iPort
291 review
August 27, 2024
Отличный магазин. Брал здесь айфон 12, кожаный чехол и беспроводную зарядку.
Взял еще адаптер питания новый.
Были вопросы по технической части.
Специалист провел экспресс-проверку. Убедился что телефон работает исправно и в диагностике нет надобности.
Высокое качество консультаций и клиентоориентированность.
December 24, 2024
Замечательный магазин, отзывчивые сотрудники и интересные акции
February 27
Хорошие отзывчивые продавцы , помогли с выбором , спасибо )
January 16
Огромное спасибо Алексею Никифорову за профессионализм и оперативную помощь!
January 19
Заказала, приехала, получила;) Быстро отвечают на запрос, вежливость и компетентность сотрудников впечатляет.
November 12, 2024
Сегодня обратилась в сервисный центр в «Радуге» прекрасное и профессионально обслуживание . Спасибо Дмитрию
December 5, 2024
Ребята молодцы!
Помогли решить вопрос быстро и четко!
Особая благодарность Алексею Никифорову.
1
June 13, 2024
Вчера зашёл, попросил консультанта продемонстрировать работу акустики, но по его лицу было ощущение, что я попросил покрасить забор. Долго всё он подключал, так и не послушал ничего. Понаберут молодых продавцов, они работать не умеют с людьми, ощущение, что их вообще никто и ничему не учил. Надо более старшего возраста брать, с ними приятнее общаться, чем с высокомерным молодняком, которые не могут дать клиенту качественную консультацию.
5
1
April 13
Отдавал ноутбук для оценки. Изначально также рассматривал вариант не только продажи, но и чистки/ремонта. Забрали, обещали сделать диагностику для оценки за день, просрочили в итоге.
Очень не понравилось отношение со стороны специалистов. Мало того что общение ведется в ключе одолжения, так ещё и неверно была указана модель в квитанции для оценки.
Мою проблему не решили, сильно занизили стоимость без аргументации (спрашивал что не так, раз стоимость была занижена в два раза относительно рыночной по Авито, сказали что все ок и это их оценки). В общем, не рекомендую. К сожалению трата времени.
September 30, 2024
Илья очень помог, позитивный профессионал! Всегда буду вас рекомендовать, спасибо Илья помог решить проблему!
April 10
Большое спасибо Илье за качественную консультацию и помощь с телефоном. Надежда
1
April 26, 2024
Потрясающие сотрудники, очень отзывчивые! Особенная благодарность девушке из сервисного центра - она спасла мои наушники и прогулку под музыку.
August 26, 2024
Был 26.08.2024. Очень понравилось, хотелось бы отметить продавца Никиту - очень вежливый, помог со всем разобраться!
2
December 21, 2024
Отличный магазин, персонал грамотный и приветливый,
December 26, 2024
Любимки 🥰 выручили ребята в критический момент!)) еще и дешевле обошлось
May 30
43948917
Большой магазин в центре, очень быстрое и качественное обслуживание. Купила то что хотела и счастливая ушла с новыми наушниками.
December 1, 2024
Проводил ремонт по замене аккумулятора. После ремонта iPhone перестал показывать уведомления, от приложений, хотя все галочки включены. Появились постоянный сообщения об ошибке «подлинность детали». Менеджер ни об одной проблеме заранее не предупредил.
Обман.
1
May 19, 2024
Сегодня пришла в этот сервисный центр. Не работали air pods, в предыдущем сервисе сказали, что наушники под замен. Наушникам меньше года, работали отлично, просто перестали подключаться. Здесь же молодой человек просто их прочистил и все заработало. Счастью нет предела. Спасибо, что вы есть ❤️
1
2
January 19
Отличный магазин! Прекрасные консультанты!
March 31, 2024
отношение работников отвратительное видимо из-за того, что я выгляжу как студентка)) слышны обсуждения с их стороны и после моих возмущений с подругой из-за того, что к нам никто не подходит, при наличии свободных консультантов, а к другим подбегают при входе в магазин, услышала фразу вроде "зачем к ним подходить? все равно ничего не купят". мне нужно что ли показать приложение банка, где будет указано, сколько у меня денег, для того, чтобы ко мне подошли?)
7
2
December 21, 2024
Благодарю за тактичный подход и оперативную работу
October 3, 2023
Отвратительная работа продавцов!
Хотела приобрести iPhone 13 pro MAX, озвучили 2 варианта (сборка для Азии (Китай) и, как выразился молодой человек "оригинальный"...
К слову они все оригинальные..
Начали навязывать второй вариант, что дороже. При просьбе назвать отличия (т.к. я о них знаю и изначально хотела вариант сборки для Азии), мужчина начал придумывать и смешивать показатели американской, японской и китайской сборок. Обучите своих "специалистов", чтобы они хотя бы "навязывали" правильно, без глупого обмана и более уверенным голосом.
На мою просьбу всё равно оформить айфон в сборке для Азии, мне сказали "а зачем вам неработающий телефон без стабильного интернета и обновлений ? Там обновления только через провод! Еще и звук затвора не выключается (такое бывает только с японцами, и-то , если его правильно запустить, никакого звука не будет))) и интернета стабильного не будет. Это айфон для материкового Китая, он будет стабильно работать только в Китае"
Спасибо за потраченное время, буду приобретать телефон в другом магазине и своим близким точно данный не посоветую.
10
4
December 16, 2023
Обходите стороной это место.
Приехала в Петербург ненадолго, решила занести в официальный сервис ноут для замены батарейки и решения проблем с выпадающими тремя кнопками. Очень приятный менеджер сказал, что батарейку закажут, заменят, проведут диагностику, чистку, обновят пасту и проверят, что можно сделать с клавиатурой. И сразу предложил услугу, которая позволит мне получить больше сервиса и сэкономить. За 16 990 рублей сделают всё под ключ. + стоимость батареи в районе 20 000 рублей. Что ж, за хороший сервис готовы платить. Через сутки после сдачи ноутбука, мне позвонили и сказали, что всё сделали, клавиатура безнадежна, можно заказать новую за 12 000 рублей и ждать две недели. Я отказалась. Приезжаю за ноутбуком. Клавиши выпадают всё так же, спрашиваю, почему даже элементарно не закрепили их, получила ответ, что поломан механизм и никак. Этим же вечером нашла мужчину на Авито, у которого были нужные клавиши и который за 1000 рублей починил мне безнадежную клавиатуру без проблем. Он же наглядно показал, что клавиатуру никто мне не чистил. Креплю фотографии, как выглядит клавиатура после сервиса за 16 990 рублей. Кроме того, после двух дней пользования ноутбуком, обратила внимание, что заряд не держится более трёх часов.
Перезвонила в сервис, уточнила, что ж я сделала не так за свои деньги. Менеджер извинился, попросил вернуть ноут, всё исправят. Привезла, через сутки пришла смска, что ноут готов. Вот сегодня забрала его, радостный менеджер показал фотографии, что всё чисто точно, показал тесты, что батарейка максимально хорошо работает, словом, все большие молодцы. Я благодарю, открываю ноут и вижу свежую царапину на экране! Креплю фото. Я задаю правомерный вопрос, что это такое? Менеджер уходит, через 10 минут возвращается с ответом, что ноут надо оставить на 10 дней, провести проверки по камерам, как работал мастер и потом дать мне вердикт. Я доношу менеджеру, что я в Петербурге проездом, послезавтра уезжаю, да и мне нужен ноут для работы, я не могу оставить его на такой длительный срок. Менеджер сказал, что если выношу ноут за пределы сервиса, они уже никак вопрос с ущербом ноута решить не смогут. И надо, конечно же, подписать акт, что у меня нет к ним претензий. Я прошу составить акт, где сказано, что ноут забрала, но претензии есть, увы, такое нельзя сделать. Надо отдать должное, менеджер предложил другой ноут на замену, но этот вариант меня не устраивает. Больше предложить, увы, они ничего не могут.
Итого. За 37 000 рублей я получила батарейку, которая держит заряд не больше 3х часов, наверное, чистую клавиатуру (проверить не могу, но печатаю отзыв и чувствую залипание кнопок), поцарапанный экран и полное нежелание больше ходить в официальные сервисы. Поберегите своё время, нервы и деньги.
11
2
May 10
снисходительный тон консультанта, уровень работы с клиентами где-то в подвале
November 4, 2023
Неделю назад приобрела Airpods Pro в подарок, наушники были вскрыты только вчера и сразу же был обнаружен брак - начиная от ужасного запаха пластика, заканчивая тем, что кейс не заряжается! Трата времени и денег. Сервис отправил нас сюда, чтобы можно было сделать возврат, по итогу - ужасная консультация, наушники не были заменены и необходимо ждать непонятный срок. Когда хотели поговорить с сотрудником, отвечающим за обмен товара - он не вышел, нормальные и оптимальные сроки, когда можно забрать наушники - нам тоже не сказали. Ехать именно в это место лично для меня очень неудобно, нет возможности выбрать другой магазин для выдачи других наушников. Это максимально неудобно. Обслуживание также нельзя назвать хорошим. Единственное, могу сказать спасибо милой девушке, которая оформляла накладные.
6
3
April 11, 2023
Если честно, не понимаю, почему столько негативных отзывов о данном центре. Лично я, обратившись сюда, получила лишь самые приятные впечатления и, в принципе, довольно быстрое решение своей проблемы.
Предыстория: ни с того, ни с сего через год после покупки сломался мой любимый 13 про мах — появилась злосчастная полоса на экране. Телефон до этого не падал, в воде не купался. В других (не авторизованных) центрах мало того, что развели руками, так еще и озвучили сумму ремонта в 35 тыс. рублей. Очень печально с учетом того, что никаких внешних воздействий на телефон не было, отдавать такие деньги непонятно за что.
Как выяснилось позже, телефон оказался на ростесте, и на него в связи с этим действовала расширенная гарантия 2 года (я просто не знала об этом). По совету знакомых пришла в этот сервисный центр, телефон осмотрели, сделали заключение, что никаких сколов и других внешних дефектов действительно нет, забрали в ремонт. Озвучили, что если диагностика докажет, что случай гарантийный, заменят дисплей на телефоне (естественно, на оригинальный).
Так оно и произошло. Чинили две недели, долговато конечно, но в начале и предупреждали, что по времени ремонт будет длиться от одной до двух недель. В сроки уложились. Заплатила всего 5 тыс рублей за работу сотрудников.
Дисплей отличный, все прекрасно, все работает! Телефон как новый. Спасибо большое менеджеру Даниилу Султанову за высокое качество обслуживания. Очень приятно!
4
2
February 22
Отличный магазин, компетентные сотрудники.
December 6, 2023
Отличный магазин. Очень помог и все подробно рассказал консультант Лев, благодарю его за профессионализм и отличный подход к клиентам🤍
2
July 24, 2024
Заказал чехол через сайт, на сайте написано: самовывоз сегодня, приехал забирать, а его там нет. Работникам магазина спасибо, разработчикам сайта привет передаю
2
May 27, 2024
Хочу выразить огромную Благодарность менеджеру Анне , с ней всё легко и понятно , Спасибо и До Встречи ❤️🙏
1
1
October 1, 2023
Разочарование! Решил не чинить XS по об’явлениям, а обратиться в «фирму».
Почти месяц диагностики то ли с липовым результатом, то ли в актах безответственно пишут чушь, то ли вовсе мой телефон распаяли на запчасти.
18.08 мой айфон перестал включаться.
22.08 привез телефон на диагностику в IPort Плаза.
Взяли 4990 руб. за диагностику, пообещав что сумма зачтется в стоимость ремонта. На приемке дополнительно озвучил необходимость проверить аккумулятор и камеру true depth.
24.08. пришло смс, что телефон принят в IPort Каньон.
На мое возмущение , что можно делать с телефоном два дня, старший менеджер IPort Плаза предложил мне подменный телефон.
29.08 представитель IPort Каньон поведал результат диагностики- короткое замыкание цепи зарядки. Цена устранения 9990. Остальные вопросы не диагностированы. Я возмутился, и представитель обещал , что передаст информацию инженеру, который занимался моим телефоном .
16.09 ай порт снова вышел на связь с ровно с тем же результатом диагностики. По вопросу зачета предоплаченных 4990 в ремонт, получен отказ.
Я отказался от такого «сервиса» и потребовал вернуть устройство.
20.09(еще через 4 дня -оперативность уровня бог) устройство поступило в Плазу.
26.09 я смог его забрать. Подписал, не глядя акт . Посмеялся над потерянными 5К. И уехал
Когда же я ради прикола подключил айфон к зарядке, он включился, НО! экран не работает , не реагирует на нажатия. Смотрю акт, а там написано:«механическое повреждение тачскрина, клиент от ремонта отказался». Вот и судите сами-почти месяц диагностики то ли с липовым результатом, то ли в актах безответственно пишут чушь, то ли вовсе мой телефон распаяли на запчасти.
9
2
March 14, 2024
Классные ребята! Нужно было почистить МакБук, сделали быстро и качественно. мак как новый
1
2
March 15, 2024
1) несоответствие наличия товара, указанного на сайте и физически в магазине
2) абсолютно хамское отношение продавцов к покупателям, особенно, когда узнают, что нужно продать только технику без доп.услуг. Допы навязываются всеми правдами и неправдами
5
January 10
Самый лучший персонал во всём городе
April 25, 2023
По гарантии чинят всё нехотя, так ещё и обманывают. Обращалась к ним дважды по поводу сломанного беспроводного наушника (он очень тихо играл и заряжался через раз). Первый раз мне сказали, что проблема была просто в прошивке. Наушник действительно заработал, но ненадолго, через неделю опять стал плохо играть. Пришла ещё раз, меня приняли ещё менее радушно, видимо поняв, что им придётся заменить наушник. После того как я забрала наушники, они работали ещё около двух недель, и снова стали плохо работать) соответственно стало понятно, что никто его не менял, это тот же старый наушник, хотя в листике с информацией о проделанных с наушниками работах было написано "замена левого наушника". Они просто обманули и выиграли время, так как гарантия у меня как раз закончилась и бесплатно я уже починить их не смогу)
8
1
December 19, 2024
Дарья лучшая!!! Прекрасный магазин
November 2, 2023
Хотели приобрести макбук, и смотрели там на столе стоял макбук, и мы смотрели хотели купить такую, и там сотрудница девушка подошла и начала хамить грубить что это рабочий макбук и не надо трогать, можно же вежливым тоном говорить все поймут, но после этого передумал купить. Девушку надо к этикету научиться. А то и скоро без кл останется магазин.
7
3
December 25, 2024
завышенная цена , процентов на 20 чем по городу!!!
December 7, 2022
Магазин, где непонятные айфоны с внешними дефектами, продают по цене нормальных. Более 10 лет пользуюсь техникой apple, все время приобретала через другие сети, в последние годы, через сайт apple.ru. Но так, как возможности заказывать у официального поставщика в России сейчас нет, а телефон уже необходимо было обновить-остановилась на данной сети и как оказалось зря. Купила 30 ноября айфон 13 про, стоимость сейчас 90 тыс. руб. Всегда после покупки проверяю девайсы визуально в магазине, так как действительно бывают случаи с царапинами и деффектами, но в этой сети наверное целый склад телефонов с внешними недостатками на «дурачков». Первый открытый айфон оказался с сильной царапиной. Спасибо, что без проблем согласились поменять в магазине. Открыли второй, быстро проверила, что царапин нет, порадовалась покупке, ушла домой. И только дома, к сожалению, увидела небольшое зелёное пятно на задней панели, под стеклом, которое при освещении в магазине было незаметно и не бросилось в глаза. Да мелочь, да не влияет на функционал, но стоимость телефона не 5 тыс. руб. и apple многие выбирают в том числе и за внешнюю эстетику. Если бы обнаружила царапину наверное бы даже не пыталась поменять - люди бывают разные могут сами уронить и нести в обмен, но зелёное пятно никаким внешним воздействием под стекло задней панели не поставить. Пришла через 7 дней- обменять- отказались отправили неактивированный телефон в сервисный центр на проверку. При этом написали в заключении, что телефон, который ни разу не включался находился в эксплуатации,потому что я держала его в руках. Два дня диагностики непонятно чего показало, что на эксплуатацию пятно не влияет - удивительное заключение, круто, что специалисты кампании за пару дней к нему пришли. Предложили написать письмо в юр.службу, ок. Больше 10 дней ни ответа ни привета. Вообщем подумайте прежде, чем идти в эту сеть, нужны ли вам айфоны непонятного качества, без возможности отстоять свои права. Если все таки будете покупать и Вам важен идеальный внешний вид проверяйте визуально все до мелочей тщательно и долго. В моём лице кампания могла бы получить платежеспособного и лояльного покупателя, но после такого опыта я лучше выберу для следующих покупок других поставщиков.
p.s. отзывы кампании к комментариям показные, никаких действий в решении вопроса за этим не следует. Просто создают иллюзию клиентоориентированности.
13
December 20, 2024
Замечательное обслуживание, доступные цены и вообще атмосфера добра!
January 25
Качественные изделия, но ценник не кашерный
May 16, 2024
Хороший магазин. Официальный. Подделка это магазин не бывает. 100% оригинал.
Ребята уважали и хорошо. Сервис хорошо.
1
1
February 19, 2022
Пишу с большой благодарностью. Очень вежливые, доброжелательные, терпеливые и, главное, высокопрофессиональные сотрудники. Экстренно меняла телефон, отнеслись ко мне очень внимательно, все подробно объяснили, рассказали, помогли сделать выбор, сопроводили покупку подробными консультациями и просто по-человечески поддержали. Хотелось бы от всей души сказать большое спасибо сотруднику сервисного отдела Олегу, консультанту центра Евгению, кредитному менеджеру Крестине - ребята большие молодцы и профи, сработали четко и классно. Благодарю и желаю успехов!
3
3
January 28, 2022
Отличный сервис и огромный выбор apple! Консультант Андрей профессионально проконсультировал и ответил на все мои вопросы, был очень вежлив и приветлив. Однозначно, рекомендую и обязательно вернусь к вам за наушниками! Спасибо!
1
2
January 3
Все отлично! Спасибо!!!
May 27, 2023
Покупал здесь первый iPhone. Цены приемлемые ( прошёл несколько магазинов). Персонал супер! Для примера: когда зашёл в МТС персонал смотрел на меня пустым взглядом и ничего не сказали. В iPort всё наоборот. Магазин хороший
1
2
September 11, 2024
Благодарю за помощь. Проектный магазин и персонал рекомендую👍
April 20
Пришел уже активированный айфон. Не рекомендую
August 20, 2022
Отличный центр, грамотные и приятные в общении консультанты. В магазине есть сервисный центр. Быстро поменяли аккумулятор на телефоне, проконсультировали по уходу за устройством.
Рекомендую.
1
3
December 7, 2023
Приобрела EarPods в марте этого года. В ноябре начала слышать инородный шум. Отнесла в сервис. Через неделю написали, что могу получить. Провели диагностику, выяснили, что вина не моя и вручили мне новые наушники. Я Рада! Персонал супер
2
2