Lemana Pro
5754 reviews
August 28, 2024
Удобный магазин с очень большим выбором товаров для дома, ремонта, строительства. Продавцы грамотные, всегда можно получить подробную консультацию и помощь.
January 12
Отлично. Парковка очень большая на улице , а также есть подземная. Отличное место. Много магазинов.
February 7
Прекрасный магазин! Рекомендую. Нормальные цены, богатый выбор, клиентоориентированные менеджеры
1
December 16, 2024
Очень понравилась сотрудник на кассе самообслуживания, сама подошла( хотя я её не звала) подсказала про оплату баллами!!!
А сотрудник в зале( покупали Пеноплекс ( типа него), он не правильно озвучил цену((( очень не понятные ценники в кашпо, несколько покупателей стояли и невозможно было разобраться.ушли(((
3
August 27, 2024
Заказала плитку и стекла для душевой,оговорила время доставки с 19-до 23, с комментарием доставить после 21!!т.к. работаем до 20 и дома будем не ранее 20-45. В день привоза нервотрёпки началась с 16-45,водитель просил встретить раньше.обьяснила что на работе- ответ в 19-00 не встретите, перенесу заказ! Потом связывался менеджер- оказывается то ,что предупреждаешь,что нужно привезти после 21имеет рекомендательный!!! Характер.оставили в покое на 2 часа,затем опять начались звонки от водителя и менеджера о том что либо встречаем,либо переносим заказ.Это что за отношение? Заплатил деньги за товар и все - начинается выкручивания рук? Доставка тоже не дешевое удовольствие,одно желание сделать возврат ,свинство какое! Пришло повторное сообщение привезут с 20-00 до 23,а фиг вам- водитель сдал заказ на склад! Чудо ! А не обслуживание
5
July 11, 2024
Отличный огромный строительный магазин! Закупаюсь только здесь. Есть все! Консультанты вме подскажут и помогут с выбором. Однозначно рекомендую данное место!
1
1
November 30, 2023
Часто здесь бываем тк ремонт, но особенно люблю отдел красок, там работает сотрудник Вячеслав, хочу отметить именно его, он очень грамотный и хороший специалист, все подсказал, все рассказал, все краски смешал и помог собрать заказ. Все быстро , а это самое главное, тк была с детьми. И это не первый раз когда я прихожу туда и он не отворачивается от тебя, а уделяет время, причем его там прям разрывали в один раз, прям приятно с ним общаться)
1
1
May 5, 2024
Ассортимент огромный, качество товара хорошее, есть товар по шок цене и со скидками, много касс и КСО, сотрудники вежливые, готовы помочь при выборе товара, добираться удобно на наземном транспорте
3
1
December 29, 2024
Магазин мусора
Купили 2 гирлянды. У обеих вилка не входит ни в одну розетку в квартире...
Спросили у консультанта, можно ли перед покупкой проверить работоспособность гирлянды, чтобы убедиться, что нам не пытаются впарить очередной брак
Ответ — нет, нельзя
То есть я должен снова купить кота в мешке, а потом ехать к ним делать возврат в случае, если окажется, что любезные опять продали нерабочий хлам
Надо в Роспотребнадзор писать
8
3
August 28, 2024
Добрый день!
Хочу написать слова благодарности о работе Натальи Черняк - дизайнера штор в магазине Шолохово. Заказывали через Наталью шторы четыре раза, всегда оставались довольными. Наталья всегда была готова ответить на каждый наш вопрос и даже в свой выходной. Помогала, объясняла, показывала, высылала фото. Всегда была с нами на связи. Работает быстро, всегда с улыбкой! А что еще надо покупателю.
5+
Наталья, спасибо за Вашу работу! Руководство должно ценить и поощрять таких сотрудников!
1
January 19, 2024
Большой, хороший строительно-хозяйственный супермаркет. Большая парковка, но очень много машин бывает приеезжает, что сложно припарковаться, найти место. Но все решаемо. Нравится, что Леруа находится в огромном здании, где много других площадей с торговыми павильонами, зонами для отдыха и ланч-зонами.
3
1
November 24, 2024
Отличный магазин, персонал вежливый! Спасибо проетировщику Кристине за отличный проект кухни!
January 25, 2023
Плюсы:
- большой ассортимент товаров (можно все нужное купить или заказать в одном месте);
- приемлемые цены;
- расширенный сервис (наличие консультантов и возможность проектирования обстановки и т.п. в магазине);
- возможность возврата непригодившихся товаров;
- наличие интернет-магазина с личным кабинетом (в т.ч. с возможностью просмотра истории покупок).
Минусы:
- странная логистика и перенос сроков доставки без согласования с пользователем (!);
- несовершенный бизнес-процесс доставки (непрозрачность, отсутствие должного контроля за работой субподрядчика, занимающегося непосредственно доставкой);
- нежелание в спорных ситуациях идти навстречу даже постоянным и лояльным клиентам.
По поводу доставки хочется сказать подробнее.
Была заказана кухня. Привезли кучу упаковок (порядка 30).
Через несколько дней сборщик обнаружил, что не хватает позиций примерно на 2500 руб.
Поехали в магазин, чтобы разрешить проблему.
И сначала столкнулись с "менеджером Сергеем", который с каменным выражением лица твердил: "Вы расписались, что все получили".
Но, наверное, принцип клиентоориентированности в XXI веке должен бы все-таки
предполагать более дружественный подход к покупателю.
Ведь при большом количестве доставляемых мест, притом, что покупатель
в принципе не может знать, как именно все это упаковывается и именуется на заводе,
неспециалисту достаточно трудно понять, все или нет доставлено.
А те, кто занимается доставкой - наверное, тоже должны нести за это
какую-то ответственность, а не работать в стиле "мы принесли, а вы теперь проверяйте - правильно мы работаем или нет".
Все-таки организация бизнес-процесса доставки - она не на стороне покупателя...
В итоге все же пришлось купить второй комплект недостающего
(здесь спасибо менеджеру Олесе, которая любезно помогла с этим)
и написать обращение-претензию на проверку доставки.
Но - решение по этому обращению было отрицательным и по сути формальной отпиской.
Что ж, будет урок на будущее: купить-то многие аналогичные товары вполне можно и у конкурентов. А при доставке из этой т.н. "клиентоориентированной компании" придется все проверять детальнейшим образом, в течение длительного времени, и при любых несоответствиях (а они были и в этот раз) составлять акты разногласий и требовать замену.
А также проинформировать о такой ситуации как можно больший круг людей.
Все-таки репутация не должна быть пустым словом, основанном только на формализме.
Кроме того, ведь эти товары по факту доставлены не были и где-то явно образовался излишек. Так что по сути из-за того, что продавец не захотел или не смог проследить цепочку доставки, он сам или кто-то еще попросту присвоил себе эти товары или их стоимость...
89
6
February 16, 2024
Удобное расположение магазина. Хорошая подзе мная парковка. Быстрая выдача онлайн покупок.
Юридическим лицам иногда приходится подождать составление счета, но персонал старается решать все вопросы, несмотря на загруженность. Закупаю строительные материалы для сети клиник в центре Москвы, вопросов по доставке, количестве и качестве никогда не возникало.
February 7, 2024
Решили сделать долгожданный ремонт на кухне. До это были в других магазинах на проектировании, но именно в Леруа Мерлен сошлись Наши ожидания от идеальной кухни! Соотношение цена-качество -всё супер! Заказали от магазина замерщика, приехал оперативно. День Х наступает, мы заказали кухню! Предложили оформить ее в рассрочку. Сначала отнеслась немного насторожено, тк был уже печальный опыт, НО! Не обманули! Тщательно изучив договор поняли что все суммы сходятся и нет навязанных доп услуг 👍🏻 в общем, решение купить кухню именно здесь- оказалось не пременно верным!
1
1
December 22, 2024
Ужасный магазин, ужасные сотрудники. На стойке возврата сидят дамочки которые считают что это их магазин. Заставляют протирать строительные вещи. А сами привозят в пыли в грязи. Ведут себя хамски не хотят вызывать старшие руководство. Не ходите в этот магазин. Если вам нервы дороже. Жалобы не на что не влияют. Просто обслуживание ужасное .
2
September 17, 2024
Отвратительный сервис пост обслуживания. Заказал модульные шкафы в постирочную. Проект делал специалист отдела хранения, к нему вопросов нет. По факту разработки проекта был вызван специалист через сервис hands.ru (сервис Лемана Про) для замера. После контрольного замера был доработан проект и заказаны шкафы. По факту привоза шкафов было выявлено, что 1 дверь привезли другого цвета и шкафы не лезут в проем. Была составлена претензия (с третьего раза т.к. горячая линия не могла ее зарегистрировать и выдать номер претензии) о том, что нужно поменять одну дверь и доработать конструкции по месту. Кроме перекладывания ответственности никакого решения не было. По факту я договорился с мастером за свой счет который монтировал шкаф, чтобы он по месту подрезал и смонтировал. Двери так же пришлось подрезать и ламинировать за свой счет т.к. реакции от компании не было НИКАКОЙ. Единственный человек к кому нет вопросов это мастер который реально решил проблему, но за мой счет. Прошу руководство компании обратить внимание на этот факт и принять реальные меры, а не отписываться в отзывах с благодарностью, что все молодцы и дорожите каждым клиентом.
4
September 15, 2023
Знаменитый сетевой магазин строительных и отделочных материалов, оборудования и всего прочего для дома, сада и огорода. Цены на разный уровень достатка и вкус. Чего мне лично не хватает - тех.паспортов на товары. Считаю, что во-первых они должны размещаться на сайте и обязательно предоставляться заверенная копия при покупке (не только по запросу).
1
March 13
Достаточно большой магазин, заказывали кухню. Специалист Кристина быстро сделал проект и сопровождала его по всем вопросам до самого конца
November 19, 2024
Это мой любимый магазин. Там идеи, вдохновения, подарки близким людям, полезные занятия и по доступной цене
October 24, 2024
Услугами Лемана Про на новоухтомском Я воспользовался первый раз,помощь персонала в оформлении Интернет заказа и выдаче товара выше всяких похвал,так держать!
September 7, 2024
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность дежурному директору Екатерине за оперативную помощь в решении проблемы! 30 августа мне доставили заколорированную краску с ошибкой в коллере. Екатерина быстро откликнулась на мою просьбу и профессионально решила вопрос. На следующий день мне уже привезли краску с нужным колером. Спасибо за высокий уровень сервиса, отзывчивость и внимание к клиентам!
3
December 30, 2024
нормально..
парковка большая..
рядом глобус, вкусно и точка
дорожная развязка удобная!
February 5
Из всех Лемана - лучший магазин: особенно хочу отметить службу возврата: быстро, без лишних вопросов, с внимательным персоналом
November 4, 2024
Поехал в ближайший магазин. Купил все что было записано для ремонта фасада
В отделе красок мастера точно приготовили требуемые цвета в соответствии с каталогом RAL
Очень быстро решил свои задачи в одном месте
November 23, 2024
Огромная парковка, всегда есть место, огромный выбор, все всегда найдется. Сотрудники не отказывают в помощи.
February 3
Выбор огромный! Но есть нюанс: продавцы ведут беседу между собой. Обращаясь к ним, не сразу получаешь ответ на свой вопрос. Даже как-то не удобно прерывать их беседу. Поэтому минус 1 звезда.
January 10
Отличный магазин большой ассортимент, доступные цены, хороший и отзывчивый персонаж.
2
July 4, 2024
Большой, удобная транспортная доступность, много касс и касс самообслуживания. Вежливый персонал. Огромный выбор товаров.
Но какой же ужасный женский туалет в нем. Очень грязный!!! Грязные даже стены! Крючков почти во всех кабинках нет, некуда сумку и вещи повесить. Кнопка слива одна обязательно не работает. Кран не работает.
March 17, 2024
Как всякий другой гипермаркет этой сети, дает возможность найти все, что необходимо для ремонта. Давно перестал ездить на строительные рынки за всякими домашними мелочами - закупаюсь ими только тут. Плюсом к ассортименту - полная и постоянная уверенность в качестве товаров. Оно не супер, но полностью соответствует своей цене.
November 20, 2023
У меня остались самые приятные впечатления от заказа кухни в Леруа. Менеджеры, проектировщики, сборники-все отлично, ребята молодцы. Заказывала один из достаточно дорогих вариантов, переживала, читала отзывы. Может повезло, однако я в восторге от своей кухни и по качеству материалов, и по срокам, и по качеству сборки. Хочу поблагодарить в виде отзыва) Спасибо!
1
September 18, 2024
Большой магазин с большим выбором. Но, все есть одно НО! Как и во многих больших магазинах хромает достоверность запаса. Да и сотрудники могут "динамить" но несколько часов. Именно по этому 4 звезды.
А так магазин хороший. Всегда есть выбор. Можно купить именно то, что надо, а не то, что есть в наличии.
1
February 6
Большой выбор строй.материалов,цены хорошие,единственный минус очень много народу даже в будни
June 27, 2024
Частенько тут бываю, рядом со мкадом, въезд и выезд не сложные. Достаточно новый магазин, больших толп покупателей ещё не встречал, большая парковка. Персонал вежливый и клиентоориентирован.
6
1
December 30, 2024
Нормальный магаз,претензий не имею, но вот хотеться чтобы электро инструмент расширили , выбрать практически нечего, приходится на маркетах заказывать. Короче нормально. Не нравится не ходите
February 24, 2024
Хочу поблагодарить вашего сотрудника Евгения Фомкина за профессиональные знания линейки ваших товаров, умение вежливо, доступно пояснить преимущество тех или иных товаров. Благодаря ему нам удалось подобрать самые качественные товары по оптимальной цене. Он также организовал оперативную доставку на следующий день, что сберегло нам время, неудобство погрузки и доставку домой. Вся проведенная с нами работа велась доброжелательно, в вежливом тоне и оставила хорошее впечатление о вашем магазине. Побольше бы таким продавцов-консультантов!
Евгений.
January 8
К сожалению, всё что нужно мне отсутствует в достаточном количестве в данном магазине. Брал плитку - в одной коробке половина была битая. В принципе, можно не ездить и использовать доставку
August 6, 2024
Отличный магазин.Всегда пользуюсь при покупке товаров.Цены дешевле чем на рынкне строительном, а качество товаров выше. Есть неудобства находишь товар по каталогу а магазине нет надо уточнять наличие, отдельные товары продаются только онлайн!
December 4, 2023
Отличный гипермаркет строительных материалов. Богатый ассортимент, низкие цены, клиентоориентированость. Правда доставка обошлась чуть дороже чем планировали. Но это больше вопрос к доставке, я думаю. Без лишней волокиты приняли обратно излишне заказанную плитку. Главное штрихкод не повредить на упаковке и довезти содержимое целым. В общем рекомендую!
4
2
March 26
Пришёл с деталью отпилить купленую в этом же магазине на отрез отказались. Сославшись на вышестоящее руководство.
Позвонил в поддержку объяснил ситуацию. В поддержке тоже начали бред нести. Якобы обе стороны должны быть не менее 25 см только тогда можно будет отпилить.
Мне нужно было укоротить фасад на 12 см. Получается со слов поддержки я её могу только распилить по полам.
Ну это же бред какой-то.
September 17, 2024
Полное разочарованиетв от интернет магазина. Безответственность и пофигизм. Мне для завершения ремонта на кухне необходимы были стеновые панели. В мобильном приложении подобрали подходящие, приобрести, которые возможно только в интернет магазине. Заказал, оплатил, спланировал работы по дате ожидания... Далее через каждые три дня в течении 2-х недель стали поступать СМС со сдвигами сроков доставки, а последняя СМС с сообщением о том, что заказ отменён и деньги вернуться через 10 дней. Никаких объяснений. Никаких согласований. Позвонил на горячую линию, там объяснили, что товар закончился и предложили сформировать новый заказ... Не ужели потребовалось две недели, что бы понять, что товар закончился .. Три недели простоя - кого из них это волнует...
6
December 12, 2024
Заказала фартук на кухню,сами по себе переносили дату доставки с 19.11.24 и так пару дней ,окончательная дата 12.12.24 по итогу даже не позвонили ,горячая линия ни чем помочь не может ,перекладывая всё на отдел доставки ,между собой связи у них нет ,пару лет назад работа была более слажена
5
2
March 28, 2024
➕классный большой Леруа
➕от Некрасовки на машине удобно и быстро можно доехать
➕находится в ТЦ, рядом есть Глобус 👍🏻
➕нет очередей
➕вежливый персонал
➕большая парковка
5
September 10, 2024
Все отлично. Ассортимент по понятным причинам изменился, изменилось и название. Зато появилась бонусная карта, что очень приятно. Так что в целом все ОК.
December 22, 2024
Чисто, есть все необходимое, ценники всегда на местах, очереди на кассе быстро проходят.
August 30, 2023
Хороший большой магазин. С огромным выбором товаров разной направленности. Все устраивает, но есть нюансы. Было дело, когда нужен был специалист, продавец-консультант в отделе ковров. Не дождались его. Мы прождали продавца-консультанта и сами искали ковер в целом 40 мин. В итоге сами нашли товар среди горы непронумерованных и неподписаных рулонов ковров. А персонал так и не подошел.
3
August 20, 2024
Составили проект, оплатила и оформила доставку, но почему-то доставку поделили, что то из магазина доставят, за это отдельно оплата, что из склада еще раз за доставку, в итоге привезли одну доску белую без коробки, грязная с чёрными пятнами, со сколами, не стала принимать. Если заказывать другую доставку то опять платить за доставку, если вернут деньги то ехать нужно, чтобы оформили возврат, опять лишняя трата времени и денег, как то не доорганизованная ситуация
3
July 12, 2024
Ситуация с кухней.
Эх Заказали по проекту кухню в Леруа) один фасад нужно было подпилить.
Приехали установщики (очень грамотные ребята)спустя 12 дней и оказалось, что наша кухня вовсе не монтируется т.к фасад пилить нельзя, холодильник не встанет, столешница со сколами, фасады некоторые тоже с дефектами.
В магазине нам говорят решайте вопрос через претензию (рассматривают ее 10 дней) а мы как бы снимаем квартиру и заехать не можем по причине отсутствия кухни. В итоге очень хорошая девушка директор магазина, помогает нам и ставит забор старых фасадов на этот же день с 19:00 до-23:00 (специально чтобы ускорить процесс и не ждать 10 дней)
Мы приезжаем в дом (в котором еще не живем) с годовалой дочкой и сыном 9 лет и ждём курьера.
В 22:30 раздается звонок, курьер говорит - машина сломалась сегодня не приедем (было понятно что врет)
Мы взяли детей и доехали до места где «сломалась машина» естественно никого там не было🥶
Я понимаю всем там глубоко до лампочек на все.
Просто подумайте 100 раз прежде чем покупать тут кухню.
История продолжается, позже дополню информацию)) магазин в Люберцах.
4
1
December 21, 2023
Отличный магазин. Нравится ассортимент. Каждый раз можно что то нужное найти. Цены такие как везде. Только сотрудники портят картину. Не все но большенство не приветливые. Скучкуются и стоят болтают а не работают. Порой задаешь простой вопрос им. А они не знают как ответить. Надеюсь пройдут изменения. Проэктирование кухонь вообще работают не профессионалы а делитанты. Печально.
4
July 23, 2024
Персонал в отделе пошива штор оставляет желать лучшего, как впрочем и поддержка, которая отказалась соединить с магазином. Сервис нулевой. Предложили приехать лично за расчетом. Опять?! Я работаю, у меня практически нет свободного времени, и мне предлагают потратить еще свое личное время на дорогу, ожидание в очереди?! Да я лучше закажу римские шторы в другой, заслуживающей доверия, компании! А суть вопроса была в том, что при посещении Леруа-Лемана Выхино сотруднику отдела штор оставили размеры, указали ткань, оставили контактный телефон. Сотрудница обещала прислать расчет в вотсап, но прошло 2,5 дня - ответа нет. Вот такой уважаемый, ответственный персонал в компании. Не нужны вам заказы, и ладно. Не клиенты для вас, а вы для клиентов. Найдем другого исполнителя.
2
2