Kit
346 reviews
May 20, 2024
Ужасная транспортная, оставил заявку на пятницу...за грузом никто не приехал и не связался. Телефон берут узнают вопрос и сбрасывают внятно ответить на вопросы оператор не может. Поберегите нервы.
4
February 16, 2023
Место удобное рядом и очень быстро все )))
Все отлично .
Цена супер
Доставка быстрая .
Все отлично
Спасибо за скорость работникам ТК
Чисто ,
2
9
October 19, 2023
Это худший сервис по доставке. Крайне не рекомендую!! До операторов не дозвониться чтобы узнать что с грузом, но даже после дозвона говорят что перезвонят и снова тишина! Груз неделю лежит в городе доставки, а получить не возможно! Но это ещё не всё. Доблестные сотрудники умудряются неправильно взвешивать груз! Причём в 10 раз ошибка!! Не 25 кг а 250!!
10
1
April 16, 2024
Принимает, оформляет и выдает все один сотрудник , в результате огромная очередь и ждать приходится больше часа…никакого порядка в очреди, все как попало... Даже 1 звезды много…
4
May 2, 2024
Это УЖАС, одной звезды очень много.
убереги вас обратиться к этой якобы компании. груз задержали, на звонки не отвечают, ссылаются на логиста, который врёт не краснея.
Потеря нервов, денег, срыв всех планов.
4
1
January 13, 2023
Был в новогодние каникулы, всё прошло быстро. Сотрудники бали приветливы и внимательные. Месторасположение конечно не очень удачное для клиентов. В обычные будни всё проходит не так быстро.
4
6
April 22, 2024
Первый раз забирал груз. Быстро, удобный подъезд, товар в полной сохранности. Буду знать про данную ТК, работают даже в ближнем зарубежье.
2
July 7, 2023
Самая ужасная контора в моей жизни. Мало того что уже больше недели назад мой груз должен быть у меня,а его нет и когда он прибудет никто не может ответить,так еще и отношение к клиентам хамское,операторы ничего не знают,бросают трубки,кому звонить с кем разбираться почему такая задержка вообще не понятно. Каждый день я звоню на горячку и каждый день мне дают разную информацию,вообщем лучше переплатить и отправить груз более дорогой ТК но он прибудет в срок,чем тратить свои нервы с этой шарагой. Никогда не работайте с этой ТК это просто ужас!
11
2
December 30, 2023
Груз был передан экспедитору 19 декабря, уже 30 числа До сих пор груз находится на складе в городе отправление.
Оператор сказал что, из-за нового года не успеваем. Это значить что, этот компания не качественно или не организованно работает.
А вот с другой компании в той же городе отправленый груз уже прибыл
4
1
April 16, 2024
Просидел в очереди час! Работает один оператор и на отправку и на получение!!!
Кладовщик тоже один!!
Посылка целая!
Если б не очередь, из за которой я везде опоздал, оценил бы выше!!
3
September 25, 2023
Отвратительное отношение к Физ. Лицам. Срывают сроки поставки ссылаясь на договор, якобы там прописано, что указывают примерный срок поставки. Груз ждал через неделю, по итогу приехал через 3 недели. В счет добавили обрешетку, по итогу груз пришел потертый и без обрешетки! Не советую пользоваться данной компанией. Указывают дешевую цену, а потом накручивают доп услуги, и по итогу цена высокая. Отвратительная компания, отвратительное отношение к клиентам!
10
1
February 21, 2024
Тяжелый человек на въезде на территории, к сотрудникам компании вопросы нет, все оперативно и на высоком уровне 👍🏻
2
2
March 27, 2024
Ждал почти час выдачи товара со склада,именно со склада уже. На складе БАРДАК,все валяется!!! А иностранные специалисты практически не говорят по русски и абсолютно по-хамски ведут себя с клиентами.
3
2
August 17, 2023
Нам отправили груз из Екатеринбурга. Вначале не могли получить счет. Когда груз прибыл груз, счет прислали, но отгружают только после поступления оплаты на расчетный счет на следующий день. Приехали спустя два дня....оператор при отправки груза ошибся, неверно указал наш КПП. Ответ транспортной: пусть отправитель пишет заявку на исправление получателя. Хотя ошибся сотрудник КИТА. Более того, несколько раз отправляли груз данной компанией в Красноярск. Ни разу груз не был доставлен в целостности. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
8
1
August 16, 2023
товар пришел намного позднее заявленной даты, понимаю что эта дата не точная и предполагает +1 максимум 2 дня от предполагаемой даты, посылка пришла на 4 дня позже
посылка приехала в пятницу и забрать в этот день не смог, 2 дня пытался оформить доставку до двери, оставлял заявку по телефону, так никто и не связался, по приезду в пункт выдачи платил еще и за хранение
5
1
July 17, 2024
ЧЛБСПБ 0116180626. Груз не доставили в указанный день, даже не позвонили предупредить! Весь день просидела в ожидании, ни груза, ни звонка, ни извинений.
May 22, 2023
отвратительная компания. отвратительное отношение к клиентам. нет ни какой клиентоориентированности. неудобный график работы: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, и людям, работающими в таком же графики (а в РФ - это большая часть населения) просто нет возможности забрать свой груз. по номеру телефона не возможно связаться с оператором, с тобой говорит только робот, у которого узкий перечень вопросов. и получается замкнутый круг: к тебе приехал груз, но ты не можешь его забрать, ты пытаешься решить этот вопрос, а компания не может дать ответ. оставив заявку где-то на сайте, в надежде, что оператор перезвонит и поможет с решением данной ситуации, но оператор на все вопросы отвечала "я не знаю, позвоните по номеру, вам может помогут".... каким образом забрать свой груз так и не понятно....
10
1
April 23, 2024
До компании не дозвониться, доставка постоянно переносится. Груз отправлен сторонней компанией, я как получатель нахожусь в неизвестности. Это самая худшая компания из мне известных.
4
October 25, 2023
Отвратительный сервис. Оставил заявку на доставку груза до дома в личном кабинете, ни звонка, ни смс с подтверждением не дождался. В обозначенный день и время был дома, ничего не привезли. В течение трех дней пытаюсь заказать доставку по телефону, но роботы отвечают "ждите звонка логиста с уточнением деталей заказа" и никто не звонит
7
1
May 11, 2023
Самая УЖАСНАЯ компания (это мягко говоря), не советую связываться!!!
Дозвониться до живого оператора не возможно, всё время звонит и отвечает робот, если настаивать, переводит типа на оператора и опять не берут трубку, после чего предлагают оставить сообщение и повесить трубку. Всё жду обещенного звонка от логиста, как выразилась умная робот, уже идёт платное хранение, наверно их так научили дополнительно зарабатывать деньги.
Ответные сожаления Kit это банальные, шаблонные ответы отписки, которые никому не принесли пользы и решения вопроса. Больше не буду пользоваться данной компанией и не посоветую другим.
12
1
February 2, 2024
Мне везет с китом! Да, не идеал. Да, не во время, но, блин, доходит же. Что не может не радовать. Лайф хак: надо примерную дату доставки сдвигать на неделю вправо. Народ меньше возбухает, а когда раньше приходит - радуется!
2
3
December 9, 2023
Просто отвратительно! Несчастный бампер из Нижнего Новгорода в Питер ехал вместо 3х ориентировочных дней целых 15! В течение этого времени я получал либо шаблонные отписки, либо бесконечное ожидание на горячей линии. А сейчас претензионный отдел игнорирует вопросы по поводу ответственности за просрочку.
7
2
August 8, 2023
хуже нет! и никогда не было.! отвезли груз в гомеле 31 июля, сначала стоял срок доставки 5 августа. 4 августа срок доставки изменился на 6-7. 4 августа позвонили в кит сказали груз точно придет до 7. 7 срок доставки 9-10. расстояние между гомелем и спб меньше 1000 км. две недели везти груз - просто смешно. мы постоянно возим запчасти, каждый день пользуемся услугами тк. за две недели у нас груз из владивостока приходит!
8
1
March 4, 2024
Худшая транспортная компания по России!
12.02 была оформлена посылка с Ростова. На сегодня 04.03 посылка еще не поступила в пункт выдачи!!! И когда поступит неизвестно!
5
2
November 8, 2023
Была заказана адресная доставка. на 07.11 ждали весь день с 9 до 18 груз так и не приехал. причины недоставки ни кто не объяснил. логисты в течении следуюжего дня не перезвонили и даже не извинились за неудобства. на все звонки и письма ответ чат-ботов - ждите, специалист свяжется
5
1
February 14, 2023
Давно пользуюсь данной транспортной компанией, рада новому филиалу на Энергетиков. Отзывчивый весь персонал. Рекомендую именно эту точку. Всегда подскажут, помогут, разгрузят. 👍👍👍
2
10
June 28, 2024
Быстрое оформление, качественная упаковка, приемлемые сроки доставки.
1
May 7, 2024
Отличная компания, произвела доставку вовремя из деревни, спасибо, буду сотрудничать дальше
1
February 20, 2024
К сожалению, не могу поставить больше одного балла. И думаю, что заслуженно. Во-первых, до сих пор обидно, что убрали филиал на Большевиков. Очень был удобный. Во-вторых, огромная очередь.. потому что на целую транспортную компанию в офисе работает ВСЕГО ЛИШЬ ОДИН СОТРУДНИК, к тому же с программой, которая глючит. Ну, ком он, руководство.. это же не серьезно совсем. Зачем экономить на зарплате сотрудников, при этом отнимая наше время. Посмотрите по камерам, сколько у вас ждет народу 20.02.24 17:25. И некоторые на улице еще ждут. Возьмите пример с ваших конкурентов.
Рекомендовать не могу.
3
2
December 25, 2023
Жду груз Иваново Санкт-Петербург уже 12 дней 🙈
Встало открытие салона, тк груз необходим!!!
Дозвониться не возможно, отслеживание показывает, что груз всё ещё в Иваново.
Отвратительная работа, больше не свяжусь и не посоветую никому
2
3
August 12, 2023
Несколько раз отправлял автозапчасти в разные города России через этот пункт, который открылся не так давно. Приезжаю обычно в будний день в районе обеда, никогда нет очередей, очень быстро оформляют заказ. Теперь отправляю и принимаю посылки только КИТ'ом в филиале на Энергетиков, спасибо!
3
4
September 11, 2023
Сервис деградировал. Больше пользоваться не буду.
До первого переименования часто пользовалась для пересылки бытовых вещей в спб, сервис устраивал, посылки доходили в целости и сохранности дней за 5.
Сейчас груз, самая обычная коробка до 10кг, застрял в транзитном городе, 2 недели уже! На сайте информация не обновляется, дата прибытия стоит 02.09. Звонки операторам занимают очень много времени и не дают совершенно никакой информации: оставляют заявки на уточнение информации по грузу, говорят, звоните завтра.
Как узнать хотя бы город, в котором находится посылка, и планируюмую дату прибытия?!
Сделайте общение с вами более оперативным и результативным! И операторам было бы проще, и клиентам, если бы нам не приходилось звонить каждый день и задавать одни и те же вопросы. Личный кабинет и голосовой помощник совершенно бесполезны.
Как можно было так испортиться за несколько лет?
Это я ещё не столкнулась со всем тем, что, судя по отзывам, ждёт меня при получении.
32
4
February 16, 2023
Сложно найти, если в первый раз. Склад большой. Персонал дружелюбный, помогли донести отправление от ам. Любезно всё объяснили, всё быстро оформили. Дали трек номер. По приходу отправления получателю, получил смс о приходе груза в пункт назначения. Рекомендую.
3
9
May 11, 2023
Просто обманули...
Привезли диван, разгружали вместе с водителем. После распаковки оказалось, что повреждена декоративная панель. Водитель сказал, что у него нет с собой Актов приема с недостатками. Долго звонил по телефону, кто-то ему предлагал прислать на почту и распечатать, но принтера у меня дома нет, и у соседей не оказалось. Я предложил оформить от руки, но водитель пообещал приехать на следующий день, привезти бланк Акта и все описать.
На следующий день никто не приехал не позвонил. В конце рабочего дня я позвонил водителю, который мне ответил, что ему не разрешают довозить Акт и оформлять повреждения, так как, возможно, мы повредили его сами при разгрузке.
Понятно, что виноват сам, подписав акт доставки, но такого наглого обмана со стороны вроде как нормальной организации не ожидал...
Так что в случае обнаружения дефекта не подписывайте ничего у работников ТК КИТ и не ведитесь на пустые обещания...
18
1
April 21, 2024
Очень долго получаешь груз, не расторопные, клиентоориентированные на двоечку, про стоимость ничего не могу сказать не дорого и не дёшево.
1
1
September 20, 2023
5 баллов ставлю - за, конкретно, свое посещение. Читая отзывы, думал, будет хуже. С другой стороны, приехал в понедельник, к открытию и был единственным клиентом
- явно персонал ещё не успел " набраться негатива " , после выходных, да и задача ,была не сложной- 2 колеса отдать. ))
2
5
February 29, 2024
ОООООчень долгое обслуживание в филиале на Энергетиков. Одного клиента отпускают по 10-15 минут. Скапливается очередь. Работает один сотрудник. Ужасная транспортная компания
4
3
February 21, 2024
Доставили груз повреждённый .Я заплатила огромные для меня деньги за ценный груз и в итоге его везли как ненужный мусор .Осадок от этой транспортной компании останется на долго.
3
2
November 15, 2023
Очень жаль , что нашу доставку переносили 5 раз, спустя 2 недели мы отправили наконец то
Водители уезжали, что мол они не грузчики , зачем тогда указывается в анкете , что нам нужен грузчик ? Разберитесь пожалуйста с этим вопросом
4
1
December 8, 2023
Не возможно отследить посылку , ввожу данные пишет такой посылки нет , позвонил голосовой сообщает что посылка в пути как прийдет , прийдет уведомление ,должна прийти 7.12 сегодня 8.12, никакого уведомления,
4
2
December 25, 2023
Самая *******ая компания, которую встречал. Потеря времени и денег. Мне кажется при найме операторов они смотрят на их стрессоустойчивость, так как я думаю не один такой звоню по 10 раз в день с претензиями
5
1
August 21, 2023
Время работы неудобное, в выходные тоже закрыты, дозвониться и решить вопрос по тел невозможно, заказать доставку до адреса тоже нельзя. Скорость работы сотрудников низкая, ждать выдачи пришлось около получаса. В сравнении с аналогичными терминалами Кит в Москве земля и небо.
3
2
September 26, 2023
Не понятно почему оформление документов на отправку груза занимает столько времени. Одного человека могут принимать 10минут, а в других филиалах это в разы быстрее. Здесь работает всегда одна оператор и не ясно почему все так долго
3
2
January 27, 2023
Хорошая транспортная, адекватные цены на доставку. Работаем с данной транспортной не первый год. Отдельно хотелось бы отметить оператора Ирину, всегда подскажет даже в нестандартных ситуациях.
3
9
September 4, 2023
Мне отправили посылку с мёдом из Барнаула. Отслеживал на сайте. Пришла через две недели, как и было обещано. О прибытии посылки мне пришло уведомление в Ватсап и по телефону. На складе оплатил доставку картой и получил посылку в целости и сохранности. Всё чётко, претензий нет.
2
4
January 15, 2023
Это самая плохая ТК из все что.
Зашел на сайт ввел номер накладной, заказал адресную доставку, написано перезвонит менеджер, не перезвонил, окей, позвонил по номеру, заказа доставку через робота, менеджер опять не перезвонил, ну думаю ладно. Позвонил еще раз, вышел на оператора спустя 2 минуты разговора с роботом и только он сказал что с этого адреса терминала, нет адресной доставки... И на вопрос, а как я должен об этом узнать и почему не позвонил менедежер, он сказал на сайте написано все... Где написано, тоже неизвестно... Соединить со службой качества, нет. Пишите на электронную. Кароче пойду сам забирать груз...
Терминал построили, а остальное забыли... Буду и дальше пользоваться пеком.
14
3
August 10, 2023
Обманывают с ценой на доставку. Привезли не на тот терминал, за перемещение между ним и нужным терминалом взяли деньги, потом назначили какую-то безумную сумму за доставку на адрес, в 15 раз превышающую заранее оговоренную, которую мне называли операторы в Санкт-Петербурге и на горячей линии. Будем судиться
5
2
January 18, 2023
Новое место на Энергетиков - совершенно другое впечатление! Чисто, светло, тепло👍. На удивление оформили мой груз на отправку очень быстро, за что большой респект сотрудникам. Вот только администрации надо подкорректировать адрес нахождения офиса - Энергетиков 22 литера "Л", чтобы на карте был виден склад, а не спрашивать у охраны куда ехать!
4
7
February 26, 2023
Кит сам по себе очень тяжёлая организация, по телефону не дозвониться, если надо сразу то не переключает на оператора.
Операторы если честно далеко не вежливые сотрудники колцентра, могут нахомить.
Именно в этом месте не был, но в другом если честно не так просто тоже было, но быстро.
Ставлю три звезды только из за работника который мне помог ранее на месте и за робота который на самом деле общую свою цель выполняет.
Но за вообще организацию и сотрудников колцентра, надо поставить 0
5
2
September 28, 2023
Первый и последний раз воспользовался вашей компанией!!!! Каждый день новые даты! Трубки не снимают! Надо было сначала почитать отзывы а потом делать заказ. Просто слов нет, целый завод стоит ждет груз, просто, не рекомендую!!!!!!!!!!!!!
4
2