loov
749 reviews
August 3, 2022
Обращаюсь не первый раз за ремонтом очков. Ремонт всегда быстрый и качественный.
Оторвалась дужка очков, несколько других мастерских не взялись за ремонт. В Glazco ребята все починили, и стоило это недорого) через какое-то время я наступила на очки и опять сломала дужку в том же месте.. Мастер Афанасий снова ее отремонтировал, причем совершенно бесплатно, за что выражаю ему отдельную благодарность! 👏
1
2
July 13, 2023
Починили и реанимировали мои очки. Была трещина, за сутки все поч инили, хотя в других салонах сказали, что сделать будет невозможно ! Абсолютно адекватная цена и прекрасный сервис , с вежливыми сотрудниками !!! Буду обращаться ещё!
1
1
May 21, 2023
Пришла по отзыву от коллеги и осталась в восторге от доброжелательности и отзывчивости сотрудников магазина. А также от того, что мне за 15 минут (!) починили очки, которые в другом салоне даже отказались брать в работу. После BBQ феста на флаконе это лучшее событие за выходные
2
March 9, 2024
Уже третьи очки покупаю тут. Спасибо большое менеджеру Анне за консультацию и теплый и радушный прием.
2
January 15, 2022
Удобное расположение, рядом с метро. Выбор оправ не очень большой, по ценам не сравнивала. Продавец-консультант все быстро подсказала по линзам, и помогла подобрать подходящую оправу, заказ был готов через 2 дня.
Очки ношу уже несколько месяцев, никаких замечаний нет.
5
2
January 24, 2024
Любезный персонал, красивая обстановка, а, главное, качественный ремонт моей оправы
February 17, 2023
Оставляю отзыв, поскольку расстроена и были сомнения по поводу долговечности и качеству починки оправы. Во всех салонах мне отказывали и говорили , что держать не будет никакое крепление в треснутой оправе, только замена на такую же. Такая же оправа очень дорогая и я решила попробовать сэкономить((
Ремонт в Глазко был произведен 17 .11 .22 . Гарантия месяц. Очки эксплуатировались не каждый день.
Уехала в отпуск , взяла только эту оправу. Запасных не было. Носила каждый день . Аккуратно. И вот … сломались в месте почина. Осталась без очков (с моими -4 ) и возможности что-то купить готовое в праздники.Срок гарантии прошел. Очки на выброс.
Пожалела, что отдала. Пожалела,что не эксплуатировала в течении гарантийного срока. Сломались бы раньше, но можно было вернуть стоимость ремонта.
Делайте выводы. Салон увеличивайте срок гарантии. Звездочка за вежливость и отзывчивость персонала при приемке заказа.
Жаль, не рекомендую вас😕
4
2
June 21, 2023
В салоне огромный выбор очков на любой вкус. А главное есть , ремонт, персоналу отдельный +...добрый и очень вежливый.
1
2
June 13, 2024
Хорошее место.У меня отклеилась пластиковая декоративная накладка на оправе.Очки ношу постоянно и линзы дорогие,в оптике у дома мне отказали.А здесь мне все сде лали,еще дополнительно проложили силикон,что бы при протирании линзы не двигались.Сделали за 10минут,стоило 1400₽.Супер!Доступность от метро Китай-Город 10 метров.
2
1
April 16, 2022
Очень благодарны врачу «Glazco» Полине за грамотную консультацию и отличный подбор линз! В салоне приятная атмосфера и очар овательные менеджеры Елена и Любовь! Спасибо всем за идеальную работу, кофе и настроение!
2
3
September 20, 2022
Отличная оптика. Удобное расположение в пешеходной доступности от метро. Удобный режим работы, работают и в воскресенье до позднего вечера. Обращалась по поводу ремонта оправы дорогих очков. Мастер сделал быстро и качественно. Внимательное отношение . Цены приятно удивляют. Рекомендую.
2
2
October 26, 2023
Доброжелательня менеджер Мария, и очень профессиональный мастер Лариса. Быстро и очень качественно!
1
1
October 25, 2023
Направили сюда из другой оптики (сказали, что здесь отличная мастерская).
Нужно было отремонтировать безоправные титановые очки.
К сожалению, заменой втулок отделаться не удалось. Но мост поменяли за 30 минут и очки снова в достойном виде.
2
1
April 6, 2022
Лучший салон оптики, в котором мне доводилось бывать — точка. Я обычно приношу в мастерские собственные оправы — многие из них нестандартные, винтажные, и в каждой оптике разговор всегда начинается с охов и причитаний о том, почему они не смогут выполнить мой заказ. Но только не в "Глазко" — здесь говорят о том, как они могут сделать то, что нужно клиенту. Без отмазок и стенаний о сложности работы — просто берут и делают. Причем делают отлично. Более того, к чести сотрудников, они знают такое забытое многими слово "ответственность" и в случае косяка готовы честно исправить недочет. Повторюсь — просто берут и делают. Здешние мастера вызывают у меня восхищение — когда выправляют оправу по лицу, делают это не по миллиметру, а бросают на тебя задумчивый взгляд, удаляются к себе в комнату и через 10 минут выносят полностью готовую оправу, которая садится, как влитая. Словом, очень приятное заведение. Сделал у них две оправы и точно буду делать все последующие.
4
3
April 2, 2022
Больше спасибо администрации и всем сотрудникам за прекрасное отношение и высокий профессионализм! Все чётко, быстро, вежливо и очень качественно. Процветания и всего самого хорошего компании!
4
3
October 22, 2023
Отличное место! Все сделано быстро и в срок! Особенно понравилась менеджер Мария! Спасибо!)
1
1
February 1, 2024
Ценник чуть выше среднего, но скорость их работы каждый раз удивляет. Пару раз ремонтировали здесь очки - время ожидания 30 минут, сегодня принесла очки на замену линз- тоже 30 минут. Сращу де предложили крутую комнату отдыха, чай, кофе. В других оптиках предлагали срок замены от 3 дней до недели. Несомненный плюс это близость от метро. После ремонта стало очень классно внутри, видно что люди относятся к своему труду с большой любовью.
2
September 21, 2024
Спасибо за ремонт очков
❤️❤️❤️ здорово, что на месте и сразу решили вопрос
1
May 27, 2023
Всем рекомендую! Место супер. Мои очки в ремонт никто не хотел брать. Их прогрызла собака. А тут ребята сделали ювелирную работу! Переплавляли и полировали очки. И обслуживание просто топ! Вы лучшие! Теперь только к вам. Спасибо большое)
1
2
May 5, 2022
Невероятное Место, отличный приветливый персонал!
С Большим уважением и вниманием относятся к Клиенту !
Отличные цены!
Всегда предложат выпить Чашечку Кофе или Зелёный Чай!
Проверят бесплатно зрение, и дадут необходимые рекомендации ( на их усмотрение )
Вы Очень Крутые, Уважуха)
2
2
May 4, 2022
От всей души хотим поблагодарить организаторов этой замечательной оптики Glazco! Мы получили по акции совершенно бесплатно профессиональные замечательные очки! По началу трудно было поверить, что это во зможно, но подъехав на консультацию все сомнения тут же развеялись. Нас встретила профессиональная команда настоящих мастеров своего дела, причем, что самое приятное, что эти молодые люди реально любят свою работу и одинаково внимательно и с большим уважением относятся к каждому клиенту. Особо хотим отметить потрясающей доброты врача Полину за ее профессиональный подбор очков, менеджеров Милену и Любовь, за чуткое внимательное отношение к клиентам, внимательную к деталям консультацию и позитивный настрой. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Желаем процветания вашему предприятию и УДАЧИ!
5
2
January 19, 2023
Посоветовали данный салон аж из С.Питербурга. Отличный салон оптики. Нужно было вставить линзы в оправу, все сделали за 20 минут. Стоимость работ приятно удивила. Очень приветливый персонал. Ответили на все интересующие вопросы.
1
2
January 11, 2023
рекомендую - трижды обращался, ремонт делают всегда оперативно и качественно.
очень приятные ребята, побольше бы такого сервиса и отношения к клиентам!
1
1
November 4, 2023
Отличный магазин и сервис по ремонту очков. В течение 5 минут поправили очки, а также напоили вкусным кофе.
1
November 8, 2022
Отличная оптика в самом центре города! Уже несколько раз обращалась за ремонтом очков, всегда отличная цена, скорость и дружелюбный прием. С удовольствием рекомендую данное место близким.
3
2
February 25, 2024
Лучший в Москве ремонт очков! Сегодня 25.02.2024 Лариса и Анна в очередной раз спасли меня! Спасибо огромное!!!
1
November 17, 2023
Хорошая оптика, быстрая починка и персонал приветливый😊
менеджер Мария душка все понятно объясняет
1
February 1, 2023
у ребят золотые руки. отреставрировали любимые очки рей бан, выглядят как новые.
Починили другую пару - вернули на место отломанную дужку, за эту работу никто кроме них не брался, или не хотел браться. В месте ремонта, конечно, видно, но это если присматриваться, тк место ОЧЕНЬ сложное.
Спасибо вам огромное, успехов в работе.
На приемке приятные и грамотные ребята!
1
2
October 6, 2023
Сломалась оправа от очков. Обращался в несколько мест с просьбой починить, никто не брался.
Починили только в Loov, качественно и быстро. Рекомендую!
1
October 6, 2021
Замечательная оптика !! Всё понравилось ! Такие отзывчивые , всё объяснили, помогли реально Епифанцев Мария отличный специалист !! Буду рекомендовать
Подобрали оправу , выбор великолепный
Расположение удобное , место отличное , уютно
Огромное спасибо !
Благодарность от души !
2
2
May 4, 2022
Супер салон!
Оперативная качественная работа.
Приятно удивила концепция - мне за мелкий ремонт был размер оплаты на мое усмотрение.
Также ребята помогают нуждающимся - можно принести свою старую оправу и для тех, кто нуждается сделают очки на благотворительной основе.
3
2
August 6, 2024
Консультанты очень приветливые, купила себе очки и очень довольна
July 16, 2023
Прекрасный магазин и ремонт, оперативно решат любую проблему. Оправы заслуживают отдельного внимания!
1
June 6, 2023
Огромное спасибо коллективу LOOV., приятно получить такой безупречный сервис от профессионалов такого уровня!
1
3
May 18, 2022
Ребята большие молодцы!
Сделали отличные очки.
Участвуют и организуют социальные акции для льготной категории граждан, изготавливая очки для детей с особенностями, пожилых лиц и многодетных семей.
Очень вежливый персонал, приятный салон.
Отличное расположение.
Нет доступной среды.
2
2
October 8, 2021
Обращалась для замены очковых линз на новые с большей рефаркцией и полировку оправы. Администратор Евгения ответила на все вопросы, рассказала про все варианты, помогла подобрать оптимальный по качеству результата и цене. Заказ я забрала уже через день. Хочу отдельно поблагодарить Евгению, которая была очень доброжелательна, компетентна и внимательна, а также сделала все возможное для комфортного ожидания выдачи заказа! Качество работы мне также понравилось, мастер прислушался ко всем моим просьбам и замечаниям. В итоге я получила заметно посвежевшие внешне очки, которые комфортно носить)) Спасибо за клиентоориентированный сервис и хорошую работу!
1
March 5, 2023
Отличные мастера и супер Крутая команда! Пришел под закрытие мастерской, но ребята не отказали и почтительно мне очки. Рекомендую, люблю 💙
4
2
August 29, 2023
Ребята просто волшебники. Нас динамили с ремонтом, рассказывали разные сказки.
А здесь просто взяли и сделали за 25 минут.
Просто чудо! До сих пор не верится)🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼
2
1
July 29, 2022
Только плюсы: быстро, недорого(!), качественно. Оправы в большом количестве, в том числе бюджетные, асферические линзы практически за бесценок, отличное место.
2
2
February 9, 2022
Для меня выбор очков - это целый подвиг. Пришла к ребятам в драматичном отчаянии купить новые очки, надеясь хотя бы починить старые. Но уже на следующий день были готовы мои офигенные новые очки. Проверили зрение, дали рекомендации, дали время выбрать новую оправу (то ещё мучение), предложили разные варианты линз, которые мне подойдут. Всё спокойно, просто и дружелюбно. Что сыграло для меня существенную роль, все оправы в доступе, не нужно просить раз за разом достать какую-то, а потом так же раз за разом сокрушенно возвращать, если не понравилась (мой внутренний интроверт был счастлив). Очки были готовы на следующий же день, чего я никак не ожидала. Попросили померить их в салоне и тут же подогнали так, чтобы они сидели максимально удобно по моей голове.
Иными словами, если буду менять очки, то вероятнее всего приеду именно сюда 🖤
4
3
September 29, 2023
Посоветовали обратиться по поводу ремонта очков. Хорошая оптика, отличное качество работы только хорошие впечатления.
1
1
November 8, 2022
Оцениваю консультацию по чату.
Сброшены фотографии поломки.
Ответ от
Антон Звездкин
можно попробовать, все будет зависеть от материала
14:31
Ответ ни о чем. И ни за чем.
Кто не знает что "попробывать можно"?
Кто не знает, что зависит все от"материала", а еще от рук мастера, от его головы, квалификациии?
Я к вам не за "попробывать" обращаюсь. "Попробывать" я могу и сам. А вам я собирался деньги принести за определенный результат.
Дальнейшая переписка:
Вы
Суперский ответ
Прям вы мне глаза открыли, теперь то я всё понял. Спасибо вам огромное. Великолепная консультация.
14:35
Отправлено
Антон Звездкин
ерничать - это ваше! )
хорошего дня.
Действительно, клиент может и ерничать в ответ на пустые слова, это так.
Резюмэ: может мастера там и хорошие, не знаю, но к ним еще добраться надо через стену из "квалфицированной обслуги".
Как и во многих отрицательных отзывах плохая оценка за неумение общаться и привлекать клиентов.
8
3
June 9, 2023
Хороший магазин очков. В двух шагах от метро Китай-Город. Молодой и энергичный персонал. Подобрали французские линзы по умеренной цене. Мастер на месте вставил линзы в прежнюю оправу за фантастически короткий срок ~30 минут. Работой остались довольны.
2
October 25, 2023
Мои очки спас мастер Афанасий, развалились пополам, так же впервые узнала об оправах с клипонами благодаря консультанту Анне, сделала очки «два в одном» по демократичной стоимости.
1
1
November 3, 2023
Хорошая оптика, вежливый персонал. Обслужили очки оперативно и качественно !
1
June 5, 2023
Быстрый ремонт очков. Спасибо!
Если собирается больше трех человек - это очередь, надо относиться внимательней к каждому клиенту а не обслуживать солидных и "уважаемых" без очереди - это раздражает и бесит.
2
1
May 14, 2022
Глазко выше всяких похвал! Начиная от местонахождения(прям у метро Китай-город) и заканчивая обслуживанием девушек на ресепшен👍мы с мужем постоянные клиенты-муж ломает очки(выбрал красивую и очень хрупкую оправу) -ребята очень оперативно и качественно чинят😅я тоже села на очки и решила, что нужно покупать новые и уже приготовилась потратить серьёзную сумму. Ан нет... Меньше, чем за 5 минут ребята мне оправу починили, заушники подтянули(как бонус), а когда сказали, что я могу заплатить, сколько посчитаю нужным(об условиях более подробно вам расскажут красивые девушки на ресепшен) , то моему удивлению не было предела 🤗. В общем, в очередной раз я в восторге от Глазко!
4
2
August 19, 2021
Сломались любимые очки, первое, что выдаёт по запросам в поисковых системах - мастерская глазко. Удобное расположение, хорошо оформленный инстаграм естественно позволили остановиться на данной мастерской. Я отправила фото повреждения в вотс апп, мне сказали, что смогут починить, что требуется замена шарниров и ремонт происходит на месте за 15-20 минут. Я приехала в мастерскую, не сразу смогла найти, но афроамериканец с листовками глазко не только ответил на вопрос где находится мастерская, но проводил до двери. В целом место приятное, мои очки взяли чинить, сказали, что услуга замена шарниров, но замена сложная, поэтому стоить будет больше, чем указано в прайсе. Я согласилась, сказали, что из-за количества заказов успеют починить в лучшем случае днём следующего дня(не за обеденные 15-20 минут), что мне придёт по готовности сообщение. Много раз предлагали оформить доставку, но я решила, что лучше проверить на месте (так как курьеру не объяснишь, что нужно исправить). На этом положительное почти закончилось.
На следущий день несколько раз звонила по указанному телефону, с 3 попытки дозвонилась, сказали, что заказ готов (никакого смс не поступало). Приехала по адресу, нашли мои очки, я решила их проверить (не зря), первый сюрприз был в том, что у меня была не только замена шарниров, но и пайка пластика. Сольвентов остались небольшие следы, так как отрезали душки. Это кончено не критично, но как минимум стоило предупредить, что будут изменения в худшую сторону от первоначального вида. Если бы в момент того, когда я отдала на починку очки меня предупредили бы о пайке, возможно бы я не оставила у них очки. Не приятно, но не критично. Далее: одна душка очков опускалась на 3 см ниже другой, а вторая была прикреплена на 2 мм ниже стыка пластика. Я стала разговаривать с администратором, ее ответы и побудили написать отзыв. Я стала показывать ей проблему, на что она мне говорила «я ничего не вижу, все хорошо у вас, вы придираетесь», «так как было все равно не сделать», «по 4 точкам измеряют кривизну, у вас ровные, ну и что, что на 3 см одна душка ниже опускается». Просила позвать мастера, сначала администратор говорила, что мастера, который чинил мне очки нет на месте, я просила другого мастера, она сказала, что другие заняты (они сидят в метре от неё), я все равно настаивала и только тогда она пригласила мастера. Вышел очень приятный человек, я показала ему проблему, он согласился, что есть дефект, через 10 секунд забрал очки, через 3 минуты принёс обратно, удостоверился, что все хорошо, только после этого ушел.
Далее попросила вернуть администратора салфетку от очков, на что она мне ответила, что у неё ничего нет и я все забрала. Через минуту другая девушка подала мне эту салфетку со стола той, что утверждала, что у неё ее нет. Это мелочи, но общее впечатление испортили.
Звезду за то, что очки починили, две звёзды за вежливость мастера.
По поводу качества починки пока однозначно сказать не могу, душка все ещё не симметрично ровная с другой (моя ошибка, стоило попросить мастера подправить ещё, но заметила только дома; но поскольку незначительно (скорее придирки, если бы сразу отдали такой, как сейчас, даже не просила бы исправлять и решила бы, что все хорошо) - претензий нет), пайка аккуратная (думаю на сколько это возможно), но я просто не была готова ее увидеть, в целом тоже претензий нет.
Если починили качественно, очки не будут косить и не разваляться, возможно приду в эту организацию ещё раз. В любом случае, если бы не мастер, который вышел и решил проблем - не рекомендовала бы никому.
Совет всем: если пойдёте чинить очки в этом месте, отправляйте перед приездом фото и просите точно сказать сколько времени займёт ремонт (чтобы обеденные 20 минут не стали сутками), просите при сдаче очков пригласить мастера, чтобы он точно сказал что собирается делать и какой обещает результат, не соглашайтесь на доставку и проверяйтесь перед получением.
10
2
March 13, 2024
Самая лучшая оптика, не первый раз обращаюсь. У мастера Алексея золотые руки 🤝 за пять минут починил очки
August 27, 2023
Спасибо доктору Егору за тщательную проверку зрения, также Николаю и Марии за внимательное и профессиональное отношение к клиентам
1