Lancet Clinic
664 reviews
May 31, 2024
Обратилась в Ланцетъ за 3d снимком полости рта для протезирования. Цена была ниже, чем в той клинике, где собиралась протещировать, удивилась, но решила сэкономить)))). Пословицу "скупой платит дважды" подтвердила своим примером.
Сделали снимок, выдали диск, привезла доктору. Доктор снимок забраковал, показал, каким он должен быть. Разница была очевидна. Я подумала, что, может сама виновата, пошевелилась во время съемки. Снова поехала в Ланцетъ. Сделали повторный снимок. Результат тот же. Снова приехала в Ланцетъ уже к заведующему для оценки снимка. Он признал отсутствие качества, попросил сотрудников ресепшен не записывать больше пациентов, до прохождения ТО. Извинился.
Написала заявление на возврат денег. Прошла неделя. Тишина. Звоню, спрашиваю, обещают перезвонить. Перезванивают. И сообщают: "Заявление на возврат проходит через секретаря генерального директора. Это занимает до 30 дней".
Что тут скажешь? Так работают государственные организации, но не частные, заботящиеся о своей репутации.
Есть ли сервис в Ланцете? Формально, да. Девушки вежливые. Фактически, нет. Использовать неработающее оборудование, брать за это деньги, потом месяц их использовать. Сейчас все сети, маркетплейсы возвращают деньги за возврат товара за 2-3 дня. Но не Ланцет.
Научена опытом, больше такой ошибки не совершу
3
2
May 24, 2024
Сегодня (23.05.24 17:30) был записан на первичный приём стоматолога. С желанием залечить зуб, но как объяснил стоматолог для лечения моего кариеса нужен человек соответствующей квалификации и необходимо перезаписаться к другому терапевту. Сказано-сделано, неприятно конечно, оплатил первичный, потратил время, но всё бывает. Уточняю какая ситуация с парковкой (парковка всегда была для клиентов бесплатна), девушка на ресепшене отвечает, что сумма вашего чека меньше минимальной на которую бесплатная парковка не распространяется и соизвольте оплатить ещё 800р за полчаса.)) Честно скажу был очень удивлён такой мелочности. Что поделать наверное видимо это я виноват что нужного терапевта не оказалось)) Оплатил и поехал по своим делам.
Моя семья уже многие годы пользуется услугами данной компании и вот такие маленькие «ложки дёгтя» очень сильно портят общее отношение к организации. Начинает возникать ощущение что если на паркинги с меня дерут три шкуры, то возможно другие услуги клиники так же завышены и стоит присмотреться к другой конкурирующий организации.
4
March 6
Уважаемый Алексеев Владислав Сергеевия
Я хотела бы выразить огромную благодарность за успешно проведённую пластическую операцию. 1 марта 2025 года
Благодаря вам я чувствую себя более уверенно и счастливо.
Ещё раз хочу подчеркнуть, что ваша профессиональная работа и забота, проявленная в ходе операции и в период восстановления, оставили самые приятные впечатления.
Благодарю также весь медицинский персонал, который поддерживал меня на каждом этапе.
April 10, 2024
Много слышала хорошего и положительного про данную клинику. Однако, посетив впервые, возвращаться желание не посещает, возможно, уже из-за входной группы. Заходиш ь и не видишь, куда надо пройти/где регистратура/вывески, хоть что-то, чтобы сориентироваться. Меня встретили 3 очереди, как выяснилось походу - регистратура, анализы, гардероб. Входная группа - ужас. И, кстати, передо мной троим клиентам девушка на их (и впоследствии) мой вопрос "А, куда?" объясняла, высунувшись, "прямо по коридору, наверх по лестнице, поверните направо, потом налево, там будет приоткрытая дверь" - это издевательство. Персонал - прелесть, особенно ренген
4
September 13, 2024
Недавно обращались в это "заведение". Звонили несколько раз по записи к врачу оператору центра. Оператор алекала ничего не слышит. Администрация примите меры с Вашими глухими на рецепшене или наладьте связь, а так же проведите уроки этикета в общении Ваших администраторов чтобы внимательно слушали пациентов по телефону и не перебивали. Их желание высказаться стоит на последнем месте после обращения клиента.
5
October 21, 2023
Добрый вечер) проходила ФГС в Ланцете, довольна качеством обслуживания! Врач аккуратно и профессионально сделал неприятную процедуру. Девочки- администраторы очень вежливые, улыбчивые, все понятно объяснили и рассказали куда проходить. Очень приятный персонал! Благодарю!
4
1
June 7, 2024
Доброго времени суток. Сегодня посетил в очередной раз хорошую клинику ланцетъ. Много лет обращаюсь в эту клинику. Но сегодня произошел казус. Пока записывался к врачам на стойке регистрации прошло 16 минут и по выезде с территории клиники с меня потребовали оплатить 800!!! Рублей за просроченную минуту. Вы представляете? Охранник отказался хоть как то помочь с этим вопросом а девочки на ресепшене не захотели помогать.
Сделал вывод для себя что буду искать другую клинику из-за такого мерзкого осадка.
2
1
August 14, 2024
Самая лучшая клиника в Геленджике,персонал очень внимательный вежливый,врачи очень тактичные особенно понравилась узистка Кудряшова АВ такого обслуживания не видела ни где,спасибо.
January 12
Массаж, парафин, магнитная терапия и другое. Каждый специалист подходит к делу по разному. Не спешите их ругать! Нужно получать удовольствие от лечения!
July 25, 2024
Дочка сломала палец. В Краснодаре назначили достаточно большое количество процедур, чтобы не сидеть в душном городе, отвезла в Геленджик и все физио процедуры проходили в ланцете. Разница в цене с Краснодаром в 3 раза! В пользу Ланцета. Очень приятный персонал, главное - попасть, так как я поняла , что у них большая загруженность .
March 8, 2024
Посетила в клинике специалиста по массажу. В восторге от скромной приятной женщины, специалист высшего класса!!!! Не одного лишнего движения 👌👍, на столько идеально выполненного массажа мне давно не делали, хотя я люблю и давольно часто хожу на массаж. Мастера зовут Инга
1
March 22, 2024
Добрый день. Созванивался с вашей клиникой по поводу сдачи анализов. Сказали что принимают до 11.00. Я приехал в 10.51 на стойке оформления очереди не было. Но в приёме отказали. Так как анализы сдавала бабушка и мне сказали что меня уже не примут. Хотя я согласен был подождать. Почему тогда не предупреждают что нужно приезжать заранее к такому то времени. Я потратил своё рабочее время на посещение вашей клиники и остался крайне не доволен. Хотя буквально вчера дома осуждали что ваша клиника самая лучшая. Пользуемся вашими медицинскими услугами всей семьёй давно и постоянно. Но сегодня вышло вот так. Прошу дать мне ответ был ли я не прав или это упущение или некомпетентность персонала
3
December 10, 2023
Прекрасная клиника с хорошими специалистами , клиника европейского уровня , удобно расположена , есть своя стоянка для авто . Единственный минус- нет МРТ, вернее есть , но слабой мощности. Рентген самый современный. Рекомендую.
1
1
January 14
По телефону колл центр озвучивают одни цены,по факту в клинике другие.Ошибки свои не признают,глумятся,на рецепшн дозвониться что бы решить вопрос вы не сможете. Н е рекомендую.
3
January 9
Хорошая клиника,хорошие доктора. Ресепшн не очень грамотен. Испортили впечатление в общем. Посадите более компетентных сотрудников
1
1
August 11, 2024
Очень достойная клиника. Огромное спасибо , профессионалы своего дела, отдельная благодарность врачу-хирургу Сасову Л.К.
1
July 30, 2024
Отвратитетьное отношение к клиенту! Две недели ждала, когда запустят мамограф. Обещали каждый день/ерез день. В результате приезала в назначенный день из другого населенного пункта по жаре и пробкам, и вдруг мне перезванивают с моего пропущенного, коода я уже приезала в город и оповещают, что аппарат не работает! Больше НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ в эту дыру. Много лет туда ездила, больше ни ногой!
5
August 1, 2023
Все на уровне, квалифицированные специалисты,хорошее оборудование, широкий спектр медицинских услуг, очень чисто, удобное расположение, имеется бесплатная парковка для пациентов клиники. Все понравилось.
1
June 11, 2024
Согласна с мнением,что это уровень сельской поликлиники. На ресепшене не правильно записали название обследования, за что лаборант меня отчитала как двоечницу, ещё усомнилась,что я оплатила, попросила предъявить чеки. Бред. Я такого отношения даже в бесплатных поликлиниках не встречала)). В дополнение ко всему результаты исследования МРТ,как оказалось, делает аппарат с низким разрешением, мой доктор не смог ничего понять по этим снимкам, "каша, а не снимок",с его слов. Непонятно откуда такой рейтинг на Яндексе. Ещё меня поразила цена на парковку, 1500руб/2 часа...это что площадка для вертолета?!))))
3
October 1, 2024
Очень понравилась клиника, обслуживание. Специалисты Мрт и невролог просто суппер!!! Большое спасибо за грамотно назначенное лечение.
3
October 1, 2024
Я обращаюсь к доктору Ларисе Сергеевна диетолог, уже не первый раз, я рекомендую врача друзьям, близким и подписчикам! Так как результат - 20 кг за 4 месяца,
Самочувствие улучшилось, прибавилась энергия и самое главное - никаких диет, ведения дневников питания и подсчёта калорий! Врач выписывает анализы и тщательно проверяет каждый пункт! Подбирает терапию, бады и препараты для нормализации анализов.
Понравилось:
В клинике встречают приятно, красивое здание и современное оборудование, на котором можно узнать всё о своём здоровье. Я приезжаю к доктору Ларисе Сергеевне из другого города на приём. И я была у других врачей, где результат - ноль!
Врач всегда помогает и поддерживает, я не знаю, как это работает, но выходя из кабинета, переворачивается сознание! Желание жить, творить любить своё тело, организм. Благодарна Ларисе Сергеевне за то, что вы нам реально помогли. Ни один врач так не работает с энергией человека как вы. :)
Просто человеческое спасибо.
2
1
July 24, 2023
Отличная клиника. Очень нравятся врачи, оснащенность центра. Удобная локация, парковка. Большой плюс наличие самых разных профилей - косметология, физиотерапии, лечение, консультации, операции, словом можно решить практически любую проблему.
3
2
July 5, 2024
Доброго всем дня..
Обращался в эту клинику ранее, принимали хорошо, но правильного диагноза не получил..
А вчера и сегодня пытался дозвониться: вчера не дожидался, а сегодня решил дождаться. В очередь на звонок был 7-ым, но по истечении 60 минут ожидания, звонок был прерван(не мною).
В общем, думаю, организация работы здесь далеко не на высшем уровне, а при таком отношении к потенциальным клиентам, лечение, наверное, тоже!!!
4
1
January 5, 2024
Отличная клиника, отзывчивые и внимательные доктора. Особая благодарность Карташевой Светлане Николаевне. Очень грамотный доктор. Всем рекомендую. 🙏 Всех благ в новом 2024 году.
4
September 15, 2023
прекрасная клиника, хорошие специалисты, много редкого оборудования, на столичном уровне, всё продумано до мелочей, единственное, лучше конечно все делать вне сезона, так как толпы ошалевших туристов немного могут сбить )
3
August 11, 2024
Отличная клиника, основная специализация пластическая хирургия, но есть и обычные врачи, можно пройти обследования, есть стоматология.
September 10, 2024
Хороший медицинский центр, профессиональный медперсонал, но обслуживание на рецепшне не очень дружелюбное
July 20, 2024
Полный спектр услуг у отличных специалистов-врачей! Вежливый, радушный персонал, внимательное отношение к клиентам
February 4
Высокий уровень специалистов Нервапотолог Высшей категории отдельно вызвал доверие)
December 19, 2022
Современная клиника. Качественное оборудование. Приятная атмосфера, чистота. Много достойных врачей. Стационар тоже достойный в стоимость операции в ходят все необходимые лекарства и процедуры. Делают документы для получения налогового вычета, если это необходимо. Персонал старается, но не на 100%, но это уже ,наверно ,человеческий фактор. Бесплатная удобная парковка.
1
1
April 16, 2024
Родственнику врач сказал "У вас в целом все хорошо, гайморита нет, полипы и поэтому воспаления". Нужна плановая операция. Итог: неделя, отек мозга и смерть.
Врачи работаю за процент. Промывают горло по 10 раз, хотя достаточно 3-5. Идите в согаз, там к врачам отношение, как к врачам, а не как к предпринимателям. Врач должен лечить, а не деньги зарабатывать. Вы, как клиника должны полностью решать финансовый запрос своих сотрудников(врачей) без KPI.
Или придумывайте систему, чтобы это не влияло на пациента!!!
1
1
October 21, 2023
Современная хорошая клиника, но администраторы на ресепшн портят все впечатление. Девушка-администратор пригласила меня к себе фразой :"Идите сюда!". После окончания приема врач не закрыла прием в системе, соответственно, администратор не могла выставить мне счёт на оплату. Вместо того, чтобы, в первую очередь, извиниться за неудобства, она стала
правдываться, что это врач не закрыл приём, обычно она спускается.. и так далее.. мне просто сказали ждать. Я уточнила, сколько? Администратор "перекинула" меня другому администратору, а сама стала заниматься бумажной работой. В конечном итоге я сама сказала, какие у меня были процедуры у косметолога, их мне и выставили. В тот день у меня был День Рождения... Мне даже До свидания не сказали! Я работаю руководителем в HoReCa 5*, и весь опыт общения с ресепшен "Ланцета" испортил впечатление от посещения. Это не про сервис высокого уровня.
Администраторы совсем не умеют общаться: "Фамилия?", "Еще раз!", "Имя Отчество?"... ни разу не прозвучало Пожалуйста...и никакого зрительного контакта и доброжелательной улыбки. Не помешал бы тренинг по навыкам эффективной коммуникации.
Посещаю косметолога-эстетиста Надежду Батурину. Очень довольна результатом, но в кабинете, к сожалению, некуда вешать личные вещи. Стоит стул, на который приходится ставить сумку, вешать одежду и класть украшения. Я так чуть не потеряла свою цепочку - она упала на пол. Очень неудобно.
В субботу так и не дозвонилась до клиники, больше 11 минут мой звонок был третьим в очереди. Придётся потратить время и прийти лично для записи.
6
November 15, 2023
Была в ноябре, воспользовалась подаренным сертификатом на массаж. Осталась в полном восторге! Выражаю благодарность Оксане Терентьевой за ее волшебные ручки - я буквально уснула на столе, а такое бывает со мной нечасто. Мучаюсь постоянно от болей в спине, ночами сплю плохо, а после сеанса вырубило на всю ночь, я спала как младенец! Приятное место, полумрак, предупредительный персонал, тихая музыка - категорически рекомендую для перезагрузки! Администраторам-девушкам на ресепшен спасибо за оперативность, внимательность и вежливость! Приду еще, очень понравилось.
4
August 5, 2023
Вежливый,отзывчивый персонал,огромный выбор специалистов и всяких процедур,новое
оборудование,чистенько и хороший ремонт,короче супер, советую!!!!Есть парковка,что немаловажно
1
November 18, 2024
Не обоснованно дорого. Дифицит специалистов. Приходил два раза с разными проблемами со здоровьем, ни разу не помогли.
July 8, 2024
Пыталась сегодня записаться по телефону на рентген-ровно 2 часа 10 минут слушала музыку по телефону, а когда подошла моя очередь-просто отключились и все. Столько времени потеряла, а они просто отключились!!!! Ужасное отношение к пациентам. Зачем вам телефон, если по нему все равно не дозвониться?
2
August 5, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Очень внимательный и вежливый персонал! Все врачи просто Умнички! Которые реально хотят Вас вылечить и всё для этого делают! Медицинский центр постоянно развиваеться и добавляет новые и очень востребованные процедуры! На сегодняшний день многие процедуры в городе Геленджике можно пройти только сдесь!
2
May 4, 2023
Всё было отлично, обслуживание вежливое,даже придраться некчему. Хочу отметить Оксану Евгеньевну отзывчивая, внимательная. Вся обстановка как в сказке. Давно не видела столько позитива. Спасибо, здоровья вам всем.
4
August 14, 2024
Грамотные специалисты, внимательный персонал, оснащенный медицинский центр с широким спектром услуг
May 2, 2024
Добрый день, мы 28.04.2024 г. пришли в клинику сдать анализы, зашли в 147 кабинет, медицинская сестра не умеет брать кровь с вены, муж вышел с кабинета расстроенный обе руки перевязаны, пластыря нет, она не знает свои функциональные обязанности. Как можно идти в процедурный кабинет, когда не умеешь войти в вену. С горем пополам сдали анализ. Не таким людям работать в такой клинике.
4
2
May 4, 2024
Если на УЗИ, то лучше к молодым специалистам. Эндокринолог хороший. Кардиолог непонятный для меня. А в общем, хорошая клиника, цены аналогичны другим клиникам, отношение персонала уважительное. Много пишут негатива девушкам на рецепшн, но я не замечала ничего плохого. Стоит заранее подходить, т к. народу бывает много
November 19, 2023
Очень хочется оставить отзыв,который не останется незамеченным! В данной медицинской клиники делала колоноскопию.Во время записи по телефону мне сказали что стоимость с седацией будет составлять конкретно 12550 рублей,биопсия и гистология оплачивается отдельно в размере 1000 и 1600.После исследования мне предъявили чек на сумму 23700.Врач или даже не знаю кто это была мне сказала что она сделала каскадную биопсию о которой я не просила ,я чётко перед самим исследованием сказала взять с восполенного места.Оказалось что она взяла с 3х мест,но и тут по подсчётам не получается данная сумма.Вообщем , такие чудеса с прайсами,самые настоящие цыганские выходки,для такой фильдиперсовой клиники.На ресепшене сказали что врач ошибся в продсчетах,
нормально так ошибся.Даже не извинились.Очень неприятная ситуация.Будте очень внимательны при посещении данной клиники,думаю у них это налажено,что бы выставлять счета не соответствующие действительности.
7
2
February 9, 2024
Современный, дорогой мед.центр, некоторые доктора приезжие. Цены достаточно высокие, ну это не удивление для Геленджика. Уровень сервиса достойный, качество лечения соответствующее.
3
April 19, 2024
Делал операцию. Отличные палаты и персонал. Операция прошла хорошо, в цену входило полное сопровождение на реабилитации. Качеством лечения доволен.
2
October 29, 2024
Современный центр с множеством услуг. Всё понравилось.
April 18, 2024
Очень всем рекомендую данное место так как персонал высшей категории и специализации приезжала на операцию из Краснодара так как здесь не смогла найти себе подходящего доктора
1
December 20, 2024
Клиника замечательная,доктора с большой буквы,медики все внимательные
June 26, 2023
Приятный вежливый, компетентный персонал. Чисто, уютно, есть кулеры с водой, туалеты. Очередей нет, всё расписано по расписанию. Очень много процедур и врачей.
3
1
July 9, 2024
Аппарат мрт 0.4 тесл, снимки не четкие, отвратительное качество, деньги выкинули на помойку, мрт отправлет врач переделывать в новороссийск, границы кисты не четкие, описание не соответствует, не написалив заключении то, что увидел другой врач на снимках. Не рекомендую. Так же не работает терминал, просят оплату налом.
1
August 22, 2024
Клиника очень хорошая
Персонал приветливый все объясняет
Врачи квалифицированные
