Lemana Pro
5754 reviews
March 8, 2024
При всем изобилии товаров в Леруа Мерлен и шикарного качества собственной марки Dexter проблема остается одна: отвратительное поведение сотрудников. Есть исключения, есть: на кассе помогают, охранники приветливы. Но вот в отделах попробуй только задать вопрос.
08.03.24
Сотрудник Галина Крылова (дизайнер по пошиву штор).
Пришел купить шторы. Выбрал модель и подхожу к дизайнеру, чтобы заказать подшив. Задаю вопросы, в ответ либо игнор либо неуместные ответы.
Пример:
Я: подскажите как мне правильно замерить высоту шторы.
В ответ Галина молчит и продолжает заполнять бумаги.
Проходит секунд 30. Галина: вы что, ожидаете, что я вам буду объяснять как правильно снять размер?
Тут мне стало все понятно и я отказался от покупки.
На вопрос о качестве своей работы Галина уверенно заявила, что она исполняет свои обязанности превосходно
1
July 8, 2024
Знаете никогда не думала, что буду оставлять отзыв, но решила, что вдруг мой опыт кому-то пригодиться, но меня был интернет заказ, в который я добавила лишний товар, перепутула-бывает, начитавшись отзывов в интернете, я решила, что звонить не буду, буду отказываться на месте, ведь частично нельзя отказаться от заказа, НО почему то решила за день до доставки позвонить и уточнить и вы не поверите, но лишнее удалили, чек автоматически прислали с возвратом на почту, деньги банк перечислил где-то через 3-4 дня, девушки из кол-центра оперативно сделали и поняли, что я хочу. На этом мои приключения не закончились)), в день доставки мне звонят и говорят, что гипсокартон (2,5*1,5) не могут мне доставить, так как в грузовой лифт не поместится, а на 16 этаж без дефектов его в принципе не дотащат, а я доставку до комнаты заказывала только из-за него, обговорив этот момент, по прибытии курьера, мне все выгрузили в подъезд, я уже сама все резала, написала в акте, что доставка была до подъезда-в итоге мне пересчитали доставку и вернули деньги на карту, ровно ту сумму, которую я доплачивала за подъем до квартиры, деньги пришли в течении 3 дней, уж не знаю, у кого и как, но я довольна осталась, не смотря на то что пришлось повозиться с гипсокартоном))) это все было кстати в Московской области, так что если что заказывайте и не бойтесь
February 25, 2024
Удобное расположение. Комфортные часы работы. Приятный в общении и профессинальный персонал. Помогли с выбором, быстро оформили заказ и доставку. Доставили товар уже на следующий день. Все без брака. Упаковка не повреждена. Мы с мужем довольны
1
1
April 28, 2024
Отличный магазин! Удобное расположение, большой выбор, приветливый персонал. Отдельная благодарность менеджеру Максиму Рыбакову за помощь в выборе линолеума. Спасибо.
1
1
January 5, 2024
Большой и чистый магазин с большим ассортиментом. Много касс с минимальными очередями, отзывчивый персонал. Нарезка купленного материала на месте и оформление доставки после касс особенно радует. За строительными материалами приезжаем сюда.
3
February 28, 2023
Отличный гипермаркет! Широкий ассортимент по многим категориям товаром, по сравнению с другими Леруа. Всегда удобное расположение товаров. Приходилось закупать разные товары, также неоднократно заказывали кухню, вполне довольны качеством. Оперативно доставляют, собирают. Накладки были , но все недостатки устраняли за счет магазина. Пользовались службой доставки , тоже все было четко.
5
11
October 7, 2024
оформила заказ ковровой дорожки с соверлоком, дело на 3 минуты.
В итоге сказали сначала ждите час, потом будет готово только вечером, ждите смс.
В итоге прошли сутки ни смсничего , дозвонится не представляется возможным.
Деньги за заказ оплачены, что делать не понятно.
3
1
April 18, 2024
Проектировщик кухни Геннадий - просто супер, все объяснил доступно мне, человеку который впервые в жизни сами делаем ремонт, помог сэкономить! Все на позитиве, спасибо ему огромное, теперь осталось получить мою кухоньку и собрать
1
March 8
Как всегда, выбор большой, но проконсультироваться не с кем. Постоянно в поисках "зелёных человечиков". Они как буд-то бы где-то постоянно прячутся от покупателей.
October 12, 2024
Заказала и ОПЛАТИЛА 2 комплекта двери-купе. Месяц прошёл, заказ не готов. А самое "веселое", что его нет в базе магазина. В службе поддержки сказали: "Уточняете данные заказа и перезвоните", хотя я все номера, даты, сумму озвучила сотруднику.
5
October 25, 2024
Солидный магазин, но заходишь и попадаешь на рынок. На входе стоят навязывают услуги по натяжным потолкам, пока ходил два раза попытались навязать. Ставлю один балл магазину, за такую работу
1
March 19, 2024
Пути дороги неисповедимы все равно рано или поздно приедешь в Леруа
Как всегда хороший гипер строительный магазин
Персонал вежливый подскажет расскажет
Цены конечно могли бы быть и ниже но как есть берешь все в одном месте плати за удобства)
October 23, 2023
Замечательный магазин.
Удобное расположение, большая парковка.
В самом магазине товар выложен аккуратно, расположение товара соответствует зачастую радом находящимися ценникам.
Выбор большой, сотрудники вежливые.
К посещению рекомендую 😊.
4
July 10, 2024
Хороший, просторный, есть все что нужно для дома и ремонта. В отделе обоев есть чудесная женщина консультант, к сожалению забыла имя. Она такая внимательная , радушная, грамотная. Два раза помогла нам выбрать обои, умничка!
August 15, 2023
Очень удобное расположение, всегда есть свободная парковка, особенно в будние .
Сам магазин неплох, но очень много времени надо потратить, чтоб что-либо найти, зная этот принцип стараюсь заказывать через интернет и забирать там.
Заказы собирают быстро. Можно оформить возврат товара, но надо подождать очередь по талончикам- она всегда есть😄 однако есть диваны, туалет и кофейные автоматы. Всё, чтоб дождаться без проблем
1
November 12, 2024
Свежая Лемана, Интересно и удобно сделана инфраструктура.Отзывчивые менеджеры зала.
October 26, 2024
Отвратительно, консультанты в отделе кухни не компетентны, уточнил что нужна столешница, забрать можно сразу? Сказали что оплачиваете и забираете , в итоге на выдаче говорят что в течении часа!
Крадут лично время покупателей
2
April 22, 2024
Я человек который привык что когда обращаюсь к профессионалам они делают свою работу на все 💯. Но увы Леруа Мерлен Россия этим не славиться. Обратилась для того чтобы мне сделали на заказ шкаф в прихожую. Сказала что по потолку идёт плинтус 10 см. и мне нужен шкаф до него. Замерщик на замере его тоже указал. Сотрудница Анастасия Ромадёнкина (ни чего у неё не заказывайте она вам насчитает🤪) сказала - хорошо сделаем. А в итоге всё сделано через одно место. Шкаф посчитан под потолок да ещё и с потолком. Скажите вот нафига мне в шкафу потолок если он будет крепиться к потолку моей квартиры....
Сборщики приехали прикинули и уехали. А мне теперь нужно снимать плинтус и красить прихожую, на что я ни как не рассщитывала.
Ах да ещё и повторно оплачивать выезд сборщиков! Расходы которые я не планировала, спасибо Настеньке!
2
December 8, 2024
Персонал сонный. Бродят по залам, кучкуются. Дождаться помощи в отделе трудно.
Мобильный интернет словно специально заглушен. То 3G, то Е, а чаще всего совсем отсутствует. Чтобы показать консультанту выбранный заранее товар, надо выйти на улицу, там открыть приложение и принести картинку в зал, где снова искать и ждать специалиста.
3
September 21, 2024
Большая парковка.
Почти всегда есть то, что нужно.
Удобная программа лояльности.
Всегда просто что то вернуть.
Сделали много касс самообслуживания, теперь очереди нет даже в выходные
September 24, 2024
Приехал за варочной панелью. В зале только витрина, панели на складе. Консультант выписал товар, я оплатил и подошел на стойку получения товара. Очереди не было. Протянул чек, ждите говорят смс о получении, и добавили что ожидание час минимум. Час минимум! Передо мною никого, сидят три ленивых лба. Сходить на склад 10 минут. Вам что говорю проще, возврат мне сделать или на склад сходить? Сделали возврат!! Это им быстрее и проще))). Вот это сервис, вот это да!!)) Я посмеялся, зашел рядом в DNS и вышел с варочной панелью через 10 минут, а через час уже варил на ней пельмени. Время самый главный ресурс. Не позволяйте никому его у вас отнимать.
2
January 19
Не совсем удобно общественным транспортом,но в принципе недалеко - 4 остановки,автобусы 722,747 и маршрутка 602
October 8, 2024
Хороший выбор, от газонокосилок до снегоуборочной техники. Хозяйственных товаров море.
1
2
August 27, 2023
Сам магазин, как и все сетевые ... выбор есть, цены как и везде, что то дороже а что то дешевле)
Но работники торгового зала, просто треш! Мы искали где выставлены пластиковые панели стеновые, естественно подходим спрашиваем у продавцов, нас туда сюда гоняли несколько раз! Один в одну сторону послал, другая в другую🤦♀️ и никто не проводил в этот отдел, хотя мы к одной девушке три раза подходили !
Такое впечатление что они сами не знают где и что выставлено или они приклеены к одному месту.
С четвертого раза мы попали в этот отдел, но не стали ничего покупать.
Я лучше в другой магазин съезжу, где обслуживание на более высоком уровне.
4
September 10, 2024
Самые удобные Строительные ТЦ. Выбор огромен, расширяйте и ассортимент и стройте ещё магазины, по области мало их, хотелось бы людям побольше таких ТЦ.
1
November 9, 2024
Продавец Михаил в отделе красок помог мне в моей растерянности,пока смешивался нужный мне цвет,собрал мне всё по списку. Огромное спасибо! Я сама бы полдня тут провела без помощи.
September 3, 2024
Собираетесь планировать кухню и в последующем заказывать её здесь. Одумайтесь) Леруа не несет никакой ответственности за проекты, которые они рисуют.
Менеджер отдела планировки кухонь «четко» объяснила, как и куда идти с претензиями.
Тезисно:
1) У нас работают не дизайнеры, у них нет специального образования. Внимательно читайте договор, твердила она мне, тем временем в договоре прописано: «ООО «ЛЕ МОНЛИД» не несет ответственности за окончательную реализацию проекта. Проект разрабатывается дизайнером на основании анкеты и др. пожеланий Клиента без учета требований нормативно-технической документации (включая СНиП) и действующего законодательства Российской Федерации. Всю ответственность за получение согласований в уполномоченных органах (если это необходимо) несет Клиент.»
В их же документах они все почему то дизайнеры)))
2) «Вы о чем говорите, мы не делаем кухни под ключ!!»
Скрин названия услуги прикрепил))
3) И то, что меня убило, и не могу прийти в себя.
«Вы слишком много просите за бесплатную планировку!»
4) «Это ваша проблема, вас должно было это волновать, вы должны были сказать мастеру, чтоб он созвонился с проектировщиком(когда после прихода мастера вылезло очень много косяков), вас должно это волновать, и что вы прошли полную процедуру от замерщика до сборки, мы вам ничего не должны! Повторяю вы много хотите от бесплатного проектирования»
5) Постоянное перекладывания ответственности, виноваты все вокруг, но не они, сначала виноват был мастер, потом я, что не стал делать через жопу по советам проектировщика и прислушался к совету мастера, потом опять мастер, в итоге опять я.
6) «Если бы это была кухня под ключ, она бы вам не в 500к встала, а в миллион, я знаю цену. Хотели под ключ, это вам надо было в кухонный двор, или кухни Мария идти».
На мой вопрос: «А вы тогда чем тут занимаетесь?»
Ответ убил: « Мы даем вам рекомендации, мы вообще ответственности не несем юридической за вашу кухню. Мы, по факту, просто товар вам выписываем, и рисуем как это встать может красиво, цвета подбираем!»
И дальше опять про то, что мы тут вообще все без специального образования и тд.
7) Кухня обошлась мне примерно в 560-570к, вместе с техникой, сборкой, доставкой, и доп. услугами(исправления их же косяков).
8) Если вдруг вам будет проектировщик кухонь, советовать как делать электрику, не слушайте, если что-то не влезет, опять же ответственности нет)
9) Менеджер Олеся - легенда. Слов нет, спасибо, что 40 минут пытались доказать, что косяки отсутствуют. Параллельно говоря: « Вы клиент, я не могу с вами не соглашаться, НО…» и тысяча отговорок)
Либо делайте хорошо, либо не делайте.
Итог такой: косяки они свои признали, но с диким трудом. Общее время сборки растянулось, сначала было 3 дня, из-за косяков стало 4, день поехать поругаться, после выходных к вам приедут все посмотрят, с мастером договоритесь(мастер ещё через день придет, потому что доставка полки едет).
По поводу исправления своих косяков.
Тут, конечно, постарались, но со всего пытались съехать, Олесе и бедному проектировщику пришлось лично приехать, чтоб убедиться в том, что накосячили(итог вы знаете, косяков нет, вы могли все сами с мастером на месте порешать).
Впечатление испорчено, нервов не осталось. Весь список косяков и скрин который я обещал выше, будет внизу.
1) Фасад на антрисоль оказался больше на 2 мм, из-за чего не удалось установить ручки, пришлось докупать отдельно механизмы
2) Выводы под посудомойку сказали заглушить за ненадобностью, и подвести посудомойку через другую сторону кухни, чтобы встал выдвижной ящик. Проектировщик сказал, что так можно, но как оказалось нет, в следствии чего нам пришлось заменить выдвижной ящик на обычный открывающийся со створкой, из-за чего потерялась функциональность этого ящика.
3) Проектировщик не учел размеры замерщика, приглашенного из их магазина, из-за чего не удалось ровно установить верхние шкафы. Пришлось вставлять фальш панель из-за чего визуальная составляющая кухни пострадала.
Все не влезло, это только часть
6
2
November 28, 2024
Все есть , быстро , удобно , можно под заказ и оформить доставку , удобный паркинг .
1
February 6
Частенько заезжаю сюда. Недавно были с супругой в отделе сад/огород множество товара, аж глаза разбегаются....
January 23, 2024
Огромный ассортимент строительных материалов, товаров для дома, товаров для сада и огорода. Хороший подъезд как на личном транспорте, так и на общественном. Большая парковка. Фуд-корт с множеством ресторанов.
October 28, 2024
Изменилось не только название но и качество сервиса! В течении двух часов ждала когда вынесут плинтус в зал со склада. Дождалась! Но вынесли не то что было нужно. И подобная ситуация не а первый раз.
2
January 9
Отличный торговый центр с огромной парковкой и прекрасным ассортиментом.
1
2
July 16, 2024
Огромный ТЦ, что называется "на любой вкус" и кошелёк. Мне понравился. Были в "Ленте" и "Леруа Мерлен". При возможности будем посещать - недалеко от дома.
1
March 4
Качество хорошее, цены не кусаются, всегда можно заказать, приехать прогуляться и найти то что нужно.
October 3, 2024
Весьма приличный, много чего нужного, но есть и брак хранения. Брал панели дсп, явно старые попадались, собирать стал , а они разбухшие. Написано влагостойкие, много с разрушенными шпунтами, списали бы , не позорились.
June 5, 2024
Огромный, с хорошим ассортиментом. Очень понравилось, что на любой вопрос продавцы отвечают, помогают найти, и ещё объясняют, что лучше, что хуже, что дешевле, что дороже. Большое спасибо!!!!!
2
2
July 17, 2024
К сети магазинов претензий не имею, часто совершаем покупки. Но конкретно к этому филиалу одни претензии. Что не спросишь у сотрудников, находящихся в зале в ЗЕЛЕНЫХ ФУТБОЛКАХ (потому что если ты обратишься к сотруднику в другой футболке, тебе скажут я ничего не знаю, все вопросы к зеленым футболкам) они никогда ничего не знают.
- у вас есть пуфики, кресло-мешки?
- не знаю
-у вас есть эти лампочки?
-не знаю
- как получить карту лояльности?
- не знаю
Итог: ни зеленые футболки, ни серые и даже ни другие футболки никогда ничего не знают, помочь не могут, незнайки на луне.
4
4
November 4, 2024
Качество материалов оставляет желать лучшего, ни одного консультанта, к каждому работнику подходил и в ответ получал -"я в этом не разбираюсь". Чтоб вернуть деньги за бракованный товар пришлось заполнять заявления.
3
February 20, 2023
Шикарный магазин, да ещё рядом с домом! Персонал, ассортимент и удобное местоположение... Очень нравятся кассы самообслуживания! Очень удобно, быстро. Если какие-то вопросы возникают- то всегда рядом вежливые консультанты. Респект такому гипермаркету. Есть у меня любимые продукты, которые делаются только в Глобусе, но это уже совсем другая история... Очень вкусная история...
9
May 23, 2024
Хороший магазин, есть все необходимое для дома и дачи. Очень немаловажно то, что удобный заезд и выезд из магазина, да и вообще хороший паркинг как наземный, так и подземный
July 11, 2023
Часто бываем в леруа мерлен тц город косино. Единственный плюс это ассортимент и что можно купить почти все в одном месте, на этом плюсы заканчиваются.
Минусы :
Сотрудников для консультации никогда нет в зоне его ответственности. Часто сотрудники говорят «я не отвечаю за эту зону, ждите другого специалиста» , несколько раз мы ждала по 10-15 минут, в итоге никто так и не приходил….
Дважды уходили без покупки садового насоса.
В некоторых случаях сотрудники в грубой форме отвечали « я не знаю этого, ищите сами, Вы видите я занят товаром» . Никакой клиентоориентированности совершенно.
К сожалению имена всех уже не упомнишь.
Доставка это отдельное «искусство» . Заказала шкаф 17.04.23 с доставкой на 25.04.23 , шкаф мне в итоге привезли через месяц… но не по адресу который был указан изначально, а в Москву. Привезли одну дверь от модуля, а я заказала ШКАФ НАВЕСНОЙ!!! В итоге без кухонного шкафа, больше месяца потеряно…..Я только читала смс ваш заказ перенесли, ваш заказ перенесли.. и так месяц. Без моего согласования, только что я названивала им постоянно дабы узнать где мой шкаф.
Но Леруа удобно устроились, они шкаф передали в срок транспортной компании, к ним никаких претензий, все к транспортной компании. В итоге заказ просто отменен , так как привезли не комплект. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАР С ДОСТАВКОЙ В ОБЛАСТЬ!!! Компания Стриж с который видимо сотрудничает Леруа, безответственные пофигисты. Им плевать на клиента на сроки и тп… ниже номер заказа , дабы не было мыслей что история с доставкой придумана!!! Жаль, смс от тк стриж удалила уже
Заказ MP2903318-001
13
1
April 30, 2023
Очень хороший гипермаркет Леруа Мерлен, выбор товаров большой, все по своим полкам, ценники соответствуют. В залах чисто, просторно ничто не мешает спокойному выбору товаров. Сотрудники активно помогают покупателям. На кассах очередей немного и очень удобно, что теперь есть аппараты самообслуживания по оплате. Очень удобно и доступно. Советую с удовольствием!!
1
8
October 3, 2024
Мне удобно. Всё нравится, кроме цен ))) но это можно вообще про любой магазин сказать)))
February 18, 2024
Магазин в общем ничего. Большой, всякой мелочи которой всегда не хватает есть в наличии. Но по ассортименту магазин стал хуже, стало меньше ассортимента в магазине. Раньше спокойно можно было купить тюль на кухню и размеры были все, сейчас нет ничего готового, покупайте тюль и мы вам сошьем штору. Обои выбора очень мало в магазине, в интернет магазине зато стало много выбора, но в интернет магазине не всегда будет точная цветопередача. Большое спасибо Дмитрию за дизайн кухни. По ассортименту кухонь, тоже все очень плачевно, 10 фасадов на выбор и все.
Снимаю звезду за асмортимент.
September 12, 2024
Ремонтировали квартиру сами из Нижегородской области. Хороший магазин. Расположение товара как в Нижнем Новгороде. Наверное у Всех так. Не надо бегать искать, как у себя дома все знаешь где что лежит.
May 3, 2024
Ле руа всегда на высоте! Огромный выбор товаров для ремонта, для дачи. Персонал компетентный. Удобно что много касс самообслуживания, не надо стоять в очереди.
October 31, 2024
Отличный ТЦ, много магазинов хороших. Но маловато света, темный. Добавьте лампочек)
December 20, 2022
Отличный выбор товаров для ремонта, относительно неплохой персонал, иногда даже полезные вещи могут подсказать. По качеству товара сложно что-то сказать, это от бренда зависит, я не покупаю откровенный ноунейм, поэтому особых проблем с качеством я не встречал пока, если всё-таки нужно вернуть товар, то неплохо работает отдел возврата покупок, пару раз обращался, все прошло нормально, персонал доброжелательный.
Есть кассы самообслуживания, за это отдельный плюс, сильно экономит время.
Из минусов могу отметить очень неудобное расположение магазина, добираться сюда из Новокосино весьма затруднительно.
6
5
February 5
Заказали кухню по проекту составленного в данном горе магазине, косяк на кося ке.. Крепления фасадов не держат, кучу лишних деталей оплатили, в и итоге пришлось возвращать. Сколы, царапины на каркасах. Не одобряют возврат по браку. Не рекомендую данный магазин. Скупой платит дважды.
1
May 5, 2023
Очень хороший магазин. Много нужных товаров, но есть минус . К сожалению , чтобы заменить кран-буксу к смесителю на раковину в ванную комнату выбор очень маленький. К своему смесителю я не смогла купить. Говорят, что давно таких нет, хотя смесител был куплен в 2021 в декабре. Все в один голос говорят, что лучше заменить весь смеситель. Но когда ты живешь на пенсию, то смесител по цене от 2500 т. р ( более-менее приличный) для меня дорого. А за 8000-12000 -это вообще заоблачно. Тем более, что за 2500т.р, что за 12000 т.р выходят из строя не более чем через 1,5 -2 года. Почему так? И когда этих нужных товаров будет в достатке?
2
4