Lemana Pro
6799 reviews
November 13, 2024
Товар пересортица , консультантов в основном не найти . Санфаянс по компьютеру есть , по факту нет ! Видно украли , а ревизию никто не делает . Приехал получать товар на пандус . Машина у меня стояла под уклоном . Товар выдали в тележке , которая катилась в низ . Никто даже не помог !!! Машину ближе поставить на прямой участок не разрешили, хотя я был один . Чтобы вам помогли загрузить , об этом даже не мечтайте ! Общение на ТЫ к возростным людям это у них нормально . Такой ужасный сервис потому что рядом нет конкурентов и к сожалению нет выбора , как вернуться в это место ...
November 7, 2024
Лучшая из бюджетного сегмента сеть магазинов. Можно подобрать практически все для ремонта. Как утверждают друзья из регионов, ассортимень в МСК богаче.
March 2
Продолжаю рассказ о том как Лемана мне заказ привозил. Сделали заказ. Доставили не они а Деловые линии. Товар совсем не тот что заказали. Позвонили в службу поддержки оператор ни чего объяснять не может. По срокам замены не понятно. В квартире стоят два огромных гроба обернутые картоном которые нам не принадлежат. Сколько это будет продолжатся не понятно. Последней раз я посетил этот псевдо французский сельпо.
Продолжение- только через 5 дней сообщили, что приедут и забират то что доставили по ошибке. Мой заказ не привезут. А деньги вернут через 30 дней. Доставить заказ отказались. Заказывай повторна. С их слов по другому нельзя. Вот такой "отличный сервис" сервис.
Сегодня 2 марта 2025 г. Приехал курьер от Сдек " до этого доставляли Деловые линии, это к тому как у них всё грамотно устроено". Увидел коробку сказал что габариты не те и акта приёма товара у него нет, развернулся и ушёл.
Я позвонил Лемана опять оператор ни чего не знает расскажите все заново. Историю взаимоотношений по заказу они не видят. Соединили ещё с одним оператором там тоже самое. Я не знаю, мы разбиремся. Если эти сволочи к концу недели коробку не забирут и денег не вернут я приеду к ближайшему Лемана стану на входе с плакатом описывающий эту историю и весь день каждый покупатель будет знать про сервис этого типа французского колхоза.
Р.s. для службы качества которая будет сюда писать стандартный ответ. Вы мне сначала позвоните я вам подробности расскажу о поведении ваших операторов.
November 13, 2024
Всё стало гораздо хуже, чем было 2 года назад. От ряда продукции, в покупках отказались вообще, так как нельзя проверить на месте, лампочки и всё электрооборудование. Качество товара в целом, резко упало. Консультанта не найти и не поймать, либо попадаются дилетанты "лижбы втулить". Продукцию конечно покупаю, но примерно 20-25% от прежнего ассортимента. Хотите качество и хороший подбор, лучше сюда не ходить.
1
December 14, 2024
Отличный магазин, возврат не головная боль, в одном месте почти всё необходимое! Лояльные цены,грамотно расположен товар компетентные консультанты
4
1
March 10
Магазин большой, бываю часто, в принципе, по сравнению с другими строительными магазинами-сносно, продавца дождаться можно, даже улыбаются тебе иногда, по товару есть не все, помогает wb в этом случае)
1
October 16, 2024
Как магазин переименовали доставку заказывать стало опасно, всего две доставки заказала в новом Лемано про и две проблемы, первая проблема, доставщик не посмотрел комментарий и отказывался перевезти в точку, пришлось звонить на горячую линию и долго ждать пока его заставят привезти оплаченный заказ.
А вторая проблема просто не отдали линолеум оплаченный. И доставка оплаченная и сам линолеум, встретить сама не смогла так как привезли заказ позже и я была у врача уже и водитель воспользовался, что встречает заказ другой человек, наименований было много и получается украл. Все это только в этом сентябре 2024 года. Доставка из Лемана про Юдино
3
1
February 20
Большой магазин строительных материалов и товаров для дома и дачи, большой ассортимент, удачное расположение, часто заезжаю в этот магазин
1
December 25, 2024
Отличный магазин. Купила много хорошего и нужного! И самая актуальная покупка перед Новым Годом - это шикарная ёлка (да ещё и со скидкой в 20%)!!! 😍
3
August 7, 2024
Часто ездим в этот магазин. Есть всё необходимое. Но последние 2 раза остались очень не довольны. Приехали посмотреть ковры и ковролин- подходим к ковролину, половина ряда где висят образцы закрыта- вырезают ковролин и обрабатывают края (хотя есть возможность всё это делать в проходе с дорожками, где мало кто ходит и есть место у запасного выхода), полчаса прогуляли по магазину, так и не дождались. Приезжаем на следующей день - та же картина. При этом один консультант на ковры, ковролин и линолеум - поэтом, чтоб забрать нужный ковёр, прождали ещё полчаса. Не приятно
November 29, 2024
Всё хорошо, удобрый подъезд, большая парковка.Из минусов,перепроверяйте заказы на доставку, бывает консультанты делают ошибки и в место подъёма на лифте указывают подъем по лестнице, соответственно цена уже совершенно другая.
1
October 15, 2024
Отвратительно работает доставка и отвратительное отношение к клиенту. Менеджер, оформляя заказ, ошиблась в часах доставки, поставив более ранний период, когда я на работе. Курьер позвонил за 20 минут до прибытия, а не за час, как обещано на сайте. Естественно, с работы вернуться домой я не успевала. Вдобавок на следующий день позвонили и заявили, что курьер, оказывается, звонил мне за 2,5 часа до прибытия, что является наглой ложью - в детализации сотового оператора звонки отражены только тогда, когда я их и получила, то есть за 20 минут до прибытия курьера. За ситуацию, произошедшую не по моей вине, я же ещё и заплатила! Отлично сработано!
4
1
February 3
💚Хороший магазин, можно найти все необходимое в магазине, можно оформить на заказ💚 в будние дни народу поменьше, очень нравится отдел с подушками и пледами 💚
1
2
January 9
Последние 5 недель пытаемся получить заказанную дверь. Заказали 4 двери скрытого монтажа. Двери пришли во время. Поставка во время. Явных дефектов не было. При монтаже выяснилось, скрытый брак одной двери. От поставки до монтажа был интервал дней 5-7,потом пока рассматривали претензию и оформляли возврат ушло ещё около недели. Повторно оформили заказ готовность обещали к 8 января. И теперь её не могут найти. Менеджер который может связаться с поставщиками будет 12 января. Так что будьте осторожны при заказе товара от поставщиков. Добрая половина работников зала в отделе дверей то ли стажёры, то ли лентяи. Быстро соображаюших и пытающихся тебе помочь 2-3 человека. Остальные - не пнешь, не полетит.
3
February 11
Удобно и доступно все в одном месте. Консультанты в каждом отделе вежливые , все подскажут , помогут с подбором
1
2
August 23, 2024
Парковка под крышей (нет табличек с навигацией - куда заезжать и как выезжать), вокруг магазина тоже оставляют авто, но под запрещающими знаками- риск. Магазин находится на втором этаже, подняться можно на эскалаторе или на грузовом лифте с тележкой (на улице тележки можно не брать, их много на этаже). Ассортимент и услуги обычные для этой сети. Персонал: есть и приветливые и отзывчивые, а есть королевские особы, которые смотрят по покупателей свысока и не спешат на помощь. С такими столкнулись в отделе, где продают напольный ламинат. Специально приехали в этот магазин за нужным нам ламинатом, который был в наличии в требуемом нам количестве (о наличии здесь подсказал сотрудник Лемана Про на Киевском шоссе). Обратились к одному из сотрудников "ламинатного" отдела: он раздраженно сказал, что сильно занят и к нему нужно очередь занимать. Пошли искать другого, который нам помог, в том чтобы ламинат привезли со склада в зал (нужный нам в зале отсутствовал, но был на складе). Мы стали ждать, через какое-то время рядом проходил тот, "сильно занятой" сотрудник, снова обратились к нему за помощью, узнать когда же привезут со склада ламинат. Он отмахнулся и что-то невнятное пробормотал под нос. Кстати, тот сотрудник, который нам помог, сказал, что он вообще из другого отдела, но нашёл время для общения и помощи. Вот такие разные сотрудники...
November 29, 2024
Подаем в суд на компанию.
Лемана про и Axima керамогранит
Купили керамогранит 120/60
350 кВ.м завод Axima
Керамогранит хранился на складе в магазине.
Привезли в августе 2024 на объект.
Мы приняли без вскрытия упаковок о чем написали в акте.
Дошло время укладывать плитку.
Мастера стали сортировать, 45% сколы углов и геометрия самой плиты нарушена. Везде задран (искривление) один угол.
Доставка и разгрузка производилась силами магазина.
У нас как выгрузили на поддоны. Так он и стоит. На отдельной площадке.
Керамогранит уличный 12 мм
Магазин прислал ответ по возврату, что не примет брак и нужно было вернуть в течении 7 дней.
Завод ответил что партия проверялась. По факту. Только отписки и зависла сумма 460.000₽
Еще и судиться теперь.
Лемана про Надеятся на ленивых, что в суд никто не пойдет.
Но мы идем. И молчать не станем о том что продали нам откровенный брак в обьеме 350 кВ.м
Проверяйте весь товар сразу. С возвратом в Леруа проблема.
***.
Ссылаются на статью закона, что мы должны были проверить сразу.
Не понятно только как это сделать при таком объеме.
Возврат год… это все вранье.
Если брак то не примут.
Магазин говорит общайтесь с заводом.
Завод говорит с магазином.
Итог: куча времени, нервов..
Будем идти до конца.
Внимательно все проверяйте в момент доставки все упаковки снимайте.
Хотя без упаковок. Тоже не хотят принимать.
5
1
October 31, 2023
Здесь можно найти практически все для ремонта квартиры, дачи и загородного дома. Грамотно распределенные отделы делают покупки быстрыми. Персонал вежливый, доброжелательные, знает свой товар и всегда готовы помочь и проконсультировать. Качество и цена товаров есть для разного пользователя. Кассы самообслуживания супер. Часто захожу даже по мелочам. Все быстро, все лежит на своих местах! Рекомендую!
3
1
March 2, 2024
Хороший магазин, даже после введенных санкций очень много разных товаров. Очень часто покупаю всякие мелочи для работы, особенно если нужно что-нибудь отремонтировать. Недавно покупали плитку для дома, очень красивая и качественная,выбор довольно приличный. Очень нравится отдел светильников, декора и товаров для дома и сада. Семена всегда прорастают))). Продавцы-консультанты всегда помогут и подскажут, кассиры тоже всегда любезные и приветливые. И самое главное-не очень далеко от дома, часто ходим пешком.
4
April 1, 2024
Все нравится, очень удобный магазин. Немного душновато в отделе света, но персонал очень дружелюбный и готовый помочь. Ещё хорошо, что можно выпить кофе с банановым вкусом, и есть лифт для тележек со второго этажа, а также кассы самообслуживания
4
January 30
О тличный магазин по строительству можно найти абсолютно все что угодно!!! Очень даволен ассортиментом, даже за мелочами только сюда, Рекомендую!!!
3
1
January 26, 2024
Да пол дома и пол участка обустроили благодаря этому магазину. Попадаются очень качественные вещи за совсем небольшие деньги. Хороший магазин стройматериалов и инструментов. Много полезных мелочей. Отличная альтернатива строительному рынку. Пользовался услугами магазина, и буду с удовольствием пользоваться в дальнейшем. Недорогая доставка куда угодно. Еще очень удобно, что, если надо вернуть товар, можно вернуть в любой магазин сети независимо от того, где покупали. Рекомендую!
1
1
March 22
Выбор товаров не совсем велик, но при необходимо ли, можно выбрать или заказать под заказ. Персонал в в работе, но сложилось впечатление, так как были поздним вечером, загружены и уставший! Расположение хорошее, имеется паркинг. Ожидание на кассах отсутствует!
December 22, 2024
Если можно поставил бы минус десять. Купил в деревню комплект, раковина, унитаз, нагреватель и тумба в общей сложности на 80 тыс руб. Все с браком. Унитаз течёт, заводской грубый брак, отлили с трещеной. Шкафы собираются с выступами, на пилили черт знает как, на нагревателе резьба сорвана, раковина тоже с трещеной заводской. И самое главное все это нельзя вернуть, потому что по правилам демонтировать должен профессионал. Ни входного контроля ничего нет, за качеством не смотрят.
1
August 18, 2024
Часто закупаюсь в данном гипермаркете, приличный выбор, цены приемлемые. Отзывчивые сотрудники, всё подскажут, объяснят. Время для возврата остатка товара, не подошедшего по разным причинам, довольно длительное. Рекомендую
November 6, 2024
Магазин с большим выбором товаров для ремонтов и благоустройства дома🤗👍
Спасибо консультантам, подсказывают и объясняют.
September 10, 2024
Хороший магазин.
Удобное расположение, рядом крупный продуктовый гипермаркет
Скоро будет достроен рядом торгово развлекательный центр, и будет отлично!
3
February 11
Отличный, чистый магазин, мало людей, вежливые сотрудники! Посещает по мере необходимости. Наличие товаров очень хорошее.
1
November 1, 2024
Магазин хороший, много можно найти в одном месте . Большой плюс этого магазина это универсальность и разнообразие товаров .
December 23, 2023
Бываю в магазине часто. Довольно продолжительное время знаю"Леруа", т.к. строил внутри помещения (стеллажи и кассы)с 2006 года. Много построил"Мерленов"в европейской части России. По товару и обслуживанию продавцов , внутри магазина, ставлю 💯баллов! А вот по "доставке" и "менеджменту" ставлю уверенную единицу, кол !!!!! Враньё и наглость этих двух"последних"убивают хорошее, многолетнее, приятное, взаимовыгодное сотрудничество и оставляют обиду в душе!!! Обещание и невыполнение своих трудовых обязанностей заставляют задуматься о смене ,на БОЛЕЕ исполнительных, добросовестно относящихся к своей работе других строительных магазинов!!! Например,один из них ,с короткими "отчеством" не плох в этом!!! Посоветую и друзьям и знакомым тоже сделать, видимо... 🤔
5
1
December 24, 2024
Добрый вечер.
Отзыв относится конкретно к сотруднику одного отдела, к сожалению, недовольство слишком сильное, так что будет отдуваться весь магазин.
Сотрудник отдела резки 24.12.2024 произвел некачественный распил материалов с неточностью вплоть до 1см , количество распиленного товара превышает 30шт, в итоге теперь мне самому придется исправлять недочеты, за которые я еще и заплатил.
Не знаю что там было не так, аппарат был настроен неверно, сотрудник был халатен, но факт остается фактом, услуга была оплачена, но результат максимально неудовлетворительный. Мне нетрудно распилить все самому, но я приехал , чтобы сэкономить время, а не тратить его в свой выходной на исправление косяков сотрудника.
October 13, 2024
Ужас! Заказал доставку на дом пластиковых контейнеров! Водитель забежал, кинул в коридор замотвные контейнеры. Сунул акт с фразой "Подпишите побыстрее, а то я спешу очень!". Когда оказалось, что не хватает ручек я позвонил в слубу потдержки и оставил обращение! 3 нкдели решвли уто винлват и как итог "вы сами виноваты и эта проблема ваша".
Хамство и непрофесионализм на лицо!
Не связывайтесь с этой компанией! Во всяком случаи с заказом с доставкой!!!!
August 1, 2024
Большой магазин с огромным выбором товаров для стройки и ремонта. Грамотные и вежливые консультанты. Есть кассы самообслуживания. Крытая парковка. Неплохой кофе в кафе.
1
July 17, 2024
Хороший чистый гипермаркет, всё и всегда можно найти!
Особая благодарность Вере дизайнеру отдела штор! Человек более чем на своём месте! Компетенции гораздо выше дизайнера по шторам это видно по человеку и слышно по общению!🙂💥
2
July 17, 2024
Отличный магазин. Выбор огромный. Персонал вежливый. Очень большой выбор цветов, производство Россия по приятным ценам. Неподошел по размеру полотенцесушитель, очень приятно была поражена, возврат занял 5 минут.
October 15, 2024
Быстро оформили возврат товара, хорошее обслуживание. Посещаем регулярно, отмечу ребят в колеровке краски, очень помогли.
3
1
December 23, 2024
Сказать что Лемана стала хуже значит ничего не сказать. Я корпоративный клиент и делаю довольно немаленький заказ. Отвратительно общаются, отменяют доставку, позиция "вас тут много, не нравится идите отсюда" сквозит в каждой фразе. Вводят дополнительные условия, хамят, совершенно не переживают о том, что потеряют клиента. Очень понятно почему. Буду судиться с ними и заставлю заплатить за все проблемы которые они мне доставили, после того как взяли оплату
1
1
May 30, 2024
Профессионально составили дизайн и сделали расчет по ремуонтным работам и материалу для ванной комнаты . Часто бываю в Леруа мерлен . Строй материалы по доступной цене + качество . Также пользовалась доставкой . Все привезли в сроки , которые оговаривали.
Минусы : Бывает , что нет того товара , который нужен
2
1
August 27, 2023
Часто бываю в этом магазине. На парковке почти всегда есть свободные места
Есть крытая и открытая парковка. Много свободных тележек. В самом магазине большой ассортимент разных товаров для стройки и для сада. Появились кассы самообслуживания, я тот очень удобно если не так много покупок. Из минусов - в отделе красок не хватает сотрудников, не всегда получается получить у них консультацию оперативно. Дорогие цены на гвозди и саморезы ( но возможно сейчас везде такие цены на эти товары) зато большой выбор ламината, на любой цвет и кошелек. В целом нормальный магазин!
5
1
July 29, 2024
Самое. Ии. А. С. И. Ты. С. И и. И и. И. И. И и и. И. А так все очень здорово, видел там Боба строителя
March 1, 2024
Хороший магазин , удобная развязка дорог, парковка крытая .
Выбор большой , в магазине просторно. Персонал - приветливый и отзывчивый.
Сад и огород - можно по низким ценам закупиться по сезонным мероприятиям.
Советую!
4
October 28, 2024
Заказал мешки для мусора, указал адрес доставки.
Выставили счет. Счет тут же оплатил. Как только поступили деньги, мне сообщили, что доставка по моему адресу невозможна (хотя 3 месяца назад уже была доставка по этому адресу).
Предложили возврат денег. Я оформил заявку на возврат. Через несколько дней решил узнать, когда ждать возврат денег. В ответ мне сообщили, что по условиям банка в течение 30дней!
Хотя по закону возврат денежных средств должен производиться гораздо быстрее.
Все меньше желания связываться с Лемана Про.
3
1
November 21, 2024
Делаем ремонт в доме, заказали всё для ванны комнаты. Вчера заказали, сегодня уже всё привезли. Водитель позвонил за час, как и было написано в комментариях. Водитель Тошев Султан с помощником занесли всё в комнату, аккуратно сложили плитку. Быстро и качественно выгрузили 👍👍👍 молодцы 👏
3
1
December 7, 2024
Отвратительный сервис… просто отвратительный… заказали гардеробную… привезли не полный комплект.. мастер установки не смог закончить установкку. Заявку на повторный выезд мастера для доустановки магазин не мог оформить в течении трех дней.. мастер установки не посчитал нужным сообщить нам , что на него заявка не оформлена.. потерянное время.. отложенные планы..телефонные разговоры с магазином и сервисом «руки» произвели негативное впечатление - всем все до фонаря… однозначно не рекомендую!!! Никогда больше в этот магазин не приедем…
3
1
July 16, 2023
Магазин нравиться. Очень много товару. Расположен удачно отменя 2 остановки. Можно доехать на автобусе Глобус. Очень большой выбор товара есть практически все. И самое удобное что если товар не подошел его можно сдать обратно! Карта магазина ничего не дает скидок в нем нет. Если есть карта чек можно и не брать. Так очень доволен магазином. Персонал приветливый подскажут если что надо.
3
2
November 22, 2024
Заказал мебель. Оплатил полную стоимость мебели и ее доставку. Через два месяца прислали СМС и сообщили: "Мебель делать не будем в связи с закрытием производства". Это вообще как? Два месяца динамо включали, моими деньгами распоряжались по своему лемановскому усмотрению, а через два месяца, а мы типа ничего не знаем, мы в домике. Искренне желаю вам принципиальных сотрудников контролирующих органов и последующего банкротства.
3
3
September 12, 2023
Всё на достойном уровне. Персонал компетентный, приветливый. Цены невысокие. Ассортимент широкий. Удобное место расположения. Заказ через приложение ОЧЕНЬ удобный! Но самое привлекательное - возможность возврата товаров, которые оказались лишними! Без лишних вопросов и волокиты забрали товар и вернули деньги! Видео, что работают для людей! Респект!
4
1
January 10
В целом - хороший строительный магазин (для дома), не хватает лишь внутренней навигации. Консультанты квалифицированные и приятные
3
November 13, 2024
Хороший магазин, достаточно широкий выбор, приемлемые цены, а главное, удобно сдать то, что купил не подумав😁
3
2
March 17
Отличный магазин, огромная благодарность Владимиру Колесниченко из отдела электрики за клиентоориентированность и ценные советы