Hoff
1171 review
June 18, 2024
Из плюсов - большой ассортимент товара и максимально вежливый персонал.
А теперь перейдём к минусам.
1. Доставка. Соблюдение сроков, соответствие озвученной информации и факту оставляет желать лучшего. Заказывали доставку домой. А в бумагах и устно нам озвучили дату ПОставки (на склад). Пока сами не начали бить тревогу по причине отсутствующего заказа - никакой реакции от магазина не было.
2. Большой выбор товаров, качество которых порой под большим вопросом.
Для поддержки сразу уточню - Заказ 737AC52748, Обращение № 9000052089.
В заказе фигурирует:
Кровать - #80279996
Матрас - #80336952
Чехол для матраса - #80328719. С ним гарантия расширяется до трех лет, как уверяет сайт магазина и продавец-консультант.
Проблема, конечно же, возникла с матрасом. Первые полгода радости не было предела - старый диван стал казаться пыточной. Спустя полгода появился легкий дискомфорт. Через год - явно продавленные места в матрасе, боль в спине. По ощущениям - разрушен слой кокоса, заставляющий матрас держать жесткость. Обращение в техподдержку, описание ситуации. Приходит мастер, который фиксирует отклонение в 5 мм. На фото явно видно, что отклонение значительно больше.
Решение - отказ на замены товара или возврата средств. В устном порядке озвучено, что "возможно, кровать своей конструкцией стала причиной образования деформаций". НО!!!! При покупке я минимум трижды переспросил консультанта об этом, и получил заверения - раз все это продается, значит не нужно беспокоиться. Повторюсь, все покупки оформлены в самом магазине, оффлайн.
При общении с поддержкой по телефону и в ТГ по данному вопросу получен очень забавный ответ, с предложением 2000 тысяч фантиков.
Итого - через полтора года вы можете смело выкидывать купленный здесь матрас и не надеяться на компенсацию.
Удачных покупок!
3
1
May 6
Долго выбирала тумбу под телевизор. Продавец сказал: «Берите ту, что легче - сами сможете поставить куда хочется». Не ошиблась - вписалась в угол идеально. Спасибо за честность!
May 6, 2024
Очень адекватный персонал, особенно в отделе с мебелью... Помогут найти и выбрать , так же отличная доставка от магазина... Мы выбрали мебель и еще в доставку добрали часть из хофф для дома и все нам очень классно упаковали и отправили! Спасибо.. Минус за то, что очень сложно было найти консультанта в хофф для дома
October 11, 2024
Отличный магазин очень большой, есть как дешёвые сегменты так и дорогие выбор большой правда большинство товаров только под заказ в наличии не всё товары пресудствуют
May 23
За эти деньги лучшего и не пожелаешь .Взяли у них обувницу Кан-5, была скидка 6 тысяч рублей, ну красота же….Обувница высокая, 182,5, влезло много обуви, в том числе 40-го размера
October 20, 2024
Почитав отзывы , когда уже оплатили заказ, я, честно сказать, расстроилась не на шутку. Настроилась ждать ооооочень долго, и мечтать , что бы все было с товаром впорядке и тд. , Но, о чудо , не успели опомниться , как спустя менее , чем две недели, наш заказ в полном порядке был доставлен по приятной цене, и радует нашу семью. Мы довольны полностью, спасибо компании, было приятно общаться.
1
May 8
Купили здесь новый обеденный стол. Прочный, устойчивый, легко моется. Доставка быстрая, без нареканий.
2
May 29
Заказали кухню с доставкой и сборкой. Привезли, начал мастер из хофф собирать. В итоге, то отсутсвуют детали, то детали не подходят (так как от другой кухни), то стеновые панели кривые, и т.д.
1
April 14
Ремонт сделан и я несколько дней была в поиске магазинов мебели. Хотелось чтобы все сразу можно было взять, так легче сравнивать мебель и не бегать по разным магазинам. Хофф полностью оправдал ожидания. Что не видела в магазине, показали по каталогу, посмотрела видео. Помогли с оформлением. Взяла почти всю крупную мебель. Теперь рассрочка на три месяца, ну а потом приеду за декором сюда же.
March 12
Приобрела тут пару кресел , так как давно хотела обновить интерьер. Выбрала модель с высокими спинками и мягкими подлокотниками. Сидеть - одно удовольствие! Материал приятный на ощупь, цвет подошел идеально. Кстати, продавец рассказал, что обивка легко чистится и она как бы антивандальная, это важно, у меня кот любит поточить коготки об мебель😹
1
December 2, 2024
Широкий выбор товаров, удобное месторасположение, консультанты не лезут без надобности
Но цена выше, чем в любом другом подобном магазине
April 21
Обожаю минимализм, периодически подкупаю в Хоффе посуду и текстиль, много всего современного без лишних деталей. Сейчас забрала стаканы Lord. Я взяла именно их, потому что они максимально простые, будет легко заменить если разобьем например. Ну и цена 79 рублей за штуку это какой то подарок.
April 20
Альтернатива икеи, уровень поменьше конечно. Но за имением другого, норм. Персонал конечно на зарплате, особого интереса не проявляют к клиенту. Если только рассрочку навязать.
May 17
маме привез из хофф декоративные подушке для дивана.они точно в тон обивки. Маме понравились подушки, просит чтобы еще парочку таких же купил.
1
January 24
Подсмотрел на сайте магазина как лучше обустроить рабочую зону. работаю дома много и хотелось и удобства, и уюта. заказал все. как на картинках у них. там сразу и мебель можно подобрать. отлично вышло, мне нравится)
1
May 10, 2024
Рай для меня! Надо все! Красота! Огромный выбор кухонных принадлежностей, постельного белья, Ковров, мебели, цены хорошие! Рекомендую всем! Можно найти все , что нужно для дома!
1
December 24, 2023
Хочу выразить супер-благодарность с занесением в личное дело ребятам Николаю Кондратьеву из отдела корпусной мебели и Олесе очень Молодцовой из кухонь за профессионализм и терпение! Слов нет, одни благодарности! Ребята, руководители, побольше таких сотрудников в каждый отдел и будет всё хорошо с продажами и клиентами. Сарафан вырастет тоже! С наступающим Новым годом, здоровья и успехов в Жизни!
1
November 17, 2024
Хороший магазин, есть многое для организации домашней обстановки. Купила здесь диван, и очень довольна покупкой
May 2
Купила кресло подвесное на дачу, давно хотела, но почему то думала что неудобное. Установили, отлично там отдыхать, уютно и смотрится красиво. Спасибо менеджеру за рекомендации.
1
April 29
Хороший магазин. Огромный ассортимент товаров. Компетентные сотрудники.
December 10, 2024
Замечательное место, удобно в том плане, что можно купить все от посуды до мебели. Рядом продуктовый магазин, кафе.
December 11, 2024
Выбирали с мужем шкаф в спальню, увидели предновогодние акции, в итоге заказали со скидкой, очень рады, отдельное спасибо за своевременную доставку
April 9
Дешева я мебель,хорошие акции но аксессуары и все для интерьера очень дорого.
1
January 14
Магазин Хофф порадовал ценами на мебель. Купила удобное кресло, доставили в срок, как и пообещали
April 6
Искала компактную прихожую, и в Хоффе нашла именно то что нужно. Небольшой шкаф, обувница и зеркало. Все выполнено в одном стиле. Теперь маленький коридор выглядит стильно и аккуратно))
December 25, 2023
Хочу поблагодарить ребят с доставки магазина Hoff, приехали раньше назначенного времени, внесли все быстро и аккуратно! Но по сборке у вашего магазина большие проблемы!
Таких не компитентных и безответственных ребят в жизни не встречала. Доставка назначена была сегодня с 09:00 до 15:00, мало того что никто не приехал, даже не позвонили и не объяснили причину!!!
Горячая линия тоже не отреагировала.
В итоге пришлось самой звонить, находить других сборщиков. Это просто ужас какой-то. Не советую ни кому связываться с таким безответственным персоналом, а руководству компании Hoff советую тщательнее отбирать персонал!!!
1
August 26, 2023
Шикарный магазин, большая территория, все можно найти, разбито по разделам.Свободный проход. Иногда сюда можно прийти посмотреть, взять идею по декору для дома, получить удовольствие от организации работы всех отделов магазина. При покупке товара вы можете на карту получить бонусы, накопить и потом при покупке их потратить. Спасибо, что вы есть в Тюмени!
1
March 21
Хотел освежить интерьер и купил здесь пару светильников и зеркало. Ассортимент огромный, реально сложно было выбрать. В итоге нашлись идеальные варианты, которые теперь отлично смотрятся у меня в комнате. Цены адекватные, так плюс еще и была акция.
1
September 20, 2024
Приобретали с супругой мебель для квартиры. Список покупок был большой, выбрали у них буквально все. Сотрудники предложили рассрочку, нам она не понадобилась, но приятно, что думают о покупателе.
April 19
Хороший магазин. Вежливый персонал.
Кассирам отдельная благодарность ⭐
October 25, 2024
Магазин хороший, выбор мебели большой, много мелочевки и безделушек для домашнего обихода.
Стоимость мебели завышена.
April 2
Магазин всем нравится. Иду целенаправленно за определённым товаром. Ни разу без покупки не ушла. Свою функцию выполняет. Все для дома!!!
May 14, 2024
Мне понравилось. С персоналом не довелось общаться, но представленный товар сам за себя говорил. Довольно неплохое качество, но не у всех выставочных моделей. Цены не могу сравнить, потому как не часто посещаю такие макеты, не имею информации.
1
July 18, 2023
Действительно большое предложение товаров, особенно посуды, но в основном "дорого-богато". Персонал приветливый и вежливый, обслуживание быстрое. Кстати очень удобное мобильное приложение. Качество товара хорошо и большой выбор по цене.
1
October 20, 2024
Люблю бродить в этом красивом магазине, делать покупки, но печалька, что кондиционеры там отсутствуют, жара жуткая! Люди верхнюю одежду в руках таскают, что доставляет неудобство, да и жаль работников, ведь, без окон и в духоте находятся.
April 18, 2023
Магазин очень нравится, цены доступны. Доставка не дорогая. Хорошие отзывчивее люди. Заказывала двухярусную кровать с матрасами, и кровать машину для сынишки с матрасом. Цены на матрас конечно высоки, цена зависит от размера, но в принципе матрасы везде сейчас подорожали. Магазин очень нравится, при необходимости будем покупать мебель только там. Хотим купить компьютерный стол в Хофф. Цены норм.
3
2
October 13, 2023
Всегда покупаем мебель в этом магазине,хороший выбор,доставка,вежливые все - кассиры,консультанты,доставщики !! Да конечно мебель на разный кошелёк и пожелания,но в целом отлично,очень рады что у нас есть такой классный магазин !! Ковры,текстиль,мебель,посуда, все есть в этом магазине !!
1
April 4
Понравился сервис в Хоффе. Мне помогали выбрать гардеробную, все подробно объясняли, рассчитали все нужные размеры. Да, это все делалось на заказ, но сделали точно по размерам. Качество на высоте, цвет идеально подошел под интерьер. Отличный магазин, однозначно рекомендую.
1
March 17, 2024
Прям классный магазин, всем рекомендую, здесь нереально много мебели, вся современная, много коллекций представлено, так что прям зачёт магазину Хофф и ценник огонь просто!
1
April 18, 2024
Пришли в магазин за диваном, ушли ещё и с обеденным столом. Так довольны ценами магазина, выбором, да и в принципе обслуживанием. Очень понравился хофф, будем приезжать сюда и всем рекомендовать
1
June 1
Удовлетворена магазином. Выбирали люстру - огромный выбор, глаза разбегаются. Заодно муж заказал некоторые детали для светодиодной подсветки. Люстру повесим, а по периметру сделаем что-то типа парящих потолков. В сумме получилось вообще за копейки, сейчас только время выбрать надо.
1
September 7, 2024
На днях купила себе халат для бани и новые тапочки. Нравится в этом магазине разнообразие товаров и дружелюбный персонал.
November 7, 2024
Был в магазине пока два раза, первый раз купил рулонные шторы да ошибся с размерами, привёз на обмен,обменяли без проблем, несмотря на то, что одна упаковка шторы была вскрыта,за это огромное спасибо.
January 3, 2024
Я сборщик и установщик кухонных гарнитуров и мебели, напишу своё мнение об этом магазине.
Стараюсь не брать кухни данного магазина, но в этих случаях попросили знакомые. И оба случая оказались неудачными.
Первый- кухня вместо 18 сентября приехала в ноябре. Шкафы из модульного комплекта кухни и те, которые дополнительные отличаются очень, задняя стенка, крепление ящика, метод сборки самого каркаса разные. Ручки из стандартного комплекта исцарапанный настолько, несколько это можно представить. Петли самые самые дешёвые, без доводчика. Фасады хорошие.
Так же у этих людей собирал шкаф купе, не довезли дверь со стеклом, и с огромным трудом удалось убедить Хофф привезти её. И то через месяц почти.
Второй случай просто не состоялся. Люди ехали издалека ради того чтобы принять кухню в обозначенные ранее сроки доставки, и установить в шаге договоренное время. В итоге пока люди ехали в поезде, дату доставки перенесли, из за этого теряется день сборки. Страдают все- и люди, и я, установщик. Спасибочки, Хофф. Уровень организации работы и отношения к людям настолько низкий не встречался ещё нигде.
4
December 28, 2024
Качество обслуживания на самом низком уровне не справляются заказами. Очень сильно испортились весь этот hoff.
3
May 27
Детям заказывали кровать двухъярусную и 2 ковра в детскую. Ковры чудо, на них прям такой рисунок, как настольная игра и кровать красивая и удобная, с лесенкой.
September 3, 2024
Хороший магазин. Жена мимо не проходит никогда. И обязательно что-нибудь купит. Многий товар эксклюзивный и не ширпотреб какой то. В общем нам нравится
3
June 5
Часто захожу на сайт магазина. У них много интересного не только из мебели. В конце апреля решил обновить матрас, выбрал ортопедический, чуть дороже. Доставили оперативно, уже на четвертый день. Теперь сплю с комфортом и с благодарностью вспоминаю магазин.
1
January 7
Хороший выбор. Консультанты помогут. Купил два стула мягких на кухню.
March 10
Большой выбор. Продавцы приветливые. Цены невысокие.