M Video
1664 reviews
January 20, 2023
Классный магазин. Большой, светлый, просторный, с большим ассортиментом товаров. Самый огромный его плюс - это конечно же его круглосуточный режим работы.
3
1
August 25, 2022
Отличный магазин, работает круглосуточно, это очень круто, что можно после 22 пойти за смартфоном. Купил смартфон. Продавцы вежливые. Большой зал, много скидок.
3
1
July 9, 2023
Пишу отзыв, не выходя из магазина. Уже 50 минут жду выдачу своего заказа , который М видео должен был привезти сам!! Сдвинул доставку и в итоге вообще не привез его. Прие хала за заказом в м видео на алексеевскую , где жду 50 минут и меня кормят , что заказ поднимают . Сотрудникам плевать, в том числе и УПРАВЛЯЮЩЕМУ магазина САВЕЛЬЕВУ ЮРИЮ !! Просто отвратительной сервис !!
4
August 13, 2023
Покупателей мало, значит товары не нравятся. Много дорогих гаджетов, но спроса на такое мало. Лукавят с акциями, которые рекламируют вплоть до ТВ. Например, сейчас, в предшкольный период на каждом углу предлагается купить ноутбук за 9990 р. Ну нет такого товара и в помине. Это и отваживает покупателей.
September 12, 2023
Работает 24 часа , сотрудников много , площадь большая от метро не далеко и ещё куча плюсов , но не фак что найдёте там то что хотели купить . Лучше заранее проверять на сайте наличие .
2
July 6, 2024
Купил витринный образец, осмотрел, все было супер. Упаковывать при мне отказались, дома обнаружил вмятину и царапину
3
May 13, 2023
Хороший магазин, отличный ассортимент, вежливый персонал, удобное расположение магазина! PI1!#МВМ
4
1
May 12, 2023
быстро выбрали, что нужно, оформили за 5 минут доставку, установку, гарантию. Рекомендую для стиралки брать комфортную установку, без неё в нашем случае было бы очень проблематично, так как возникли проблемы с установкой
#МВМ
&ATE
4
1
March 3, 2023
Ответственные и грамотные продавцы. Магазин расположен недалеко от метро. Большой магазин и приличный ассортимент.
3
1
November 23, 2022
Хороший магазин, выбираю его из-за близости к дому, в основном оформл яю заказы самовывозом. Всегда все приходило в надлежащем состоянии, сотрудники так же помогают консультацией при необходимости . В самом магазине так же достаточно большой выбор любого вида техники, в 90% случаев нужный товар в наличии.
4CTM
3
2
March 25
обманули , не советую их установку кондиционеров
1
October 31, 2022
Вроде обычный магазин, но в ночное время продавцов и консультантов найти проще чем днем. Про телефоны и пылесосы нам рассказали. Днем они не то что заняты, их полтора человека, и они куда-то прячутся. Охрана ссылается на людей в футболках, а те друг на друга. В итоге за почти 40 минут так и не нашли консультанта, (фото, регистраторы, гоу про) прям в магазине нашли в интернете подходящую позицию, там же дистанционный менеджер постороннего сайта подсказал что и как, и сделали заказ. Ушли со странным чувством. Вроде купили что хотели, но в другом месте, а зачем ездили в магазин М видео, неясно.
4
1
February 15, 2024
Неплохой и удобный по локации магазин в СВАО.
Нареканий к персоналу нет.
Обслуживание оперативное.
Судя по качеству покупаемых изделий присутствует их предпродажная проверка.
5063042195
#МВМ
1
May 15, 2023
Магазин очень понравился. Быстро обслужили, предложили другие товары. Все вежливые, улыбчивые.
Z4F$ #МВМ
3
1
August 21, 2022
Выбор товаров большой,персонал грамотный. Н еобходимо было приобрести новый холодильник /срочно/,,но в данном магазине не было того цвета,который был необходим. Сотрудник подсказал,где можно приобрести данную модификацию и недалеко от нашего дома. Через 1,5 часа мы уже возвращались домой с оформленной доставкой.
3
1
April 7, 2024
Супер магазинчик)
Купили супругой там смартфоны, часы, и приколюшки раз ные для неё)))
1
February 23, 2023
Приехал ночью за подарком отцу... Грам отно проконсультировали, помогли подобрать нужную модель смартфона, защитное стекло и чехол. От души благодарю!
3
1
February 28, 2024
Приспичило купить жене телефон в два ночи. Поехали, ребята проконсультировали, выбрали, купили. Магазин для тех, кому ночью не еймется.
3
2
February 18, 2024
Удобно доставлять покупки, недалеко от дома. На некоторые товары цены завышены.
November 24, 2022
Дважды заказывал товар 25.10.2022г. - чайник и 19.11.2022г. мультиварку «Redmond RMC-M90». Заказ был выполнен на следующий день. Места для парковки авто не было, бросил свою «ласточку» под знаком «Остановка запрещена», метнулся в магазин «М-Видео», рванул к терминалу для выдачи талона на заказанный товар, затем к выдаче товара, забрал мультиварку и бегом к своей машине.. На все-про все уложился за 7 минут и удрал из-под запрещающего знака!!! Молодец я, а особенно обслуживающий персонал!!! Склоняю перед Вами голову!!! Благодарствую! Сергей Н. код для отзыва ВЕРХ.
3
2
February 6, 2023
Удобство круглосуточного режима работы налицо - вс е нужное по технике есть всегда - комфортная, спокойная атмосфера - спасибо
3
1
January 3, 2023
Здравствуйте!
Я хочу оставить негативный отзыв о посещении и работе сотрудников М.видео на пр-те Мира, д. 91, Москва.
Мной был забронирован телефон модели IPhone 14 pro 128 gb 01.01., и 02.01. я поехала его забирать. Телефон стоит больше 100к.
С одной стороны очень здорово, что компания развивает электронные сервисы для клиентов, с другой - если система работы, концепция оставляет включение продавца/менеджера в сам процесс, то сервис необходимо сохранять, сбалансировать электронный формат и работу в офлайне, когда в магазин приходят покупатели. Я вчера была в шоке от поведения и ситуации в магазине.
Я вошла в магазин, обратилась к продавцу, сказав, что делала предзаказ такого-то телефона. Он не представился, на бейдж я не обратила внимание, был ли он, и отправил меня со словами «здОрово» в другой конец магазина, получать телефон. Там работали 2 женщины, одна из которых отправила меня получать талон на выдачу телефона к рядом стоящему аппарату. Потом наконец с предъявления талона мне дали телефон в коробке. Я уточнила про сим-карты (2 или нет), не дочитав на коробке описание. Добавлю, что я всегда общаюсь корректно, здороваюсь и жду, если мой вопрос требует времени для ответа. Женщина по ту сторону стойки (продавец/менеджер, я не знаю, кто она), начала перекрикиваться с мужчиной, который стоял за стойкой у соседней стены, и получается относился к другому отделу. Она спросила у него про сим, попросила подойти, он в ответ «зачем? Какой вопрос? Это не ко мне…». И все в таком духе… Затем она позвонила тому самому продавцу, который мне сказал «здОрово», и попросила проверить сим-карты. Он сказал, чтобы она отправила меня к нему, далее она ответила, что не будет отправлять меня с телефоном стоимостью более 100к через пол магазина, и тот продавец нехотя пришёл. Все это выглядело как крайнее нежелание всех участников банально встать со своего места и сделать лишний шаг. Мне нет никакого дела до настроения представителей магазина, и того, что это было 2-е января. Это был их рабочий день, их смена. Эти люди находятся на работе, и они сами выбирали эти условия работы, соотвественно. К покупателям это не имеет никакого отношения. Конечно, я могу проявить эмпатию и сочувствие, но не в этой ситуации, когда я вижу откровенный пофигизм и грубое «купи-продай», то никаких поблажек и симпатий с моей стороны не будет.
Далее я сообщила, что хотела бы оформить на телефон рассрочку/кредит. Выше упомянутый продавец (из опознавательных знаков могу сообщить только, что он достаточно крупный мужчина и высокий, 30+ лет точно) сказал, что рассрочка будет с «допами». Видимо, жаргон уместен в М.видео. Я спросила об условиях, добавила, что могу внести 50% от суммы, нужна рассрочка на срок не более 12 мес., и о каких «допах» вообще идёт речь. При этом он сразу меня повёл к аксессуарам, минуя кредитный отдел, который все это оформляет, хотя я просила изначально о консультации об условиях рассрочки/кредита. Продавец пояснил, что «допы» - это обязательная страховка и аксессуары. Сумма 10% от стоимости телефона. Я ответила, что по закону о защите прав потребителей я могу отказаться от доп.услуг. На это он мне ответил, что магазин также вправе отказать в ответ. Я ответила «ок», и что хочу проконсультироваться с кредитным специалистом по всем вопросам. Продавец ответил, что кредитный специалист мне ничего не скажет без какого-то документа на телефон, т.е. мне надо было сначала его «как-то оформить», а потом уже идти за рассрочкой/кредитом. Почему тогда это сразу не сказали? Что за система вообще такая? Какое оформление? Не понятно… Далее я подошла к стойке, где должны находиться кредитные специалисты, но там никого не оказалось, ни на одном из 3-х стульев. Тот же продавец сказал, что поищет кредитного специалиста. И о чудо, кредитный специалист возвращается из соседнего Теремка, судя по пакету в руках, и со словами, что у него обед, добавил, «ну вы спрашивайте, что вы хотели». Он не предложил ни сесть, ни вообще как-то погрузиться в мой вопрос, предложить решение, найти компромисс, шаблонно ответил, снимая при мне же свитер, оставаясь в рубашке и майке под ней. Захватывающее зрелище было, конечно. Я буквально заставила его посчитать условия по кредиту (средние значения), рассказать про рассрочку, повторив ту же информацию, сказанную продавцу (есть предоплата 50%, отказ от «допов», срок не более 12 мес.). Кредитный специалист, глядя на продавца (тот рядом стоял), ответил, что без «допов» никак. На этом я ответила, что меня не устраивают ни тот, ни другой вариант (имеется ввиду рассрочка и кредит), добавив, что я ухожу к конкурентам, направилась к выхожу. Это был мой первый и последний визит в этот магазин, и в саму сеть, как таковую, тоже.
Такое впечатление, что это не магазин федеральной сети, а какой-то рынок в Москве, или где-нибудь ещё. Зачем обращаться снова в М.видео? В чем преимущества этой компании по сравнению с другими? Никаких - ноль. Такие же «серовозы», как и все сейчас на рынке, с учетом санкций и того, что компания Apple ушла из РФ. К тому же и цены выше. Тот же Озон даёт цену ниже и гарантию год аналогично М.видео и Эльдорадо, например. Как покупатель, я давно покупаю «не просто товар», я покупаю сервис, удобство, качество, дополнительное внимание. В общем, впечатление от М.видео крайне неприятное, и больше я туда не намерена обращаться.
6
2
April 9, 2023
Выбор товаров, много консультантов, быстрое обслуживание, удобное расположение. Но на некоторые товары ценников не было и такое чувство что их меняли несколько раз за день.
3
1
January 13, 2024
Здес купили телефон ну она вышло бракованный зарядкой долго не держал по эти причине мы хотели сделайт возврат они сразу не сделали сказали что нужен отправит проверка ешо ответит не было
1
1
November 23, 2022
Один из любимых моих магазинов данной сети.можно сказать уютный какой то).Нравится,что работает 24 часа,и я часто заезжаю по дороге с работы.Выдача заказов быстрая,очередей в вечернее время нет.Одно слово-отлично!Рекомендую к посещению.
S2YX
3
2
February 28, 2024
Именно,этот магазин нормальный,консультанты сами подходят и спрашивают. Ассортимент маленький или так попал
October 28, 2023
Пришли ради покупки карты памяти для фотоаппарата. Заодно купили беспроводную мышь. Быстро всё оформили.
3
1
November 24, 2022
Доброго времени суток.
Покупали телевизор. Купили. Не тот, что хотели, но нужной лыжи нет на складе. Ещё купили подставку и алису. На следующий день привезли вовремя.
Реально грамотный консультант. Хороший, вежливый, но замотанный продавец. На кассе и сервисе вообще молодцы.
Может быть повезло. Но продавцы в магазине реально замотанные, наверно с продажами.
C268.
3
2
July 26, 2023
Пользуюсь, обслуживание стало хуже, не найдешь консультантов, выбор стал совсем небольшим, товаров интересных нет! При таком наплевательском отношении клиентов- думаю, скоро компания разориться
February 12
Самый любимый магазин М-виде о.
1
November 1, 2021
Подобрали в этом магазине не одну вещь из полезной техники для дома! Удачные покупки, которые радуют в повседневной жизни! Присутствует услуга установки и подключения техники в квартире! Можно отметить приличный уровень приветливого и квалифицированного обслуживания продавцов! Некоторые вещи удалось приобрести с хорошими скидками, что тоже приятно. В целом достойный магазин с удачным расположением. Позитивные рекомендации! Елена
4
4
November 23, 2022
Толковый магазин. Большой.
Получал несколько раз интернет-заказы, мне предлагали помощь в зале и на стойке.
Ждать обычно недолго.
Магазин чистый, тепло.
Важно, что работает круглосуточно.
QTH8
1
August 13, 2022
Ассортимент хороший, пришёл купить чайник. Девушка-менеджер принесла выбранный мною чайник, но открыть коробку и показать товар отказалась, объяснив, что покажут целостность товара, только после оплаты на кассе. Я был очень удивлен такому. Пошёл на кассу и спрашиваю:«Вы мне товар покажите?» Кассир говорит: «Нет, дома посмотрите». Я говорю, что не буду покупать кота в мешке, что за проблема показать целостность чайника? Она поясняет, что они якобы не умеют после вскрытия коробки с чайником обратно все уложить. Чайник в коробке мне все же показали и товар я оплатил, но осадок остался. Руководство «М-Видео» измените отношение к покупателю и проведите с менеджерами по продаже обучение по распаковке и упаковке товара. Это не сложно, а покупатель оценит Вашу заботу
4
1
September 26, 2023
Отвратительно! Купил наушники. Один не работает. Сам кейс показывал 86%, поставил наушники, сбросил на 0. Греется и не заряжается. Поменять товар это ад. На кассе толпится куча работников на сервисе одна девочка которая по часу обслуживает одного клиента. Очередь из пяти человек. Ожидание часы.
2
February 22, 2022
Очень хороший Мвидео, просторный, достаточно близко от метро. Большой выбор, но нет возможности купить виниловые пластинки, точнее можно заказать самовывоз оттуда, а вот зайти и посмотреть , какие есть в продаже нельзя - их просто нет!
4
1
December 11, 2024
Плюс работает круглосуточно
September 8, 2023
Заказал экспресс доставку (2-3 часа с момента заказа) в 10-30 утра. До 17 часов тишина, попросил перенести на пон едельник - перенос у М.Видео экспресс доставки только на 1 день… деньги возвращают 3-7 дней… оператора колл центра приходится ждать по 10 мин… оператор в чате ничего сделать не может…
Заказ 1586824471
4
September 8, 2023
Стало гораздо лучше. Или просто с консультантом повезло) Брала ноут. Проконсультировали, посоветовали, всё объяснили, с чем смогли - сравнили) Вообщем не выгнали и не послали))
3
1
December 14, 2022
Выдача интернет заказов работает отвратительно. Регулярно пытаются выдать витринные образцы, которые перед этим даже не пытаются протереть. Приходишь за новым товаром, а вместо этого предлагают пыльный/поцарапанный во вскрытой упаковке. На вопрос "как так?" отвечают вопросом "ашотакова?" Выдает заказы только один сотрудник, остальные сидят в телефонах и отвечают, что очень заняты. Сама выдача производится в стиле "забери и вали отсюда". Сотрудник даже не ждет подтверждения от покупателя. Пытаюсь отказаться от очередного витринного образца, а в ответ "я уже провела выдачу, иди вооооон туда, оформляй возврат". Электронная очередь существует вообще только для KPI сотрудников, т.к. очень часто не работает, но без талончика никто даже разговаривать не будет.
5
3
September 17, 2024
Магазин не зашел, маленький ассортимент, много что нет в наличии
January 29, 2024
Не знаю, есть ли директор у этого магазина и проходят ли сотрудники обучение. Но на столько хамского и наплевательского отношения я не видел ни в одном магазине.
ДВАЖДЫ приходил в разные дни, и оба раза обращаясь к сотруднику вежливо, с приветствием получал сухой и нагловатый ответ Я ЗАНЯТ. Разные дни, разные сотрудники, а ситуация одинаковая.
Если занят, можно позвать кого то. Причём я не тревожил тех, кто были с клиентами.
Больше никакого желания идти в данный магазин не имею.
Директору кол, за клиентский сервис.
4
1
September 25, 2024
Хороший магазин с ПВЗ, консультант Александр отлично знает ассортимент.
1
August 6, 2024
Очень приветливые и компетентные консультанты.
April 6, 2023
Хороший м-видео, не самый большой по площади но в принципе нормальный. Выбор помень ше чем например в Гагаринском но нормальный. Странные охранники которые тебя проверяют по 2 раза на выходе. В других магазинах с таким не сталкивался.
1
1
July 13, 2022
Магазин рекомендую! Покупкой доволен! Гироскутер себя показывает с хорошей стороны. С технической точки зрения с товаром все норм. Среднее время катания 2.5 часа, столько же и заряжать его нужно.
3
1
August 13, 2022
В целом хорошо. Удобное расположение и график работы, ассортимент товара. Хорошие акционные предложения.
Конкретно в этом магазине порой удивляет отношение продавцов — ощущение, что тебе сделали одолжение, оформив покупку.
3
May 12, 2023
Удобные расположение и круглосуточный режим работы.
Ненавязчиво полезный персонал.
*0%G
#МВМ
3
February 3, 2024
Круглосуточный, большой выбор товара, много бонусов и кэшбека
1
May 29, 2024
Все отлично, купила то, что нужно и очень быстро.
2
December 31, 2022
Сегодня делал покупки в этом магазине. Сам магазин хороший, не спорю. Но подойдя еа кассу, просто был в шоке. Наглое отношение, типо чего припёрся. Попросил получше упаковать так вообще нагрубили, мы не пакуем и все. Потом все таки нашла скотч и бросила мне на пакуй. Я поражён таким отношение. Жалко фамилию не запомнил. Потом оценка 1 за такое Дерзко отношение.
2
1