M Video
985 reviews
April 4
+ Просторный торговый зал
+ Широкий ассортимент бытовой техники и электроники
× Специфические общение и поведение у сотрудников: продавец-консультант имитирует деятельность, но в действительности суетливо носится по залу, параллельно консультируя по вопросу, кассир общается нехотя
× Несоответствие цены на ценнике и на кассе
1
March 1
Хороший Мвидео - много товара, больше чем в соседнем Кузьминки Молл.
Консультант в отделе бытовой техники перманентно отбивает желание и приходить, и покупать. К сожалению, не спросила имя.
Первый раз консультировалась по шкафам, все из моего выбора было подвергнуто критике, что выбрала фигню. Не купила.
Через пару месяцев пришла консультироваться по холодильникам. Все выбранные варианты (с предыдущим консультантам) так же подверглись критике, какая-то фирма просто "это вам не надо", впаривал дорогой холодильник, который не соответствует условиям - его просто нельзя поставить на моей кухне. Отрицал, говоря что можно перевесить дверь.
Снова ушла.
Мне кажется, что если бы таких консультантов не было вообще, продажи шли бы лучше.
3
January 11
огромное спасибо ребятам Валерии и Константину помогли выбрать товар, наклеить пленку и создали новогоднее настроение! Очень вежливые , милые и веселые ребята!!
Спасибо за таких консультантов)!!
1
October 5, 2024
Пришлось срочно покупать новый мобильный телефон. Я любитель самсунгов . Специалист по данному производителю, Владислав Фетисов, достойно проконсультировал. Помог быстро приобрести понравившуюся модель. Помог установить все необходимое в телефон, хотя это в его обязанности не входит. Специалист же который должен был это сделать ограничился самым минимумом и не стал разбираться, когда возникли сложности. Владислав же разобрался со всем и сделал пользование новым телефоном комфортным. Спасибо , что в данном магазине есть не равнодушные и высококвалифицированнные работники.
August 17, 2024
Отличный магазин с огромным ассортиментом различных товаров, на любой кошелек. Множество акций и товаров со скидкой. Очень нравится акции Товар дня, приобрел несколько очень нужных товаров за небольшие деньги. Персонал вежливый и всегда готовый помочь разобраться с любой проблемой.
Рекомендую посетить) NS5Ka#MBM
February 25
Прекрасный магазин. всегда есть бонусы и скидки и если правильно их использовать можно здорово съэкономить,Ожидание на выдаче не долгое. Вежливый персонал. На кассах очередей практически не бывает.Рекомендую! код d2leN
March 3
Очень рады ,что открылся новый прекрасный торговый центр, а главное ,что в нем есть любимый М Видео с опытными сотрудниками, готовыми прийти на помощь разобраться в мире техники!
1
April 24
Часто покупаем в М видео, но в этом магазине оказались впервые и разочарованы. Не рекомендуем, особенно сервисный центр. Сотрудники не компетенты в решении вопросов. Элементарно не могут передать заявку по проверке качества в сервисный центр Горения. Две недели назад поменяли индукционную панель на витринку в данном магазине, перед покупкой не смогли проверить,( если что обратитесь, сказали на месте) панель не работает, на следующий же день приехали вновь в магазин, составили обращение.
- Через три дня ждите звонка, сообщили нам. Прошла неделя, мы снова в магазине,
- ой , кажется про вас забыли. Извините, вот сейчас точно передали.
Еще неделя. Звонок в Горение
- По вам заявки не было.
Это как? Почему так халатно работают сотрудники магазина?
При звонках на горячую линию даже сам оператор не может связаться с магазином. Не знаю кто руководитель в нем, но точно стоит обратить внимание на качество работы сотрудников.
November 11, 2024
Ну всех приветствую и пламенно приветствую отдел по кредиту и рассрочке данного магазина !!
С июня месяца думал написать ли Вам отзыв или нет !
Конечно напишу !
Суть такая , в июне с 12 по 13 числа
Я решил оформить рассрочку на iPhone 15 pro max 256gb с японского рынка
Суть будет предельно ясной Вам !делаю все через сайт , выбор был м рассрочка или банки партнеры , я не первый раз беру рассрочку и понимаю , что это!
Приехал в магазин и не первый раз беру товары тут , но что будет описано дальше вы поймете о чем я !
Поднялся на лифте и сразу за лифт налево , там сидят сотрудники которые оформляют вам рассрочку
Короче мне одобрили в homecredit (знаю этот банк до этого брал там несколько рассрочек и на было проблем ) а теперь сотрудница мне втюхала кредит с процентной ставкой в 39.9% годовых на 5 лет!!!!!!
Сразу в банке не отразился договор , он появился через 2 дня , так было и ранее
Но подарок уже вручили и возвращать я не собирался !!!
Просто вы вдумайтесь телефон стоит 150000
Платеж 6900 на 5 лет 😂 процентная ставка 39.9%
Я был в шоке просто
Щас уверенно гашу этот беспредел 😡
Чтобы еще раз к Вам обратился…. Не дай бог !
Впихнуть на 5 лет кредит с платежом 6900
Это че за золотой телефон выйдет !
Надеялся на компетентность сотрудников , а она впарила конкретный Геморой так еще и кредит оформила с конским процентом
Хотите спросить куда я глядел ???
Так не было проблем таких с этим магазином и сотрудниками !
Готов приехать лично в магазин спустя это время и разобраться с этим вопросом
Телефон был в подарок
Рассчитывал приобрести и закрыть его досрочно не первый раз так делал и никаких проблем !!
Щас оплачиваю без проблем досрочно !
Но скидки по факту не было !
Телефон пробили по полному прайсу в 171000 , вместо 150
Короче ужас и слов нет !!!!
1
August 31, 2024
Вчера посетила магазин по данному адресу. Осталась довольна работой менеджера - Дмитрия Тарасова. Человек клиентоориентирован, что сейчас большая редкость. Профессионал своего дела.
Хочу отметить ещё одного менеджера - Сергея Епишкина. Вот это профессионал своего дела: зашли просто посмотреть на свою мечту, а он так всё по полочкам разложил про весь ассортимент нужной нам техники, что давняя мечта стала нашей реальностью. Побольше таких менеджеров, которые знают о технике не через кюар код, и товар не будет залёживаться на складах 👍
October 8, 2024
Большой светлый зал. Качественная электроника, все есть смартфоны, телевизоры, планшеты и многое другое а самое главное доступные цены и отличное обслуживание.
April 19
Ребят, нет слов, одни эмоции. Оформили рассрочку онлайн на телефон, ее одобрили. Приехали забрать заказ и уважаемая кредитный специалист, которая сидит единственная в отделе взяла и все испортила. Накидала там еще заявок так, что предыдущую даже не одобрили в итоге. Звонили в сам банк уточнять и даже там сказали, что ошибка специалиста М.Видео. Настроение испорчено, телефон нужен был срочно. Теперь из-за этой чудо мадам, которая даже не удосужилась объяснить что происходит мы не сможем ничего купить еще минимум две недели. Спасибо.
February 24
Большой выбор в магазине. Хожу именно сюда, потому что не далеко от дома,нет времени ездить по другим магазинам . Но честно говоря, состояние магазина уже не очень, все подуставшее , да и продавцы тоже. Без интереса ходят туда- сюда, не все хотят помочь
1
October 27, 2023
Отличный магазин, удобное расположение и большой ассортимент товара, вежливый персонал. Приобретали с женой, колонку Алису. Специалист грамонтно объяснил, все плюсы и удобства использования колонки, рассказал про подписку и про акцию, где идет скидка на подписку 50%, после оплаты помог активировать через сайт. Остались очень довольны покупкой, благодаря отличному персоналу и качеству обслуживания!)
2
March 24
22.03.25 приобрели смартфон в сети Мвидео, там же наклеили защитную пленку на экран. приехали домой и выяснили - телефон не отвечает своим заявленным характеристикам пошли наул. Зеленодольскую(нам ближе) и напоролись на "чудо консультанта". с которым говорить. видимо, можно только через суд или прокуратуру. мало того, что на бейдже нет имени, так он еще и представиться отказался. принял телефон и долго парил мозги о какой-то экспертизе. Надеюсь у руководства намного больше здравого смысла, что-бы раз и на всегда объяснить сотруднику как он должен общаться с клиентом. И может быть заставить их читать закон о защите прав потребителей, а не мотать нервы без всякого повода. Надеюсь наши дальнейшие взаимоотношения не дойдут до переписки и встречи в суде.
1
1
June 6, 2024
Обычный довольно крупный магазин Мвидео ,несколько раз в году что-то приобретаю ,без нареканий ,удобно расположен ,много консультантов ,большой ассортимент если что можно сделать предзаказ в магазин
2
August 13, 2024
Недавно купила в Мвидео вертикальный пвлесос. В приложении оформила заказ, приехала, оплатила и забрала заказ. Очень удобно. Очень нравиться этот магазин, огромный выбор товаров на любой кошелек. Рекомендую однозначно!!!
October 28, 2024
Плюсы: магазин большой, есть выбор
Минусы: персонал, конкретно Константин
Спросили где электронные книги, сказали куда идти. Мы пошли, не смогли разобраться как включить, позвали, пришел Константин и сказал "а никак, они не включаются, не подключены" и опять ушел болтать с коллегами. Хотя у всех подсоединены провода. Я расстроилась, приехала как раз чтобы выбрать, посмотреть какая удобнее (побольше, поменьше, цветная или нет). В итоге мы сами разобрались как включить и ВНИМАНИЕ: ВСЕ книги, кроме одной работают!!! И все их можно полистать и посмотреть.
Второй раз спросили у каких планшетов IPS экран, он неохотно пришел, отсканил несколько и сказал " ну те, у которых цена меньше 17 смотрите, они с ips". Разумеется, что нет. В итоге Самсунг за 26 тоже с ips. Он снова убежал болтать.... Зачем он там нужен? Непонятно. Путать покупателей? Если хотите потерять побольше клиентов, то продолжайте в том же духе.
Девушка, работающая с ним все подсказала.
Этот сотрудник испортил все настроение и желание покупать в этом магазине или как минимум в его смену
Вывод: если вам нужно что-то купить конкретное, то ок(хотя и тут отзывы не очень). Если выбирать, то не в этот магазин, тут никто ничего не знает и только вас запутает, что ничего не купите.
2
August 7, 2024
Очень доброжелательный персонал. Помогли найти нужный товар и дали квалифицированную консультацию по поводу товара. Удобное расположение магазина у метро. Быстрое обслуживание. 09Vrf #МВМ
1
1
February 12, 2024
Магазин посещаю довольно таки часто, удобно расположен ,близко к метро.Консультанты в этом магазине доброжелательные и вежливые ,очень помогли с выбором встраиваемой техники ,грамотного объяснили и подобрали товар 7698829051#MBM
April 4
Отличный магазин, пользуюсь услугами много лет, огромный асортимент можно найти всё и технику и посуду и инструмент и даже электросамокаты. На часы и смартфоны ставят крутую плёнку (как на фары автомобиля). Профессиональные консультанты продавцы, помогают с выбором с оформлением. В общем советую посетить и убедится.
October 18, 2023
М.Видео "Будапешт" – это крупный, светлый и опрятный магазин с впечатляющим выбором товаров. Ассортимент его продукции включает в себя множество категорий, начиная от бытовой техники и заканчивая электроникой. При этом каждый товар отличается высоким качеством и доступными ценами. Магазин также предлагает услуги по доставке и установке купленной техники, что делает процесс покупки еще более удобным.
Сотрудники магазина – это отдельная тема для обсуждения. Они не просто продавцы, а настоящие эксперты в своей области. Они всегда готовы помочь в выборе товара, дать совет и рекомендации. Благодаря их профессионализму и отзывчивости, процесс покупки становится приятным и комфортным.
М.Видео – отличный выбор для тех, кто хочет приобрести качественную технику по доступным ценам. Здесь каждый найдет то, что ищет, будь то новый телевизор, холодильник или смартфон. Рекомендую посетить этот магазин и убедиться во всем вышесказанном самостоятельно!
3
November 13, 2024
Из последних трех заказов с оплаченной доставкой - два с браком, СВЧ без лампы и нерабочей тарелкой, мятый угол морозильника при доставке. В обоих случаях предложили исправить их косяки мне за свой счет - отвезти своими силами товар до ближайшего магазина с непонятной перспективой обмена / возврата.
Рад, что сеть магазинов сама себя целенаправленно загнала в долговую яму перед кредиторами и её ждёт очевидное банкротство.
August 25, 2024
Купили вчера фен . Товар отдали из витрины . Уверяли что хороший фен и будет работать нормой. Сказали если что то не так будет можно возвращать в магазин. Одним словом втулили конкретно. Прошло буквально 12 часов и фен перестал работать ! Чуть греется и перестает функционировать. Приехал обратно в магазин. Показали стойку возврата. Подошел туда . Парень (Роман ) который клиент стекли в телефоне -преставился менеджером магазина-какой то грубиян. И фен не взял на зад . Это просто отвратно ! Как таких людей берут на работу! Что за беспредел! Не магазин а просто группа мошенников. Приходишь хочешь купить определенный техника и какой то не образованный сотрудник магазина впутывает и тулит какую то мусор . Не советую заходит в этот магазин .
3
1
October 19, 2023
В магазине очень приветливые и грамотные специалисты, знает своё дело всё быстро и чётко. обслужили быстро и качественно, как всегда принято в мвидео предложили кучу всяких полезностей от которых я правда отказался. это моя не первая и не последняя покупка в этом магазине. Большой ассортимент. Бывают хорошие акции и скидки. Товар соответствует описанию и отличного качества!
1
1
July 14, 2024
Хорошая наполняемость качество товаров!
Приветливые и отзывчивые консультанты! Отдельное спасибо Антону за помощь в подборке техники! Персонал работает на высшем уровне.
3
January 29
Добрый день.
Огромное спасибо сотруднику Александру Меркушину.
Всё рассказал и помог выбрать товары к покупке.
February 24
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Заказ пришел в хорошем состоянии, забрал за считанные минуты. Блестяще
dxFOb #МВМ
1
February 13, 2024
Персонал вежливый, внимательный, готов ответить на вопросы. Выбор товаров достаточный, большой. Расположение для меня очень удобное, 400 метров от дома, рядом с метро. Скидок и акций маловато).
3
January 21
Очень огорчило халатное отношение сотрудников, которые не выполняют свои обязанности. Приобретала проигрыватель, продали без некоторых деталей и зарядного устройства, сказали, что товар только с витрины и коробки от него нет, на следующий день выяснилось, что коробка была
1
October 20, 2023
Приветливый персонал, большой ассортимент выбора товара. Весьма удобное расположение прямо возле метро! Приятная система лояльности и очень хорошая цена. Хорошее качество товара!
Хороший магазин, рекомунжую совершать покупки имеено там !
1
August 12, 2024
Огромный выбор, много консультантов, которые всегда спешат помочь, очень удобное расположение. Радуют скидки и бонусная программа
nLHh3#MВM
May 13, 2023
Магазин удобно расположен рядом с метро. Постоянные покупатели , так как живем недалеко. Хороший ассортимент, просторный зал. Очень внимательные и вежливые консультанты. Необходимо было купить стиральную машину и газовую плиту. Общались с одним и тем же консультантом. Помог с выбором. После покупки стиральной машины обращались к нему с вопросами по эксплуатации. Все объяснил. Обычно ждем акции для покупок. Магазин рекомендую для покупок. Код X%QH #МВМ
1
October 18, 2023
Отличный магазин, удобно расположен, прямо возле метро. Большой выбор техники, а если чего-то нет, то всегда можно заказать в магазине либо онлайн нужный тебе товар или же аналогичный ему. Недавно покупали здесь утюг, в процессе выбора сотрудники грамотно и компетентно объяснили отличия одной модели от другой и помогли выбрать лучшую модель. Спасибо!
1
March 12, 2024
Хотел бы выразить благодарность Наумову Роману. Большой профессионал своего дела. Помог организовать доставку в кратчайшие сроки (техника хранилась на складе, именно по ней дистанционно организовать доставку было нельзя, только личный визит в магазин), приехали в магазин поздним вечером ближе к закрытию, на следующий день технику привезли! Очень ответственный и отзывчивый! Большое спасибо!
3
November 7, 2023
Магазин МВидео расположен на 3-м этаже ТЦ "Будапешт", в 50 метрах от метро Кузьминки. И, наверное, единственное моё неудобство при посещении магазина - подъем на 3й этаж по лестнице (лифт может и есть, но я его не нашел). Правда, на 2й этаж можно подняться на эскалаторе через Летуаль.
Далее о самом магазине. После других салонов МВидео он мне показался немного тесным, проходы между выставленными товарами неширокие, и магазин менее освещён, чем другие салоны МВидео. Я посетил магазин с целью забрать смартфон, купленный через мобильное приложение, и получить консультацию по другой технике, которую хочу купить.
Мне повезло - посетителей было немного, и в зале были свободные, и, что приятно, готовые помочь менеджеры. Я задал все интересующие меня вопросы по товару, и менеджер, внимательно выслушав, понятно, доходчиво и вежливо все мне объяснил.
Дальше я нашел зону выдачи товара (удобно, что над этой зоной большими буквами надпись Касса). Подойдя к терминалу и введя номер заказа, я получил от терминала требование ввести СМС, посланный мне на телефон. Нововведение было неожиданным и я не был к нему готов.
Однако проходящий мимо сотрудник, обратив внимание на мою растерянность, все мне объяснил. Кассир была вежлива и приветлива. Передо мной было 2 покупателя, но она их как-то быстро обслужила. Я получил чек и достаточно оперативно мне вынесли и выдали товар в зоне выдачи.
В целом, от посещения этого магазина у меня остались приятные и позитивные впечатления. Магазин рекомендую.
Код объявления 811384.
#МВМ
3
July 24, 2024
Мастер своего дела Мурас. Это настоящий высококлассный специалист. Именно благодаря ему я приобрела телефон Хуавей, а потом еще дважды он консультировал меня по работе гаджета и аксессуаров, помог разобраться со всеми нюансами. Причем все это делал терпеливо, спокойно и доброжелательно
Именно благодаря таким людям, хочется приходить в ваш магазин. Цените этого сотрудника. И обязательно выпишите ему премию.
October 26, 2023
Привет!Приобретал в этом магазине много разной бытовой техники.В магазине большой выбор.Персонал доброжелательный и отзывчивый во всех отделах магазина.Последнее приобретение смартфон.Ребята грамотно проконсультировали и помогли с выбором.Покупкой доволен.
1
May 14, 2023
Достаточно регулярно и много лет пользуюсь этим магазином. Последняя крупная покупка была в прошлом году - телевизор. нам этот магазин нравится широким выбором товаров и своим расположением - совсем рядом с метро. Персонал всегда готов проконсультировать и посоветовать сделать лучший выбор, а дополнительные услуги, если они не нужны, мы сами решаем заказывать или нет. Пока качество приобретенных товаров нас вполне устраивает. Хорошо устроен и функционирует личный кабинет, в котором легко найти необходимый товар, используя различные сортировочные фильтры, а также заказать выбранный товар. Нравится то, что в магазине часто устраиваются акции и предлагаются различные скидки, так что планирую и в дальнейшим прибегать к услугам этого магазина.
Код отзыва YS8M
Хэштэг #MBM
1
October 23, 2023
Недавно я приобрел массажер и был приятно удивлен качеством товара и обслуживанием. Начну с самого массажера - он оказался очень эффективным и удобным в использовании, помогает снять напряжение и усталость после долгого дня.
Однако, не менее важным для меня было обслуживание и отношение продавцов. Они были очень внимательны и любезны, помогали мне выбрать подходящий массажер, отвечали на все мои вопросы и давали полезные советы.
Кроме того, магазин предлагает широкий ассортимент товаров для здоровья и красоты, что позволяет подобрать именно то, что нужно.
1
January 3, 2024
Покупала станцию Алиса Макс . очень грамотные , вежливые и очень терпеливые консультанты . Огромное спасибо персоналу помогли определиться) Особенно отдельное огромное спасибо консультантам от Яндекс очень терпеливые ))) пришла за одной станцией ушла с Максом Алисой )))) Очень им благодарна .
3
March 4
Спасибо Георгию и Александру за помощь в моей проблеме с доставкой товара в вашей компании. Такого теплого отношения я давно не встречал.
1
May 17, 2023
Магазин мне нравится своим расположением - центр квартала, метро в двух шагах; большой площадью и разнообразным ассортиментом. Сотрудники в зона продажи и в зоне обслуживания клиентов доброжелательные и квалифицированные. При мне сотрудник зоны выдачи помогал разобраться в новокупленном ноутбуке пожилой женищине, почти ничего не понимающей в компьютерах.
@4s$ #МВМ
3
February 26, 2024
Магазин очень нравится,всегда технику стараемся приобретать здесь. Но особую благодарность хочу выразить консультанту Александру. Покупали телефон,он помог нам в нём разобраться,настроил. Мы остались давольны ни только телефону но и тёплому отношению. После такого обслуживания хочется вернуться сново. Спасибо Александр ☺️
3
October 16, 2023
Магазин посещаю довольно таки часто,удобно расположен ,близко к метро.Консультанты в этом магазине доброжелательные и вежливые ,очень помогли с выбором встраиваемой техники ,грамотного объяснили и подобрали товар….
1
May 20, 2024
В случае гарантии ее нет в этом магазине. Самое интересное, что центральный аппарат ничего с ними не сделал, а значит это на потоке в М - Видео. Сломался телефон с раскладным дисплеем (появились трещины). Сдал на гарантийный ремонт в магазин и мне вместо ремонта пришёл ответ, что это не гарантийный случай по механическим повреждениям дисплея, которых не было при сдаче телефона (подтверждение квитанция М - Видео). Написал повторно запрос, а после по просьбе заместителя директора выполнил осмотр в другой организации (решение другого центра - гарантийный случай). Получил ответ, что написано в акте Хуавей, а дополнительные повреждения, которые отражены в акте Хуавей и отсутствуют в квитанции М - Видео - это мои проблемы. Затребовал проведение независимой экспертизы с требованием оценить видимость повреждения телефона, которые не отражены в квитанции и на оценить состояние телефона в плане гарантийных обязательств с определением причин неисправности дисплея (конкретно трещин на месте изгиба, из-за которых собственно и перестал работать телефон). Был очень грубо послан в суд и получил ответ, что они не обязаны отвечать на мои заявления... Планирую обратится в Роспотребнадзор и в суд на данный магазин... Само повреждение, из-за которого телефон признали не гарантийным приложил на фото... Просто нет слов...
3
2
October 18, 2023
Отличный магазин, приветливые и грамотные консультанты. Огромный выбор бытовой техники, компьютеров, телефонов и телевизоров и других товаров. Пешая доступность от метро! Светлая и комфортная обстановка.
3
July 28, 2023
Очень удобное расположения магазина, сразу у метро. Прекрасный магазин, очень солнечный коллектив ! Помогли подобрать технику для кухни и и еще кучу мелочей для домашнего обихода! Удобно что все в одном месте и доставку оформи в удобное нам время и установку . В общем осортимент хороший,цены нормальные.
1
August 4, 2024
Территория магазина большая, есть большой выбор товара. Не все консультанты в отделе холодильников вежливы, не все заинтересованы дать хорошую, обжирную консультацию
1
1
November 7, 2023
Здравствуйте. Покупал недавно здесь товар. Товар заказывал через приложение с самовывозом. Сам магазин рядом с метро. Все удобно. Магазин просторный и выбор техники тоже есть. Мой код 896302 #МВМ
2