Lemana Pro
9559 reviews
November 24, 2023
Цены адекватные. Ассортимент хороший. Доставка одна большая проблема. Большой заказ делиться на 3-5 машин и доставляется в разное время по Москве. Очень не удобно. Временные интервалы большие очень.
4
1
October 29, 2022
Отличный магазин для ремонта и строительства! Огроменный выбор!
Есть все, что касается ремонта и дачи!
Большой выбор строй материалов!
А так же очень большой выбор электроинструмента!
Вопрос возраста решается быстро, даже если чек утеряно, важное иметь карточку магазина там записываться все покупки и лишний материл можно вернуть в течении 6 месяцев!👍👍👍
Сам занимаюсь ремонтами!
Возвращал лишний не использованный материал не однократно!
5
2
June 5, 2024
Для своего сегмента отличный магазин. Особенно его расположение.
Иногда чего то нет в наличии, но можно сделать интернет заказ и приехать его забрать на следующий день.
July 24, 2023
Всегда чисто, доброжелательность, разнообразие ассортимента, удобная парковка, расположение магазина. Время ожидания в кассах не более 3-7 минут
А теперь ещё и заманчивые предложения для пользователей Андроид-приложения
4
1
November 2, 2024
Магазин очень помогает в жизни и деятельности.Надеюсь снова откроется после ремонта
4
August 1, 2024
В отделе для бизнеса при шести рабочих местах работает только один сотрудник. При этом обслуживал одного клиента минимум 40 минут. За это время собралась очередь из 4 клиентов. Расчетное время обслуживания около 3х часов.
Просто супер!!
Слов нет
4
1
November 30, 2023
Это минус звезда!!! Недавно купила в Леруа Сокольники настольное зеркало с подсветкой - распаковала еще в магазине, но поскольку оно было в разобранном виде, то сразу не заметила, что один из крепежей сломан. Увидела это только дома. На следующий день попыталась сделать возврат, но мне отказали. Сослались на то, что я должна была все проверить сразу после покупки еще в магазине. Дорогие друзья, скажите, разве это справедливо? Разве всегда покупатель может очень качество товара, особенно разобранного или сложно-технического? Или все-таки магазин не должен продавать сломанные товары? И куда можно обратиться с жалобой кроме Роспотребнадзора?
4
2
January 27, 2024
В Данном магазине нельзя покупать технику и электроинструмент. При покупке данных аппаратов вы останетесь со сломанным\бракованным товаром, так как магазин ни починит не веренет вам деньги за некачественный товар как это произошло со мной.
Купил кухню с техникой. Духовой шкаф оказался бракованным, кухню собрали в ноябре как и купили, но пользоваться начали в декабре. Шкаф задымился и не охолождался. Я отвез его обратно в этот же магазин, после небольшого скандала данный шкаф приняли для транспортировки в сервесный центр. По истечению 30 дней мне сообщили что шкаф работает.
Приехал забирать.
Итог:
Шкаф весь грязный – сдавал его чистым. В сервис Леруа не возил, так как на месте мастер «все проверил». Вентилятор на остужение корпуса шкафа как и не работал так и не работает. Серийный номер шкафа отличается от серийного номера указанного в технической документации.
Не рекомендую брать технику в сети магазинов Леруа Мурло
4
4
June 26, 2023
Один из самых центровых Леруа, лучше что бы был на первом этаже но уж как есть, неплохо было бы расширить отдел сад, плюс крутым работникам которые работают много лет и всегда с охотой все расскажут и покажут в отличае от других магазинов сети
4
October 23, 2023
Большой строительный магазин почти в центре города. - очень удобно... Большой ассортимент, шире чем на Алтуфьевском... Чисто... Молодцы .
3
May 21, 2024
Делала заказ, оформила доставку на через полторы недели. Единственный доступный интервал был с 9 утра до 22 вечера. Отменила всё планы на этот день. За два дня до назначенной даты пришла смс о переносе даты доставки +1 день. Отменила всё планы на этот день тоже. Сижу, жду доставку. Только что приходит ещё одна смс, теперь перенос ещё на два дня вперёд. В контакт-центре сказали, что сделать ничего не могут, и даже интервал доставки уточнить невозможно: сидите третий день дома с утра до вечера.
3
3
May 6, 2024
Отличное место, где можно найти всё на чём специализируется данный магазин. Приятно что есть сервис услуг по подгонке нужных размеров 👍
June 10, 2024
Т рудно представить себе нашу сегодняшнюю жизнь без Леруа Мерлен. Может быть ,что там кому то , что то не нрвится? Надеюсь, что этот гипермаркет никуда не сбежит с нашего рынка, как это сделали многие известные брэнды. Работает, держится ? От меня ему 5 звезд.
1
June 14, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Вашей сотруднице - менеджеру отдела БАВРИНОЙ МАРГАРИТЕ, за внимательное и чуткое отношение к Ветеранам РФ и инвалидам, покупателям обоев и клея. На таких можно просто гордиться. Прошу поощрить её за хорошую работу и отношение к ней. Желаем ей дальнейших успехов во всём!
3
September 13, 2024
Осторожно, магазин не работает в полной мере!
В сентябре магазин ЗАКРЫВАЮТ НА РЕКОНСТРУКЦИЮ. Мы приехали и никакого ассортимента не было.. Обои, полы, все убрали. И информации тоже нигде нет.. Было жалко потраченное время.
До реконструкции туда ездили всегда, самый близкий территориально.
7
January 11, 2024
Очень интересный подход к работе. Такое ощущение, что цели заработать у людей точно нет.
Заказали и оплатили постельное белье, простынь, две наволочки и два пледа. В результате доехали до нас только пледы.
Начнем с того, что какие-то товары можно забрать только в магазине, какие-то только в пункте выдачи. Узнать срок хранения заказа в магазине можно только обратившись в службу поддержки. И угадайте, сколько составляет этот срок? Три дня! Три дня, Карл! Как будто Леруа у нас это магазин шаговой доступности..
В общем, первым делом пропали из заказа наволочки. Потом закончились три дня хранения в магазине простыни. Кстати, а почему вам не приходит в голову указывать этот срок хранения в деталях заказа? И желательно перед оплатой. Дальше, через 10 дней после оплаты заказа пришло сообщение, что отменен заказ, в котором было постельное белье. Мне уже стало интересно, решила позвонить, узнать, в чем, собственно говоря, дело. Техническая ошибка, ответили мне.. В общем, отправила мужа за пледами, пока с ними тоже чего-нибудь не случилось..
Вот как так надо работать, что имея оплаченный заказ на 10 с лишним тысяч, умудриться отменить все самим, за исключением двух пледом за 1900руб?
Я даже перезаказывать не буду.. Поищу на Яндексе или в Озоне, у них таких проблем не бывает
July 24, 2024
Кухни не заказывайте здесь. Очень плохо. При заказе кухни не не включили в заказ нижний фасад. В итоге мастер приехал и не собрал.
Поддержка на отвали работает.
Пришел сюда разбираться. Вместо извинений включили доставку этого фасада за 290 рублей.
А ты бегай. Ищи снова мастера чтобы установил.
Номер заказа 240752127303
2
1
April 16, 2023
Выбор товара отличный и достойно большой. Рядом с метро . Консультанты всегда готовы помочь . Огромный выбор идей для дома и сада . Очень понравилось обслуживание на кассах самообслуживания
5
1
May 22, 2024
Как корпоративный клиент неделю сами дозваниваемся до поставщика чтобы окончательно согласовать заказ и получить счёт на оплату(>100 тыс. р.). Оператор горячей линии не имеет возможности ни собрать заказ ни соединить с персональным менеджером, сам менеджер признаков жизни не подаёт. В итоге оператор дал электронную почту корпоративного отдела конкретного магазина и предложил написать им письмо на электронную почту(!) с составом заказа чтобы хоть что-то произошло. Сервис на грани фантастики, даже уже забыл, что такое вообще возможно. Ощущается просто хамское безразличие к клиенту, ребята огорчают.
3
2
October 25, 2023
Близко к метро Красносельская. Также удобный подъезд на машине. Весьма удобно купить известный продукт по привлекательной цене.
Весьма широкий ассортимент.
1
February 25, 2024
Посещали данный магазин 18.02. Не единого указателя как заехать на парковку, вдобавок ещё и снег. В отделе с гвоздями , уголками и прочим находились два сотрудника, попросили помочь с выбором гвоздей. На что сотрудник ответил "вот перед вами мелкие гвозди" и продолжил заниматься своими "важными делами" В отделе бардак, все смешено, не везде есть ценники. Мало того ещё и на полу гвозди валяются. Безопасность на уровне.
3
December 23, 2023
Магазин на уровне. Единственное, возникли проблемы с возвратом. Был онлайн заказ и возврат привезли на машине. Товар у нас забрали в пункте выдачи заказов (где должны загружать товары в машины). Заставили побегать от касс возраста в пункт выдачи, тк напрямую не могли решить что и кому нужно, а передавали сообщения через нас…. Отказали в возврате краски, хотя не была даже вскрыта коробка упаковочная. И колеровки не было… разбираться не стали, тк покупка была осуществлена не физ лицом, а фирмой. Но если бы покупала себе лично, то было бы ооочень обидно, 1 ведро краски стоило почти 10 000 руб.
4
September 4, 2024
Не покупайте товары в этом магазине. Взяли предоплату за товар неделю назад Теперь ни краски не денег. Колцентр ничего не знает, только гоняют тебя по операторам. Деньги обещают вернуть когда нибудь и не в полном объеме. Столько времени потерял и сдвинул ремонт из-за отсутствия материалов.
3
4
October 13, 2024
Магазин хороший, обслуживание жуткое. Продавцов не найдешь, доставка стоит бешеных денег, кассиры обслуживают ужасно, хамят.
4
1
April 6, 2023
Мой роман с Леруа Мерлен имеет многолетнюю историю и каждый раз в этот магазин можно влюбляться заново! Если Вы боитесь ремонта, если ремонт - это Ваше всё, если Вы не знаете с чего начать, кто это сделает, и многое, многое что еще, то Вам сюда. Отличный сервис распила материалов, коммуникабельные консультанты в отделах, а продажа услуги установки - целая находка, ведь главное, если Вы, например, купили люстру и хотите немедленно заменить старую на новую, и чтобы это случилось, буквально, в ожидаемые Вами кратчайшие сроки. Хорошие инструменты, умеренные цены, бюджетные варианты материалов для ремонта, широкий выбор, много товаров отечественного производства. Любителям сада и огорода тоже будет услада.
5
1
September 10, 2023
Сюда заезжаем часто. После санкций,количество товара немного упало,но выбор, всё равно очень приличный. Персонал всегда подскажет,где искать необходимое. Перестановок практически не бывает(это радует). Если не "быстрая оплата",готовьтесь постоять..
3
1
September 20, 2023
Хороший большой чистенький магазин, где есть практически всё. Отзывчивые, профессиональные продавцы, которые ответят на любой ваш вопрос. Большая стоянка, где всегда есть места.
June 26, 2024
15 минут охранник держал на улице не давая заехать на территорию магазина. Со скандалом требуя директора заехал, директора звать все отказывались. После того как 10 минут звал директора он выяснил что охрана не передала никому информацию что я приехал за заказом!!! Охранники хамят и говорят «пошел вон отсюда, я тебя сюда не звал».
3
December 29, 2023
Хороший магазин, как впрочем и вся эта сеть, но конкретно в этом не самый большой ассортимент.
Продавцы, в основном, компетентные и лояльные к покупателям. Есть только одно большое НО, возникшее в последний год: их катастрофически мало.
1
November 14, 2023
Обычно никогда не подводил, но как дело коснулось крупных доставок, пошли косяки
1) при крупном заказе не довезли часть товара, составили обращение и на следующий день всё приехало без доп.оплаты - здесь молодцы
2) заказа инсталляцию - товар задерживается уже на неделю, компания не дает конкретной даты, со службой логистики связи нет, обращения обрабатываются до 10ти дней, о том что товар не приедет смс не приходят.
Если работы идут и товары нужны по срокам - лучше заказывать то, что есть в наличие в магазине, их хотя бы забирают со склада магазина.
Компании Леруа не хватает качественной связи внутри отделов, логистика не продумала моменты, которые помогали бы операторам говорить что с заказом, где он, когда ожидать.
Могу только предположить, что товар утерян и меня гоняют по кругу в ожидании.
3
1
March 10, 2024
В пятницу 8ого марта были в магазине. Была огромная очередь.
Встали на кассу,куда пришла хозяйка кассы. Она очень долго что-то делала, общалась со своей коллегой. На вопрос, Вы открываете кассу? Ответ прилетел очень хамский и злой. У человека может утро не задалось или не поздравили дома,но это не повод грубить гостям,клиентам. Поэтому «-». Кассир 60002688.
Прошу провести беседу.
4
3
November 14, 2023
Большой гипермаркет, приезжал чтобы присмотреть материалы для ремонта. К сожалению выбор розеток, выключателей небольшой, особенно в известных брендах. Сотрудники ответили на все вопросы, спасибо
1
3
March 19, 2024
Спасибо девочкам в отделе текстиля, Маргарите и Ирине! Помогли, подсказали. Прекрасное отношение, квалифицированная помощь.
3
June 2, 2022
Хороший торговый центр, большойассортимент, товаров много на любой вкус и кошелёк и это плюс. Как минус то, что из продавцов консультантов в любом отделе из трёх человек в курсе того, что он там делает вообще и чем торгует только один. Некоторые продавцы ведут себя так, что создаётся впечатление что они делают тебе отдолжение при обслуживании. Пытаются всунуть товар не понимая вопроса обращения и дают вообще другую оперу. Сталкивался и не раз на своём и примере других покупателей. Как итог,,, если чётко понимаешь за чем пришёл, то к персоналу можно обратится только для понимания локации, где лежит тот или иной товар в их отделе. В целом магазин хороший, а человеческий фактор он везде присутствует,, ну,, что делать, везде свои тараканы. Рекомендую однозначно, по 10 бальной шкале твёрдо 9. Минус персонал и очереди в кассах иногда большие.
10
2
July 10, 2023
Очень удобно расположение. В любой район Москвы, можно добраться одинаково по времени. Ассортимент, как всегда в Леруа насыщенный, на любой бюджет можно подобрать.
6
May 30, 2024
Удобное расположение. Большой выбор. Цены по акциям почти как на Авито но с гарантией. Есть возможность вернуть товар если не пригодился в ремонте.
July 20, 2024
Очень хорошая ТЦ Тройка я с 2012 го знаю.основном я в Ашане бывало там очень вкусное и дешевле сравнивать другие
3
March 27, 2024
Отличный торговый центр! Обширное разнообразие товаров для ремонта, сада и быта.
И демократичные цены.
3
1
September 7, 2024
Неклиентооринтиерованные сотрудники, попросил помощь в подборке обоев, которые были на стенде , а их оказывается уже давно нет,( уберите со стендов обои ,которые вы больше не продаете).
4
1
August 2, 2022
Выбор товаров неплохой, практически все для ремонта, обои, краски, сантехника, плитка, ламинат, межкомнатные двери и сопутствующие товары, можно найти почти все необходимое, по доступным ценам, кухни хорошая альтернатива Икея, персонал отзывчивый, в большинстве своём, удобное расположение магазина, в шаговой доступности от метро и на автомобиле удобно, практически центр
7
January 21, 2023
Ассортимент товаров большой, как во всех магазинах сети. Радуют продавцы, в большинстве своём с готовностью помогают в подборе, консультируют по возникающим вопросам. Операция возврата неподошедшего товара происходит очень быстро с сервисной картой. Даже без чека. Средства возвращаются в течение 2-3х дней. Удобно во время ремонта, советую!
Сняла 1 балл, т.к. есть куда расти, не все группы товаров представлены в широком ассортименте. Для примера: нет выбора металлических профилей для отделки (есть пластиковые), приходится ездить за ними в другой (оранжевый) магазин...
3
March 6, 2024
Сейчас почитала предыдущие отзывы о магазине и сотрудниках. Возможно мне не повезло или так сложилось. Ниже положительный отзыв о проектировщике Сальник Артёме. У меня совершенно противоположный отзыв. Не оказал помощь при возникших проблемах, ответ был: за закрытыми дверьми видно не будет, отпилите сами под размер, выпилите с какой-нибудь полки. Шок!!!!!. Пребываю в нём до сегодняшнего дня, так как проблема не решена, кухня собрана частично. Составлено нес-ко обращений, написано 3 претензии. Тишина. Звонила я, предлагала поменять и докупить нам самим. Ну сколько можно ждать? Магазину сделать скидку. Никто не звонит. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Заказала кухню 30.01.2024. с доставкой, но без сборки от Леруа. Не довезли верхний шкаф и комплекты для сборки цоколя. Вмето фальшпанели в заказе оказалась дверь фасада, не подходящая по размеру. Задние стенки шкафов оказались разного цвета(часть белых, большая часть жёлтых). За месяц волокиты довезли только каркас шкафа и комплекты для цоколя. Обращаюсь к руководству магазина ! Почему такое отношение и когда наконец будет решена эта проблема?
5
2
December 4, 2023
Сделали заказ с доставкой, выбрали в магазине чтобы всё было в наличии, оплатили более 100 тысяч рублей на месте. Привезли не весь товар, в 2:00 сообщили что нет унитаза , хотя он в наличии во всех магазинах. Позвонила в Леруа сказали привезут на следующий день извинились, в итоге звоню уточнить где унитаз ?! Оператор сказал что прошлый оператор обманул, никакой доставки не будет, сами сделали возврат денег прийдут через 30 дней, спрашивается как и зачем, доставка оплачена . Операторы по телефону не на один вопрос не могут ответить, относятся к клиентам как к не людям. Разочарована ! За такие деньги такое ужасное обслуживание.
6
2
February 15, 2024
Достаточно большой магазин, учитывая, что он находится в черте города, да и ещё рядом с трешкой. Кажется, что ассортимент особо не проигрывает магазинам за МКАДом. Для ремонта всегда все самое необходимое есть.
January 17, 2024
Широкий ассортимент всякой всячины для дома, от гвоздей, дюбелей и шуруповертов до простых уют создающих вещей, как свечки, аромадиффузоры, коврики и мебель.
June 8, 2024
Леруа как Леруа. Обычный, хороший . Возвраты принимают, можно стройматериалы брать с запасом или ошибаться
Консультируют по стройке и ремонту. Правда, сначала не очень, но со второго раза исправились
1
2
January 6, 2024
Хороший , чистый магазин с большим ассортиментом товара. Всегда можно найти нужное, цены адекватные, хороший персонал.
3
1
July 18, 2024
Ну это,без обсуждений. Класс. Есть все. Цены, адекватные.Чисо. Продавцы,все объяснят,как ребенку,посоветуют,что лучше. Класс!!!
3
1
November 20, 2023
Отзыв касается интернет-магазина. Оформила доставку шкафа на 20.11.23. Как правило всегда приходит сообщение с трекером, когда заказ передан в доставку. Сегодня ничего не пришло. Я позвонила в службу поддержки, где меня проинформировали о том, что заказ даже до склада в Серпухове не дошёл (о месте доставки ещё и речи не идёт). Конечно же направили в подрядную организацию "ПЭК", куда был передан заказ, где я ещё минут 20 выясняла все обстоятельства. Как это часто бывает, Леруа перекидывает ответственность на "ПЭК", а "ПЭК" соответственно на Леруа. Принято заранее информировать людей о том, что доставка в выбранный день отменяется.....В смс - одна информация, в ЛК приложения - другая информация по статусу заказа, в ЛК на сайте - третья... Дата так и не определена... Всё сдвинулось. По адресу доставки мы не на ПМЖ, людям пришлось специально ехать зря.. Сборка тоже сдвинулась. Я давно уже с таким хаосом и дезорганизацией не сталкивалась...
5
2
January 13, 2024
Отличный Леруа. Из тех, что поблизости, предпочитаю именно его. Хороший ассортимент, очень приятный, отзывчивый и компетентный персонал.