Недавно посетили этот ресторан, чтобы отпраздновать день рождения подруги, к слову она из Европы, поэтому мы выбрали это место чтобы показать гостеприимство Москвы, и получили очень разочаровывающий опыт. Мы принесли с собой торт, цветы и воздушные шары, чтобы сделать вечер особенным, но никто заранее не предупредил нас, что приносить свой торт нельзя. В понедельник вечером место было почти пусто, и мы заказали еду и напитки, поэтому не ожидали проблем.
Когда мы попросили зажигалку, чтобы зажечь свечи, официантка, которая была единственным ярким пятном вечера, посоветовала нам съесть торт незаметно. Вскоре после этого к нам непрофессионально подошел менеджер, одетый в джинсы и футболку, и пассивно-агрессивно спросил, все ли в порядке, вместо того, чтобы заставить нас почувствовать себя желанными гостями сделать скидку или хотя бы поздравить с днём рождения. Что еще хуже, менеджер позже отчитал официантку за то, что она позволила нам съесть торт, что было очень неприятно наблюдать.
Хотя я понимаю, что у заведения своя политика, но то, как разрешилась ситуация, разочаровало и не имело элемента
рного гостеприимства. Опыт мог бы быть намного лучше, если бы было немного больше понимания и доброты. Мы оставили чаевые официантке, которая приложила все усилия, чтобы скрасить нам вечер.
Впервые я была в этом ресторане лет 8 назад с партнерами. Тогда это была деловая встреча, но место мне показалось действительно очень атмосферным, поскольку в меню было представлено многое из кухни народов СССР, отражающее дух той самой страны, которой сейчас нет. Возможно, это впечатление отчасти создал пожилой коллега, который эмигрировал из этой самой страны много лет назад, а теперь так душевно наслаждался при мне жареной картошкой с лисичками... В общем, мы гуляли с семьей по Красной площади и мне захотелось отвести их в этот ресторан. Все было замечательно - качество продуктов и приготовление блюд достойное, обслуживание ненавязчиво-внимательное. Но...ощущения того же, что я 8 лет назад, мы с мужем не испытали. Возможно, меню стало поизысканнее, а может часть атмосферы тогда создала именно компания того пожилого коллеги. Из минусов - отсутствие детского меню. Взрослые порции внушительные, было жаль продукты - сын не смог доесть и мы уже тоже... Еще хорошо, что я сообразила попросить не перчить мясо для него... Есть детский уголок с мягкими большими кубиками, столом для рисования и какой-то еще детской мебелью (кажется, кухней). По выходным там работает аниматор - мы были в субботу, ресторан работает с 12.00, девушка пришла около 14.00, скрутила собаку из шарика и предложила раскраску с карандашами. Спасибо за гостеприимство и развития вам!
Здравствуйте, покушали очень довольн ы рестораном, детки в восторге от еды, был еще аниматор, очень круто и хороший 31.12 числа в 15.00 была девочка аниматор Рапунцель звать Ангелина Осколкова, очень крутая дети рады , почаще бы видеть таких аниматоров!!!
Прекрасное место в центре Москвы!!! Зашли с папой 11.02.2024 отметить его День рождения🎂, который был 10.02.2024.Столик мы не бронировали заранее. Очень вежливо встретили, посадили за столик. Я сказала, что был день рождения у папы,в ответ услышала то будет скидка🔥 Сделали заказ, принесли всё достаточно быстро. Салаты, горячее, кофе с десертами-Всё ооочень вкусно!!!! Но поразило, что мы получили не только скидку, но и всей командой поздравили моего папу с кусочком торта+свечка+фейерверки в руках официантов!!!! 🔥🔥🔥Папа даже прослезился, такого у него в жизни не было👌🎂 Вообщем рекомендую этот прекрасный ресторан! 🔥👌 Спасибо Большое Всей команде, кто работал 11.02.2024!!!!
Место удачно расположено, кухня интересная но специфичная, обслуживание даже в часы пик достаточно оперативное и вежливое, контингент очень разный: тут и папики с девочками, иностранцы компаниями, просто семейные пары. Для детей место не подходит.
Доброго времени суток. Посещал данное заведение 27.12.2024. Само по себе атмосферн о, но блюда могли быть более проработанны. 28 числа у меня день рождение и моя спутница сказала об этом официанту. Поздравили красиво. А покушать можно и вкусно и подальше от центра и вкуснее.
Персонал обучен и очень приятный, хостес девочки просто красавицы и очень чуткие, официанты хорошие, но по моему мнению рекомендую увеличить смену официантов, так как парой просто приходит официант и девочка и мальчик, просто пару минут отдышка от того что километры набежали)
За веранду отдельное спасибо. Желаю процветания и новых вкусных блюд.
Не смотря на вкусную кухню, сюда смело можно приходить покурить кальян. Обязательно попросите что бы Павел ег о забил. Никогда не встречал такого любезного человека)
Ресторан очень интересный, понравился, сначала пытались посадить в зону для курящих кальян, но потом оперативно пересадили в очень удобное для нас место, блюда бесподобные, размер не маленький, обслуживание понравилось, меню разнообразное, всё было на высоте, брали сибас, холодец, харчо, разные салаты, хачапури, ну всё отлично, ресторан рекомендую от души!
Начнем
Место расположение этого ресторана - как лотерейный билет для твоей жизни . Они ее явно выиграли , хочешь не хочешь изучая Москву и гуляя по ее знаменитым местам ты на него наткнешься . А название закончит цепочку твоего выбора для места где бы перекусить , как в принципе у меня и получилось .
Хостес приветлив , дружелюбны и вежливы, лайк биг лайк.
Интерьер - он интересен, радует глаз и что самое главное в нем отображается концепт ресторана ☝🏻
Я считаю, что это 5/5
Поехали дальше
Обслуживание - кх…. Присаживаемся по удобнее . Оставил негативный осадок , я ожидала большего , когда с порога поняла , что это Novikov . Ведь это его имя «Еда и Сервис»
Парень довольно агрессивен( который меня обслуживал) его лицо изменилось ровно после моего заказа , ладно опустим . Я решила пересесть в зал , так как обстановка в зале мне была ближе по душе , чем активная, летняя веранда (да и столик по удобнее че уж лукавить душой ) прибегает мой официант, хватать со обеими руками за стул, с позиции пасивной агрессии задает мне следующий вопрос : «вы пересели ?»
- Да, я пересела и предупредила об этом хостес, сказав , что я уже сделала заказ
- Вы должны были мне об этом сказать !
Во первых, я не должна. Как гость не покидающий ресторан , я могу передвигаться по нему предупредив одного сотрудника. Вопрос не ко мне, а к вашей системе коммуникации среди персонала .
И стоило бы наверно убрать руки с кресел , чтобы я не приняла стойку, за агрессию, как минимум.
- В следующий раз , нужно предупреждать об этом.
- Следующего раза не будет …
Подумала я и просто сказала «хорошо»
- Вы выбрали десерт?
- Нет, не выбрала
Я выбрала , вежливое общение и улыбчивых официантов , я заказала десерт
Еда - я заказала пасту Болоньез и бокал вина
Паста вкусная и больше ничего , она обычная . Не будем грешить на ценник и Новикова , пусть сидит и не икает, но я ожидала большего, правда .
Но!
Десерт меня порадовал, я как кондитер всегда хочу попробовать , что то новое и неожиданное , мне этот десерт посоветовала одна милая официант и да, я ей благодарна
Шоколадное безе с инжиром в сердце у Краснодарского кондитера .
Место прекрасное, убрала две звезды за пасту и мрачного паренька , в остальном
Я рекомендую это заведение , хотя бы , чтобы понимать , что это за страна которой нет, может кому то она будет ближе к душе и теплее на сердце, но сама я точно не вернусь .
С такими ценами можно и получше готовить. Подача борща без сала, гренок и лука, а это классика! У лапши бульон по вкусу как магги. Картошка фри сухая, соус даже не предложили
Столы стоят прям у входа и зимой ужасно дует,когда кто-то заходит
Заранее была согласована дата проведения мероприятия (свадьба), число гостей, место в зале, как надо сдвинуть столы и внесена полная оплата. Чуть позже были согласованы блюда, которые должны были быть на столе к назначенному времени. В обоих случаях общались с менеджером Анваром (как в вацапе, так и непосредственно в ресторане).
В назначенную дату и время мы подходим к ресторану и девушки на входе были, мягко говоря, удивлены, т.к. никто им информацию о мероприятии не передал... Дальше - больше: столы не были сдвинуты, блюда отсутствовали и все пришлось решать уже по факту. Позднее нашли нашу заявку и выяснилось, что менеджер перед уходом в отпуск не передал информацию...
И вот уже гости сели за стол, сделали заказ, но и тут огрех - перепутали блюда и пришлось голодным гостям на торжественном мероприятии ждать еще какое-то время.
Впечатление от подобной организации остались самые негативные и если бы не вкусные блюда, то оценка составила бы всего 1 звезду.
Кухне и обслуживанию - 5 баллов.
Не понравилось:
- слишком плотно стоят столы, создаются впечатление забегаловки на массы;
- очень неудобный гардероб, особенно для зимнего периода;
- совершенно не понравился туалет, почувствовала себя в фастфуде и правда.
Удобное для меня расположение, вкусная еда по десятибалльной шкале 6-7. Однако отвратительный персонал , ужасные официанты , не хостес а хамка , здесь худший сервис, где я когда либо была ! Я полагаю менеджер которого я попросила , чтоб меня обслуживал другой официант , немного глуховат , ибо реакции 0 ! Больше ни ногой .
Это мой любимый ресторан. Ценник конечно выше среднего, НО он в центре Москвы, уютная атмосфера, бо льшие порции и качественные блюда. Отдельная любовь прозрачный холодильник с их десертами. Даже если ты наелся, и думаешь что уже все, как только смотришь на эту витрину сразу текут слюни и понимаешь что ты просто обязан что-то взять попробовать. В общем я рекомендую посетить
На днях впервые была в этом ресторане, ходила с подругой на свой День рождения. Осталась в полном восторге!!!💥 Очень красивое место с невероятной атмосферой, уходить оттуда не хочется!)) Цены для самого центра города вполне адекватные, при этом еда ОЧЕНЬ вкусная, а порции большие! Быстро наедаешься. Отдельно хочу отметить персонал — все ребята очень вежливые, приветливые, улыбчивые. Подруга спросила, есть ли бонусы для именинников? Официант сказал, что есть. И где-то через минут 30 раздалась музыка "Happy Birthday", в зал вошли человек 5 официантов с фейерверками в руках, выкрикивая: "С Днём рожденья!!!" А официант, который обслуживал наш столик, стоял с куском торта со свечкой! Сказал, что это комплимент от заведения))
Это было оооочень неожиданно (можно заметить по моему выражению лица на фото😁) и очень приятно😊 Подняли настроение на весь оставшийся вечер!🙌💃💃💃
Торт был ооочень вкусным!!!😋👍 Кстати, здесь огромное разнообразие десертов! И очень здорово, что они стоят на витрине прямо посередине зала — можно прийти и рассмотреть со всех сторон, что ты хочешь))
С удовольствием буду ходить в этот ресторан ещё и советовать всем своим друзьям и знакомым!
Спасибо огромное всей команде!👏 Желаю вам как можно больше благодарных клиентов и полной посадки каждый день!🙌❤️
Периодически захожу перекусить или выпить чай с десертиком. И одна бываю, и в компании и всегда приятное обслуживание, вежливый персонал. Говорить про кухню не приходится - всегда вкусно. Цены нормальные, порции приличные. Но десерты это моя любовь. Есть еще пара-тройка мест, где с таким же удовольствием можно полакомиться по настоящему вкусными тортами и пирожными.
Приезжая в Москву и гуляя по красной площади всегда приходил сюда пообедать . Раньше как-то этот ресторан был модным и типа крутым. Сейчас я увидел рабочую столовую. Ресторан превратился в забегаловку.
приходили с девушкой, блюда вкусные, сервис хромает, вынесли пирожок с капустой, который шел предположительно к супу, в конце, задолго после всех блюд, когда уже попросил чек. официантка мне вежливо напомнила, что «сервис в счет не входит, можно оставить чаевые там-то там-то». блюда и правда топ, пришел бы ещё раз за прекрасным вителло тонато.
«Когда мухи становятся частью меню: раздумья о разочарованиях в ресторане "Страна которой нет"»
Иногда мы ожидаем от ужина не только вкуса, но и уюта, спокойствия и внимания к деталям. Но что происходит, когда на столе, вместо идеальной сервировки, появляются мухи? Это не просто неудобство, а символ глубокого разочарования в месте, которое должно быть убежищем от суеты и тревог. Вчерашний визит в ресторан "Страна которой нет" заставил нас задуматься: как часто за внешним блеском скрываются мелочи, которые могут испортить весь опыт? Вопросы, на которые нам так и не дали ответ, оставили горькое послевкусие, которого не должно быть в ресторане такого уровня.
Вчера посетили ресторан Аркадия Новикова «Страна которой нет» всей семьей, включая троих детей. Атмосфера заведения была достойной, блюда тоже неплохие, а обслуживание официанта на уровне. Однако весь вечер наш стол буквально атаковали мухи, которые садились на блюда. Мы обратились к администратору по имени Алексей, чтобы обсудить эту проблему. Его ответ нас шокировал: он лишь пожал плечами и сказал, что это нормально, ведь здесь еда, продукты и открытые двери, и ничего страшного в этом не видит.
Мы пытались объяснить, что мухи являются переносчиками инфекций, и, в конце концов, это ресторан, а не фермерское кафе. Особенно ужасно, что в данном месте с нами были дети. В ресторанах существуют способы борьбы с такими проблемами, и страшно даже представить, что происходит на кухне, если в зале полно мух.
Мы попросили администратора сделать комплимент от заведения в качестве компенсации за такие неудобства. Но Алексей отказался, сказав, что ничего делать не собирается и предложил нам посещать другие рестораны, если нас что-то не устраивает.
Ужасное отношение к гостям при среднем чеке за небольшой ужин более 20 тысяч рублей, и это без алкоголя. Никогда больше сюда не придем и другим не советуем.
Очень давно ходим в этот ресторан, но сегодня хотелось встать и уйти. Персонал оооочень долго делал вид что нас нет в зале даже при поднятой мной руке. Люди силящие рядом в зале стали помогать позвать официанта. Вечер был испорчен.
Когда руководство создает, а обслуживающий персонал все разрушает. Хотелось бы возвращаться, наслаждаться кухней и десертами, но официанты высокомерны, не замечают, стоят разговаривают между собой около стойки, долгое ожидание подачи блюд и расчета.
Здесь Вас накормят подгнивающим помидорчиком, будьте осторожны⚠️
Не все советовали идти в данный ресторан, говорили, что бывало не вкусно, но менеджеры сглаживали конфликт.
А сегодня даже не спросили все ли понравилось, быстро протянули счет и терминал оплаты.
Очень уютное место,приятный интерьер,вкусная кухня. Ценник немного кусается, но оно того стоит.Коктейльная карта интересна и в плане подачи, и в плане вкуса. Достойный ассортимент напитков и еды. Каждому придется что-то по вкусу.Хорошее обслуживание. Заранее бронировал столик, позвонили накануне и напомнили о брони. Персонал приветлив и доброжелателен!
Ужинала здесь со своей преподавательницей по академии. Именно она порекомендовала. Атмосфера отличная, антураж замечательный, обслуживание... Так как сама в сфере услуг работаю уже пять лет, то смотрю на это, наверное, слишком внимательно. Суть такая, мы заказали одинаковые блюда с моей спутницей, по итогу нам принесли его в единственном экземпляре) Когда сказали, что заказывали два, девушка официант начала доказывать, что такого не было. Мы спорить с ней не стали, просто разделили порцию на двоих. Тем не менее ситуация имела место быть. Надеюсь, это единичный случай в этом заведении.
По меню – разнообразное, мы заказывали индейку с овощами, хачапури, чай алтайский. Кухня понравилась.
Ставлю две звезды за локацию и вкусный лимонад. Посетили данное заведение, негативно удивлены сервисом. Сначала мне не принесли горячее блюдо, которое я заказала и ожидала 45 минут. Как сказал официант, чек затерялся на кухне и еду не приготовили. В качестве комплимента предложили чай. Но затем произошла ситуация из ряда вон. Официант забирал со стола использованную тарелку из-под бууз и пролил на мужа оставшийся бульон. Бульон потек по столу, полу, по одежде и обуви мужа. Мы обратили на это внимание официанта, на что не получили даже извинения. Серьезно? И это ресторан Аркадия Новикова?! Далее, официант решил отодвинуть стол и протереть испачканный пол. Мы ждали около 15 минут возвращения официанта, стол при этом был отодвинут. Итог: официант, пошедший за шваброй, благополучно про нас забыл… мы вновь напомнили о себе, в итоге официант пришел со шваброй и кое-как вытер пол. При этом мужу не было предложено хотя бы влажного полотенца, чтобы протереть одежду. Попросили сами, получили негативный взгляд, но влажное полотенце принесли. Вышли мы из ресторана, пребывая в шоке. Может конечно для данного ресторана такое обслуживание является нормой, но для нас нет. Спасибо за испорченный вечер и одежду.
Были с подругой в ресторане, к еде никаких вопросов нет, но официант девушка это просто кошмар. Сначала у нас не брали заказ все проходили мимо, заказ приняли уже хорошо. Шампанское налить нам приходилось каждый раз просить. Тарелки после салата и закусок у нас не забрали когда принесли горячее. Принесла чай поставила просто на край стола и ушла, хотелось спросить: может мне приготовить, накрыть и убрать нужно самой… в общем вся грязная посуда, салфетки которые были за весь вечер стояли у на столе. Так мало того что у нас со стола не убирали нам приходилось ещё смотреть на место прям перед нами где стоит экран для выбивания заказов официантов куда они составляли грязную посуду… я бы могла понять если бы была полная посадка (хотя даже в этом случае это недопустимо в зале складывать посуду перед гостями), но когда занято всего несколько столиков и официанты стоят между собой общаются и смеются проходя мимо тебя не обращая внимания. Было ощущение что мы пришли в гости где нас не ждали. Это самые ужасные впечатления о вечере! Если официанту которая устроилась не нравится ее работа значит ей там не место!
Прекрасный ресторан! Изумительная кухня - все ОЧЕНЬ ВКУСНО! Приятная атмосфера - и хорошо работающий персонал - Обслуживал официант Денис - никаких вопросов к обслуживанию- молодец! По встречающим девушкам - возможно слегка притормаживают но общего впечатления не портят. Твердая пятерка. Обязательно прийду снова!Да.еще очень удобно,что рядом есть хорошая парковка!
Проникая внутрь заведения, ты словно попадаешь в атмосферу чудес и волшебства. Интерьер "Страны которой нет" поражает своим необычным дизайном и яркими красками, создавая ощущение путешествия в мир фантазий и сказок.
Меню этого места также не перестает удивлять. Здесь представлены не только изысканные блюда, но и настоящие произведения искусства в области кондитерского дела. Каждое блюдо и десерт является настоящим шедевром, вызывая восхищение своим великолепием как визуально, так и вкусово.
Приятная атмосфера в темном зале (левая дверь). Во втором зале детская комната, другой свет, дизайн и в нем менее уютно.
Доброжелательный персонал. Очень приветливо встретили! Обслуживание неплохое, но немного медленное. Чизкейк с голубикой и чебуреки отличные! Непонятно почему с чизкейком так странно принесли приборы.., но в целом это мелочи.
Замечательня кухня. Отличные лимонады. Отдельно хочу отметить официанта Марину, рекомендации которой помогли сделать вкусный выбор. Приходили в субботу, с 2х годовалым ребенком, в детской зоне работал аниматор.
3
Show business's response
Yanchik
Level 15 Local Expert
November 17, 2024
Вкусно, локация хорошая, парковка рядом, минус только обслуживание, но думаю это проблема подобных мест из-за локации, контингента посетителей и большой проходимости . Поэтому 5 звезд. (Два зала, од ин курящий) в воскресенье в общем посадка была полная, лучше бронировать
Как ранее писали, из еды понравились только салаты, что ризотто, что паста были прямо-таки никудышными. Обслуживание среднестатическое. Для таких цен, конечно, нужен более высокий сервис. Если бы просили оценить по пятибалльной системе, точно тройка.
Заказываем на вынос бизнес ланчи постоянно, готовят вкусно, достаточно разнообразно. Однако обслуживание заставляет желать лучшего. На регулярной основе что-то не докладывают, потом приходится по 20 минут ждать, чтобы, например, к борщу, принесли сметану и элементарно хлеб.
Не первый раз сталкиваемся с халатным отношением администрации и обслуживающего персонала.
Прекрасное расположение, в самом центре Москвы напротив Большого Театра, но "игра не стоит свеч". Не самая вкусная еда для такого пафосного ресторана, обслуживания при такой ценовой политике ожидаешь лучшего, даже базовые вещи, такие как принос сначала холодных закусок, а потом уже горячего не соблюдаются.
Прекрасное место для любого времени суток, в меню завтраеов необыкновенно вкусны эклеры с крабовым мясом- ммням...вообще круто. Ну и десерты от шеф повара великолепны и форма и вкус...оченьрекомендую...
Приятное место. Был тут впервые очень понравилось!! Было все очень вкусно и порции неожиданно большие и вкусные!!! Персонал приветливый помагает в любых просьбах!!!!! Рекомендую к посещению
Очень медленно обслуживают, даже при просто покупке кондитерских изделий, которые готовы и их нужно только упаковать, занимает очень МНОГО времени, официанты нерасторопные, к десертам вопросов нет, вс е вкусно
Всегда очень вкусно, любое блюдо! Сезонное, разнообразное меню, отличная летняя веранда и нереальные десерты! И отличное обслуживание) Спасибо шеф-повару и директору ресторана за качественный сервис и кухню!