Издевательство на людьми. У меня 2я деток. Всегда нужно стирать. Не кто не хочет заниматься моим вопросом. Оставили меня без машинки. Которую я купила за 47 тыс.р
Магазин высшего уровня, начиная от обслуживания и заканчивая товаром. Большой выбор, много чего купили у них за не колько лет. Спасибо, что работаете на клиента.
Профессионалы своего дела, очень вежливый и чуткий персонал магазина, всегда найдёшь то, что ищешь, а что не найдёшь, то закажу и привезут или в магазин на самовывоз, либо на доставку. Я и мои друзья выбирают всегда этот магазин, когда делаю покупки.
В основном забираем интернет -заказы. Магазин нормальный, персонал не всегда расторопный. Иногда приходиться долго ждать выдачи заказа. Тем более, если это крупногабаритные, за которыми нужно подъезжать сзади магазина. ANW1
Покупаю много товаров и техники в этом магазине. На кассе обслуживают быстро, помогают наладить технику или оформить возврат. Минус, что нельзя продлить срок хранения заказанного через сайт товара. UKEM
Часто делаем там покупки, особенно, когда получаем в подарок бонусы. Сразу же хочется их потратить. Персонал вежливый, товар качественный. Спасибо. YKPY
Отвратительная работа сервисной службы. Сломался новый холодильник через 13 дней. Пришли в магазин, нам дали номер сервисной службы и сказали звоните вызывайте, пусть приезжает мастер и фиксирует факт гарантийной поломке. Работа этого мастера отдельная история. Итог мастер приехал, зафиксировал, в магазине заявление не приняли, сказали мол подделка, будут типа сами звонить в сервис и уточнять, но в итоге ровно в 17.00 встали и ушли мол рабочий день закончился у них и даже не дали дописать заявление. Итог писем жалоб звонков в горячую линию привело к тому что только на следующий день все приняли, но отправили еще на 10 дней типа какого то согласования, хотя на их офф.сайте порядок обмена и возврата не прописано что будет какое то согласование. Итог снова звонки в на горячую линию, новые жалобы и звонки напрямую в магазин процесс ускорили. Но мы без холодильника уже 5 дней и нп момент привоза нового пройдет больше недели. Сотрудники там на сервисном обслуживании ничего не знают и сами не понимают куда и что делать. Вот вам и гарантия что самому приходиться долбить и все делать. Сервис ужастный, хотя даже реклама мелькает что делают быстрее че по закону. Не нацелены на покупателя. Буду писать еще кучу жалоб. Продукты тоже кстати все стухли, но естественно, никто возмещать не будет.
НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН, ОБХОДИТЕ МИМО, особенно если вы переживаете что вдруг сломается в гарантийный период.
Больше никогда , ничего , через данный магазин приобретать не желаю, купили Айфон 11 в ноябре 2020 года , использовали аккуратно , а потом когда выявились недостатки , М-видео со своими сервисами выявили какие то вмешательства , хотя быть такого не может , банально из за наличия мнимой гарантии никто бы туда не полез. Они просто взяли и отказали в гарантии ничего не мотивировав и не объясняя , видимо рассчитывая на дурака. Не первый раз подводят, тратят время, и вводят в заблуждение. Сейчас будем писать претензии и уверен судится. Мало в жизни головной боли , покупайте тут, хотите спокойно использовать услуги компании которая занимается продажей техники , идите куда угодно но не к ним.
Все просто и быстро: с утра заказал тостер, пришёл, оплатил, забрал. Персонал способствует отсутствию создания очередей и быстро выдаёт интернет-заказы. Рекомендую
2D1N
Обычный магазин м видео. Когда нужен консультант - не найти. Когда не нужен - толпа.
Советую проверять во всех магазинах м видео чеки. Добавляют доп услуги и сим карты, которые вам не нужны и которые не выдают. Причем иногда уменьшают стоимость приобретенного товара, чтобы по чеку провести эти допы, не изменяя сумму чека. То есть есть вероятность, что когда будете возвращать товар, вам денег меньше вернут
Магазин хороший, продавцы приветливые, но иногда не хватает людей в кассовой зоне, приходится ждать выдачи интернет заказа, надеюсь ситуация улучшится)
NT5H
Обслуживание ужасное, продавец не дождёшься, раз 10 зовёшь, не хотят работать и обслуживать клиентов. Товар выставлен только дорогой, на сайте у М-видео можно найти и дешевле. Работа маркетинга отвратительная,. Дорогой товар отпугивает клиентов, Не советую
Доставка супер! Делали заказ через приложение, все в сроки, занесли холодильник прям в квартиру. Цена доставки очень радует. Спасибо за оперативную логистику.
Отвратительные консультанты!Не нацелены на покупателей!Разговаривать не хотят,а если и придется им это делать,то разговаривают так,что уже ничего не хочется покупать.Смотрят таким видом-они-Боги,а ты-г......на палочке!Не уверена,что настолько дебильный персонал набирают,просто сами работники СЛИШКОМ ВЫСОКОГО МНЕНИЯ О СЕБЕ,а на самом деле-полные нули без палки!О товаре,причем любом,совершенно ничего не знают.Впаривают то,что не продается,ищут дураков,чтоб влепить дополнительные страховки и прочую ересь!Именно в тц Парк Авеню не советую никому М Видео!!!!!!!!!!!!
Абсолютнейшая некомпетентность продавца выбила из колеи. Приехали и чётко знали, что нам было необходимо. Сразу обозначили продавцу, что нужно вот это и в рамках такой то суммы. Продавец (не запомнила как зовут ибо просто ушла в какой то момент "выдыхать" в другой отдел) тут же начал уговаривать на совершенно другую модель, абсолютно не соответствующую изначальным требованиям. Основным доводом было - "У меня такой мне хватает! Зачем вам другой? У меня вот до такого вообще пылесоса не было, а купил этот и всё прекрасно" Мы очень за него рады, конечно. Но мы приехали совершенно за другим по функционалу устройством. Слышать нас не желали. В итоге просто отошли и заказали на сайте магазина то, что было нужно.
Довелось побывать в магазине на днях: пытался забрать ранее заказанный по полученному промо-коду комплект PlayStation 5.
В итоге проехал через весь город и услышал, что заказа просто нет. Сперва был послан. Но после угроз позвонить на горячую линию, неожиданно нашелся другой и не такой выгодный бандл. При это сотрудники ранее сказали, что в наличии вообще ничего. Первый комплект, который я заказал был с дополнительным геймпадом. Второй же - без него. При этом разница в стоимости комплектов - 1000 рублей. А геймпад стоит 6000. Ни ответов, ни приветов, ни извинений. Хотя бы дали какой-нибудь промо на скидку. Но, нет, молчание - и обращение в личном кабинете уже закрыли.
Видимо, сотрудники удачно пристроили более жирные комплекты нужным людям.
Отвратительное впечатление от магазина. Не рекомендую.
Если бы можно было, то не поставила бы ни одной звезды! Магазин на пл. Комсомольской (#545). Нет ни одного консультанта в зале, на просьбу вызвать консультанта продали 15 минут, так никто и не подошёл. Грубый специалист на кассе, просто удивительно, что до сих пор такие отвратительные и не культурные сотрудники.
Продали со скрытым механическим повреждением кухонную машину. Когда пытался вернуть, отказали и в сервисном центре, и самом М-видео. Доказать, что механическая поломка сделана не мной невозможно, хотя сотрудники магазина и согласны с тем, что следы старого клея присутствуют.
Никогда и ничего не советую приобретать в этом магазине! Заказал 09.11.21 комплектующие для ПК с полной оплатой! В назначенный срок 18.11.21 ничего не пришло. Оставил обращение по этому поводу, срок рассмотрения которого был 26.11.2021. На обращение не отвечают, на горячей линии магазина ничего пояснить не могут! 03.12.21 ни товара, ни ответа на обращение! Операторам на горячей линии говорю пришлите хотя бы аналог заказанного товара если моего в наличии нет. Слушать ничего не хотят абсолютно! Клиентоориентированности ноль!
Никому и никогда не советую покупать технику в м.видео!!!! Сколько мне говорили,что там качество ужасное,а я не верил. В итоге убедился в этом лично,когда через 5 месяцев накрылся телефон,затем я сдал его им обратно,на что они сказали,что это не гарантийный случай,что у меня попала вода в разъем, хотя ни грамма воды там не было(там была грязь). Отказались чинить на основании воды. (Чисто сделали фотографию внешне хода без вскрытия.На глаз поняли,что там вода,какие молодцы у них сервисы самсунга!!!) Все на глаз видят есть там вода или нет.Причем такая первоклассная проверка заняла месяц! Просто шикарно и без телефона был и где-то в итоге воду нашли:)Отдал в ремонт за свой счет, вскрытие показало,что воды там и в помине не было!!!!! Крайне плохой сервис, очень не доволен покупкой. Ни за что больше не куплю технику в м.видео.
Хороший магазин. Но как и во всех М-Видео неорганизованная работа при получении интернет-заказа. Впечатление складывается такое, что никто из сотрудников не хочет ими заниматься, ссылаясь друг на друга. Это проблема сети в целом.
Ужасный сервис! Заказы выдают по паспорту, когда уже даже на почте можно получить свою посылку по СМС-коду! Максимально отстраненное, невовлеченное общение с людьми. По талонам вообще непонятно, как обслуживают.