Часто пользуюсь услугами этой компании и в Новом Уренгое и где придётся по России.
Хотелось бы сказать, что всё замечательно но есть одно но: В Новом Уренгое и в г. Брянске площадки на территории компании не благоустроенны, покрытие разбито, грязно. Хотелось бы чтобы на территории навели порядок из уважения к себе и клиентам.
Новый Уренгой. Вечно очереди. Грязь как на територии так в складе. Груз прибыл с задержкой. Без оригинала паспорта груз не отдают, секретный объект. Уже достаточно документа с Госуслуг. Ничего не меняется к лучшему.
На оформлении и выдаче работают девушки быстро, к ним вопросов нет. Но на выдаче груза, вот так трЭшь, алкаголии сплошные, не смогли найти груз. Пришлось уехать, потом позвонили, сказали, что нашли. Пришлось северки ехать еще раз. Главная дама, старший менеджер, даже не извинилась. Спросил, могли бы они в знак извинения доставку сделать бесплатно (20 кг груз), сказала, что нет. Отвратительная контора, лучше в следующий раз переплачу, но сюда больше никогда и вам не рекомендую.
Процедура отправки долгая. Отстоять очередь для заявки на отправку. Получить стикеры. Сдать груз. Отстоять очередь для оформления отправки. Что то желательно поменять.
Отвратительная логистика. Груз неделю пролежал в Тюмени в ожидании отправки, до Нового Уренгоя так и не доехал, застрял в Сургуте, в кол центре говорят только мы не знаем когда отправят. Звоните каждый день нам и спрашивайте, сроков нет, что хотят то и творят. Хорошие отзывы пишут по заказу
Груз пришел с задержкой на 2 дня. Трубки не берут. Куда смотрит руководитель? Почему в Башкирии операторы отвечают, объясняют, берут трубку, а в Новом Уренгое беспредел? С чем связан такой игнор к клиентам?
Худьшая транспортная контора!!! В первый же день прибытия груза с помощью голосового помощника оформил заявку на доставку до адреса, должен был позвонить логист, спустя неделю звонка нет, за хранение похоже выставят счет. До этого момента были также инциденты с порчей груза, писал претензии, писал письма о обращении в суд, выплачивали компенсацию в последний день срока рассмотрения документов! Ни кому не советую если есть другая транспортная, обращайтесь в другую!
Ужас!!!! Заказала отправку груза, несколько дней не могла дозвониться, потом они мне сообщают, что готовы груз забрать, но у них нет грузчиков! Сорвали все сроки, я вынуждена была перед отъездом искать другую компанию в короткие сроки! НЕ связязывайтесь с ними!!!! Апсолютный непрофессионализм и не уважение к клиентам!!!!
Безобразное обслуживание, уже несколько раз сталкивались, к сожалению, нет альтернативы! Если читают хозяева компании, наведите порядок! Город Новый Уренгой
Несколько раз обращалась за услугой вывоза груза из Уренгоя. Никакого негатива. Вывоз из квартиры коробок во время. Быстрое оформление логистами. Своевременная доставка к месту назначения.
Никого не предупреждая, сократили время работы офиса в субботу!
Приехать за грузом и увидеть закрытую дверь-так себе удовольствие!
Отношение к клиентам отвратительное!
Отвратительная компания , потеряли груз в течение года никто не искал не звонил . По случайности когда были у них на складе увидели наш груз, попросили отдать. Начали хамить и говорить что груз пошёл на утилизацию т.к. никто не забирал. Менеджер по телефону заявил что он президент и не будет дальше разговаривать
Редко оставляю отзывы, но тут прям злости не хватает. Заказали забор груза в данной тк за день! Пришло смс, что приняли в обработку. Хотели уточнить когда приедет машина, но они весь день не брали трубку. В 6 вечера дозвонились по общему номеру, там нам сказали, что тк уже закрылась и никто не приедет. Итог: сорвалась поездка, которая была запланирована на следующий день. Худшая транспортная компания. Не советую
Ужасная ТК, сроки доставки заявленные и реальные разные, склад отдельная тема, очереди, да и грузчики как мухи без особого желания, несколько раз провёл в ожидании пока один из них освободиться около часа, один раз заявили что погрузчик не работает и тащите сами свой груз к машине! В общем лучше переплачу в другой ТК, но в КИТ не ногой!
Именно в Новом Уренгое отвратительное отношение к клиентам. На складе( выдачи) работает один сотрудник, которому всё равно сколько стоит людей получать груз, у него был ответ, что нужно срочно загрузить машину на доставку и это было на минуточку10:00, хотя работают с 9:00.Вопрос руководителю этой компании, чем занимались люди целый час????
7
1
Show business's response
Лилия Уфимская
Level 8 Local Expert
May 31, 2024
Приняли заказ но, не забрали с подъезда, обозначили интервал с 9 утра до 13 часов но до конца рабочего дня так и не приехали. Выходные они не работают.
Не рекомендую
Компания испортилась до неузнаваемости! Это в Новом Уренгок! Телефон логистов не отвечает, дозвониться не возможно. Пришлось ездить на такси чтоб поговорить за черту города. В ответ получал значит мы были заняты.
Это не транспортная компания, это квест" Найди свой груз". Почитав неготивные отзывы на сайте я подумала что так быть не может, оказывается ещё как может Отправляла 6 коробок с личными вещами, получила только две, три коробки катаются с одного склада до другого, ежедневно, ее жалко же им труда и бензина Сотрудники вообще сказка, по горячей линии сколько бы ты не звонил в течении дня, столько сказок и услышишь, розыск груза идёт уже больше 20 дней, побывав одновременно на всех трёх пунктах выдачи этой транспортной компании, в г Санкт- Петербурга, везде "специалисты широкого профиля отвечают" он точно на другом складе, они прям его видят по программе, а когда туда приезжаешь, там та же сказка. А так как личные вещи отправлялись 19 летней девушке, то и особо не кто не хочет и помочь решить эту проблему,. проще отфутболить Операторам горячей линии вообще пофиг на ваши проблемы.Может кому то будет полезен данный отзыв, и человек задумается, рискнуть ли ему, особенно если это очень важно для вас
Не советую пользоваться этой ТК. По мимо того, что обещанные сроки не соблюли, так ещё приходилось несколько раз ездить чтобы забрать свой груз, потому что его раскидали по разным фурам
Приехал на склад получать груз, произвёл оплату, дело в том что яж не могу сам на складе шариться и искать свой груз для первого осмотра. Короче говоря оплатил и увидел что груз который я оплатил и оплатил его доставку испорчен. Теперь написал претензию на возврат денег и они поймали тишину. Ну в принципе я то уверен что я тут прав и просто хочу с ними полюбовно разойтись они знают как и куда мне перевести деньги. Ну если уж нет то суд их обяжет выплатить компенсацию морального вреда и штраф государству за судебные издержки!
Отправляла данной ТК груз в Башкирию, пришло все вовремя, без нареканий. Девочки вежливые, обслуживают быстро, со всеми вопросами помогают.
Те кто пишет про задержку груза наверное никогда по дорогам не ездил там, разбитым и убогим и никогда наверное не сталкивался с тем, что это машина и она может задержаться в пути из-за поломки или ещё чего либо.
Не знаю как в других городах, но в Новом Уренгое самая отвратительная транспортная компания. На получение, отправку стоит в одно окно 10 человек. На складе при обращении к кладовщика в ответ получаешь только безразличный взгляд. Получатели сами ходят по складу и находят свой груз. Не рекомендую данную компанию!
Сказочные волшебники. Отправляли мне запчасти на машину из новосиба, должно все было ехать естественно в обрешетке. и что же я увидел по приезду груза...части груза в разных частях склада, бампер и крыло естественно поцарапанные и затертые, так еще и 4 место с фарой потеряли где-то в транзите. как потом выяснилось, все это волшебным образом ехало без обрешетки. так теперь еще и дозвниться не могу, узнать судьбу потери. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТО "КОМПАНИЕЙ"
Один и тот же человек производит обмер, взвешивание и оформление первичных документов, что приводит к ошибкам. Мой груз чуть не отправился в соседний город в котором не было даже пункта выдачи. Цена была в двое выше. Хорошо, что при заключении договора все перепроверил. Будьте внимательны
Сколько у компании звёзд??? Расскажу как имел неосторожность вляпаться в данную компанию. По другому этого не назвать. 26.07.2021 г. в г. Новый Уренгой сдал мотоцикл для отправки в город Новороссийск. При приёме сразу сообщили что передо мной сдают ещё 2 мотоцикла и по этому на обрешёку мой третий в очереди. Дату доставки поставили 05.08.2021 г. В указанный день мотоцикл в Новоросс не прибыл, и с этого момента началось увлекательное ежедневное общение с диспетчерами компании. Ежедневно мне говорили, что не могут достоверно сообщить где конкретно мой мотоцикл, так как офис в Н.-Ур. не отвечает. Как потом оказалось это было ложью, одна из операторов с которой я общалася проговорилась, что все предыдущие дни операторы отправляли запрос поскорее отправить груз, понимая что он всё ещё в Н.-Уренгое. 11.08.2021 г. в очередной раз разговаривая с диспетчером я ясно указал что если до этого момента груз не отправлен, то отправлять его уже не нужно, мой отпуск завершается и смысла в доставке мотоцикла просто нет. И утром 12.08.2021 мой груз был отправлен. На мой вопрос зачем это сделано оператор откровенно нахамила. сказав что если я хочу развернуть свой груз, то мне нужно написать заявление и оплатить обратный путь груза. На просьбу соединить меня с кем то вышестоящим она порекомендовала мне написать обращение на сайте. Обращение на сайте я оставил 12.08.21, а ответ на него пришёл 17.08.21. В ответе было конкретно указано что в договоре не оговорены чёткие сроки доставки, а значит везти груз они могут сколько захотят. 19.08.2021 груз наконец прибыл в Новоросс. Когда при мне разобрали обрешётку, вопрос был только один: Мотоцикл ехал снаружи грузовика? Он представлял собой один кусок грязи к тому же весь промокший. Компания в ответе на моё обращение принесла извинения, и всё. Задержать груз на 2 недели для них нормальная работа, которую надлежит оплачивать по полному прайсу. Девиз компании очевиден: Враньё и Беззалаберность за счёт клиента!
Это "горе матери", а не транспортная компания. Вечные очереди на получение груза. Да посадите вы на выдачу документов, хотя бы ещё одного человека. Времени теряешь уйма, минимум 1 час, чтобы оформить получение.
Может быть кому-то единожды не повезло. И у меня тоже был такой случай. Но обращаясь в данную компанию многократно, могу сказать только хорошее. Да бывает персонал просто загружен. Идеально не бывает.
И нужно это понимать.
В целом молодцы. И цены весьма приемлемые, что тоже нужно учитывать.