Выражаю огромную благодарность управляющему iPort-сервиса - Ростиславу за проявленное терпение, оперативное решение проблемной ситуации и клиентоориентированность. После такого хочется к вам возвращаться. Спасибо.
26.10. 2021 Пришёл приобрести часы Apple Watch Series 6 GPS 40мм, вынесли в упаковке, оплатил. Потом приносят другие распечатанные и дают их, говоря что в упаковке зарезервированы, вот Вам б/у!!! Говорят часы новые не отдадим, не нравятся вскрытые забирайте деньги! Забрал деньги( Сервис отстой!!! Звонок в службу поддержки не чего не изменил, извинились, зачем мне ихние извинения если я потратил время! Не советую! Сельпо а не магазин!!! ТРЦ Радуга…
Отвратный магазин - заказал на сайте, самовывоз, применил промокод на скидку 5000. Отправил забирать заказ свою девушку. В итоге ей пробили все равно без скидки, на 5000 больше, хотя заказ был сформирован на 89 900, а не 94 900
Сдал airpods на гарантии в сервис в Невском центре. Принимавший менеджер с ходу не посмотрев даже наушники сообщил. Не гарантия, залили. Менее чем через сутки перезвонили и сказали не гарантия. Новый наушник 7000₽. В стороннем сервисе произвели замену наушника без проблем. По гарантии. Думайте сами.
Купила 11й айфон и планшет в iport . К обоим покупкам убедили взять карту преимуществ за 13.000 р. Типа Страховка расширенная, сервис прекрасный и бонусы и тридцать три удовольствия. Взяла. В итоге, когда случился страховой случай, ремонт оказался платным. Замены нет. Говорят это отдельную страховку нужно было покупать. Но я когда покупала, меня убеждали, что это и есть Страховка.
Пыталась воспользоваться бонусами, оказалась их не списать на новую технику Apple. Короче, полное ощущение лохотрона, а не сервиса авторизированного от Apple. Куда написать, что бы у них эту авторизацию сняли?
Пыталась связаться с руководством, тоже знать не знают, что не нравится, говорят брали бы и карту преимуществ и отдельную страховку. Но это уже 26.000 на каждое устройство!!
Теперь только к конкурентам в Галерее. Купила там и айфон новый и гарантию, вот где страховой случай наступил сразу все сделали, помогли, заменили. И бонусы у них на новую линейку списывают.
В iport в Невском центре больше не вернусь.
Всё расскажут и подскпжут... Посоветовали.... Спасибо.. Молодцы
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 8, 2021
Остались очень неприятные ощущения после общения с продавцом в iport в гранд каньоне. Продавец в принципе не смотрит на клиента, сидит в компьютере, в первые же часы телефон завис. Приехала в магазин, мне сбросили настройки и сказали если ещё раз зависнет будет платный ремонт. Я не поняла ещё и суток не прошло с того времени как я его купила. Потом ещё предложил его настроить за 8990. Ни про гарантию не объяснил нормально, ни про что. Только когда спросила и то сквозь зубы. Я только усвоила, что мне в этом магазине не рады, и звать меня никак.
Излюбленное место , чтобы протестировать и посмотреть что-то новое от продукции Apple
Хотела заказать 12 айфон , но не знала : удобен ли он , сильно ли отличается от 11 , стоит ли его брать или нет ! Пришла в iport : персонал доступно все объяснил , рассказал , смогла потрогать саму модель телефона , протестировать его!! В общем - рекомендую
Обращались с проблемой по телефону в ТЦ "Охта Молл" консультант Николай. Очень профессиональный консультант. Решил нашу проблему, хотя пришлось повозиться.
Спасибо за помощь.
Ремонтировал здесь свой ноутбук. Сделали быстро. Ремонт был не гарантийный, но, поскольку они официальный ремонтный центр - после ремонта гарантию восстановили!
В целом магазин удобный и уютный. Витрины расположены удобно, есть много аксессуаров.
Спасибо, ребята.
Залил свой macbook коллой, отправил в сервисный центр курьером. По результатам диагностики сказали, что плата не повреждена, достаточно будет чистки. Почистили мне за 7к мой ноут, говорят только кнопка включения будет чутка похрустывать, поскольку есть риски ее полностью сломать и придется менять плату, а все остальные кнопки почистили до блеска.
Привозят мне обратно моего утопленника и при первом осмотре сразу две кнопки залипают. В сервисном центре на это мне говорят, что сделали все, что смогли и, если хочу лучше, то нужно менять компоненты за 130к. Ноу проблем, гуглю как разбираются кнопки, самостоятельно снимаю и чищу остатки. Где мои 130к?
Поскольку это не самая дешевая услуга чистки и проблемы были видны сразу после первого осмотра я считаю, что услуга была оказана некачественно и как следствие не уверен, что в менее доступных частях ноутбука нет аналогичной халтуры. Так что рекомендую сервисный центр только на свой страх и риск.
Ужасный персонал. Сдала телефон на перенос данных, сказали будут готово через 4 часа, в итоге телефон у них уже больше суток! Заливают в уши чушь и занимаются не понятно чем на рабочем месте. Такого обслуживания и отношения к клиентам давно не видела
3
1
Show business's response
Рядовой Куча
Level 16 Local Expert
March 24, 2021
Был тут пару лет назад по гарантийному случаю - окирпичился айфон, унеся с собой на тот свет все фотографии. Постоянная загрузка (светится яблоко и ничего не происходит, как накопитель, естественно, не воспринимается - это же Эпл). Как итог - замена устройства. Замену осуществили за неделю, гарантию продлили на год. По этому вопросу никаких претензий к авторизированному сервису нет. За что я и поставил четыре звезды.
Сам айфоном не пользуюсь, потому лишний раз убедился в том, насколько всё это петушиный цирк. Особенно, учитывая, что современный телефон это по сути расходник и вещь практически одноразовая. Цены на устройства обсуждать бессмысленно - в этом магазине просто дичайший оверпрайз. Цены на ремонт, конечно, атас. Например, замена дисплея от 12 тысяч (на шестерку) до 33 тысяч (на двенадцатый), замена аккумулятора от 3 до 9 тысяч. При мне в сервисный отдел пришла пара с часами Эпл по поводу замены аккумулятора - им был озвучен какой-то космический ценник, кажется, в 21 тысячу (прифигели, ушли несолоно хлебавши). Цены на ремонт макбуков это вообще какая-то дичь - замена дисплея 50 тысяч, замена аккумулятора, который меняется только с клавиатурой (лол) 58 тысяч. Насколько я понял, есть возможность всё оформить в кредит не отходя от кассы;)
Короче, за замену телефона спасибо, но чинить бы что-то я тут стал в последнюю очередь.
Изначально в тебе тут как в клиенте не заинтересованы менеджеры,пока сама не станешь их донимать расспросами.Менеджер Анна оформляющая рассрочку, как специалист безграмотная.Не может толком ничего объяснить,психует и не клиентоориентированная особа. Менеджер Александр очень понравился.Подробно все рассказал,помог перенести информацию со старого телефона. Ставлю тройку только за него))В целом компании надо работать со своими сотрудниками.
Хороший магазин, добродушный и квалифицированный персонал, который ответит на все ваши вопросы и поможет выбрать и настроить ваш дивайс! Сам пользуюсь данным магазином и могу его порекомендовать.
Сервисный центр очень разочаровал,были места и подешевле,но поехала туда надеясь на быстрый и качественный ремонт,требовалась замена экрана,сориентировали 40-50 минут за срочный ремонт и 6000 руб разницы и всего 35000 руб. (Xs Max),в эту стоимость входит установка защитного стекла и что-то еще, через час телефон не был готов, сказали еще 10-15 минут, когда прошло 1:45 сказали еще минут 40-50,на мой вопрос за что тогда такая доплата и почему не предупредили по телефону получила ответ такое бывает,не все от нас зависит. Попросила по готовности отправить курьером телефон,курьер будет уже завтра ответили мне, время 13:30 и курьер уже будет только завтра(((сказали вернут деньги за срочность, но не сохранят данные телефона,т к это в стоимость обычного ремонта не входит. Спустя 7,5 часов так и не смогли ответить когда телефон будет готов, вернули деньги и сломанный телефон, и на том спасибо,сказали обычно нужно писать заявление и ждать пока ответят😖
официальный магазин и авторизованный сервисный центр техники Apple в самом центре Санкт-Петербурга. грамотные сотрудники помогут как подобрать новый девайс, так и устранить проблемы с вашим (гарантийное и негарантийное обслуживание)
Авторизованный сервисный центр Apple. Ремонтировать технику из Купертино (например менять аккумулятор iPhone любой модели) здесь можно смело.
Show business's response
Геннадий Питерский
Level 8 Local Expert
May 23, 2022
Дорогой друг если ты завис в отзывы читаешь этот отзыв не буду писать все подробно скажу лишь выводы тебе не нужен ничего из этого магазина все что было хорошего в Apple уже давно а прошло это глобальная надувательство магазин iPad не нужен это эмоциональная покупка которые будет и ты будешь сожалеть всю свою оставшуюся жизнь жизнь
Видел там недавно мальчика, который видимо после школы зашёл и рисовал на IPad стилусом. Приятная картина. Так его не выгоняли даже, а рисунок был масштабным, что означает, она там уже долго находился
Хорошие магазины
Отдавал айфон по гарантии, потому что не работал Face ID, всё сделали, всё заработало
Единственное, что хотелось бы побыстрее, но, видимо, я не один такой
Под видом беспроцентной рассрочки выдают обычный кредит с дополнительными платными услугами. На сайте якобы одобряют заявку, но когда приходишь к ним, выясняется, что заявка одобрена «предварительно». Вместо 99900 за товар сумма «беспроцентной» рассрочки составляет 106440.
Обратился в данное место, так как это авторизированный сервис центр по ремонту телефонов фирмы iphone. Обслуживание не могу сказать что супер, но не ниже среднего. Информирование клиента о происходящем ремонте происходит не понятными сообщениями, нет чёткого понимания что с вашим телефоном. По срокам выполнения работ пока не могу ничего сказать, так как телефон ещё в ремонте. До этого обращался в другой сервис центр, там лучше, но часы работы и расположение у этого лучше.
Я уже не первый раз покупаю именно там. Честно сказать, мне намного приятнее там общаться с продавцами, чем в других подобных магазинах. Очень знающие сотрудники и приветливые. И надежно покупать у официального реселлера.
3
1
Show business's response
Матвей П.
Level 5 Local Expert
March 18, 2021
Сдавал сюда MacBook Pro 13 2017 года по программе замены клавиатуры (программа улучшения качества). Ноутбук приняли без проблем, даже с небольшими вмятинами и потёртостями на корпусе. Весь ремонт прошёл за 5 дней. Качеством замены доволен, установили новый топ кейс (новую клавиатуру, новый нижний корпус и новую батарею). Так же сотрудники очень вежливые, проконсультировали по возникшим вопросам.
Уронил макбук про 2019 года, по результатам платной диагностики сказали что неисправна так же системная плата и тачскрин (он не загорался и ноутбук не подавал признаков жизни). Насчитали замены комплектующих на 105 т.р. Хорошо что предстояла командировка в Москву, а там как раз посоветовали настоящего специалиста, который сходу сказал что ноутбук вошел в режим шифрования и в течение нехитрых минутных манипуляций заработал и тачскрин и по внешнему монитору зашел в систему в которой прекрасно все работает. То есть я заплатил за диагностику в ходе которой мне насчитали замену исправных комплектующих которые более чем в два раза превышают сумму необходимого сервиса.
В 2018 году брал iPhone X по "подписке" та же рассрочка, только за пол месяца до ее окончания есть возможность продлить рассрочку на тот же срок, но обменять старенький аппарат на новую модель. Как зашел, сразу подошел консультант, выявил мою потребность, предложил аксессуары, я взял чехол и стекло. Молодой человек не предложил наушники, но я сам взял дополнительно beats на лайтнинге. Быстро все оформили в "кредит" беспроцентный и я ушел довольный. Через пол года умерли наушники, пришел по гарантии, через 2 дня дали абсолютно новые, также через 10 месяцев, каким то образом под стеклом камеры появилась песчанка, глазом ее не видно, а на камере видно размытое пятно, так же принес, сдал и через 5 дней вернули, полностью заменив модуль камеры на новый, к стати сервис авторизированный! 5 баллов
4
Show business's response
Имя Фамилия
Level 9 Local Expert
February 17, 2023
Нормальный магазин, но, всвязи с отсутствием нормальных поставок техники у них стало оооооочень дорого.
довольно быстро заменили аккумулятор, все четко. Не то, что у другого именитого авторизированного реселлера, по понятным причинам не буду писать название, думаю и так всем все понятно.
Купила телефон с картой преимуществ блэк и страховкой. Воспользовалась картой и попрочила наклеить мне защитное стекло. Стекло наклеили с пузырем, спешила, решила не просить переклеить, подумала, что разойдется. На следующий день стекло просто отвалилось. В сумке. Телефон поцарапался. Теперь с царапинами. И это не является не гарантийным случаем, не страховым. Теперь ходить с царапинами! Смысла приобретать за карту и страховку не вижу.
Вместо радости от покупки нового айфона испорченное настроение и отвратительное впечатление от работы магазина. При покупке нового айфона свой старый решила сдать в трейдин. Обслуживала девушка- стажер, не запомнила её фамилию. Девушка очистила, внимательно осмотрела айфон, оценила его, кстати гораздо ниже, чем указывают на сайте, хотя он не бит, не царапан, не ремонтировался. Ну да ладно. Дальше под её руководством я сбросила все настройки, очистила память, передала ей айфон, она уже стала сбрасывать установки/настраивать самостоятельно и унесла его. Далее я подписала договор продажи, оплатила покупку картой нового айфона, она вскрыла коробку и включила его. Эта стажер на протяжении всего времени настойчиво пыталась навязать мне сервисную программу, то резервно скопировать фото за деньги, то наклеить стекло, то чехол, хотя я всё время отказывалась. На вопрос куда нажимать в новом только включенном айфоне, она сказала, что может помочь мне настроить за деньги и дальше попросила меня отойти от кассы и разбираться самой. Я встала за общий чтол, чтобы включить телефон до рабочего состояния. Спустя пять минут она приходит ко мне, держа в руке какой-то телефон, я даже не уверена, что мой, и заявляет, что она его принять не может и тычет пальцем в какой-то якобы засвет! При том, что телефон лежал перед ней полчаса и никаких засветов не было! При том, что я уже всё оплатила и могла уйти еще двадцать минут назад! Далее она начала лезть ко мне с угрозами - давайте меняться (на что??), давайте не будем ссориться, давайте не будем вызывать охрану (я заплатила за свой айфон, у меня договор и чеки, какая охрана??). Люди, которые параллельно со мной что-то приобретали и были свидетелями, были просто в шоке и не понимали, что происходит. Она серьезно думала, что я сейчас отдам свой новый айфон за 60 тысяч взамен на непонятно что, что она принесла?? Это какой-то новый вид развода???
10
1
Show business's response
Михаил
Level 7 Local Expert
February 12, 2020
Сервисный центр заменил по расширенной гарантии дисплей Macbook, но есть нюансы. Прочтите, чтобы сберечь деньги и время.
Купил в этом iPort Macbook Pro 13" 2017 года. И дополнительно к нему приобрёл базовую карту Silver с расширенной гарантией.
Спустя полтора года пользования по краям дисплея устройства начали появляться оранжевые пятна и полосы. Отдал ноутбук в сервисный центр на диагностику. Спустя буквально 1-2 часа мне предложили сделать резервную копию (перенос данных) Macbook за 5000₽. Для тех, кто не знает, работа по переносу данных (с учётом наличия внешнего жёсткого диска) совершается примерно за 30 секунд и ~5 кликов в настройках через Time Machine. За меньшую сумму можно купить хороший внешний жёсткий диск и бесплатно сделать множество резервных копирований всех данных ноутбука, что я и решил сделать.
Пришлось ехать и забирать устройство назад, сделать копию и снова отвезти в сервис. Поэтому (!) прежде чем сдавать своё устройство в сервисный центр, советую делать резервную копию, чтобы не терять деньги и время (!).
В остальном всё прошло отлично. Через 4 дня мне выдали исправный Macbook с заменённым дисплеем.
Спасибо за сервис! :)