Ingosstrakh, sales office
1427 reviews
February 15, 2024
Прошел месяц с аварии, а деньги еще не перечислили. Очень долгое решение вопроса! Никому не рекомендую страховаться здесь! Очень долго, долго считают и долго все делают. Выплата, судя по тому, какие документы мне прислали-мизер.
3
October 28, 2023
Всем доброго здоровья! Я застраховалась от протечек в ванной. Наступил страховой случай. Мне пришло уведомление о том, что у меня нет гражданской ответственности о произошедшем. Были объяснения, которые я поняла, что мне не выплатят ущерб. Я написала отрицательный отзыв о ИНГОССТРАХе. Но потом на счёт все же пришла выплата. Беру свои отрицательные слова обратно!
1
2
November 3, 2024
Самая крупная и надёжная компания России!
1
2
March 18
Красивый просторный офис, очередей нет.
September 29, 2023
Такой оперативности в рассмотрении вопроса и его исполнении могут позавидовать многие. Мой опыт: за сутки заменено лобовое стекло - с момента обращения до замены у официального дилера. Да, совпало много, в том числе по наличию запчасти у дилера, но ребята в Ингосе просто молодцы! За считанные часы все сделали. Очень рекомендую!!!
1
December 17, 2022
Красивый офис и вежливые сотрудники. Но на этом плюсы заканчиваются. Особенно, когда вопрос касается ОСАГО! Это настоящие ***! С октября пытаюсь получить страховую выплату или ремонт своего автомобиля по полису ОСАГО. Ингосстрах специально направляет на ремонт в СТОА, где его не принимают и не собираются ремонтировать. Меня направили в ГК Финист, по адресу: г. Москва, ул. 1-й Нагатинский проезд, 15, где вначале предложили месяц ждать дефектовку (которой нет в законе об ОСАГО), а после этого предложили отремонтировать б/у запчастями или с моей доплатой, либо предложили отказаться от ремонта и подписать соглашение. В нём говорится, что я согласна с одобренной страховой компанией суммой и больше ни на какие доплаты не претендую, в том числе УТС . Причём, ремонта я должна ожидать неопределённое время. При мне приглашали на ремонт клиентов, которые были у них на дефектовке в августе этого года. А если я не хочу долго ждать ремонта, предложили перенаправить в другой, принадлежащий им СТОА не по направлению. Как позже мне объяснил юрист, это делают для того, чтобы вдальнейшем я не могла предъявить претензий по поводу некачественного ремонта. Я 3 раза писала заявление в Ингосстрах на смену формы возмещения с натуральной на денежную, постоянно получала отказ. Последний раз мне прислали это же соглашение. То есть, моя СК Ингосстрах, где я страхуюсь уже 10 лет, вынуждает меня подписать соглашение и ремонтировать свой автомобиль практически за свои деньги или ожидать ещё непонятно сколько месяцев некачественного ремонта, после которого опасно эксплуатировать автомобиль. Мне пришлось обратиться к юристам, чтобы восстановить свои права в судебном порядке. Будьте внимательнее, не подписывайте никакие соглашения, лучше сразу обращаться к юристам! Оказывается, такую мошенническую схему Ингосстрах использует очень часто.
29
1
June 11, 2023
Отличный офис, уютно и быстро. Страховки осаго и каско много лет покупаю в ингосстрахе. Очень доволен, рекомендую.
4
April 5, 2023
Хорошее здание, удобные залы посещений для клиентов. Вежливый охранник, вежливые сотрудники работают. Всё понравилось. Мебель удобная, ожидание прошло в комфорте.
2
February 23
Самый быстрый сервис для Юр лиц!!! За 5 минут оформили дважды👍👍👍
November 29, 2022
Я считаю, что в текущие сложные для всех времена можно выжить, только сохраняя партнерские отношения с постоянными клиентами.
Ингосстрах, видимо, так не считает.
Обычная история - ОСАГО и КАСКО, страховой случай. Выбрал возмещение по осаго, так как являюсь пострадавшей стороной в автомобильном дтп.
Меня направили в СТО, официальный дилер Mazda, а именно - в Major.
Те провели оценку, приговорили переднюю дверь к замене.
Но спустя какое-то время звонят и говорят что выполнить замену не могут, потому что нет запчастей. Ну ок, говорю, сообщайте в страховую.
Не , блин, приходится самому пытаться прозвониться и выяснить, как же быть в этой ситуации.дозвонились до Ингосстраха.
Сказали «пишите заявление, высылайте почтой».
Написали, пришло уведомление о приеме.
В заявлении попросили направить в другой СТО или выплатить сумму ущерба деньгами.
Что думаете? Пришел месяц, воз и нынче там.
Созвонились еще раз и с СТО и со страховой.
Пошли на вторй круг.
Теперь заявление требуют привезти лично.
неУважаемые сотрудники и руководители Ингоса, вы совсем не понимаете, что я заплатил деньги за страховку, и больше меня не должно ничего волновать?
Какого лешего вы всместе с расчудесным Мейлжером гоняете меня по кругу?
Упоре того, что с момента ДТП прошло уже больше двух месяцев, так окончания истории с выплатой компендии в ближайшее время даже не предвидится?
Я много лет страховал у вас и недвижимость , и автомобили, и жизнь и здоровье. но вы подходили этому конец. Ноги моей у вас больше не будет!
Для сомневающихся приложу данные
Номер убытка: 75-365989/22,
полис КАСКО AI186734458.
29
July 5, 2023
Персонал компетентный, вежливый. Быстро решили проблему. Сам офис выглядит функциональным и современным. НО. От метро не близко. На машине не подъехать - где оставить машину непонятно и это офис урегулирования по ОСАГО...
1
May 20, 2023
Пришлось как то по работе обращаться на счёт выплат и оформления убытков ,думал потеряю не меньше часа ,но нет на мое удивление ,прошло очень быстро ,первый вопрос был ,где принимают юр лиц ,а второй вопрос уже специалисту по поводу ущерба ,и меня выслушали нашли сразу все документы ,оформили заявку, и вуаля 10 мин и я свободен ,чесно я был уверен ,что придется что то доказывать нервничать но нет все норм прошло ,я лично рекомендую .
2
April 20, 2023
Не рекомендую ! Речь о страхование в путешествиях. Столкнулась с ситуацией угрожающей жизни в отпуске ( конкретно лихорадка денге ) тк как эта зараза укусила уже второй раз в жизни , это очень опасно описала все это оператору . Далее послали в клинику , в клинике взяли депозит те твои деньги в залог за прием пока страховая рассматривает случай не малые 11 к в пересчете на рубли депозит страховая рассматривает 5 дней , на 2 день становиться хуже после приема , хочу вновь идти в клинику пишу, верните срочно депозит тк это конец отпуска бюджет потрачен , есть угроза жизни .. ответ … ждите 5 дней ! Буду внимательнее относится к выбору страховой и всем советую !!!!!
6
June 26, 2023
Отличный офис, все чётко и быстро. Не забывайте давать парковочный билет для обнуления парковки, тк для посетителей ингоса она бесплатная, иначе 400рэ..
1
3
December 21, 2023
Поднимают старые письма с 2000г и начали атаку на клиентов. Уже пришло 2 письма игнорируя просьбу убрать адрес из рассылки. Клиентов видно стало мало. Кнопка- отказаться от рассылки - не работает. Уровень обслуживание в данной компании очень упало. Не рекомендую
3
October 24, 2023
Хотел оформить полис ДМС. Просидел в очереди 40 минут. Менеджер ничего не смог пояснить по ДМС, сказал, что это не их профиль. Предложили поговорить с сотрудником, который занимается ДМС по телефону. Но я специально пришел лично пообщаться, чтобы задать все вопросы. Страховая, которая сама не знает, что продает и на каких условиях!
2
July 20, 2023
Офис находится далеко от метро, нужно идти несколько кварталов, делая несколько поворотов.
На телефоне сидят операторы, которые называют себя консультантами, на самом деле они только направляют на приложение, больше не знают абсолютно ничего.
Офис просторный - это единственный плюс.
3
2
May 13, 2023
Пользуюсь услугами «Ингосстрах» около 20 лет. Считаю, что это самая надёжная страховая компания.
Был страховой случай….
Все действия со стороны компании были быстрыми и точными. Обсчёт по рыночной цене в пределах ОСАГО.
Рекомендую.
P.S. Возможно, кто считает, что тут дороже..
Немного, да, но это того стоит. «Скупой платит дважды»(с)
1
5
November 26, 2023
Просторный современный офис. Отзывчивый персонал, работают быстро и профессионально.
2
May 22, 2024
Время 14-36, 22 мая 2024 г. поступил звонок от оператора, которая меня назвала «клоуншей».
Я запрещаю звонить мне и предлагать услуги!!!!!
3
3
October 15, 2024
Задолбали смсками, чтобы смс больше не приходили надо 30 минут переписываться в чате . То это напишите, то это . Нафига мне ваши вклады. Еще раз пришлите смс я не буду больше у вас страховаться.
2
1
May 28, 2024
Не работает мобильное приложение и соответственно невозможно подать заявление по страховому случаю! Это безобразие, покупаю полис Каско и ничего не работает.
1
4
April 6, 2023
Принимающий специалист неверно указала мой номер телефона, из-за этого пол года машину не ремонтировали, поскольку станция звонила и не могла дозвониться. Дублирующего канала для связи с клиентом у станции не принято использовать (не используют связь по почте электронной). Все звонки в кол центр с просьбой исправить мой номер телефона ОКАЗАЛОСЬ игнорировались, НИКТО из сотрудников кол центра не передал ВЕРНЫЙ НОМЕР НА СТАНЦИЮ!! считаю ошибку системной и размноженной. СКОЛЬКО еще клиентов из-за неверно указанного телефона вынуждены не обслуживаться и думать что достаточно звонка в кол центр?
3
2
February 12, 2024
При оформлении осаго через приложение, списали оплату 2 раза. Написано заявление в офисе на возврат, неоднократные жалобы и заявки через операторов. А деньги не возвращают уже больше месяца и никакой обратной связи.
4
March 13, 2023
БЕГИТЕ И НЕ ОГЛЯДЫВАЙТЕСЬ!!!Отвратительный сервис. От слова совсем. Начиная с попытки купить что либо через сайт(сбой из за сотрудника выставившего по своей инициативе еще один счет). Далее 3 дня футбола между сотрудниками и «напишите письмо туда сюда», далее невозможность оформить возврат в офисе шоссе энтузиастов 53: «мы только оформляем продажу». Потом некомпетентность службы поддержки по телефону: одна говорит: конечно присылайте онлайн заявление, недоприсылает электронный адрес. Вторая: только в центральном офисе лично. Связать с руководством бухгалтерией никем не могут.
Такого «сервиса» я еще не встречала нигде. Врагу не пожелаю такого геморроя. Надеюсь уберегу людей от потери такого количества времени и нервов.
10
March 7, 2024
Отличная компания, с удобным и понятным офисом. Сервис на очень высоком уровне👍
1
1
January 9, 2023
Рекомендую данный офис.
Во вторник утром около 10:00 - людей очень мало.
Достаточно большой офис и, соответственно, много окон.
Пояснил мой вопрос и далее тебя направляют к закрепленному эксперту, который по телефону ( так как в это день на удалёнке) в деталях тебе объясняет, что нужно сделать и как быть в моём случае.
От станции метро Улица 1905 года нужно пройти пешком (не очень быстрым шагом) 10 -12 мин.
Внутри есть большая парковка и всем клиентам Ингостраха - бесплатно, нужно предупредить своего менеджера или эксперта.
5
May 13, 2024
Очень долгое согласование,долгая выплата,аттестованные ими сервисы не компетентны,страховатся в этой компании больше не буду.
3
3
May 6, 2023
Подлые и жалкие. Ингос любит брать деньги, а если вы чём-то недовольны, заносят в чс, а попутно блокируют возможность вносить коррективы в действующие полисы. Желаю вам разориться! От всей души
Год назад внесли в чёрный список всего лишь за претензию - вместо оригинального стекла поставили китайское без обогрева и датчика дождя. Ну внесли и внесли - плевать на таких горе-бизнесменов. Но на свою беду оказался вписан в полис ОСАГО Ингосстрах у другого человека. И ему прямо сказали в офисе, что вносить изменения не будут из-за меня.
7
September 2, 2024
Очень порядочная страховая компания. Всё сделали на высшем уровне.
April 26, 2023
Страховая вместо денег на ремонт, на которые я писала заявление, направила направление не ремонт. В сервисе Ланда авто на Сигнальном проезде , если так это заведение можно назвать, первый раз мне покрасили машину вместе с песком и не убрали вмятину. Заставила переделывать, тоже не успешно- плохо отполировали и вмятину так и не убрали. Видимо не умеют. На мою жалобу Ингосстрах просто отписку на почту отправил и всё. За что я плачу 13 т в год? За то , чтоб чужие ошибки из-за рук не из того места за свой счёт исправлять? Буду вынуждена обратиться в суд
5
November 26, 2022
Практически без очередей. Приятный интерьер и своя парковка, бесплатная. Удобно показать машину для оценки ущерба. А потом можно и перекусить. Ведь это место славится своими ресторанами 👍🏻
3
10
March 31, 2024
Организация так себе, заполнил все необходимые документы на выплату по страховому случаю, а они меня на ремонт отправляют в свою контору у который ужасные отзывы.
1
3
August 24, 2023
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал,быстрое обслуживание, немного далековато от метро.
3
2
April 6, 2024
Приехал в центральный офис, т.к. другие офисы не смогли взяться за процесс возмещения убытков.
Приехал в офис на своих двоих, но попросили прибыть на авто для экспертизы ( учитываю даже то, что ремонт уже осуществлён).
В итоге, сотрудники занимаются отбыванием номера, бюрократией, запускаю формальные процессы, чтобы первично "сбрить" . Прислали смешную отписку, что нет возможности установить повреждённые детали, хотя на руках имеют постановление ДПС, историю обращения меня и моего оппонента по ДТП (тоже застрахован в ингосе) и фото с места ДТП.
Итог, компания выстроила процессы, которые затягивают решения, тратят время клиентов
Буду писать претензию, далее в суд, если криво у них пойдет. Добьюсь правосудия
1
1
January 25, 2024
Не считаю опыт с Ингострахом положительным. Отказали в выплате страхового случая из-за позднего обращения в полицию, которое не было поздним. Согласно условиям договора сообщить нужно в течение 24 часов и было написано заявление в этот же день, но выезда участкового день в день не произошло, т. к. страхователь является инвалидом 1 группы со сложностями в самостоятельном передвижении. Когда появилась возможность сделать протокол осмотра вызвали участкового еще раз и в КУСП занесли дату последнего звонка, также как и в отказе на возбуждении уголовного дела повреждения автомобиля на парковке занесли дату составления протокола. Это формальный повод, получен отказ от Ингостраха. Заниматься сбором документов инвалиду — это сущая каторга. Это писать ходатайство с ознакомлением дела об отказе, поднимать дату заявления, выезжать или привлекать представителя. Причем сумма копеечная. Вообще тяжело работать с компанией. Даже досудебную претензию лично вручить тяжело, т. к. большинство офисов не оборудованы инфраструктурой для инвалидов, что и нарушает 181-ФЗ. В ближайшем к дому офисе не было пандуса, в других 4-х офисах, которые тоже более-менее удобно также ответили, что не могут принять инвалидов-колясочников. Получается, что Ингострах не только не клиентоориентированная компания, но и еще и нарушетель закона? Как минимум 5 объектов без инфраструктуры для инвалидов! Очень негативные эмоции, даже есть желание подать заявление в компетентные органы для привлечения к ответственности. Это сотни тысяч рублей штрафов, а если посмотреть другие офисы по России, то штрафы будут миллионными по 9.13 КоАП РФ. Зачем так злить клиентов и заставлять клиентов мучится, принимать решения отказать по выплатам в несколько десятков тысяч рублей по формальным поводам. Впереди обращение финансовому уполномоченному, суд. Возможно, что будет привлечено блогерское сообщество и СМИ для широкого оповещения о нарушении федерального закона. Хорошо, что помогает хороший юрист и он показал положительную практику судов, определения судов содержит ссылку на часть 1 статьи 943 Гражданского кодекса РФ, договоры страхования не должны содержать положений, противоречащих гражданскому законодательству и ухудшающих положение страхователя по сравнению с установленным законом. Естественно в рамках судебного дела юрист сможет собрать все документы. Изменю мнение о страховой компании, в т. ч. откажусь от множественных обращений на нарушение 181-ФЗ страховой компанией, если компания уладит мой вопрос по делу 71-436413/23.
3
December 22, 2023
Был в пятницу примерно в 18. Очереди не было. Документы приняли быстро. Посещение заняло 5 минут. Единственный минус, далековато от метро.
1
3
March 7, 2023
Пришёл уточнить по поводу полиса ОМС,в базе показывает,что действителен,по телефону консультант ответил,что нужно придти в офис и распечатать.В итоге,в офисе пожилая женщина-консудьтант кавказской внешности(отчество то ли Руфовна,то ли Равилевна,что-то такое)вначале консультировала коллегу по соседнему окну около 5-ти минут,затем соизволила обратить внимание на меня и не вникая в суть вопроса попросила написать заявление на оформление нового полиса.На мой вопрос -когда будет готов-ответила-ждите,не объяснила ситуацию,всем своим видом как будто презирала меня,должна была выдать справку о приеме заявления,но увы.С таким отношением к клиентам ей не место для работы в такой компании
6
February 3
Филиал в городе Казань отправляет своих клиентов для оценки авто после ДТП к третьим лицам, которые имеют процент при выплате страховой премии, таким образом потерпевший получает не всю сумму. Обращение O-148261
1
1
September 18, 2023
Прекрасное место
Отзывчивый персонал
Есть кулер
Ожидание два-три человека максимум это в ажиотаж
Урегулирование в рамках закона
Есть банкоматы
Зарядка для телефонов
1
April 5, 2024
Вежливый персонал, помогли, все сделали оперативно! СПАСИБО
February 15, 2023
Компания призывает учиться врать. Уже много лет страхую авто, недвижимость и выезды в Ингосстрах. Но вот ту реально понадобилась помощь, в поездке заболел ребенок. И компания отказала в предоставлении врача, знаете, почему? Потому что первые симптомы у ребенка были до даты действия полиса. Ну то есть надо было врать, что симптомы начались именно в день начала полиса. Так что или ищите нормальные компании, которые готовы рассматривать ваш случай, или УЧИТЕСЬ ВРАТЬ! А моя история с ИГ на этом закончилась, т к врать я не люблю.
11
3
April 8, 2024
Самая лучшая страховая компания. А мне есть с чем сравнивать. Крупная компания, не тянут с выпоатами. Выплаты выше чем у других.
1
1
January 12, 2024
Без очередей, всё быстро и четко. Есть своя парковка для осмотра поврежденных авто.
3
March 24, 2023
Отвратительная компания и отношение к клиенту! После получения экспертизы по ОСАГО, я написала возражения. Они через неделю прислали новый отчёт с уменьшенной суммой, в которой сумма ремонта такова, что только ремонт в их СТОА. Без осмотра!!!!Убрали запчасти сломанные, которые есть на фото у эксперта стоимостью 30 тысяч рублей и ещё ряд деталей. Куратор проигнорировал . Типа решает вопрос и пропал с начала марта и прислали направление на их стоа. На мою претензию отписка, фотографии сломанной детали проигнорировали, основания для нового третьего отчета не указали. В итогу фин уполномоченный и суд с ними. Не страхуйтесь у них
10
2
October 30, 2022
Офис большой, свободный. Обслуживают быстро, на входе есть консультант, который ответит на вопросы и поможет. У «Ингосстраха» есть свои парковочные места на внутренней парковке (за отдельным шлагбаумом), что делает пребываете клиентов бесплатным в этом пространстве.
2
8
February 25, 2024
Хороший большой офис, все культурно, чисто и хорошо организованно
1
October 9, 2023
Отзывчивый персонал, готовы пойти на встречу, помочь в оформлении и подборе оптимальных вариантов.
3
1
September 21, 2023
Хороший, просторный офис. При входе встретят, все объяснят. Операционисты помогут при затруднениях в заполнении документов. Очередей больших нет. Мое время ожидания было минут 7
2
1
December 21, 2022
Обслуживание на хорошем уровне. Очень доволен вниманием и работой сотрудников.
Хороший пример для подражания всем , кто хочет развивать свою структуру.
Спасибо!
1
7