Kit
742 reviews
March 15, 2023
"Скупой платит дважды" - это я про себя, воспользовавшись услугами ТК КИТ.
Стоимость услуг - средняя по рынку: не сказал бы что дёшево, за то "сервис"...
1. Вместо обещанных 4 - доставляли 16 дней (на секунду - это в 4-е раза превышает обещанные сроки).
2. В какой-то момент на сайте ТК появилось уведомление, что груз прибыл, но по факту, когда отправил курьера на грузовом автомобиле - оказалось, что груз ещё на пол пути. Я, всё таки, склонен верить своим глазам, но в офисе ТК сказали - надо сначала дождаться смс, а что там пишут на сайте - не важно. Вызов курьера на грузовом автомобиле - это же $.
3. Дождавшись смс и перестраховавшись звонком оператора ТК КИТ - вновь отправляю курьера. И вот тут интересная ситуация, на которую рекомендую обратить внимание: оказывается, что доверенность от физ лица - физ лица не принимается!!! Либо нотариальная доверенность, либо доверенность заверенная печатью работодателя. Плюс, нужна фотография получателя с паспортом (правда не уточняется - фото нужно в цвете или сойдёт и ч/б).
Естественно, что этот нюанс выясняется, когда курьер вновь приезжает на ТК. На мои возражения о том, что моя доверенность составлена в соответствии с нормативной документацией - девушка-оператор ТК КИТ односложно ответила, что это их внутренние правила. Меня больше всего повеселил момент про фото с паспортом: - а что делать, если ты не фотогеничный? - Было бы смешно, если бы не было так грустно.
4. Бог любит троицу, поэтому в третий раз я поехал с курьером. На этот раз повезло - груз получил. Лишь скажу про сервис: "такое ощущение, что работники не мне оказывают услугу, а я им что то должен... по гроб жизни".
5. Про качество услуг: в целях обеспечения сохранности груза - была заказана обрешетка паллеты (за приличные такие $). В результате, видимо, чтобы сэкономить пространство, обшивку потолка автомобиля согнули пополам.
6. Про график работы: работают до 18 часов, а въезд на территорию закрывается в 17:45 (будьте внимательны). Клиентоориентированност!
11
November 2, 2024
Неудобный заезд в плане оформления пропуска и заполнения выезда. Также хамоватый персонал
2
1
October 25, 2024
В принципе всё нормально. Посылка дошла в срок. Неудобный заезд на склад. Пропускная система.
February 21, 2024
Ужасная транспортная компания, хуже не придумаешь, 31 го января отправили груз с Краснодара до Питера, доехал 21 го февраля, а при отправке было сказано что прибытие 6 го февраля, а это было запчасти для грузовика .
May 29, 2024
На самом деле тк не плохая за свои деньги
Ну сотрудники который принимает накладную и заполняет все бумаги общается как с собаками на повышенных тонах не очень конечно красиво
1
July 30, 2023
Отвратительная транспортная компания , очень долгое обслуживание а последнее время один оператор работает ( к ней претензий нет очень быстро работает),не по своей воле езжу не кому не советую!!! из за одной коробки по часу сидеть в очереди!!!! Товар сам выгрузи на пандус ищи сам палет, потом бегай выпрашивай рохлю что бы товар довезти до весов,с очередью в 3человека можно 1 час прождать!!!!! Накипело уже !!!
1
August 31, 2024
Очереди очень сильно смазывают впечатление, ситуацию спасает оператор, очень хорошо работает!
September 6, 2024
Быстро и чётко, я доволен. Помогли с погрузкой даже оставил груз на час, так как не влезло за одну ходку.
April 18, 2024
Тормозная компания.
Если хотите просто потратить свое время впустую - смело, без промедлений пользуйтесь услугами данной конторы.
Оценка даже завышена
3
January 18
Быстро. Цена приемлемая
April 24, 2024
Отличная компания все привезли в срок без лишних вопросов и проволочек. Есть доставка.
1
February 8, 2024
Работают быстро. Грамотный персонал, который оформляет все документы быстро и четко. Хорошо работают с юридическими лицами. А теперь у них появился вкусный кофе в холе.
August 6, 2024
Худшая транспортная для водителя, нет пропусков, степень допуска похлеще чем на оборонном заводе!
Советую выбирать другой адрес! Очереди километр! На складе некого нет!
3
July 8, 2024
Срок доставки определили 5 дней, а по факту уже 12 дней прошло. Цена ниже все транспортных компаний, но сроки увы(((
December 16, 2023
Заморочный въезд на территорию ( со звонками, оформлением пропусков и пр.)
По доставке без претензий. Товар вывезли, помогли погрузить.
Был днем - очередь была 2 человека.
August 27, 2024
Нехватка персонала. Руководство ,, КИТ" не думает ни о сотрудниках, ни о клиентах. Большие очереди.
2
March 17, 2024
Это полный провал. Везли доставку от терминала до адреса больше месяца. Так и еще хранение пытались втюхать. Все, кит в СПб для меня забыт и потерян.
1
November 12, 2024
Для кого такой график работы сделали? Все нормальные ТК работают до 12, а тут до 6
1
June 18, 2024
Все отлично, быстро отпустили, груз до машины донесли и помогли загрузить!
June 29, 2024
Всё великолепно. Персонал, юбслуживание на высшем уровне.
August 5, 2022
Давно не был в данной ТК. И последняя поездка оставила не лучшие впечатления. Начну с того, чтобы попасть на территорию, необходимо выписать пропуск, при этом охрана делает скан паспорта, как на какой-то супер охраняемый объект. Далее в пропуск необходимо вписать серию и номер прав. Это относится к пропускному режиму. На складе организация оставляет желать "лучшего", к операторам вопросов нет, девчата молодцы.
May 31
Очень долго принимают, неудобный подъезд!
October 30, 2024
Ужаснейшая траснпортная компания, работают отвратительно, по питеру доставляли груз неделю
1
1
December 1, 2023
Оформление отправки груза или получение, осуществляется одним человеком. Очень долгий и нудный процесс.Прилегающую территорию от снега не чистят вообще, на легковом авто не подъехать.
August 31, 2024
Несколько раз отправлял и забирал груз, то очередь на час, то через 10 минут все оформят, как повезет.....
August 4, 2024
Сама компания кит отличная, но проблемы с заездом и выездом на территорию по данному адресу.
March 30, 2023
Худшая компания! Доставка из Тамбова на Парнас. До кубинской за три дня, а с кубинской на парнас только на пятый день позвонил робот и сказал что перекинули. Хотя с кубинской обещали за три дня! В итоге арендую прицеп, приезжаю- а груз так и не перекинули. Это как сказал менеджер- у них так постоянно и ни каких компенсаций или доставок до адреса не предусмотрено. То есть не нужно верить их роботу, а перезванивать оператору что-бы удостоверится. Я попал на аренду прицепа и потраченное время. Восьмой день-не перекинули. Два часа пробовал дозвониться-ноль. А мерзкий робот три раза предлагает решить вопрос вместо того чтобы связать с оператором.
1
April 28, 2023
Абсолютно не информативное отслеживание груза. не понятно где находится в данный момент.
Примерное время доставки было объявлено 4 дня - на данный момент прошло уже 7 дней.
Дозвониться до информационной поддержки очень сложно. В среднем на дозвон уходит по 20 минут + общение с бесполезным роботом который к тому же часто сбрасывает звонок.
Персонал про посылку тоже ничего сказать не может.
По деньгам ок. Но я бы лучше переплатил!
Не советую данную компанию только из за сервиса.
October 19, 2023
Далеко, неудобно. Что бы заехать на машине, на территорию нужно оформить пропуск, а что бы его начали оформлять нужно позвонить по телефону 🙄. Ну так себе, а сама фирма Кит по ценовой категории адекватная я бы сказала. За цену и грузоперевозку по звезде.
April 20
Тк норм. Но чтобы проехать на территорию это квест с пропуском на 1-2часа. На пропуске сидит неадекват который тянет время.
2
October 27, 2023
Приехала сдать груз. Чтобы заехать на территорию нужно оформить пропуск по телефону. Странно только то, что не берет никто🤷🏻♀️ спасибо, что пятничный вечер я с двумя детьми провела в пробках туда и обратно, но груз так и не сдала. Вообще такое отношение к клиентам - ужас.
1
February 21, 2024
Филиал ада, чтобы получить стол, потратили 2 часа почти с учётом заездов очереди и т д, заказ на складе найти не могли сначала, потом говорили не пришло, тихий ужас, не рекомендую эту тк
2
April 8, 2024
Претензия не конкретно к данному пункту, ко всей компании. Уничтожили груз. Страховая оплатила стоимость груза, стоимость перевозки КИТ отказалась возвращать, в нарушение ГК.
1
October 7, 2024
Сидят они конечно, так что не найдешь. На вывеску где Кит и как к ним пройти денег у них нет, да и зачем, пусть люди ходят ищут 100 лет. Нужно идти направо, через проходную, потом налево наверное метров 500 вовнутрь. Курьера от них почему-то не вызвать(( просто ужас.
2
April 21, 2023
При входе не хватает таблички "филиал ада"
Женщины на приеме документов работают как конвеер, без остановок вдвоём, от чего их настроение и доброжелательность остаётся чем-то из фантастики.водитель погрузчика, наверняка без права управления, два раза чуть не наехал, на мои замечания не отреагировал, никаких предупреждающих табличек о работе данной техники нет.
Настоятельно рекомендую избегать данную компанию, поберегите нервы, лучше немного доплатить и отправить груз другими транспортными компаниями. Берегите себя!
4
September 21, 2022
Последний раз пользовался КИТом лет 8 назад, тогда было дешево и очень сердито. Решил сделать второй заход…
Неудобный заезд, бумажная волокита, по прибытии выяснилось, что мой груз не разгружен, хотя звонили информировали мол срочно заберите груз. На вопрос когда разгрузите последовал честный ответ-не знаем. В итоге повезло, что груз-маленькая коробка, и отдали через 20 минут.
Персонал зашуганный, и его не хватает. Видно, что руководство экономит везде и на всем, хотя цена перевозки не отличается от других тк. При прочих равных, в следующий раз выберу другую тк.
К сожалению.
4
November 9, 2024
Заказывал доставку колес из г. Магнитогорска транспортной КИТ. Приехали за неделю. Пот ценнику дешевле чем у других. Можно было заказать доставку до дома, но забрал сам. В целом доволен.
October 19, 2023
Самая отвратительная компания с которой приходилось иметь дело,начиная от местоположения,заканчивая процессов разгрузки и приемки груза.Полтора грузчика и то полусонные,один оператор в офисе, следовательно постоянные очереди. Одни сплошные минусы, не советую пользоваться данной,, компанией,,
3
1
November 30, 2022
Лучше чем раньше. Но ещё до нормальных ТК далеко. Основная проблема, долгое оформление и не очень дружественный персонал. На протяжении всего времени нахождения там не покидали мысль, что они мне делаю большое одолжение...
2
June 7, 2024
Чтобы отправить груз всегда надо ждать пока кто-нибудь из работников придёт.. . но тот кто ждёт тот всегда дождется)
September 23, 2023
Дорога до Кита убитая, вся в ямах. На въезде нужно оформлять пропуск, это быстро. Затем нужно блуждать искать их контору, без карт не найти, указателей нет. Сама организация обычная, как и другие их офисы. Доставили без происшествий и не дорого
2
December 19, 2022
Если вам дорого ваше время и нервы, то лучше не связывайтесь с этой компанией. И внимательно следите за ценообразованием вашей перевозки! Во время следования груза она выросла. 2 звёзды, потому что перевозка была очень дешёвая по сравнению с другими ТК. И в качестве компенсации за доставленные мне неудобства пересчитали стоимость перевозки и часть вернули на счёт.
3
March 26, 2024
Хуже тк еще не встречал. Упаковка груза выглядит так, как будто везли на обозе из Архангельска. Клиентоориентированность тоже "на высоте".
1
1
September 29, 2024
Отвратительная компания,работает всего один менеджер времени там можно оставить уйму.
3
1
May 10, 2024
Спасибо сотрудникам тк кит что пошли на встречу и не отказали в получении груза после окончания рабочего времени.
1
December 3, 2024
Неплохо, но можно потратить много времени в ожидании
March 14, 2023
Ставлю минус 5. Первый раз встречаю такую ужасную компанию. Не дозвониться нормально и не дописаться. Сначала остановили перевозку груза без причины. Сорвали все сроки. Везли доставку с мск в Питер 2 недели и до сих пор не могут доставить. Оставляла заявку на доставку раз 10. В итоге позвонили через три дня и не на тот номер. В день доставки приехала на производство чтобы получить. Ждала 2 часа. Ни звонка, ничего. Когда будет машина - не понятно. Это не нормально. Самое отвратное отношение к клиентам. Прямой связи с логистами нет, связи с доставкой нет. Ничего нет. Сиди жди теряй время , деньги пока они соизволят поработать.
3
December 12, 2022
Ехала в ожидании проблем, тк отзывы в основном отрицательные. Но все прошло нормально, перед мной было два человека, но их быстро обработали. На складе тоже быстро отдали. На все ушло минут 10-15. Стоимость доставки небольшая.
Очень жаль, что нет доставки по городу. Ехать туда только на машине, пешком очень далеко идти. Сам офис грязный и обшарпанный, жалко сотрудниц и посетителей, это минус.
2
July 23, 2024
На получении иногда работники спрашивают как должен выглядеть груз... Чтобы быстрее его найти
1
December 8, 2024
Получил свой груз быстро и вовремя. Спасибо
1