонить и узнать, точно ли там все нормально. Но товарищу откровенно лень и он с лживой улыбкой заявляет, мол все там хорошо, езжайте. А это другой район, не ближний свет. И хорошо, что муж дозвонился таки до оператора, а тот в свою очередь до магазина. Потому как там плита в убитом состоянии! Итого: отказ, зря потраченное время. Пофигизм и лень сотрудников на высоте.
5
Show business's response
Е
Евгений Семьянинов
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин, вежливый персонал. Забирал интернет заказ, все очень удобно и быстро!
С учетом акций которые проводит МВидео, цены значительно ниже! FUZC
Хороший магазин.Покупал диск для .ps4. Еще в свое время автомагнитолу и помелочи флэшку и т.д .Продавцы консультанты сразу подходят и рассказывают о товаре.
2PDK.
Купили стиральную машину, договорились о доставке, в назначенную дату привезли совершенно другую модель стиралки. Наша оказывается уехала в другой машине в неизвестном направлении и доставить её на следующий день не получился, в пустую потратил время и нервы. Придется ещё подождать дня 3.. В качестве извинений начислили 1000 бонусов, а с покупки стиралки бонусы в размере 800 так и не упали. Сайт и магазин 4, а за организацию доставки товара, вам кол!!! Ещё не известно в каком состоянии приедет стиралка, и приедет ли вообще.
Сайт организации не работает, не даёт ни заходить в аккаунт, ни создавать новые, искусственный интеллект Алёна - это тихий ужас. Бесполезное нововведение, ни на что не способное.
Позвонив в техподдержку узнаю о наличии товара, прихожу в магазин за кондиционером, нашёл консультанта и он мне сообщает, что все кондиционеры находятся в резерве, и они могут только заказать под меня, но за 50.000. Для понимания - цены начинались от 27.000
На мои вопросы:
1 - "почему ваш резерв находится в зале, а не снят?"
2 - "почему на нём указана цена, если товар в резерве?"
3 - "почему ни где не написано, что товар в резерве?"
никакого ответа получено не было и продавец продолжил общение со своими коллегами.
Очень люблю магазин М видео, всегда грамотные консультанты, проконсультируют и помогут с выбором. Всегда бонусы на карту ( одно из приятностей) . Доставка в срок)
Неплохой магазин, но то что доставка осуществляется на следующий день если б ерешь товар после трех часов дня, очень огорчает, какая-то не клиентоорентированность. А так же не понравилось то что не упаковали товар в картон. Это очень плохо, причём товар крупногабаритный.
Отличный магазин! Проблем с интернет-заказами не было, а по приходу в магазин не покупаю, так что о работе консультантов ничего не скажу.
Магазин чистый, консультанты не "прилипалы"
MSTM
Летом 2021года я купил электронный термометр но при эксплуатации начал врать температуру уличную я поше в сервисный центр но они делать не стали мол всё работает мол настраивать надо лучше принем домой тыкал все кнопки но результат тот же воет уличную температуру хотя термометр на гарантии просто не захотели делать но это уже не первый случай лижбы продать товар а больше ничего их не волнует только враньё лижбы купили товар и получили премию
Постоянно совершаю покупки в магазине м видео. Приветливый персоонал,большой асортимент товаров. Снял звезду за то что около магазина как таковая отсутствует парковка. 7B75
Сегодня я купила холодильник и стиральную машину, консультант мне доступно рассказал положительные качества выбираемой техники, ответил на мои вопросы, подобрали технику по моим финансовым возможностям, надеюсь мои покупки мне прослужат долго
Отвратительный персонал!!! Не советую здесь преобретать что-то. Особенно, если нужна консультация, по тому или иному товару. Консультанты- бездари! Каждый раз думаю, что что-то поменяется... Видимо никогда!!
Отличный выбор техники. Персонал квалифицированный, вежливый. Цены как и везде в мвидео )))) поэтому 4 звезды. Паркуйтесь правильно - работает эвакуатор.
Хотели приобрести крупную бытовую технику за наличные, долго искали продовца, они не заинтересованы в продаже, на вопросы по товару ничего внятного не ответил, в итоге решил продать нам товар с визуальным дефектом, также следует отметить не подобающее отношение сотрудников к клиентам. Что с вами происходит, раньше действительно на много было лучше?
Магазин неплохой. Выбор огромный. Цены приемлемые. Персонал отзывчивый, хотя можно было бы обслуживать, и особенно, консультировать по профессиональнее. Хотя, понимаю, что настоящие профессионалы продавцами-консультантами не работают)
3
Alexey
Level 5 Local Expert
February 13, 2022
Два дня подряд был в мвидео Челябинска, улица Разина. Много вопросов возникло. Хотел купить встраиваемый холодильник. В большом магазине, с двумя этажами, только два таких холодильника. И цена от 70 тыс. консультант сказал, что лучше смотреть на сайте. А зачем нужен магазин? решил купить чайник Redmond. Снова пришёл в этот магазин. Чайник есть, спрашиваю про мои бонусы. Говорят , что только 10% могут сделать скидку на чайник. Заранее мне прислали 2000 бонусов, в приложении написано, что можно оплатить до 50% . В магазине говорят, что только 10%. Зачем дали бонус 2000, чтобы я смог потратить только 300? Что за плохой маркетинг? Раньше технику всегда в мвидео покупал. Сейчас очень разочаровал. Буду искать технику в другом магазине
В последнее время сеть М.Видео стало очень по-хамски относиться к своим клиентам.
Когда покупаешь у них товар, всё более-менее нормально, но после покупки, если что-то вдруг случилось с техникой, то сталкиваешься с хамством и безразличием со стороны сотрудников магазина. В частности, идет речь про магазин в Челябинске, ул. С.Разина, 4.
Не знаю, может это нам так "повезло"....
Пришлось обратиться в данный магазин по гарантии, сломалась микроволновка. Сначала пришлось потратить большое количество нервных клеток для того, чтобы сервис-инженер Малышева Анна соизволила принять товар на диагностику. Данная сотрудница отказывалась принимать товар, т.к. у меня с её слов не было кассового чека (товар был куплен по безналу и кассового чека изначально не было). Потратив примерно час в пустом магазине!, у меня всё таки приняли товар на проверку.
Дальше началась вторая часть марлезонского балета: спустя две недели решил уточнить статус проверки нашей микроволновки, предпринял три! попытки узнать информацию по телефону 8-800.. Каждый раз оператор мне говорила, что соединить меня с этим магазином не может и мне перезвонят в течение часа-двух....и на этом всё заканчивалось, ни через час, ни через два, ни на следующий день никто не звонил.
Даже не знаю как цензурно описать такое отношение к клиентам со стороны М.Видео.... Вроде бы приличная сеть магазинов была раньше...
Теперь мы в М.Видео точно ничего покупать не будем!
Ни для организации, ни для себя лично.