Худший пользовательский опыт в моей жизни!
Купила посудомоечную машину, все выбрала и оплатила он-лайн. Так как я понятия не имею, как устанавливать эту технику, то решила заказать также установку и вывоз старой машинки.Так сказать, все под ключ. И это было ошибкой. Гораздо дешевле и быстрее мне бы обошелся любой частный мастер с любой доски объявлений. По крайней мере, было бы еще и честно. Оплатила все 5 января, привезли технику примерно через две недели и все. Дальше - сами, больше М.Видео в вашей жизни с техникой участия не принимает и вряд ли ответит на какую-либо вашу просьбу.
На установку пришел некий мастер из другой компании, у которой с М.Видео, видимо, договор. Посмотрел, взял дополнительно деньги за отключение старой машинки(об этом в чате М.Видео, где я общалась с консультантом и где получила ссылку на оплату, никто, разумеется , не предупредил), взял дополнительно деньги за монтаж фасада на машинку(она встроенная). А в конце сказал, что полностью дверка не открывается - мешает нижняя часть фасада, а так как инструментов у него подходящих нет , то он сделать не сможет. То есть теперь дверка открывается наполовину, а окончательно вписать ее во встройку я буду, видимо, уже с другим мастером, которого найду по объявлению.
Далее. Самое интересное. Вывоз старой техники. Компания-подрядчик, которая занимается установкой, НЕ ЗАБИРАЕТ технику. То есть у М.Видео в этой точке полный дисконнект. Они берут деньги за доставку, вывоз старой техники и установку, при этом, не учитывая, что все услуги происходят в разные дни. И вот ,собственно, с 13 января по 6 февраля я обрывала все контакты М.Видео, чтобы они наконец выполнили последний пункт оплаченного заказа - вывоз старой техники. Старая машинка простояла месяц в коридоре. В телеграм-чате девочки и мальчики создавали бесчисленное количество обращений. после каждого я ждала около недели, затем два раза был звонок, на который 2 раза я просто не успела ответить и все. Они помечали обращение, внимание, КАК ВЫПОЛНЕННОЕ! Перезвонить невозможно. Они создают обращение, сами его помечают ,как выполненное, если не дозвонились с первой попытки. В итоге, М.Видео предложило мне подарочные бонусы, но в этой компании я больше никогда ничего не куплю и никому не советую. А также отказалась выполнять пункт по вывозу техники. Деньги не вернули до сих пор. Старую машинку пришлось утилизировать самостоятельно. Для возврата средств требуется какая-то очная процедура в магазине, хотя все было куплено он-лайн и оплачено с карты.
По гарантии на саму технику у меня теперь тоже большие вопросы, вряд ли кто-то окликнется , если она сломается, по крайней мере точно не в рамках месяца-двух и ежедневных запросов в телеграм-чат с ботом.
Проще, повторюсь, все делать самостоятельно с ребятами по объявлению. Точно экономнее в плане нервов и средств.
Отсутствие сервисав М.Видео, отсутствие оперативной связи, отсутствие прозрачности в коммуникациях с консультантами.
Удобно, что работает круглосуточно. Разбила свой телефон, упал на асфальт, пришлось срочно заезжать покупать новый. Хорошая витрина, где можно в руках подержать любую модель телефона. В итоге выбрала, который понравился и продавец еще рассказал его плюсы и минусы. Меня модель устроила. Телефон на месте включили, проверили. Хорошо помогал продавец. Даже сим карту помог переставить в новый телефон. Рекомендую данный магазин.
Очень хороший магазин. Сегодня меня консультировал по поводу покупки смартфона очень компетентный молодой человек с длинной стрижкой. Оставил очень хорошее впечатление о магазине и подобрал действительно хороший товар
Магазин удобно расположен, недалеко от метро Алексеевская, покупаю в данном магазине уже лет 15, вся техника куплена в нем, и все удачное, ни разу не приходилось делать возврат товара, персонал отлично работает, всегда помогут в выборе, можно заказать на сайте и забрать в магазине в удобное время.
#ZU1#МВМ
Орут на клиентов, не дают осматривать товары, а без примерки наушники я могу купить в любом интернет-магазине, там и выгоднее, и вежливее. Последний плюс магазина-оффлайн был с треском уничтожен тупой обслугой из м.видео! 6 августа, утро.
Выбор есть, посетителей немного. Чисто, аккуратно. Рядом платная парковка. С консультантами не общался. На кассе выдачи заказов сидел тип с недовольной физиономией, что то сквозь зубы сказал. Вид, как будто он устал от жизни до такой степени, что никого видеть не может. Вынесли заказ быстро. Вежливо отдали.
Магазин находится недалеко от м.Алексеевская, работает круглосуточно. Два этажа разнообразной техники, посуды, кофе. Приветливый персонал. Рекомендую! Код 496392. #МВМ
Зашёл не так давно в этот магазин, в магаз ине было от силы три покупателя по мимо меня, но к сожалению консультанты видимо были очень заняты разговорами "важными". Минут 10 ходил смотрел витрины, не мог найти наушники за которыми пришёл, никто так и не подошёл.
Сама сеть неплохая, технику различную часто беру, но конкретно этот магазин не рекомендую
В целом раньше покупала что-то в М.Видео и с этим не возникало проблем, но несколько месяц назад купила AirPods Pro. И спустя время они начали очень странно работать. То он не видит один наушник и он не подключается и ты слушаешь только через 1 музыку, то один наушник не заряжается. Этим невозможно пользоваться, это просто какой-то кошмар.
Круглосуточный магазин, но никто не торопится, простояли в ожидании хоть кого то, так как нельзя проходить в зоны техники без менеджера. Ожидание заняло минут 15. Пока оформили, если бы изначально знала что будет так, даже бы не заезжала. Итог, время потрачено 40 минут. Хотя выбирать не нужно было.взять и уйти.
Покупала там принтер, понравился парень, который все понятно объяснил со всех сторон показал как пользоваться) благодарна очень, все работает прекрасно
Отличный магазин. Очень внимательные продавцы. Всегда оказывают помощь в подборе необходимого товара. Смело могу посоветовать всем выбирать для покупок именно этот магазин . Работает круглосуточно, большой выбор товаров по доступным ценам. Работает бонусная программа.
Код: A1DG
Покупала швейную машинку и отпариватель. Выбрать сейчас трудно, известные марки ушли с рынка, поэтому без помощи консультанта, не обойтись. Мне рекомендовали машинку, объяснили уход и работу. Спасибо, быстро оплатила.
Круглосуточный магазин, что делает е го удобным, если вдруг необходимо будет купить что-то рано утром. Широкий ассортимент продукции, хотя сейчас конечно всё представлено побольше степени китайской продукцией
Заказывала в магазине Эпилятор.Приехала,сказала сво й номер заказа и меня отправили в торговый зал к продавцу-консультанту,поскольку сказали что товар только завезли в магазин.В зале моего товара не было и продавец ушел искать его в свои складские помещения.Через какое то время нашёл.На кассе помогли вскрыть и проверить товар.Было волнительно,что долго ищут,поскольку я ехала издалека и мой заказ был в подарок.И хорошо что все таки он нашелся !
Очень удобно расположенный магазин, неплохой ассортимент. Быстрое обслуживание. Обы чно делаю онлайн заказы с самовывозом в этот магазин. На кассе молниеносно отпускают. Очень рекомендую!
UARY #МВМ
Всегда большой ассортиментный выбор как на сайте, так и в самом магазине. Достаточное количество консультантов, чтобы узнать характеристики того или иного товара.
Расп оложен рядом с метро Алексеевская, имеет 2 входа. Самый хорошый плюс, то что работает круглосуточно, и можно в любой момент забрать свой заказ. Из минусов то, что рядом с магазином практически не реально припарковаться, приходится машину ставить дальше.
IHHY #МВМ
Отличный магазин, рекомендую консультант помог выбрать модель быстро оформили .Очень доволен .
3
2
марсианка
Level 3 Local Expert
February 13, 2024
Персонал внимательный. Ассортимент разнообразный и в большом количестве. Расположение очень удобное, рядом с метро Алексеевская.
Качество товаров купленных мною нормальное. Срок гарантии работают.
Код. 5681064511. #MBM
Вежливый и ответственный персонал, практически нет очередей, есть возможность доставить любую электронику в пределах Московской области.
Есть большая бесплатная стоянка.
3
2
Евгений Д.
Level 15 Local Expert
March 19
Покупал фен в подарок коробку не вскрывал оказался не в рабочем состоянии ! И снова в данном магазине некачественный товар в этот раз кофемашина после 10 чашки приготовленного кофе перестала работать и опять брал в подарок ! Если берёте что либо здесь для подарка, будьте готовы что это может либо сломаться либо прос то не работать) больше ни чего не буду приобретать в данной сети !
Не самый большой магазин сети, потому выбор товаров в наличиичуть ограничен. + бонусная программа уже не та... Не на все товары можно применить, но дальше будет еще хуже - будет доступно списание до 30% от стоимости.. За эта и минус звезда. Персонал вежливый, не навязчивый
Хожу в этот магазин уже много лет. Очень удобное ра сположение. Магазин большой, двухэтажный. Чаще всего делаю заказ из дома и забираю со стойки онлайн заказов. Очень быстро и удобно! Но если не могу определиться, иду в магазин и обращаюсь к сотрудникам за помощью - всегда все вежливые и дают профессиональные советы.
K5ZB
Пришел в магазин поздно, воспользовавшийся преимуществом, что данный магазин 24, дверь на вход еле открылась, пришлось толкать оч сильно, при мне еще клиент не смог войти, ему сказали просто «сильней». Мне нужен был оптический кабель для музыки, подошел, спросил консультанта, на что он сказал что не понимает о чем я говорю, потом сказал самому мне зайти на сайт и найти что мне нужно, я попросил отвести меня где музыкальные товары(дом. Кинотеатры, сауна бары, и прочее) там этот товар обычно и находиться, на что консультант все таки сказал искать на сайте и еще смотреть наличие и диктовать ему код товара. Еще хотел купить зарядку для телефона и для машины пару аксессуаров, но настроение консультанта Олега Ф. отговорило меня от данной покупки. Спасибо.
Удобно что он круглосуточный, но знающие специализированные консультанты всё равно только днём работают.
Поэтому консультироваться - днём; смотреть/щупать - ночью))
2
Ник
Level 8 Local Expert
December 7, 2024
Самые доброжелательные консультанты. Прямо с порога дарят отличное настроение! Узнали, что что я пришёл за интернет-заказом, что я им могз колупать не буду, обрадовались, заулыбались)) Молодцы.
Нравится М. Видео за широкий ассортимент и качество товара, ответственность в случае проблем с товаром.
Попал на несоответствие ценника (более чем в 3 раза в большую сторону цена на кассе оказалась, наушники), разбирались долго и с написанием заявления плюс звонком на горячую линию, но все же в итоге решили лояльно и отпустили по цене на ценнике.
Спасибо за такое решение и всего доброго магазину)
Ужасно не советую ни кому , сделал заказ через приложение оплатил , Заказ пришел через три дня , я приехал получать через 10 дней , в итоге мне говорят а ваш заказ доставлен вообще не будет. Мы не знаем почему это мне М видео говорит , и да деньги до сих пор не вернули на карту
Хочу очень поблагодарить менеджера в отделе стиральных машин! Я честно говоря дотошный человек,выбирая технику задаю миллион вопросов,но он справился) на все вопросы отвечал четко и уверенно, и помог сделать выбор! А вот менеджер на аксессуарах для компьютера(клавиатура и наушники) прям очень огорчил, хотя ребенок был настроен на покупку ,он отбил все желание, не хотя отвечал на вопросы,такое ощущение,что мы его отвлекли от его телефона,так как он стоял и играл в него.
Когда-то это был мой любимый магазин в сети М.видео. Сейчас покупаю там что-то редко, ибо в интернете дешевле. Но персонал там по-прежнему крутой, знающий и внимательный.
Магазин находится удобно около д ороги, легко найти, из минусов показывает что товар в магазине а по факту его нет и нельзя заказать с другого магазина, а так всё нормально, к посещению рекомендую!
Отдел со смартфонами и кнопочными телефона ми у них ужасный. Переходников для кнопочных телефонов нет, смартфоны продаются без двойных чехлов, а чехлов книжек у них нет: говорят можем по заказу доставить через две недели.
Перезагрузить смартфон с неработающими кнопками их сотрудники не могут, хотя в Теле2 мне все сделали.
Зарядные устройства перед покупкой надо проверять: могут продать НЕ для твоего гаджета.
Подойдёт для тех, кому надо что-то купить ночью, когда другие магазины закрыты.
Чистый, просторный магазин, с отличным ассортиментом. Всегда есть из чего выбрать!
Огромным плюсом является работа 24 часа (всегда можно успеть после работы и купить необходимую мелочевку). Мне это место нравится. Получение без очередей и прочих возможных прелестей). AZQ9