Lemana Pro
9559 reviews
July 18, 2023
Леруа и в Африке Леруа. Все выдержано в леруарном стиле и традициях. Знаешь что, где, как и по чём. Что касаемо конкретного Леруа, отмечу вышколенный персонал везде, кроме обоев. Может, мне просто не повезо, нарвавшись на экзольтированную обоезнавку, которая смотрела на меня сверху вниз, как на полного профана. Я не претендую. Я действительно профан в вопросах интерьерного дизайна. Но и она, навенное, полный ноль в ядерной физике.
Просто желаешь встретить нормального человека, а иногда встречаешь с утра уставшую, зазнавшуюся дрянь от советского прилавка. Но нам настроение сложно испортить. Мы прошли весь замечательный магазин и основное впечатление положительное. Рекомендую с удовольствием.
6
4
June 11, 2024
Леруа тройка ,рядом на третьем кольце ,есть многоуровневые стоянки ,леруа сам на 3 этаже можно быстро сдать обратно то что брали до этого не тот размер и пойти выбирать все необходимое! Очень удобно ,консультанты все покажут и расскажут, выбираешь телегу и береш все для ремонта и на лифте на стоянку ,если крупные листы или профили то можно их обрезать по нужному размеру !далее в лифт и там есть сртрудник который чётко знает куда лучше и сама нажмёте кнопку ...но только она говорит ей немного там душно нет вентиляции! Ну а мы в дорогу к своим объектам!
3
2
March 19, 2024
Сам Леруа такой же почти как как и все, и ассортимент тот же, но покупать габаритные товары преобретать не удобно от слова совсем, пока дождешься лифта и доберешься то подземной парковки обобьеши всесь габаритный товар(((
Неудобно покупать строиматериалы любые проще приехать на любой рынок на котором купишь и ещё бесплатно загрузят все а тут неудобняк во всем, у меня микроавтобус и я его загнать на парковку просто не могу и парковки другой нет совсем, один раз съездил на каршеринге и не удобно совсем покупать любой товар в мешках или габаритный(
3
June 13, 2024
Хочу поблагодарить Кузнецову Татьяну (Сокольники) за оперативный и качественный подбор кухни. Внимательно и тонко отнеслась к нашим пожеланиям, на 100 пр. оправдала ожидания. Всех благ Вам Татьяна К.))), успехов.
3
1
October 6, 2023
Хочу выразить благодарность специалисту отдела проектирования ванных комнат Сотникову Кириллу. Большое спасибо Вам, Кирилл, за профессиональное решение нашего вопроса, терпение и отзывчивость. С Вами было приятно работать и благодаря Вам у нас теперь красивый стильный интерьер в ванной комнате. Удачи и успехов Вам в работе, побольше интересных идей.
3
December 3, 2023
Можно найти всё необходимое для ремонта, хобби и строительства. Консультанты окажут помощь. Грамотно расположен товар и указатели. Имеются эскалаторы, коляски и лифты для большого груза. Подземная парковка
4
August 17, 2024
Во время ремонта столкнулась с отвратительной работой сети с клиентами. Делала заказы через онлайн магазин, заказала и оплатила напольную плитку. Мне перезвонил менеджер и сообщил, что тот магазин, который принял заказ, может мне привезти только часть заказа, поэтому они мне вернут деньги, а я могу поехать в другой магазин и там купить остальное самостоятельно. Заказ краски- это вообще сюр: заказала колерованную краску, оплатила, на следующий день привезли белую... позвонила в поддержку: первый ответ- мы не колеруем физическим лицам, только юридическим; второй- магазин, принявший заказ не колерует вообще... Предложения решения проблемы- берите краску и везите ее в магазин на колеровку, либо не принимайте доставку и мы вернем деньги. То есть вариант привезти мой заказ никто даже не рассматривает. На минутку, это 18 банок на 280 кг общего веса... в конечном итоге краску забрали, сегодня пришло СМС, что будут возвращены деньги... Но только за краску! Оплаченную доставку этой краски мне никто возвращать не собирается, потому что машина ко мне приезжала))) В итоге: краски нет, денег пока тоже нет, три часа бесполезных разговоров с клиентской поддержкой, которая ничего не может решить и простой у бригады рабочих...
Заказ 240854971156
Дополнение: после двух дней общения и переписки пообещали вернуть деньги за доставку...
5
1
December 4, 2023
Есть все что о нужно по ремонту , хороший выбор . Удобное расположение в тц , всегда найдётся парковка . В целом по городу удобно добираться . Уже много лет если что-то нужно по дому , всегда еду именно в этот магазин
3
September 18, 2024
Магазин нарушает Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ. Самовольно в одностороннем порядке без согласования со мной магазином были отменены два моих заказа с самовывозом (2409-5697-5184 и 2409-5697-3530). Оба заказа были сделаны и сразу оплачены онлайн 13 сентября. При оформлении заказа никаких предупреждений о том, что магазин Сокольники закрывается не было (на сайте компании также на тот момент не было отдельной информации о скором закрытии магазина). 14 сентября статус моих заказов изменился, в личном кабинете на сайте Лемана Про было указано, что свои заказы я могу забрать в срок до 19 сентября из магазина Сокольники (скриншот прилагаю). На следующий день во второй половине дня мне стали поступать звонки от сотрудников Лемана Про с требованием забрать свои мои заказы до 23:00 15 сентября (это было воскресенье). В противном случае, как мне сообщили, я свои заказы забрать не смогу, т.к. магазин Сокольники закрывается с 16 сентября. Никаких иных вариантов решения данного вопроса предложено не было: либо сегодня приезжаете, либо эти заказы будут аннулированы. Забрать свои заказы в воскресенье вечером 15 сентября я физически не мог, о чём и сообщил сотрудникам Лемана Про. 16 сентября в 8:52 мне поступили СМС-сообщения от Лемана Про, что оба моих заказа аннулированы и произведён возврат денежных средств. Очевидно, что сотрудники Лемана Про, принимая решение об отмене моих заказов, нарушили положения ГК РФ (ст. 310) и мои права, как потребителя. Самое интересное, что во вторник 17 сентября, когда я уже сделал повторный заказ с самовывозом из другого магазина, мне позвонила представитель магазина Лемана Про Сокольники и сообщила, что оба моих заказа находятся в их магазине и что я могу приехать и забрать их, при этом оплатив заново эти два заказа на кассе (в закрытом магазине). Откровенная ложь, наплевательское отношение, не согласованность разных подразделений и общий бардак - всё это Лемана Про Сокольники. Такое у меня мнение об этом магазине.
1
1
December 27, 2023
На мой взгляд самый популярный магазин для ремонта и дизайна из ныне доступных и бюджетных. Ибо конкуренты закрылись. Не возместимая утрата.
Многие закупаются в данной торговой сети.
Товара много, есть из чего выбрать, качество на соответствующем уровне.
Все не плохо, если не общаться с персоналом.
На стойке для обслуживания клиентов до покупателей вообще нет никакого дела, персоналу не до этого, нужно между собой наобщаться!!!
Для чего тогда создан данный сервис?????
Раздутый штат праздно шатающихся сотрудников.
3
June 11, 2024
Хороший магазин со стандартным набором данной сети гипермаркетов. Дополнительный плюс в том, что находится пра ктически в центре и в шаговой доступности от метро.
July 18, 2024
Отличный сетевой магазин . Все всегда можно найти и по хорошей цене. Большой ассортимент товаров. Всем рекомендую
1
January 22, 2024
Магазин конечно хороший и ассортимент всегда есть в наличии, но персонал почему-то не идёт на контакт и не особо хочет помогать в поисках того или иного товара, особенно если сотрудник с другого отдела, грубо говоря просто технично отшивают, говоря, что это не наш отдел, разбирайтесь сами.На стойке информации, нет информации Никакой. Я так понял никто ничего не контролирует, особенно в выходные дни. Бываю в этом магазине раза 3 в неделю и картина только ухудшается, очень печально.
7
5
April 29, 2024
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту отдела кухонь Бакаеву Денису Сергеевичу за чёткость и быстроту работы. Быстро вник в суть проблемы, предложил удобные варианты и помог с оформлением заказа. Спасибо!
3
2
May 31, 2023
Большой выбор товаров и инструментов для ремонта, обустройства дома. Большие отделы светильников, мебели для кухни, ванной комнаты, текстиля для дома и аксессуаров. Хорошо представлены сезонные товары, летом для дачи, зимой к новогоднему празднику , цветы и многое другое. Приветливые продавцы, чистота и быстрое обслуживание.
6
May 6, 2023
Выбор нормальный. Но качественных фирменных товаров практически нет. Средний ценник. Бывают неплохие акции. Кроме краски и штор, в других отделах трудно найти консультанта.
Недорого доставка, помощь в сборке и установке. Просто сдать товар, можно до нескольких месяцев, если в упаковке.
У них сохраняется вся история покупок, можно не сохранять чек (нужно зарегистрироваться только).
Много чего покупала в этом магазине за 20 лет. Отказываться не собираюсь. Все-равно самый удобный магазин подобного направления в Москве.
6
1
March 23, 2024
Милейший профессионал в своем деле в отделе сантехники- Хаджи. Проконсультировал , порекомендовал , помог с выбором. Огромная ему признаоельность и Благодарность!! Очень помог!! Рекомендую.
4
February 24, 2024
Огромный ассортимент, можно приобрести почти все за высокие цены. Керамическая плитка, напр, продается только за дорого. Двери как драгоценности и т.д. В кухонной зоне изготовят бесплатно проект установки кухни. Продавцы всегда ответят на вопросы.
4
1
November 15, 2023
Хороший большой магазин, как и все Леруа Мерлен, Большая подземная стоянка бесплатная. Удобно расположен магазин, рядом с Комсомольской. Можно и на автобусе туда приехать, остановка рядом.
September 19, 2023
Хочется оставить свой отзыв с благодарностью к сотруднику из Леруа Мерлен Сокольники - Валентине из отдела проектирования кухни! Наш проект был так грамотно спланирован до мелочей, что сборщик кухни сам удивился, как круто нам сделали проект, что каждая делать и каждый сантиметр кухни был просчитан с точностью! Валентина очень помогла в подборе техники, всегда была на связи и проект кухни получится очень крутым! Огромное спасибо Валентине из отдела проектирования кухонных гарнитуров!!! Желаю побольше довольных клиентов!
6
1
July 2, 2024
***!!!!
Друзья, обычные кухни впаривают , как индивидуальный заказ!!! А это обычные модульные по цене индивидуальных!!!!! Привезли не тот цвет некоторых деталей!! Менять отказались!!! Мол смотреть надо было!!!
Предложили рассрочку платежа-согласились!!! НО ЭТО ОКАЗАЛСЯ КРЕДИТ !!!! Примерно на 12000 дороже, цена самой кухни была 105000 досрочно погасить не могу, сумма увеличивается!!! А обещали рассрочка без % и досрочное бесплатное погашение!!!! Просто ***!!!! Не несут ни за что ответственности
4
2
January 23, 2024
Отличный гипермаркет. Огромный выбор товаров, широкий ассортимент. Купить можно всё, что нужно для ремонта и интерьера. Приемлемые цены. Рекомендую к посещению.
3
1
April 2, 2023
Сегодня были в магазине в отделе плитки и делали дизайн ванной комнаты! Огромное спасибо консультанту отдела плитки Кузьменко Марине!!! Грамотный специалист и профессионал своего дела! Остались довольны выбором и дизайном осуществили покупку и доставку на дачу выбранного материала! А теперь о минусе отдела Двери! Выбрали деревянные двери Кантри!!! Но к сожалению и нашему удивлению купить представленные двери не представилось возможным ввиду их отсутствия в продаже в данном магазине!!! Оказывается представленные двери можно купить в магазине в Строгино и заказать вторую платную доставку на дачу в магазине!
10
4
December 24, 2023
Покупал тут подушку, наматрасник, светильник и другие вещи для для создания домашнего уюта. Всем активно пользуюсь, все нравится, в самом магазине есть все, что вообще может пригодиться. Поставили кассы самообслуживания, что удобно, не нужно стоять в очередях. Мне нравится
6
April 14, 2024
У меня только одна претензия. Хотела купить ковёр. Приехала, стала рассматривать товар. Ходила минут 20 (может даже больше). Определилась. Менеджера все это время не было. Подошла в другой отдел, спросила. Сказали идти обратно, там свой менеджер. Простояла ещё, увидела грузчика. Спросила его, так как мне нужен был ковёр с витрины. Последний экземпляр. Сказал, что снимет сейчас. Очень уважительный сотрудник. Пошла за тележкой. Вернулась. Грузчик снял ковёр, положил. Сказал, что нужно подождать менеджера. Стояла ждала. И, наконец-то, она пришла. Ничего не сказала, просто бумагу в тележку положила и ушла. Я в шоке. Ни в одном Леруа Мерлен я не сталкивалась с таким отвратительным отношением менеджеров.
6
3
April 22, 2023
Недавно заказала кухню в Леруа Мерлен Сокольники, отдельное спасибо хочу сказать сотруднице Маликова Алена, просто душечка. Сделала шикарный проект для кухни, а самое главное помогала во всем, бегала по всем Леруа подбирала мне все необходимое, начиная от лампочек до розеток, трубы и тд. Очень приятная в общение, отвечала на мои сообщения даже после завершения проекта. При сборке, если возникли проблемы, всегда была готова отвечать. А также большое спасибо хочу сказать сборщикам Арам и его друг. Собрали сложную кухню, все красиво и аккуратно, если что-то не хватало, они сами докупали нам без проблем. За этл тоже отдельное им спасибо. В целом опыт был очень хорошим. Все сотрудники были шикарные и профессиональные!
3
1
March 19, 2024
Прекрасный магазин, огромный выбор всего, удобное местоположение, цены демократичные. Если ремонт - то Леруа. Именно этот магазин нравится локаций и выбором
3
1
November 14, 2023
Была в Леруа Мерлин т.ц. Тройка ,приезжала за электро -конвектором и разьемами по антенне,консультировал продавец-консультант Дмитро Эль ! Прошу отметить ,что хорошо знает свое дело,грамотно консультирует по товару,знает ассортимент и технические характеристики очень хорошо! С удовольствием приеду в его смену за товаром и консультацией еще, и всем рекомендую
3
2
October 21, 2023
Отличный магазин на Красносельской. Особая благодарность Кириллу Сотникову, продавцу отдела плитка, который не просто помог нарисовать дизайн ванной, но и проконсультировал по всем вопросам, подобрал плитку, ответил на все вопросы, проявил терпение и помогал, даже когда мы вышли из магазина, то есть консультировал по телефону! Супер просто! Вот таким и должен быть хороший профессионал своего дела!
4
September 17, 2024
Крайне плохая доставка,первый раз доставляли ванну,привезли без ножек, второй раз вообще не доставили, не позвонили,не извинились, стали сами искать свой товар, мадам по телефону с Выхинского магазина отправила туда ,где покупали, пришлось вновь ехать в магазин, в итоге вместо 9 утра,привезли в 9 вечера потеряли целый день!и это за наши деньги.Менеджеры в магазине на Рязанском проспекте не спешат общаться с покупателями,а бабушка торгующая мебелью для ванн,ещё и откровенно хамит. У руководства явно назрела необходимость заняться кадровой политикой
3
September 10, 2024
08.09.2024 сделал заказ 240956629499 оплатил как сам заказ так и доставку,в комментариях попросил предупредить за час до доставки,на следующий день позвонили за 10 минут до доставки естественно принять не смог,результат,оператор сам без моего ведома сделал отказ от товара деньги за товар пообещали вернуть а вот за доставку нет.Что за разводка блин!!!!!!! Слов нет одни эмоции!!!!! Люди,не связывайтесь с доставкой из этого магазина или не досчитаетесь 2.500!!!!!!
3
October 27, 2023
Нелалект от метро. Удобно, что в черте оорода и можно добраться без машины. Вежливый и квалифицированнный персонал, по возможности все расскажут, покажут, посоветуют. Не навязчивые! Выбор с магазине огромен, все можно купить для дома, дачи, квартиры.
4
1
May 19, 2024
Плохой стал очень ассортимент и обслуживание. Нельзя заказать с доставкой несколько товаров всё в разных заказах, за каждый отдельная плата за доставку.
Информация на сайте не соответствует. Заказала через СДЭК, отписались, что придёт 14.05., потом тишина, дальше 17.05- отказ без объяснения причины и ещё деньги- то вернут почему- то в теч. 10 дней. Сроки не соблюдаются, цены порой неадекватные, ещё и обратно сдать стало сложно, видимо, закрываются.
3
3
March 22
Хороший магазин, есть всё для ремонта. Если что-то не понятно продавцы подскажут и посоветуют.
July 12, 2024
Магазин неплохой, только очень душно. Не хватает вентиляции. Да и ассортимент немного ужат! Надо бы увеличить.
А именно: маленький выбор декоративных ваз, хотелось бы бытовой техники.
А в целом я бы посоветовала этот магазин.
4
February 24, 2023
Самый большой плюс - это наиболее близкорасположенный к центру Москвы магазин Леруа. В остальном как и во всех Леруа: широчайший выбор достаточно качественных материалов и инструментов, очень грамотный мерчендайзинг, Особенно удобна система учета покупок и их возврата без чеков по сервисным картам. Это просто волшебство! Один совет - не берите товары по откровенно бросовым ценам и вы не будете разочарованы этим магазином!
4
3
September 9, 2024
Отличный магазин, большой выбор необходимого товара, вежливые сотрудники помогут с выбором, очереди как правило не большие, на выходе стоят водители и грузчики
4
August 4, 2024
Посчитал и купил кухню, при сборке оказалось, что фасад токио не влезает в угловой подвесной шкаф, потому что физически не может в него влезть, проем уже чем фасад
Ответ от Леман убил
«По Вашему обращению ТКЦ-2024-08-0007068 была просмотрена переписка со специалистом проектных продаж, который осуществлял и сопровождал Ваш проект. Со стороны специалиста проектных продаж было предложено решение обыграть каркас фальш-панелями с двух сторон, т.к. толщина фасада составляет 2 сантиметра. Также проект был составлен по замерам с Ваших слов, возможно углы не 90 градусов, как Вы сообщили это при проектировании специалисту. Проектирование бесплатное и носит рекомендательный характер, перед покупкой, с проектом Вы были ознакомлены. Составление эскиза расстановки кухонных элементов было осуществлено на основании Ваших предпочтений.»
более нелепой отписки в жизни не видел. вместо качественного и клиентооринтированного сервиса - сам разбирайся со своими проблемами.
Никому не рекомендую!
3
2
July 16, 2024
После посещения магазина остался неприятный осадок. Товар расположен неудобно, часть плитки находится очень высоко и из-за плохого освещения трудно понять цвет и текстуру плитки. Отдельно хочу сказать о доставке товара - работать не умеют. Дважды заказывал плитку и каждый раз привозят коробки разной партии, последний раз вообще пришли рваные и мокрые коробки. Если бы не срочность укладки - отправил бы обратно. Резюме одно - работать не умеют и главное даже после претензий ничего не меняется
3
August 14, 2024
В Январе заказал кухню(заказ 240241078426) приехал замерщик от Леруа, потом проект онлайн, потом установка от Леруа, в итоге некачественной проектировки и сборки, двери кухни не полностью открываются и есть еще недостатки, оставил обращение, приезжал мастер по претензии 04.03.2024, сделал осмотр, заключение и вот уже 5 месяцев тишина, обращения теряются, ничего не сделали и просто игнорят. Отвратительный сервис, не рекомендую.
2
1
January 1, 2024
Есть выбор. Качество товаров разное, как и цены. Но, в целом, относительно недорогой строительный маркет. Лично я достаточно много приобрёл во время ремонта именно здесь.
August 1, 2024
Худший из худших! Перепутали обои, привезли не те, содрали с меня же за доставку, обратной связи никакой. А от клиентской поддержки глупый ответ - "Описание товара, его характеристики, а также информация об ассортименте и ценах товаров имеет справочный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ. Мы оставляем за собой право в любое время изменить данную информацию без предварительного уведомления. Цены в розничных магазинах могут отличаться от цен, указанных на сайте". Таким образом, магазин намеренно вводит в заблуждение покупателей. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
5
1
November 16, 2023
Спасибо Леруа Мерлен за бесплатную услугу планирования ванной! Я попала к прекрасному специалисту Кириллу Сотникову. Быстро и профессионально работает, помог сделать прекрасные проекты ванной и туалета.
Благодарю от души!
4
1
April 13, 2024
Магазин большой, удобное расположение
А вот клиентский сервис просто ужасен. Все консультанты при прямом вопросе где что найти-посылают друг другу, в итоге обходишь весь магазин по два раза бесполезно тратя свое время
Не в первый раз сталкиваемся с таким, часто бывает агрессия по типу «я сижу в отделе плитки, а вы спрашиваете о ламинате»
А если спрашиваешь по теме, то зачастую такие ж сухие ответы, из-за которых жалеешь что вообще начал что либо спрашивать
Зачем тогда эти консультанты там вообще находятся?
Никакой отзывчивости и полезности нет
1
July 2, 2024
Только что звонила 2 раза на горячую линию, чтобы рассчитать объём мраморной крошки артикул 90572755 и узнать вопрос по доставке-потому что на сайте система пишет, что доставка не возможна.
2 раза меня переводили Леруа Алтуфьево.
1) первый раз перевели в неизвестный отдел, чуть ли не вахтёрам. Спасибо, подсказали номер отдела стройки.
2) второй раз перевели в отдел стройки. Где мне консультант сказал, что позиция закатывается онлайн. И послал мкня считать в интернете, сколько же крошки мне надо заказать. Ещё и добавил: а Вы что, не компетентны?
Хамство, грубость, отсутствие сервиса, неосведомленность колл-центра!
И Вы ещё заявляете, что качество вашего сервиса не изменилось в связи с ребрендигом?!
7
August 31, 2024
Один из лучших магазинов. Удобно подъезжать с любой стороны ТТК, ассортимент товаров в своей категории не плохой, но есть над чем работать.
3
1
June 26, 2024
Интернет-магазин и его партнёр ПОДОРОЖНИК. 0 из 0. Это ноль не то что без палочки, это ноль даже без дырочки. Заказали доставку ко времени, планировали ремонт - идите мимо, нам неудобно. Мы в Одинцово с 18.00, а ваша доставку в Москву до 21.00 подорожнику неудобно, ведь курьер вам звонил в 12:00 и был готов приехать, хотя вы заказали доставку с 17.00 до 21.00. А КУРЬЕР МОГ В 12:00!!! Мало ли что вы там выбрали. Поэтому так как партнеру лагера/лапера , или как теперь Леруа зовут, неудобно везти вам ваш заказ, то ему - партнеру Леруа Мерлен в виде человека от доставки ПОДОРООДНИКА, плевать на ваше время и ваши планы. Подорожник будет еще недоставленный заказ катать в своей газелии3-5 дней, потом вернёт на склад, потом придут деньги. А Вы ждите и все свои планы с помощью подорожника положите или засуньте сами догайтесь куда. Я бы на месте Леруа мерлен с этой компанией разорвала контракт. Но видимо, Лемане , или как там Леруа теперь называется, 290 рэ доставка через раз выгоднее лояльности клиентов . Поэтому партнёрство с подорожным сервисом останется. НЕ РЕКОМЕНДую. Яндекс хорошо уже в простых словах видеть скрытое, нормальный отзыв, не про тебя же, публикуй.
6
September 6, 2023
Всегда советовала Леруа,очень нравится соотношение цена-качество,но не в этот раз,а точнее во всём виноват сервис и качество работы с клиентами.Но обо всём по порядку⬇️
Мы с мужем выбрали кухню в новую квартиру родителей,оформили и оплатили заказ(MP3902247),удобный день для доставки выбрали субботу,мой папа отпросился с работы,чтобы собрать кухню. И вот за несколько дней мужу приходит смс что Куня будет доставлена 02.09.23 и что нам нужно ждать звонка курьера. Мы отменили все планы на этот день,сидим ждем кухню. И вот на часах 17:00 и я решаю позвонить и уточнить все же,где курьер. А мне по телефону сообщают что кухню сегодня не успевают доставить!и что ждите новую дату доставки в смс!ну то что мы были в шоке от такого я думаю это понятно. Мы запланировали принять кухню в этот день,ещё и смс с подтверждением пришло..Ок. Проходит пару дней смс так и нет,кухни оплаченной тоже. Звоню снова,говорят что составляют обращение и срок рассмотрения от 1-2 дней,но не более 10 дней и что наш вопрос будут максимально быстро(ха!) решать. Вот прошло 4 дня и нам никто не звонил,не писал и есть подозрения что в итоге так ничего и не решат.
Я понимаю что представителям Леруа Мерлин абсолютно по барабану на такие отзывы,как говорится бабло идет,люди покупают и я ни на что не повлияю. Но я просто напомню,что вы поступили абсолютно плохо и неуважительно к вашим покупателям,к людям кто у вас покупает. Вы потом карму чтоли почистите как-нибудь..ну а мы тем временем ждем чем же закончится этот увлекательный(не очень) случай.
15
December 21, 2023
Вопрос к доставке. До этого пользовалась услугами и все было отлично, но не в этот раз.
Заказала товар в прошлую субботу, самовывоз невозможен, только доставка. Ок, заполнила заявку на доставку через неделю, в эту субботу. Вчера ближе к вечеру пришло смс, что доставка переносится на воскресенье. Пришлось перестаивать все планы. Ну ок. Так что вы думаете, сегодня вечером опять приходит смс, что доставка переносится на вторник.
Вторник это вообще-то рабочий день. Люди работают. Ладно, звоню в поддержку, прошу поставить комментарий, что доставку могу принять только после 19 вечера. Оператор отвечает, что доставка с 10 утра и до 10 вечера. И никакое время они указать не могут, ждите целый день.
Это как вообще?
Что имею по итогу:
1. Заказ был оплачен сразу, самовывоз невозможен, поэтому вынуждена ждать доставку.
2. Доставка переносится в одностороннем порядке со стороны магазина 2 раза. При чем каждый раз - вечером накануне доставки. Вы, Леруа, что думаете? Что люди ничем не занимаются? Планов у них своих нет? Должны сидеть и ждать каждый раз?
Если бы я знала, что буду ждать свой заказ 2 недели - не стала бы покупать!
Требую разобраться!
Если не можете построить свою службу логистики - почему покупатели должны страдать?????
UPD...прошло 1,5 месяца. Стол так и не привезли.
Оставляли 3 раза обращение. Прислали официальный ответ на почту на бланке организации, что совершенно точно привезут 16 декабря. 15 декабря пришло сообщение, что доставка переносится в 9!!!! раз.
Слов нет.
Расторгли договор в одностороннем поряке.
Теперь требуем плату за нарушение сроков поставки по договору + пату за пользование чужими денежными средствами с даты заключения договора до даты возврата.
Если не выплатят - пойдем в суд + штраф по закону о защите прав потребителей.
4
February 3, 2024
НЫНЕШНИЙ ЛЕРУА МЕРЛЕН: ЧТОБЫ НЕ КУПИТЬ? И как это происходит. Сначала вы долго ищете какую-то, очень нужную вам мелочь, и - о чудо! - находите в сети ЛМ. Но на стадии заказа выясняется, что подобная финтифлюшка есть только на другом конце сильно протяженного и забитого собянинскими пробками города. (Например, сюда, на Рязанский проспект, далёкий для всех, кроме жителей востока столицы). И тогда вы, по сугубой необходимости, готовы ехать и туда - но тут сайт ЛМ предлагает исключительно предоплату за будущий товар. А в ходе оплаты дополнительно выясняется, что данными вашей карты (буквально всеми, вплоть до скрупулёзно точного написания имени владельца, что ранее встречали лишь на транспортных сервисах) здесь сильно интересуется один сторонний для вас банк, не слишком популярный и с неоднозначной репутацией. (По каким причинам нынешняя ЛМ выбрала именно его – неразгаданная загадка тутошнего топ-менеджмента). И вот, к сомнительному счастью заранее, до всякой покупки авансировать гипермаркет сотней-другой рублей и прокатиться несколько десятков км по сильно загруженным магистралям, ЛМ добавляет требование собственноручного заполнения полных данных о вашей платёжной карте в непонятно чей инфобазе. Да это же не покупка, а просто подвиг покупательской самоотверженности! Но пойти на него мы оказались не готовы. А вы? А они?
6
3