Сделал обмен по гарантии обогревателя через 6 месяцев, без проблем заменили (при этом в сервисном центре чинить не захотели). Сам обогреватель купил с большой скидкой, обогревателем доволен. TFBS #МВМ
Честно говоря не хватает сотрудникам мотивации чтобы хорошо работать, мало кто предлогает помочь с выбором товара, обязательно нужно будет ходить по залу искать сотрудника чтобы помог. SK9F
Всегда относилась к М Видео очень даже положительно! Но за последнее время относительно тесного общения, вот что я поняла. Компетентны в данном магазине девушки. Мальчики не ориентируются вообще. Заказываю я товар по интернету. При заказе блендера на стойке выдачи и оплаты, продавец мужского пола товар не нашёл, направил меня в зал якобы потому что это был витринный образец. На самом деле это не так! И почему я должна ходить и искать в торговом зале свой товар, вот интересно?! А продавцы зачем тогда?! Вообщем, девушка нашла мой заказ тут же, на стойке выдаче!!! На днях я заказала электрогриль. На выдаче я опять ждала свой товар минут 15. Учитывая, что со мной был 3-летний ребёнок, ожидание было утомительным и нервным. Принесли! Коробка как после войны! Разодрана почти полностью. Привезла гриль домой. И что?! Одна из рабочих поверхностей, ОСНОВНАЯ, оказалась кривой! Даже без использования, я поняла, что вариант совсем не классный. И зародилось сомнение, а новый ли товар это?!?! Или после ремонта?!?!? Возврат правда оформили, вернули деньги быстро. Опять же были девушки!
Ужасно купил холодильник 100000 рублей привезли и уехал командировку приехал включил а он не работает , 14 дней прошло сказали обращайтесь в сервис , обратился заказали пришёл не тот компресор ждите ещё. Ужас как без холодильника жить ещё пойти купить ??ужасный сервис
Полное разочарование от компании, в которой покупала неоднократно дорогостоящие товара на протяжении 10 лет. 28 февраля 2022 года была куплена сплит-система Electrolux в подарок маме, которая делает сейчас ремонт в квартире.
Заказ 1 570 385 959 в онлайн магазине, который должен был быть доставлен 30 марта 2022 года (доставку поставили на время через месяц из-за пыли от ремонта). В течение 1 месяца !!! оплаченный заказ отражался как "в обработке" с доставкой на 30.03.2022, на остатках он был в ТРК Семь Звезд). Вчера позвонили и сказали моей маме (которая отложила все дела и ждала доставку), что товара нет, им ничего не загрузили в машину, все вопросы на горячую линию. На горячей линии и в личном кабинете приняли обращения с гарантией ответа в течение 24 часов (все скрины в наличии). 31.03. 2022 из МВидео звонит кто-то моей маме (хотя не она составляла обращение, она всего лишь контактное лицо по доставке), что - то там лепечет невразумительное и!!! внимание!!! , не перезванивая мне (заказчику), отменяет заказ в моем личном кабинете.
Ознакомилась на просторах интернета про многочисленные жалобы на такого рода ситуацию в последнее время. МВидео, судя по всему, превратилась в шарашкину контору и семимильными шагами теряет своих ранее верных и платежеспособных клиентов.
В результате я и БЕЗ ДЕНЕГ, и БЕЗ СПЛИТ-СИСТЕМЫ (заказ кем-то спустя месяц отменен):
- мною сейчас составлена жалоба со всеми скринами переписки в Роспотребнадзор;
- будет доведена ситуация до Комитета по защите прав потребителей;
- будет подано заявление в Прокуратуру РФ по поводу проверки на возможную мошенническую схему "прокрутки" денежных средств клиентов (я знаю, что уже формируется целая группа таких обманутых людей);
- составлен иск в суд для решения проблемы в юридической плоскости, где будут доказательства всего этого хамства с требованием компенсации упущенной выгоды (деньги в течение месяца зависли в компании); компенсации разницы между аналогичным товаром, который мне придется купить маме, и оплаченным товаром в МВидео, который маме не привезли; компенсации морального ущерба (пенсионерка специально прождала весь день, несмотря на давление, в квартире, в которую должны были привезти сплит-систему). Ну и естественно будут компенсированы судебные издержки Продавцом, так как этот судебный кейс однозначно проигрышный для Продавца.
- помимо всего вышеперечисленного .....огромное количество моих платежеспособных знакомых в социальных сетях и в личных разговорах, а также многочисленные друзья журналисты, ознакомятся с этой дивной историей, чтобы навсегда перехотеть покупать что-либо в МВидео.
Продолжайте пить газированную воду.....
Купила духовой шкаф за не малые деньги за 5 месяцев редкого использования отказал сенсор а без него ни чего не работает, там всем пофигу везите огромный шкаф на чем хотите в сервисный центр. Этоооо что вообще такое?
Пришло время и здесь отставить отзыв... Не однократно пользуюсь услугами данного магазина, рекомендую, обслуживание на высшем уровне, время ожидания минимальное. Только плюсы. Много брал здесь техники, всё работает. GFNR
Хороший магазин с адекватным и вежливым персоналом. Постоянно заказываю технику только в этом магазине. Даже если попадался бракованный товар,то вопрос решался максимально быстро и грамотно.Рекомендую.
ZNXY
Игорь
Level 16 Local Expert
May 13, 2023
Самый ближний ко мне магазин. Персонал приветливый, не надоедливый , из последних преобретений: смартфон. Помогли выбрать, всё прошло бодро и быстро. Также в нём выкупаю интернэт заказы
лет 6 как. Несколько раз в год приходят подарочные бонусы. Словом, всё устраивает...
%PSF #МВМ
Заказываю в м.видео через приложение,очень удобно,дома выбрал заказал,пришёл и получил,если надо спросил у менеджера консультацию.Мне нравится, удобно и экономит время.6FTH
Купили в этом магазине телевизор. Оформили доставку и купили рекомендованные батарейки. А в чеке оказалось плюсом ещё 7 игр для ПК по 50 рублей. В чеке заявлена скидка на 624 рубля. Продавец объяснил эти игры рекламой,проводимой магазином и тем ,что у меня была скидка. Остался жуткий осадок,что меня обманули. Если есть товар с ценой и с НДС,но на руки мне ничего не дали..то это мошенничество.Подала жалобу на горячую линию. Но мне никто из магазина не перезвонил. Наверное,считают это нормальным вписывать товары в чеки. Лучше бы вы продали мне игрушки для пожертвований,не было бы так обидно. В этот магазин однозначно больше не пойду.
Очень хороший магазин для покупки любой техники! Много лет приобретаем необходимые товары и через заказ по интернету и товары в наличии. Хорошая бонусная программа и квалифицированные консультанты! Пока довольны всем!
Удобно, что есть в Тракторозаводском районе. В основном заказываю через интернет магазин и забираю в этом магазине. Без проблем.
Код FSQT
Дмитрий Быков
Level 3 Local Expert
May 24, 2023
#МВМ Магазин хороший. Недавно прошла реконструкция торговой зоны. Есть брендированные зоны. Иногда случается долгое ожидание в зоне выдачи интернет заказов R8%#
13.11.2021 года приобрёл холодильник, продавец молодец. А вот на кассе толпа народу, а оплатить не кому потому-что не знают кто из них кассир, мало того простоял ждал когда из этой толпы приняли вне очередную даму, а потом только меня. Так ещё и время доставки договорились на 14.11.2021 с 13 до 16. А товар в назначенное время не привезли. Что за хамское отношение у вас к покупателям. Ни кому вас не рекомендую.
1
1
Show business's response
ekat-ch-2016
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Расположение рядом с домом, далеко ехать не надо. СМС-уведомление приходят вовремя о готовности заказа, персонал вежливый. Так что всё отлично! BETE
Отвратительное обслуживание работников магазина, точнее полнейшие их отсутствие, подошла к кассе , чтоб позвали продавцов, в ответ получила хамство, не советую вообще ходить туда!
Посмотреть и выбрать товар можно в магазине, но лучше сделать заказ через интернет и забрать покупку через 10 минут. (Так получится примерно на 30% дешевле).
10.05.2021 посетили магазин Мвидео в ТЗР, на пл.Дзержинского.Впервые ушли с крайне неприятным впечатлением. Сначала, не могли нацти консультантов в отделе с телефонами, спрашивали, нам отвечали-"Я занят" и рылись в отделе акксесуаров, пришла наконец девушка. Стало ясно,что она сама в телефонах не разбирается и чем отличается 8.000 от 10.000р объяснить не смогла. Просто " лучше". Ну ок. Общение,как одолжение, лишнего слова не скажут, ответы через губу. Мы повернулись и купили телефон в DNS. Там, где ответили на вопросы и дали совет. Что то беда стала с консультантами в Мвидео, руководству пора разобраться, может люди в рабстве!
Заказал миксер привезли быстро, за это и есть одна звезда. На выдаче товаров как на кладбище, коробки стоят ну или лежат (кому как нравится)и тишина. Нет ни кого! Сотрудник который выписывал чек сразу не сказал что надо получать через кассу короче бред и некомпетентность.