Ужасное отношение к покупателям.21.11 заказали через интернет доставку товара.сказали привезут 23.11, С 9-18. До 22:00 заказ не приехал,никто не позвонил,не предупредил.Еле дозвонившись до оператора он сказал,что про наш заказ просто забыли и предложили сделать доставку на 25.11. С 9-14:00. Не дождавшись доставки до 15:00 опять еле дозвонились до оператора,прождав на линии около часа,на том конце провода сказали,что у них какие то неполадки и предложили оформить доставку на 27.11 Хуже отношения к клиентам я не встречал НИГДЕ.Если 27 ноября не дождусь товара,поеду в магазин разбираться.
Полный ассортимент товаров магазина, приятное кафе и ресторан сети IKEA. Приветливый персонал и вместительная парковка. Есть стойки информации и туалеты
Люблю Икею. У нас в городе её нет к сожалению, поэтому ездим в Аксай)
Магазин интуитивно понятный, чистый. Компетентные продавцы. Есть туалетная комната.
все хорошо, но доставка магазина не оправданно дорогая, обошлась почти в 1900. Плюс 399 рэ за то, что соберут товар. Для сравнения - в том же леруа марлен, находящемся в другом крыле здания доставляли примерно такой же объем за 650 руб без доп сборов, но НЕ понравилось только одно - отношение того человека который комплектовал мне заказ. Она каждое слово словно в одолжение говорила и отпускала какие то унизительные комментарии по поводу моего места жительства. Не приятное впечатление осталось от вашего продавца Svetlana V веротно в ИКЕА не часто проводятся беседы по культуре поведения и общения с покупателями.
Очень хочется поделиться своей историей. Сразу скажу, что ИКЕА моя любимая компания и другого сервиса я и не ждала, но получить такое прекрасное отношение было очень очень приятно! Спасибо Вам огромное!
Заказывали шкаф пакс. Высота наших потолков 238 см. Проконсультируясь в магазине при планировке сообщили , что высоты хватит, главное надеть двери(они у нас раздвижные) нужно 242 см. Мы сказали , что потолки натяжные и их легко поднимем там места сантиметров 10 ещё. Поэтому нас уверили что расстояния 238см хватит на шкаф 236 см.
Оплатили доставку и сборку.
Доставка была отсрочена на 4 дня.. по непонятной причине.. мы долго пытались выяснить , в итоге на 4 день нам сообщили , что приносят свои извинения и сумма за доставку будет возвращена в полном объёме. Я сразу узнала сервис икея и нам,безусловно, стало приятно, что ,за Причинённый нам дискомфорт , компания не только извинилась, но ещё и финансово всё возместила.
На след день всё привезли. И на след день была назначена Сборка. Мастер , приехав, сообщил, что высоты 238 недостаточно и что установить никак не получится. От огорчения я села на пол, причём в прямом смысле слова. Нашему долгожданному вымученному шкафу не суждено стоять и радовать нас((
Тут сразу в голове вопрос как его возвращать.. по чьей вине все это произошло.. ведь нас уверили, что высоты хватит.. а тут такое.. как теперь везти шкаф обратно.. кто будет возмещать ложный вызов сборщику мебели..
мастер вежливо попрощался и уехал, посочувствовав нам.
Спустя час нам позвонил сотрудник икея , девушка все выслушала и принесла свои извинения за сложившуюся ситуацию. И сообщила, что все денежные средства нам будут перечислены обратно, включая доставку и сборку! И ! Ещё очень важный момент. Доставку неустановленного Шкафа обратно в магазин компания тоже берет на себя! Вот это сервис! ИКЕА просто выше всех похвал! У меня нет слов! Я понимаю , что в разрезе крупной компании , это несущественные финансовые затраты, но я так же понимаю , что не знаю ни одной компании такой клиентоориентированной, как ИКЕА! Все вопросы решили быстро , вежливо, профессионально! У нас четвёртый ремонт по счету и был опыт работы с разными очень разными компаниями ! Такого сервиса как ИКЕА нет НИГДЕ! И это не лесть и даже не похвала, это констатация факта!
Желаю от всей души процветания и успеха! Хотя это и без моих пожеланий происходит на 200% в данной компании.
И последний момент, все сотрудники , включая даже сборщиков мебели, очень вежливые и доброжелательные люди! За это отдельное спасибо !
Любим ходить сюда всей семьей, особенно в ресторан. К сожалению, сейчас закрыли выход из ресторана в туалет, что значительно затрудняет гигиенические процедуры мытья рук, особенно маленькому ребёнку. Хотя это важнейшая часть как до, так и после еды!
Сотрудник сказал, что есть только санитайзеры. Короче, хотите умыться - придётся обходить.
А сам магазин нам нравится. Удобно, что есть кассы самообслуживания, кулеры с водой.
Из всех купленных товаров 50% с невысоким качеством. На диване спать невозможно, встаёшь с болью в спине. Белый стол стал жёлтым от ультрафиолетового света, столешница сделана из картона. Дозаторы для жидкого мыла развалились. Кухонные принадлежности с резиновыми ручками липнут. Ножи проржавели.
Очень люблю Икеа, наверное, как большинство. Удобные витрины, склад, качество всегда на высоте. Мне нравятся кассы самообслуживания. Спасибо сотрудникам за прекрасную работу! В этом году мало новогодних украшений.
Далеко от центра города, но такой магазин в центре просто невозможен. Основная проблема - отсутствие своей службы доставки. Стоимость доставки Леруа в два раза дешевле, чем у Икея. Сейчас Икея использует Деловые линии - дорого, но чётко. Всё остальное великолепно, люблю простые и чёткие линии мебели Икея.
Хороший выбор, достойные цены.
Есть большой минус зимой, с грузовой тележкой можно спуститься только на лифте с выходом на улицу, а гардероб в другом краю сдания.
Икеа. Один из лучших по моему мнению магазин недорогой и красивой мебели. Также там очень много красивых аксессуаров, игрушек, и всякая чебухня для малышей. Также там есть столовая, и свой мини магазин где можно купить еду как в столовой.)
Этот магазин придумал враг рода человеческого. Дебильный лабиринт, из которого один выход, не хватает только Минотавра. Если ты пришел за батарейками, лампочкой или полотенцем, ты все равно вынужден пройти все круги икеи. Я думаю поэтому в икее можно лежать и сидеть на любой мебели, иначе уставшие покупатели били бы продавцов и менеджеров.
Рекомендуется к посещению тем, кому не на что потратить 3-4 часа своей жизни.
А еще у них в ресторане отвратительный кофе.
Икеа это место, куда можно ходить просто на прогулку, главное взять с собой побольше денег и иметь большой запас времени, но если точно знать, что нужно - можно и быстрее управиться.
Извините, это любовь. Но любовь лишь в том плане, чтобы пройтись по всем лабиринтам, набрать мелочи, половину выложить до кассы и остановиться лишь на одной важной вещи, ибо цены в IKEA явно не для бедных, а для такого хорошего среднего класса, хотя сказать, что там качество супер на товары-тоже нельзя. Эх, ну и получается, что главное удовольствие простым смертным доставляет лишь обед в ресторане IKEA после хождения по муравейнику.
Мне понравилрсь там гулять. Но вот полку что мы там купили... Пришлось доделывать дома самим так как то что шло в комплекции было не достаточно для того что бы стянуть полку и эта стяжка оказалась хлипкой, сломалась. А так... Потгулять.... Что то купить. Супер. Одечло.. Очень даже оказалось шикарным
Ужасный магазин. Покупать можно только мелочёвку что лежит на полках. Купили кухню 20.12.до сих пор не можем забрать 2 двери. Их нет не на складе, не на производстве. Дозвониться по горячей линии не возможно. Оставляешь заявку на обратную связь тишина. Не связывайтесь НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ с этой конторой. Ужасно жалею что связалась с ними. Сижу более 40 дней без кухни. И когда ее получу не известно. При том что коллекция одна из самых ходовых
Хороший магазин, широкий ассортимент, внимательные продавцы консультанты. Не очень понравилась скорость обслуживания в кафе, пришлось постоять в очереди
Наверно для самой Икеи это не очень, а мне понравилось, что нет столпотворений! Идёшь и спокойно выбираешь всё, что тебе нужно! - этот отзыв написал 2,5 года назад. В сентябре 2021 людей стало больше, но всё равно гораздо комфортнее, чем в московских ИКЕА.
Добрый день !
Я пытаюсь связаться с данным магазином 9 календарных дней ! И поблагодарить за доставку разбитого зеркала )
Реакции 0!
Как на гл, которая заставляет ждать 32 человека в очереди и после 59 минут ожидания звонок превращается , так и поддержка на сайте , НЕ РЕАГИРУЕТ. Ответ на жалобу ждём уже 7 дней, не уверен что их кто то читает.
Доставка с себя всю вину сняла и направила на сайт, сайт направил на гл, гл просто не доступна. Что делать , есть идеи ?
При посещении данного магазина отметили только положительные изменения. Современный дизайн, постоянное обновление товара, аккуратно доступно разложен товар. Попутно вспоминаешь о всяких удобреных мелочах, которые потом красуются у тебя дома. Порадовало то что данный магазин занимается благотворительностью. Спасибо. Кассиры которые работают на кассе профессионально и быстро обслуживают клиентов. Отдел доставки (в этот раз не пользовалась,но ранее пользовалась) очень быстро конкретно грамотно обслуживают. Понравилось, что после приобретения товара можно все самостоятельно упаковать. Спасибо за хороший сервис.
Хороший магазин. Часто приезжаем сюда за мебелью или деталями интерьера. Не спорю, качество не всегда на высоте. Но берут ценой. И огромным ассортиментом.
Очень хороший тц. Икея вообще магазин необычный, большой выбор интересных вещей для дома. Глаза разьегаются при выборе. Цены адекватные, за один день не обойдешь!!
Магазин конечно не плохой, есть на что посмотреть и что купить. Хороший ассортимент практически по каждым видам товаров от посуды до ковров. Есть интересные интересные вещицы. Интересный выбор искусственных цветов, хотя я их не очень и люблю, но там прям классные и стильные.
Но почему иногда туда не хочется заходить, это их лабиринт, меня это раздражает честно🤦♀️. Мне кажется это не очень удобно, пройдешь за какой-то конкретной вещью, а ещё нужно и целый квест пройти!
Кухня в кафе там же при магазине, мне не очень 😏
Не люблю этот магазин, кроме дешевого журнального столика за 350р все остальное быстро сломалось: диван с досрочным основанием, столешница на столе вздулась на ровном месте…..мимо ресторана их вообще только в респираторе ходить такой отвратный запах…
Покупаю в Икеа очень давно, но такое в первый раз. Был большой заказ, после четырёх часов сборки нам его выдали, мы загрузились и в шесть часов вечера тронулись домой. К полуночи мы были дома. Собирать заказ начали не сразу, поэтому не сразу обнаружили недостачу в общей сложности тыс около 20. Мою претензию приняли, провели расследование, позвонили: у нас всё сходится, это вы потеряли по пути где-то. Как могло быть у них всё в порядке, если у нас такая недостача? Икеа начала работать чисто по-российским меркам? К слову сказать, это же ещё и Ростов. Понимаю, негоже обижать всех работников Икеа, но факт: чтобы перекрыть излишки , нужен не один человек, это сработала команда. А стрелочник, конечно, покупатель, то бишь я.
Заказал мебель, в указанное время и день всё пришло без нареканий. Компания "Деловые линии" в Ростове-на-дону, которая занималась доставкой выполнила свою работу на ура.Спасибо компании Икея и партнером-перевозкой.Очень был рад, что всё пришло в целостности и укомклектованности.
Отличный магазин. Часто когда бываю в Ростове-на-Дону, стараюсь навестить ИКЕА. Может быть что то новое в квартира. Ведь каждая мелочь меняет взгляд жизни? Хотя многие могут кидать тапками в меня, но хоть раз бывали в жизни в ИКЕА?
Какой-то мрак) какому маркетологу пришло в голову сделать такую планировку, когда нужно пройти весь магазин от начала и до конца?
А если я точно знаю, что мне нужно?! И приходится просто идти...
Жарко и душно, пока прошёл весь взмок!!!
А если я ещё и инвалид и всё равно иди?!!
В общем, больше ни ногой!!!
Хотя сам магазин неплохой, но всё настроение испортила планировка!
Удобное расположение. Ассортимент, новинки и скидки. Цена не всегда радует, дороговато. Но есть хорошие решения по мебели и дизайну. Постельное белье качественное, игрушки для детей качественные .
В кафе нет стульев, как будто не для людей, а для скота, который и стоя может поесть. Раньше хотдоги стоили копейки, сейчас дешивизна перекуса не так очевидна, лучше посмотреть в сторону других кафе
Мой личный рекорд - 15 минут вместе с очередью на кассе. Это я забежал за комплектом аккумуляторов (в IKEA они лучшие). Быстрее вряд-ли получится пробежать)))
Да и зачем? Там можно за один день побывать в разных интерьерах, посидеть на всевозможных стульях, полежать на таких кроватях, которые себе никогда не купишь, но галочку поставить надо. Если не торопитесь, можно отлично провести время и купить кучу всяких полезностей и плюшечек для любимого дома!
Лучший ТЦ в городе в плане развития умных и экологичных проектов, отличная политика работы с арендаторами и посетителями, активно развивается несмотря на экономический спад
Очень разнообразный и нужный для любой семьи товар, на любой вкус, цену. Очень красиво оформлены уголки комнат, кухни. С удовольствием посещаю и никогда не ухожу с пустыми руками. Советую всем, вы обязательно найдёте то, что вам нужно.
Икеа люблю за удобство сборки, все детали подходят и все подгоняется с первого раза ))) Ну и качество у товаров среднего и выше сегмента - вполне приличное. Хотя у меня есть набор самых дешёвых: шкаф, комод и стол, которые пережили уже 4 переезда )))
5
A
Anonymous review
October 8, 2019
Огромный выставочный магазин всего ,что может пригодится в доме . Во первых ассортимент разнообразный ,на любой вкус ,во вторых приемлемые цены ,каждый что то да подберёт ,и не принуждённая обстановка ,хочешь покрути в руках ,что тебе понравилось ,опробуй то же кресло перед покупкой. Советую тем ,кто хочет можно обставить место жительства и украсить всё в разных стилях. Довольна полностью
ИКЕА... Один из девизов ИКЕА .. Удобно Просто Доступна... добавить остаётся что ИКЕА не отстаёт от тенденций трендов динамично развивается для целенаправленной аудитории и не только. П.с умеет удивить.
Люблю этот магазин. Широкий ассортимент, цены конечно кусаются, но мебель неплохая. Самый большой плюс не нужно ждать, как например когда выбираешь мебель на заказ. Тут быстро, удобно, выбрал, заказал, привезли. Собирать легко, подробные инструкции. Есть дополнительно карта икеа фемели, по ней бывают хорошие скидки. Дополнительный бонус отдел уцененных товаров, можно найти приличные вещи по замечательной цене.
Неплохой магазин, но какой-то очень "резиновый". Пока дойдёшь до выхода успеешь устать. Ассортимент очень большой, но качество спорное, на любителя. Цены довольно высокие к такому качеству товара. В магазине есть зона фудкорда, ресторан. В магазине чисто.
Обожаю атмосферу вдохновения и волшебства в Икеа Ростов! Всегда приятно покупать и заряжаться новыми идеями в этом магазине! Особенно радуют распродажи! Которые я с удовольствием снимаю на свои видео на канале YouTube MsHelen YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCxdEZ1H1tftFTlTdJXMl1IQ
Магазин в котором есть все что хочется и ещё только думаешь, что хочешь. Выбор огромен. Единственное не удобство если надо срочно выйти , то это надо идти все равно через весь магазин в сторону касс, это бывает очень напрягать. Магазин рекомендую.
Купили мебель в разные комнаты и кухню- на кухню
не все фасады в наличии ждать от недели до 3 месяцев. На вопрос почему- ответ у нас почти все фасады неукомплектованны. Доставка- отдельный вопрос. Заносят за дверь не разносят по комнатам. Сборщики тоже не разносят. Если есть мужчины в семье повезло. Женщине самой придётся таскать диваны до места сборки. На вопрос почему? Нет ответа у сотрудников. Обозначили в доставке ограничения по высоте ворот. Приехала газель не проходящая в ворота. Свалили все на улице. Указали два телефона- второго у водителя нет. Печаль просто. Сервис нулевой. Но мебель в икее нравиться и цена приемлемая поэтому терпим лишения за свои деньги.