Holodilnik.ru
498 reviews
September 16, 2022
В течение 2 х лет заказывали только в этом интернет магазине - полностью укомплектовали квартиру необходимой техникой .. никаких нареканий, а позавчера заказали еще один телевизор- доставку назначили на вчера с 18 до 22 но никто ничего не только не привез но и даже не позвонил.. в итоге полностью нарушены все планы и разочарование в вашем интернет магазине… вот такая ложка дегтя!!!!
5
4
July 21, 2021
Большое спасибо за холодильник! Очень оперативно, надежно, достойно! Покупала Хайер,только заказала на следующий день привезли! Отдельное спасибо за доставку в доме с двумя пассажирскими за ручной подъем на 14 этаж. очень бережно аккуратно. Лет 8 назад покупали морозильник Атлант, тоже все отлично!
7
4
September 26, 2022
Отвратительный магазин. Не вернули деньги за некачественный товар, который стоит 4000 р. т.е. это смешно в рамках масштаба их оборота. Сотрудники не воспитаны, разговаривают по хамски. Также обманывают - я приехала сдавать в магазин товар, сначала мужчина представился директором магазина, потом зам директора, а когда я уже на него написала жалобу то узнала, что он старший продавец) принципиально больше ничего не куплю, из-за 4000 р. потратили мое время, что больше всего меня злит. Также все мои родственники и мои друзья там тоже ничего не купят.
7
June 17, 2023
Премиальную стиральную машину Asko W6098X в этом магазине купил. Хочу сказать, что модели этого бренда в принципе далеко не везде есть, а здесь даже несколько моделей на выбор. Да, это очень дорогая техника, но глядя на нее сразу понимаешь, за что платишь. Это качество высочайшего уровня. Начиная от сборки и заканчивая повседневной работой. Машинка безупречна.
1
March 31, 2024
Отличный магазин. Профессиональные продавцы.
May 29, 2023
Не выполняют обязательства, заказывал холодильник- пару раз перенесли доставку, якобы из за брака. Потом отменили заказ, но возможно заказать данный товар, по более высокой цене.
Обходите стороной этоу шарагу.
3
July 12, 2023
Покупали весной электрическую плиту Hansa FCCW68203, конкретно в этом магазине. На тот момент все устроило, обслужили без вопросов. Плита не слишком дорогая, стильная, работает отлично. Доставили без дефектов. Магазин красивый, удобный для покупател я, нет толкучки, что само по себе здорово. На машине есть где стать. С улицы хорошо заметен.
1
November 18, 2021
Магазин оставил у меня не очень хорошее впечатление.
Заказывал там пылесос - привезли, все было нормально, но через месяц вышла из строя кнопка включения на рукоятке. В тот момент вопросы у меня были не к магазину, а к пылесосу (Philips) отвёз в СЦ там быстро отремонтировали по гарантии.
Через пару месяцев купил в этом магазине термоспот. Доставили домой, включаю в розетку - не работает клавиша автоматического налива воды. Сдал термоспот обратно в магазин, деньги вернули. Правда пришлось ехать к ним на киевскую, но это было не так сложно. Заказал такой же термоспот в М.Видео - привезли все работает.
И вот у меня сомнения по поводу холодильник.ру - заказывал там две вещи обе вышли из строя (заказывал, потому что у них была самая низкая цена на маркете).
Сложилось впечатление, что магазин торгует толи возвращённым после СЦ товаром, толи какой-то некондицией и за счёт этого предлагают самые низкие цены.
Про пылесос мне вообще сказали в СЦ, что он 2018 года выпуска (покупал в 2021) не мог же он 3 года лежать складе, скорее всего его возвращали или ремонтировали, но точно утверждать не могу.
В общем больше в этом магазине от греха подальше заказывать технику не буду
8
1
May 16, 2022
Купил двухкамерный холодильник белорусского производства в магазине на Михайловской слободе. Привез домой, распоковал, установил. Холодильник включился, но не морозит. Обратился в магазин, сказали, что пришлют мастера для экспертизы. В назначеный день масткр не приехал. Прождал его весь день. На следующий день пришлось звонить ругаться. Приехали 2 мастера пытались доказать, что это моя вина. Если хочу экспертизу положительную нужно заплатить. Предложил покинуть им мою квартиру. Ребята решили меня просто побить, 1 напал второй достал газовый балончик. Пришлось вырубать обоих и выкидывать в коридор. Холодильник после забрали, деньги вернули. В полицию обращаться не стал. Но осадочек остался. Больше никогда ничего у них не куплю. (до холодильника покупал у них кулер, сломался через 3 месяца).
7
November 23, 2022
Купила ручной отпариватель КТ-971. Доставили быстро. Хорошо упакован в коробку. Прочитала внимательно инструкцию и сразу провела эксперимент на осеннем пальто, т.к. привезли его на работу. Осталась довольна результатом. Дома попробую на других вещах. Спасибо за товар и хороший сервис!
5
February 28, 2023
Очень странная компания. На прилавке на товаре стоит одна цена. Нажимаешь оплатить - цена сразу подскакивает. Снова возвращаешься в корзину - цена одна, ниже. Оплатить - сразу снова цена подскакивает. И по какой цене тогда оплачивать?
5
March 21, 2023
В поездку покупал автомобильный холодильник. Купил сразу дорогой, потому что судя по отзывам, в дешевых смысла особо нет. Моим выбором стал Indel BTB36, стоит дорого, спору нет. С другой стороны, отрабатывает на двести процентов. Сгонял с ним в поездку общим пробегом в 4000 км и он ни разу не подвел, в плане надежности ему десять из десяти. По удобству использования тоже все ок, довольно компактный, можно разместить под сиденьем. Подводя итог, скажу так: дорого, но оно того стоит.
June 18, 2023
Покупал недорогую газовую плиту Гефест. Бюджетной техники здесь полно, есть из чего выбрать и это здорово. Плита доставлена службой доставки, ребята занесли в квартиру, не торопили с осмотром.
3
March 6, 2022
+ магазину , только за наличие и цену
Операторы на линии - общаются на уровне отвалите если , что то не нравится
Логистика я бы вам поставила - 0 оценку , больше с вами не буду даже связываться . Интервал целый день , вот сиди и жди ! Привязанный к дому .
После моих звонков на горячую линию , после того как я уже откровенно на всех наехала , получила номер экспедитора . Экспедитор хи хи ха ха по фигу откровенно , что его человек ждёт весь день !
Больше ничего не закажу , спасибо ребята но вы худшие в вопросах логистики ! Это не серьезно так выстраивать общение с клиентами !
3
June 25, 2021
Добрый день. Заказали в Холодильник. Ру всю встраиваемую технику на кухню, всё отлично!!! Спасибо большое сотрудникам этого магазина сначала за квалифицированную консультацию, потом за быструю доставку, грузчики сами всё занесли, распаковали, мы сразу всё проверили.
5
4
September 27, 2023
Покупал сплит-систему. Хотел именно Hitachi, а сейчас их не везде найдешь. Тут была по хорошей цене, если так можно выразиться, потому что модель в принципе дорогая. Магазин понравился, оценил качественное обслужива ние и оперативность. Буду обращаться.
March 19, 2023
Мне нужен был дешевенький мини холодильник высотой не более 50 см. Нашел такой на сайте и забрал в магазине. Холодильник Kraft BC50 очень компактный тихий и внутри есть даже небольшая морозилка с лотком для льда. Простой, по качеству неплохо, будем надеяться, что надежный. Пока работает и радует.
April 14, 2022
Заказал из этого чудо магазина через сбермегамаркет отпариватель Поларис. Оказался нерабочим. 28 февраля отнёс в магазин на экспертизу, сказали ждать 20 дней. Ок. 20 дней прошло, ни слуху, ни духу. Пока сам не добился ответа 22 марта - по утверждению менеджера Матюшина Вячеслава, он передал заявку на возврат денежных средств в бухгалтерию. По истечению 10 положенных по закону дней денег я, конечно, не получил. Менеджер Матюшин Вячеслав на простой вопрос "Где деньги, Лебовски" так и ответил - без понятия. При этом еще 4 марта моё обращение на сбермегаркете холодильничек прикрыл - решено мол всё. Пришлось открывать повторно. Еще 9 дней боданий, угроз судом и прочих танцев с бубном и вуаля - деньги вернулись. Всё это время мне обещали вернуть деньги в "ближайшее время". Ни платёжки, ни ответа про ближайшее время, конечно, также не было. Эпопея закончена, подарок на 8 марта я купил другой, магазину холодильник.ру желаю лучей сами знаете чего. У меня всё.
2
5
March 24, 2023
Купили через сайт трехколесный детский велик Globber Trike Explorer. Рассчитывали на ценник пониже, но качество изготовления очень хорошее, поэтому заплатили эту цену. Велик стильный по дизайну, на улице оглядываются другие дети, легкий по весу и компактный для перевозки и хранения.
December 8, 2022
Очень плохой магазин. Начиная с процесса оформления и заканчивая «решение» проблем с браком. Чтобы оформить у них заказ недостаточно оформить всё на сайте, после этого необходимо им позвонить и попросить свой заказ таки принять и пофиг, что вы поставили галочку «не перезванивать для подтверждения заказа». Из предложенных в корзине способов оплаты существует только один - это оплата по ссылке и пофиг, что вы там выбрали оплату курьеру. Если Вам срочно, то закладываете пару дней на то, чтобы разобраться как оформить заказ у них удобным для них способом. Я заказывала стиральную машину, она оказалась бракованной, забрали на экспертизу и им пофиг, что заключение пришло, никто не позвонит и не сообщит об этом. Нужно названивать. В ответ услышите, что отчёт дней после положительной экспертизы не ведётся. Машинка ни разу нормально не постирала, у неё глючат программные режимы. Вместо 1 часа она стирает 3 и более, может на 2 часа просто замереть и не достирать. Прозвучало много слов пофиг, но видимо это девиз данного магазина. Жаль нельзя поставить 0 звёзд, а минимум одну.
5
4
June 27, 2022
Заказала холодильник атлант. Доставка сработала отлично. Через 5 часов опомнилась, что надо проверить работоспособность. Холодильник проработал час, холодит, вроде хорошо все, но панель между двумя камерами стала раскаленной. Оставила тут же заявку в холодилтник, не перезвонили. На следующий день то же самое. Неприятное Впечатлегие от первой сделки отвратительное. Получили 30т руб и тишина.
3
5
March 10, 2023
Сам магазин хороший, помогают с выбором и так далее. Но парнер по услугам установки кондиционеров никуда не годится. Советую искать самим, а не заказывать через holodilnik.ru
2
2
March 16, 2023
Покупали однокамерный холодильник Саратов 451, вышел очень дешево. Маленький по высоте (114 см), такой и нужен был под размер ниши на кухне. Для бюджетной техники очень тихий, думали будет тарахтеть, но не т. Доставкой не пользовались, отлично влазит в легковое авто.
December 9, 2022
при оформлении заказа была бесплатная доставка, когда заказ привезли то неожиданно доставка стала платная и уже включена в стоимость заказа, естественно все так на всё забили и стоимость доставки не вернули... ну, стыд и позор же так поступать....
5
4
September 11, 2022
Ужасная контора продающая хлам.
Купили телевизор. Через месяц поняли что не видит сигнал антенны. Забрали чинить по гарантии. Ничего не починили, отдали чинить второй раз. Второй раз курьер от Холодильника привёз телевизор с разбитой матрицей, в гарантии отказали, якобы это мы разбили телевизор! Но телевизор всё время снимали и вешали на стену курьеры Холодильника! Продали телевизор с дефектами, потом разбили его, отказывают как в гарантии так и в возврате. Не связывайтесь с этими мошенниками!
6
June 18, 2022
Ужасный интернет-магазин, сделал заказ 4880497, но оплатить так и не смог. Был статус оплата картой онлайн, но перехода для оплаты не было. Весь день обещали прислать ссылку, но в итоге после нескольких моих звонков сказали, что если заказ через мобильное приложение, то прислать ссылку не могут. Предложили отменить заказ, и сделать через сайт, но после отмены, данного товара уже не оказалось в наличии.
Upd. В итоге после всей головоломки новый заказ сделать получилось.
1
2
August 14, 2022
Отвратительный сервис, купил чайник, оператор сказала, что можете приехать забрать в любое время, 14.08.2022г. Я проделал путь в 2 часа, в итоге ответ машина будет в течении дня, приходите позже или на следующий день. Не корректная работа территории, пришлось перенести доставку курьеру и то через 3 дня. Это просто ужасно. И время ни какое мне нужно, а опять же как им удобно. Больше там покупать ни чего не буду.
5
March 23, 2023
Магазин пришелся по вкусу уже при первом визите. Мне понравились скидки и акции. Скажу честно – этот фактор очень сильно располагает к покупке. Я выбирал газовую плиту и довольно быстро остановился на Beko. Мало того, что скидка, так еще и сама плита с очень хорошими характеристиками – установлены системы защиты от утечек, есть усиленная конфорка и так далее.
1
March 22, 2023
Купил себе шуруповерт Bort BAB12, отличный инструмент. Возможно для профессионалов мощности маловато будет, а для домашних нужд хватает с лихвой. Цена бюджетная, что немаловажно.
2
April 29, 2023
Торгуют испорченным/битым товаром. Свою вину не признают. Утверждают, что действуют в рамках закона, но фактически с помощью закона сваливают проблемы н а покупателя. Впарить неликвид важнее лояльности покупателя.
4
January 7, 2024
Заказал телевизор за 100тр у них через мегамаркет. Менамаркет понятно, мошенническая конторка, которая динамила месяц с доставкой, Но как выяснилось «Холодильник» и не планировал по такой цене отгружать заказ. В итоге с боями, через 1.5 мес вернули деньги. Теперь в моей семье и холодильник и мегамаркет в стоп-листе))
2
August 30, 2024
Спасибо за оперативное решение вопросов в пользу клиента! Это важно. Организация, которая дорожит своим именем и отношением покупателей.
October 27, 2023
Пункт выдачи . Если вы хотите посмотреть ассортимент товара , то это место для этого не предназначено.
1
December 3, 2022
Отвратительная доставка! Заказ 5202551. Должны были доставить до 14:00, перенесли на 16:00, время уже почти 17:00, заказа нет. Не позвонили, не предупредили о задержке. В поддержке тоже ничего не могут объяснить, три раза им звонила, как в колодец покричала.
4
5
December 24, 2023
Невозможно вернуть товар в магазине, даже если там и купил. С кассовым чеком даже, несговорчивый уже если заказ онлайн. Отправляют в какието точки в какую-то Грязь и т.д. Жесть полнейшая. О законах и слышать не хотят, пугают полицией. Рекомендация: не ходить туда ни за что!
3
March 21, 2023
Заказывал планшет Apple iPad Air 2022 и забрал в этом магазине. Очень здорово и оперативно работает их команда. Недостатков не увидел, все хорошо и за это спасибо.
1
January 14, 2022
Так организовывать работу в 21 веке - это провал.
Заказал товар (соковыжималка) за неделю до Нового года и оплатил через интернет. В день доставки курьер не приехал, в след. день-тоже. В итоге, "мы потеряли ваш товар на складе".
Написал заявление на возврат денежных средств, отправил по эл.почте. По телефону сказали, "ждите 10 дней". Даже спустя 10 дней никто не вернул денежные средства и даже не ответил. На звонки реагировали переводом из отдела в отдел. Никто не дает конкретной информации. В итоге, спустя 16 дней!!! Оформили возврат. Теперь осталось дождаться новых сроков по возврату денежных средств. Ужас! Никому не советую данный "магазин".
8
December 14, 2021
Заказала свч. Все вроде бы хорошо. Очень быстро позвонила девушка сказвла,что эта модель последняя, я заазала другую, договорились о дне доставки и времени. Я попросила, чтобы указали время доставки т. к заказала на работу. В понедельник позвонил доставщик и сказал ,что он развозит только вечером. Договорились на другой день, я предупредила, что буду на работе до 19-00. До 19-р00 не привез. Написала в чат . Сотрудники нашли курьера и прислали номер его телефона. Я позвонила по телефону курьеру. Напомнила, что время оговоренное для доставки уже вышло. Он сказал что привезет когда сможет. Он уже едет. Когда приехал выяснилось,что на гарантии нет подписи продавца, т е документы не оформлены. Просто жуть. Вроде нормальный магазин, а служба доставки ужасная. Настроение в минус, здоровье в минус(поднялось а/д) отношение к покупателю наплевателтское. Если решитесь сделать покупку будьте готовы, что вам придеться брать день за свой счет, чтобы получить свою оплаченную покупку, или сидеть на работе 2 смены, как я. И еще проверяйте документы- они не оформлены,а значит гарантия не действительная.
9
December 17, 2021
Странны плохие отзывы... Много раз в течение многих лет заказывала технику. Всё было отлично и с техникой, и доставкой. Сайт удобный, скидки всегда есть. Может, происки конкурентов....
5
November 25, 2021
Отвратительный магазин.Несколько лет назад покупали там холодильник , другую бытовую технику и все было нормально.Не знаю ,что должно было случиться с магазином,что бы так ухудшить сервис.Заказала с личного кабинета одного из банков за кешбек Эл.чайник.Написано,что со мной свяжется сотрудник для подтверждения заказа.Шли дни ,но ни звонка ни сообщения на е-мейл.Звоню в колцентр,мне объясняют,что ничего не знают про мой заказ и я должна сидеть и ждать звонка от другого отдела.Перезванивает дама и вместо ,, здравствуйте,,начинает мне быстро диктовать ,что я могу забрать заказ.Спрашиваю,почему мне не удосужились за НЕДЕЛЮ подтвердить заказ.Мне начали невнятно объяснять и придумывать причину,а когда я настояла,что бы дали внятный ответ,мне нахамили.Сообщила ,что оставлю жалобу на хамство,мне сказали,что всем пофиг,могу хоть Президенту жаловаться.Когда забирала заказ самовывозом,в магазин не зашёл ни один покупатель,видимо дела не очень идут у магазина и руководству пофиг на денюшку,которую им бы могли принесли верные покупатели.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
13
2
March 21, 2023
Покупал машину посудомоечную Beko, формат классический 60х60 см, комплектов посуды вмещает 15, цвет серебристый. Меня как покупателя магазин привлек хорошими скидками. Моя модель досталась где-то на треть деш евле от первоначальной стоимости. Доставку от магазина не рассматривал, мне в машину и так влезла. Но доставка у них есть даже за МКАД, предлагают также и установку, если вы сами не можете. По итогу к плюсам данного магазина отношу выгодные цены и разнообразие услуг.
1
July 15, 2023
Приобретали ноутбуки на юрлицо, тут все сделали быстро и без лишних проволочек. Брали ACERы, обычные офисные. Цена ниже, чем у конкурирующих сетей, документы в порядке.
2
1
March 28, 2022
В капельных кофеварках самое слабое место – стеклянный кувшин, по крайней мере у нас. Когда разбили очередной, поехали в магазин за новой, но чтоб обязательно со стальным кувшином. Нам ближе магазин Север. Спросили у продавца показать нам те, что с металлическим кувшином, время зря не тратили. Купили MAGIO за 3400, у нас максимальная скидка по карте. Кофеварка небольшая, удобная, плюс то, что кофе дольше не остывает. Советую смотреть домашнюю технику в этом магазине. У них фирменные товары и производство не только Китай.
3
1
June 18, 2023
Поскольку у меня нет авто, часто оцениваю удобство магазина по тому, насколько комфортно к нему добираться на общественном транспорте. Так вот в этот розничный, что на Большой Дорогомиловской, добираться легко и быстро. Также радует внимательность персонала и достойный выбор. Покупала мобильный телефон Samsung Galaxy S20.
3
1
January 27, 2022
Долго терпел, не хотел писать негативный отзыв, но всему есть предел.
04.11.2021 купил холодильник премиум класса Liebherr CBNies 4878-21 в компании ХОЛОДИЛЬНИК.ру, они же ООО «Эдил-Импорт». Номер товарного чека 12030\Л10 от 04.11.2021.
Эксплуатировать стал 10 декабря этого же года. 13 декабря холодильник сломался. 15.12 приехал мастер починил и сказал, что заводской брак и есть утечка фриона.
05.01.2022 холодильник опять сломался. На этот раз опять утечка, но и вышел из строя компрессор.
Пытался обращаться в сервисные центры, но у всех занятость и новогодние праздники не работают.
10.01.2022 сдал обратно в магазин с требованием поменять холодильник на новый, либо вернуть деньги.
Продавец Холодильник.ру или ООО «Эдил-Импорт» отвезли его в сервисный центр «МИР и Сервис». На многократные запросы отвечают, что никакой информации нет. 27.01.2022 НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО СРОКАМ РЕШЕНИЯ НАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ НЕТ!!!!!
Это просто какой-то беспредел.
Причём независимо, что холодильник из линейки ПРЕМИУМ и стоит приличных денег.
Остается видимо обращаться в представительство либхер в России и писать досудебную претензию.
11
April 9, 2024
Быстро обслужили, удобно расположен.
January 3, 2022
В ходе оформления заказа 31.12.2021 информация о доставке была «завтра». На сайте информация о том, что 1 января компания не работает. 02.01.2022 при желании уточнить время доставки в ответ от женщины я слышу слова: «… с вашей стороны очень некорректно звонить нам 2 января…». Что значит, «некорректно» звонить в рабочее время?
Не смотря на это, мне пришло СМС о доставке на 2 января. Однако, мне перезвонили по телефону и информировали о том, что доставки и на 2 января не будет! Таким образом, задержка доставки составляет 2 суток.
Заказ оплачен полностью. На 2 января я вынужденно осталась дома для принятия заказа, доставку которого к обеду нам отменили. Я понесла финансовые потери в размере двойной оплаты (за праздничный день) рабочего дня за 2 января. Оператор Игорь предложил компенсацию 300 руб. за несостоявшуюся дважды доставку.
Информации о доставке так и нет, доставки нет, компенсации за реально причинённый материальный ущерб так же нет.
Не рекомендую продавца никому, так как нас уже дважды обманули за наши же деньги. Покупайте товары у порядочных продавцов.
На 3 января ситуация не изменилась - доставки нет, менеджер по нашему заказу Коноплева так ни разу и не позвонила.
Заказ 4569529
7
June 13, 2023
Покупал в этом магазине смартфон Poco M5s, традиционно была скидка. Телефон удобно лежит в руке, камеры отрабатывают недурно, начинка актуальная на сегодняшний день, система летает, приложения не виснут, супер!
1
May 7, 2022
Являюсь поклонником дизайна Xiaomi и стараюсь покупать технику этой марки. После робота-пылесоса появился в кухне чайник. Простой, элегантный, качественный. Можно через интернет заказать, а можно купить в магазине, благо есть в центре Москвы, не надо далеко ехать. Вообще выбор техники там понравился и сам магазин не огромный, оформлен приятно. Советую посетить!
5
1
March 7, 2023
Хороший выставочный зал: смог посмотреть 2 модели редких холодильников, которых нет ни у кого в образцах ( широкие холодильники 80 см и более)
1