Lamoda. ru, punkt vydachi
235 reviews
April 6, 2023
Пункт выдачи на Пресненской наб. 2 (ТРЦ Афимолл) разочаровал. Никогда не сталкивалась с таким хамством в ЛАМОДЕ.
Длинная очередь, духота, маленькое помещение.
Этого единственного сотрудника Максима мы сначала долго ждали , пока он находился в подсобке.
В итоге он вышел, неспешно начал приглашать клиентов.
В ответ на мое предложение пригласить в помощь еще одного сотрудника. Сначала буркнул: НЕТ.
А когда дошла до меня очередь, посмотрев мой заказ, пренебрежительно, с ухмылкой выдал: из-за пары обуви то?
ЧТО ЭТО ЗА ХАМСТВО?!??!!
Максим не клиентоориентированный, грубый , непрофессиональный. Ужасное разочарование. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ СЕРВИСОМ
6
2
February 19, 2023
Читаю отзывы и понимаю, что я такая не одна. Сделала заказы четверг на 17 тыс, доставку оформила на субботу, ждала целый день дома, тишина. Позвонила вечером, перенесли на воскресенье, наступает воскресенье и снова тишина. Звоню, извиняются и переносят на вторник и что вы думаете? Верно, тишина и во вторник. И в пятницу чудным образом, путем самостоятельного просмотра личного кабинет я узнаю, что мой заказ отменён и расформирован. После звонка узнала, что истек срок хранения на складе и его расформировали. Перезакажите, говорит мне оператор. Это все конечно очень здорово, но только те товары сейчас в два, а то и в три раза дороже, а предоставлять скидку они отказываются, хотя по их вине я не получила заказ. Больше всего раздражает, что это все происходит молча, операторы ничего не знают, только твердят, что уточнят и уточнят. Максимально недовольно, нам скоро идти на мероприятие, приходится быстро искать замену.
17
2
April 3, 2023
Данная платформа занимается не честным маркетингом. А именно - вы видите скидки, выбираете что-то и оформляете заказ. Но заказ вам не придёт они его будут переносить, а потом расвормируют. Вариант остаётся - перезаказать, но скидки уже нет. Это не ошибка. Этим же пользуются другие маркетплейсы. При поиске в интернете, вам выйдут предложения, вы выберите эту платформу, а дальше всё, как описано выше ☝️
7
1
May 13, 2023
Вернулась к этой площадке спустя несколько лет, и это была большая ошибка! Заказала несколько позиций и несколько заказов, с примеркой и возвратом, в том числе и денежных средств. В итоге денежные средства при возврате поделила сама Ламода и как хотела так и отправляла , часть денег вообще зависло и понадобилось звонить 3 раза в компанию, и каждый раз обещания. Надо обязательно следить за суммой возврата!
3
2
October 16, 2023
Очень часто заказывала именно здесь , так как быстрая доставка , без з адержки . Что сейчас случилось ????? Отвратительно все , и срок увеличился , и задержки , а операторы так вообще ничего не знают . В чем их работа то заключается ?!
2
September 16, 2023
Очень испортился магазин. Два последних заказа в ПВЗ просто слились. Так и не приехали. С даты доставки пр ошла неделя, а он до сих пор едет! Сотрудники предоставляют абсолютно бестолковую информацию и не могут сказать когда в итоге приедет заказ. Уйду от вас к конкурентам.
3
May 5, 2024
Хороший пункт выдачи, просторный , много кабинок. Достаточно мало посетителей
1
February 14, 2024
Очень чисто, помещение просторное.
Заказы выдавала очень вежливая девушка.
1
February 4, 2022
Хороший ПВЗ, приветливый персонал, находится недалеко от двух станций метро- Курская и Таганская. Доставка быстрая, примерочных много, есть диванчики для удобства и большое зеркало в зале, куллер. Есть бланки для возврата и образец.👍
2
2
May 23, 2022
Получаю заказы здесь, т.к. это ближайший пункт выдачи. Достаточно просторный, сотрудники хорошие, вежливые. В принципе, даже в выходные людей немного. Но припарковаться рядом с пунктом практически невозможно, т.к рядом всего 4 или 5 парковочных мест, которые всегда заняты.
3
November 25, 2024
Прилично, чисто, но медленно
March 28
Просто не привозят заказы
И не уведомляют
April 7, 2023
Ужасный сервис! Отказалась от товара. Сообщили, что вернут деньги в течении 10 дней ссылаясь на то, что товар партнера Ламоды и нужно дождаться пока товар придет обратно на склад. Хотя списание с карты было от Ламоды. Спустя 10 дней сообщили, что нужно подождать еще 5 дней. кажлый раз операторы говорили разные версии.
Оплата была через СПБ и в таких случаях деньги возвращаются быстро. Больше нет желания делать заказы.
6
1
October 5, 2023
Сове ршенно убогий сервис. Я выкупил заказ в приложении, его никто не привез, после в приложении появилось - заказ не выкуплен. После нажатия на заказ данные просто не загружаются. Денег нет, заказа тоже.
3
October 20, 2022
Одна из худших компаний в плане обслуживания! Давно такого не видела. Сделала заказ еще неделю назад. В итоге на следующий день уже звонил курьер, хотя я написала в заказе, что мне нужна доставка в будни. Я предполагала, что заказ собран, по кр мере. Но в будни никто не звонил. Я написала в поддержку в вотсаппе, там не знают Ни-че-го! Три дня они кормили меня тем, что мы послали запрос, мы послали запрос. Абсолютно ничего не узнала, ни про доставку, ни про наличие заказа. В итоге в какой-то мосент увидела во вкладке Заказы, что я якобы не выкупила товар, хотя мне никто не звонил, пропущенных нет и смс тоже нет. Я нашла телефон для дозвона оператору, он сказал, что такого товара в целом больше нет в наличии. А мой заказ был расформирован. Вот так. Без уведомлений, без всего. Вот такая компания. Причем мне этот товар нужен был в подарок, важно было время.
14
9
March 23, 2023
Ламода, спасибо что ты есть .Все нравиться ! Надеемся что скоро будет в мире хорошо и появятся новые и ранее любимые бренды!
3
2
July 19, 2024
Отличный пвз. Просторный , почти никогда нет очередей
1
September 22, 2024
Удобное расположение, чисто и опрятно
1
April 15, 2023
Приехал забрать заказ,в обеденный перерыв. Померил,хотел оплатить,не работает оплата.В пункте нервозная атмосфера,сотрудники сразу информируют что надо будет заплатить за доставку,что не очень благоприятно влияет на процесс покупки. Ламода уже не та....
5
November 26, 2023
атмосферный пункт выдачи, очень красиво и приятно обслуживание!)
2
July 22, 2023
Уже 3 года у них заказываю вещи очень хорошего качества соответствие с фото 100% доставка вовремя очень довольна) откуда столько негативных отзывов думаю конкуренты строчат
1
3
June 12, 2024
Отличный пункт. Удобно добираться на автобусе.
1
April 28, 2023
Раньше я думала что у «почта России» самая тупой , сложный и не логичный серв ис ! Но «Ламода» это что то уникальное ! А именно подарочный сертификат и как им расплатиться , сотрудники компании НЕ знаю как им оплатить !!!!
2
2
January 19, 2023
Пункт продуман до мелочей, просторный холл, о чень чисто. Сейчас из-за ремонтов на улице может быть сложно найти вход, но это не проблема самого пункта
4
1
March 15, 2023
Мне очень нравится. Удобный и быстрый пункт выдачи. Всегда дружелюбные сотрудники. Да и с самой доставкой никогда нет проблем. Может только мне так везет. Но это факт.
4
1
February 9, 2022
Чи стый и уютный офис ламоды. Много раздевалок и заркал. Персонал вежливый. Даже, насколько я помню, есть кулер с водой. Вообщем, респект.
Один маленький минус, очень сложно припарковаться поближе, чтобы забрать заказ
1
December 21, 2022
Отвратительная работа администрации компании! В пункте выдачи случайно 2 раза сняли деньги за покупку. Пыталась в течение 5 дней вернуть ошибочно снятые деньги. В колл-центре отвечают, что со мной свяжутся, давать телефон или связать с менеджерами отказываются! Крайне неуважительное отношение к клиентам!!!!!
Всем советую очень внимательно относитесь к своим оплатам в чеках и предоплатам!!! Возвращать деньги придется видимо годами!!!!!
7
2
January 9, 2023
Работаю в этом здании, но как то никогда не попадала туда, а тут довелось. Не когда бы не подумала, что там так уютно. Есть кофемашина и место для отдыха. Девушки, если хотите долго примерять и показывать своим мужчинам, какие вы красивые, то вам туда. Для мужчин диван и кофе! Всё продумано.))))
2
2
September 25, 2023
Сотрудники злые и не довольные . Заходишь а у них лица меняются-типо ну и че вы пришли ? Мы вообще тут своими делами заняты . всем видом это показывая
1
May 16, 2023
Отвратительный курьер Строганов Владимир. Руководство компании вообще не реагирует на неадекватное поведение своего курьера! Очень жалко, что так отнеслись к своему постояннгому клиенту в моем лице.
2
2
March 30, 2023
Оплатила заказ в интернет магазине Lamoda, 2-ух курток , 07.03.23 куртки пришли в пункт выдачи , фасон мне не подошел и там же сделала возврат , на что мне сказали что денежные средства поступят на карту в течении 10 дней . По сей день денежные средства так и не поступили ! *** ! Буду писать обращение в Суд!
1
March 10, 2022
Сегодня пришла в этот пункт выдачи. Работали молодой человек,имени,к сожалению не увилеоа (очень вежливый, улыбчивый, поздоровался) и девушка по имени Анастасия. Анастасия принимала вещи, которые не подошли, я вернула ей 2 товара и 2 оставила себе, так как я наблюдала, я заметила, что один она отсканировала, второй нет , далее последовал вопрос: у вас 3 вещи, я отвечаю нет, две. На что было мне сказано с наездом : какие еще 2 вещи, вы вернули только 1, я говорю, вы скинули футболку вместе с брюками, не пробив нее. Она полезла и нашла футболку, человек даже не посчитал нужным извиниться за СВОЙ же косяк (назовем это так) так и еще была недовольна. После оплаты товара даже не посчитала нужным попрощаться с клиентом.
2
1
February 10, 2024
Всегда приветливый персонал, чисто и уютно.
1
June 5, 2023
Красивый ремонт, чисто. Все в зале новое и яркое. Девочки без проблем оф ормили отказ, т.к товар пришёл не тот.
3
November 2, 2023
Чисто, много места, хорошие примерочные. Жаль с парковкой тяжко
1
April 6, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего. В этой компании все решают курь еры: когда вам доставить товар, во сколько и т.д. А вы, покупатель, так просто... Для курьера))))) здесь он главный))
February 25, 2023
Отличный пункт выдачи. Легко найти. Очень просторный, чистый, персонал доброжелательный.
3
June 6, 2022
Пользовался этим пунктом, пока не открылся другой, ближе к дому. Чисто, просторно, много кабинок. Оче редей или заминок никогда не было. Сотрудники молодцы
1
August 27, 2024
Отличный выбор, мало народу!!!
2
March 14, 2023
Разочарование! Теперь нет бесплатных доставок. Теперь чтобы что-то купить на ламоде, ты должна купить на 4 тысячи минимум, или доставка платная. Все! Теперь и Ламода пошла на дно!!!!!
2
September 12, 2024
Больше часа в очереди. Работает один человек.
November 24, 2022
Помещение большое и ребята работают оперативно. Минус в том, что до сих пор нужно заполнять письменные заявления для возврата, потому что лагает аккаунт, а служба поддержки не торопятся восстанавливать доступ
3
1
December 25, 2021
Хороший пункт, всегда чисто, приятно пахнет. Примерочные просторные, что важно. Есть лаунж зона для гостей. Веселая музыка, не быстрые менеджеры)
April 26, 2023
Удобный пункт выдачи в самом центре. Чисто, светло. Обходительный персонал.
1
1
December 6, 2022
Они просто лучшие! Отличная команда! Удобно расположенный пункт, с большим количеством примерочных!
2
February 22, 2023
Удобное расположение, просторное помещение, много кабинок для примерки, не нужно стоять в очереди.
2
January 9, 2023
Обслуживание отличное, примерочные чистые и просторные, практически не бывает очередей
2
January 31, 2022
Пункт выдачи находится не далеко от метро. Пешком минут 7 ходьбы. Много примерочных, пространства достаточно. Единственный минус - как попадёшь на смены работников. В час пик обычно работает 2 сотрудника, иногда стоишь в очереди по 10-15 минут, но в целом удобно и чисто
January 4, 2023
Очень уютно, красивое и чистое пространство. Продавцы вежливые и милые
1
July 12, 2023
Один из первых пунктов самовывоза Ламода. В целом всё отлично.
1