M Video
1664 reviews
March 7, 2024
Прекрасный выбор товаров, отличный просторный магазин и совершенно безразличные продавцы. Найти консультанта, чтобы он просто выписал товар - целое приключение. По магазину ходят разные люди в униформе разных цветов и с разными бейджиками, но они увлеченно разговаривают друг с другом или не менее увлеченно общаются в телефоне не замечая вас. А если обратится к ним с просьбой, то они важно отвечают, что надо истекать человека в футболке другого цвета и продолжают заниматься своими делами. Странное место.
1
3
August 7, 2024
Самый худший опыт покупки технике в магазине «М.видео». Все началось с пустого зала в обеденное время и консультантов, которые без навязывания вам «доп. продаж» (блоки питания, провода, пленки, защитное стекло, гарантии, страховки и др.) не подпустят вас к кассе)). Отдельное «спасибо» хочу сказать кредитному консультанту Муслиму, который решил отклонить УЖЕ ОДОБРЕННУЮ БАНКОМ рассрочку и начал навязывать «оффлайн» рассрочку через него, с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ страхованием/гарантией (это МИНИМУМ +10% к сумме товаров). В итоге вышел из магазина, шустро все оплатил через сайт, применив всякие «жирные» промокоды и довольный вернулся за покупками через 5 минут). Видели бы вы их надменные лица, когда выходил из магазина))).
1
June 12, 2024
Мне лично нравится этот магазин. Выбор огромный,сотрудники вежливые,все подробно объясняют и покажут. Ненавязчивые главное. Частенько заходим в этот магазин. Всем рекомендую
1
2
September 4, 2024
Куда катимся?
17 августа приехали за стиральной машинкой Индезит , утюгом и на закуску взяли игровую приставку (портативную, дешёвую). Машинку на самовывоз ожидали 40 минут, всё это время в ожидании стояла уже нанятая машина для транспортировки.Ожидание не бесплатное. Дальше еще веселее, приехав домой, при подключении оказалось что у машинки неисправен клапан забора воды. Вода набиралась без остановки в машинку как с закрытой, так и с открытой дверцей. Позвонив в техподдержку, получили ответ "Привозите сами товар обратно". На дорожку решила перепроверить утюг Тефаль. Вся подошва утюга была испачкана в каком-то клею и он не оттирался. Ладно, поплакали, поехали. 20 минут ждала сотрудника возврата товаров(оказался нерасторопный кассир, который все товары и пробивал при покупке). Минут 50 оформлялся возврат, всё это время машинку караулили на улице, это же очень удобное и здоровское занятие. Хорошо не было дождя, добили бы машинку до конца. Несколько раз просила вместо утюга, первым делом принять и уже погрузить машинку, меня игнорировали. Оформили возврат на утюг, машинку. Минут 15 считали деньги на возврат за утюг. НО КОГДА ЗАБЕРУТ МАШИНКУ? ОНА ВСЁ ЕЩЁ НА УЛИЦЕ! Медлительный кассир сказал "Сейчас"." Сейчас" после нескольких напоминаний о себе и машинке, наступило еще через 20 минут. Могли оставить машинку на улице, квитанция о возврате на руках...Сотрудник склада совсем не удивлённо погрузил товар обратно. Приехала домой, хотела придаться ностальгии, поиграть в Чип и Дейла и в Марио. Игра была не долгой. Приставки хватило на 7 минут, потом экран начал мигать, полосить и менять цвета, а дальше и вовсе вырубилась... Через две недели ровно смогла вернуть остаток хлама и вернула деньги за все товары. Но вот денег за транспортировку машинки туда и обратно никто не вернет. Спасибо, М-Видео! Магазин показал что живем не в сказке.
Но благодарю сотрудника возврата товаров с усами)) не знаю как зовут, но он единственный кто работал оперативно и вел себя адекватно.
1
August 19, 2024
Магазин открыт круглосуточно. Важно знать собираясь туда на машине, что парковка вдоль проспекта Мира платная. Цена на товар может конечно выше чем в интернете если заказывать (я руб 500 переплатил примерно), но если что-то нужно срочно и ждать нельзя, то думаю этот магаз может выручить. Сломался электрочайник, я поехал в 11 вечера и купил.
2
1
February 28
Очень нравится магазин, большой выбор , правда заказываю обычно онлайн на вынос. Нажимаю кнопку заранее, пока подхожу, чтобы вынесли заказ. 😊👍SrepP #МВМ
1
November 15, 2023
Удобно расположен. Есть где машину поставить, да и метро недалеко. Заказываю в МВидео достаточно регулярно. За несколько лет, пару раз были накладки с качеством товара. Так получилось, оба раза менял именно в этом магазине. Всё быстро, оперативно, доброжелательно, с пониманием проблемы. Ни намека на ‘отфутболивание’ заказчика. . .
#МВМ 197711
3
2
December 29, 2022
Хороший магазин, часто покупал там технику. Очень нравится программа лояльности и цены часто ниже, чем в любом другом магазине. Большой ассортимент! Отзывчивый персонал в целом
Однако последние месяцы заказываю все на маркетплейсах. Гарантии те же, официальных компаний очень много! И цены при этом сильно ниже даже с цветом программы лояльности Мвидео) плюс доставка бесплатная и все очень быстро оформляется. В общем не идет Мвидео в ногу со временем. С удовольствием буду заказывать у них дальше, если данная сеть выйдет на маркетплейсы👌🏼☺️
5
3
October 17, 2024
Хороший магазин, приветливые консультанты, спасибо большое им , помогли выбрать хороший телефон
3
December 5, 2024
Отличный магазин с богатым ассортиментом, скидками, акциями и страховкой. Пользуюсь уже больше 10 лет, но так ничего и не выиграла))))
1
November 28, 2024
Огромная благодарность Денисовой Анне за чуткое, доброе, бережное отношение к клиентам и высо кий профессионализм )
February 19, 2024
Добираться очень удобно, магазин расположен в 150 метрах от метро, для тех кто на личном авто- рядом приличная по размерам парковка. К тому же магазин работает круглосуточно! Персонал компетентный и вежливый. 4743800036 #МВМ
3
January 24
Магазин на первом этаже жилого дома. Своей парковки нет, но есть возможность подъехать для загрузки крупной техники под шлагбаум.
1
December 24, 2024
Хотели купить сушильную машинку samsung. Пока ехали в магазин машинка пропала, а потом появилась на 20000 дороже. Администрация на заявки отмалчивается. Значит на клиентов им плевать. Больше 20 лет пользовались М видео. Больше не ногой. Ужасный сервис. Ночью магазины работают для галочки.
2
1
March 5, 2023
Удобное расположение магазина по пути на работу. Круглосуточный режим обслуживания. В этом месте успел селать много покупок. Хочу отметить, что персонал не всегда оказывает квалифицированную помощь. Недавно близкие подарили электробритву. Товар некачественный, при бритье возникает опасение, что в результате длительного бритья закончится зарядка аккумулятора. По нормативам сервисное обсуживание может продлиться до 45 дней. Хорошо, что есть советская электробритва Микма со знаком качества. Представляю, какая борода могла вырасти за это время без бритья. Резервного товара не предложили. По регламенту магазин это делать не обязан.
Деньги получил, отреагировали быстро, ставлю пять звезд
5
2
June 14, 2024
Большая благодарность сотрудникам, а в особенности директору магазина, за быстрое решение по моей ситуации с новым неисправным ноутбуком. Команда магазина помогла в самый кратчайший срок произвести замену устройства на исправное.
Очень высокий уровень клиентоориентированности)
3
2
December 5, 2023
Прекрасный магазин с круглосуточным гр афиком работы, вежливый персонал который расскажет и покажет все как есть
удобное расположение рядом с метро, есть место чтобы подъехать на машине
однозначно рекомендую данный магазин!
3
2
July 13, 2023
Один из старейших магазинов Мвидео. Большой двухуровневый торговый зал с минус первым этажом, соответственно есть из чего выбрать по наличию, или посмотреть товар вживую и купить по более выгодной цене в другом месте. Сотрудники не очень профессиональны, когда они реально нужны, то никого не найдешь, а когда просто зашел поглазеть, что нового в мире электроники, начинают навязчиво интересоваться, чем мне помочь. Отдельного слова заслуживает руководитель или директор или старший менеджер, как это сейчас модно говорить. Такой невысокий упитанный мужчина с усами. Лет десять назад пришлось вступить с ним в горячие споры в связи с отказом в доставке холодильника, не смотря на то, что изначально такая услуга предоставлялась и укладывалась в ограничения по зоне покрытия. В итоге пришлось везти крупную покупку своими силами. А этот человек работает там и по сей день, по крайней мере видел его не так давно. Видимо такие кадры в цене.
5
July 9, 2024
Отличный круглосуточный магазин! Всегда заезжаю сюда, когда в течение дня не успеваю что-то купить или понимаю, что не успею забрать заказ в другом месте. Вежливый персонал, всегда чисто и много товара!
1
November 6, 2023
Отличный магазин с очень грамотным персоналом. Много удобных кредитных предложений. Удачное местоположение рядом с метро в шаговой доступности. На пункте выдачи почти не бывает очередей. 866963#МВМ
3
2
November 9, 2024
Отличный магазин. Пользуюсь услугами много лет. Пылесосы, телевизоры, холодильники, стир. машины, посудомойки, телефоны, все утюги оттуда. Всегда находил толковых менеджеров, которые могли подсказать и помочь вплоть до настройки аппаратов. Поэтому и брал хорошие вещи.
November 15, 2024
Магащин, обыкновенный. Но прчемут ассортимент там ну совсем небольшой, многого нет в магазине, а в то де время заставлено все техникой. Пишу только про свои хотелки.
September 11, 2024
Получил СМС что начислено 3000 бонусных рублей. Знаю, что в М.Видео все дороже, но со скидкой может получиться норм. Решил проверить скидку. Захожу на свою страницу: скидка начислена 45 дней назад, перестала действовать 30 дней назад. Да, бывают сбои. НО. Сегодня жена получила СМС о начислении 3000 бонусных рублей. Проверяем. Сколько у нее бонусов? 72. 72, Карл, а не 3000. Это уже не сбой, а система. Имейте в виду.
February 5
Приехал именно в этот магазин, т к там была интересующая меня модель телефона. Консультанты помогли выбрать за почти тот же ценник другую , более продвинутую модель. Доволен.
March 21
Круглосуточный магазин, хороший выбор товаров, профессиональные консультанты
1
September 14, 2024
В магазине консультанты говорят, что рассрочку оформить невозможно без страховки или покупки антивируса, это не так. После любой фразы говорят, что на звонке робота на следующий день им нужно поставить десять баллов за обслуживание. На кассе 14.09 была ужасно грубая женщина, с недовольным лицом говорила, что ей ничего не приносили и мы должны знать номер (который сотрудники не сказали) и сами искать, куда отнесли товар. Товар на проверку выносят на стол, где нет даже ножа, чтобы вскрыть скотч на коробке. На звонке от робота ставить десять баллов не планирую
November 6, 2023
Очень хороший наш магазин м. Видео. Очень удобный, круглосуточный. Всегда подсказывают о приобретаемом товаре товаре. В магазине большой выбор товаров. Быстро работает служба выдачи интернет заказов. Последнее приобретение микроволновка из Белоруссии. Код для отзыва 542186 #МВМ
3
2
July 31, 2024
Ставлю 5 за то, что магазин работает круглосуточно. Рядом парковка. Ночью всегда места есть. Днём некогда. Единственный минус, ночью консультантов то ли нет, то ли мало очень. Всё самому...
3
November 4, 2024
Обращалась по вопросу обмена товаров. Удобно, что магазин работает круглосуточно, недалеко от метро. Персонал заинтересован и пытается помочь. Особенно хочу отметить работу сотрудника Екатерины за ее неравнодушие к моей проблеме, отзывчивость и проделанную работу.
1
1
November 16, 2024
Плюс данного магазина - круглосуточный. Есть и минусы, нельзя заходить в зону моб. устройств без консультанта, который после 12 - один. Почему? Потому что))
January 25, 2024
Мне магазин не понравился обслуживанием, ценами и навязываемой платн ой гарантией. Консультантов найти сложно, хорошо, помог охранник, он на месте. Все цены завышены. Купила тостер,, сама упаковывала и перевязывала скотчем. Проверки нет. Типа сами проверяете дома. И компьютер хотела купить, но вразумительную консультацию дать не смогли. купила в другом месте. М.Видео уже не тот, что раньше.
4
July 16, 2024
Добрый день. Только одно слово, которое может охарактеризовать этот заказ... Отвратительно!!! Вопрос не к покупке, вопрос к сервису. Но тем не менее этот тоже часть процесса. Изначально, я провел в магазине час. И это ночью, когда мало покупателей. Продавцы не смогли удалить какое то демо приложение, с которым нельзя пользоваться полноценно телефоном. Сотрудники не компитентны. Как сказал сотрудник:"все знать невозможно". Я согласен. Но если вы продаёте ночью, будьте добры также и продавать свой товар. А не говорить утром все сделают. Пришлось ехать второй раз. Мне позвонили, сказали, что все готово И бац... Вишенка на торте. Телефон сзади весь в остатках от какой то клейкой ленты или ещё чего. Я был в ступоре. До этого я покупал телефон, мне все сделали за 5 мин. И сами убрали грязь сзади. Тут же пришлось их тыкать и опаздывать из за ожидание на работу. "Спасибо" персоналу магазина на Алексееской.
3
April 9, 2024
Добрый день!
Ставлю 1 звезды за хамство продавца!
Я сделала через мужа заказ на бритву, с возможностью забрать сразу в магазине.
Мне попался кассир Ржевская Александра.
У меня была оплата сертификатами. Когда я известила продавца об этом, она закатила глаза и с недовольным видом посмотрела на меня. Так как у меня была 2 сертификата онлайн на одинаковую сумму, я перепутала пинкоды. Когда вышел неверный Пин код, она явно нахамила мне!
Что за отношение такое к покупателям, нет желания больше сюда ходить!
Это ужасно!
5
February 3
Приехал ночью ,сотрудники выгоняли из магазина. Приехал купить мобилу за 100к₽ а пеня ещё и выгоняли. Жаль минус поставить нельзя . Администрация м видео свяжитесь со мной . Я это так не оставлю
2
August 16, 2024
Хороший магазин много лет езжу сюда особенно нравится ночью парковка свободна людей мало, к сожалению на выдаче часто спят на ходу могут уйти на склад и пропасть минут на 30
March 20
Набирают персонал из бывших работников данного ТЦ , торгаши данного ТЦ не приучены работать с клиентами от слова совсем .31 декабря накануне нового 2025 года, торгаши торговых палаток ремонт телефонов 2и09 ист и 2и11ст также обслуживают палатку с фильтрами,мигранты работающие неофициально не имеющие бэйджиков ,из за замечаний посетителя ТЦ сделанное торгашам из за того что они стояли толпой матерились не давали пройти ,они напали на покупателя ,порвали куртку ,разбили телефон ,совершили кражу кошелька ,в драке и краже участвовал сторож тц . В данном магазине набирают работников не проводя с ними детальной работы по переобучению на нормальное обслуживание и поведение ,так что будьте осторожны с персоналом и данного магазина и данного ТЦ !
2
January 27
В конце 2024 года зачем-то закрыли доступ к единственному на районе автомату по сбору пластиковых бутылок и алюминиевых банок, который находится у второго входа рядом с сервисной зоной
1
November 6, 2023
Хороший, удобно расположенный магазин рядом с метро. Работает 24 часа. Широкий ассортимент, продавцы компетентные и всегда подскажут. Быстрая выдача онлайн заказа. 674235 #МВМ
3
2
August 28, 2023
Хороший выбор, широкий ассортимент. Три товара которые мы хотели посмотреть - все были тут. Смогли сравнить и выбрать. Отдельное спасибо хочу сказать консультанту, который терпеливо провел с нами пару часов рассказывая и показывая все преимущества товара)
Спасибо!
4
2
June 1, 2023
Купила чайник за полцены со скидкой из прилож ения ,очень удобно! Магазин работает 24 часа, это хорошо,если что&то срочно надо или после 23.00,когда уже все закрыто или рано утром. Ассортимент не очень большой, не огромный, но всего понемногу. В DNS ,например, больше выбор. Но тоже что- то можно выбрать. Продавцы приветливые, понравились. Скидки тоже есть хорошие. Но,например,выбор швейных машин минимален. Что у нас машинок нет в России ? Желательно увеличить ассортимент более дешёвых и качественных товаров российского производства.
3
2
September 19, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников магазина на Алексеевской за отзывчивость и качест венную помощь. Помогли переоформить заказ и даже Накачали колеса на купленный самокат :D
3
November 6, 2023
Очень хороший магазин. Приветливый персонал, всегда проконсульти руют по интересующему товару. Широкий ассортимент. сам магазин расположен на первом этаже и в цоколе.
828329 #МВМ
3
2
August 5, 2024
Большой магазин с огромным выбором. Главный плюс данного магазина - работа 24 часа, Забирал заказ пол второго ночи, очереди нет :) Все быстро выдали, проверил, оплатил. Дальше буду заказывать в этот магазин. FEhQo #МВМ
November 23, 2022
В данном магазине заказывал очень много различной техники, быстрая сборка заказо в и удобные варианты оплаты. Так же покупал в магазине в розницу, приветливый и профессиональный персонал. Вообще М Видео зарекомендовал себя как надежный магазин, сделал уже около 30 покупок, ни одного брака и некачественного тавара. Всегда отдаю предпочтение в первую очередь за счет конкурентных цен, акций и бонусной программы, круглосуточных магазинов и удобных способах оплаты.
М Видео one love
P7SC
3
2
October 13, 2024
Разный ассортимент, приемлемые цены, удобно расположен
June 2, 2024
Очень дорогие и необоснованно ценники на продукцию, но хотя бы есть какой-то выбор!
Отсутствие адекватных и профессиональных продавцов консультантов по технике, которые реально владеют информацией о товаре и могут грамотно проконсультировать.
1
1
November 29, 2024
Отличный магазин, большой, просторный. Сотрудники молодцы
October 6, 2024
Заказал через интернет магазин, без проблем, если есть необходимость можно уточнить про товар по те лефону. Получил быстро.
1
September 24, 2024
Отзывчивый персонал, помогли переоформить заказ и даже накачали шины купленному самокату, что очень приятно.
March 20, 2024
Отзыв об Мвидео в целом. Это кошмар, ребята. Купили кофемашину, на сайте не было обозначено, что фильтра к ней в комплекте не идут. Ну окей, говорю давайте я куплю фильтры - а их нет. Ни в мвидео ни в Москве вообще. Как такое возможно? То есть вы продаёте вещь, которой невозможно пользоваться. Этт первое.
Второе - был другой заказ с доставкой- прислали номер тел отдела доставки, по которому НЕВОЗМОЖНО связаться с экспедитором. Вообще и никак. Зачем тогда вы присылаете эти смс с телефоном?
Третье - операторы поддержки это какой-то отдельный вид тотальной некомпетентности... через них в принципе невозможно решить ничего..