Итак,продолжим.Сборщик ваш этот так и не приехал,на звонки не отвечает.Видимо и правда кошка рожала.Операторы пишут,что им опять очень жаль,но ничего не поделать..ну вот так получилось.И предлагают ещё неделю ждать.Неделю!Вы серьезно? Короче,лажа полная с отношением.Возврат денег проще сделать,чем ещё неизвестно сколько ждать.И больше с вами не связываться.Тьфу!
1
Show business's response
Лилия Савич
Level 10 Local Expert
May 8, 2024
Всегда здесь находим то, что нужно. Искали на кухню табуретки, но хотелось чего то необычного. Стулья есть хорошие(тоже кстати здесь брали), но еще дополнительно парочку искали именно табуреток. Взяли. И по цвету нам подошли, и ди зайн интересный в стиле Лофт. Так что в магазин стоит заглядывать.
Магазин, где наглым образом нарушают Закон о защите прав потребителя, по которому в течение 2 недель магазин обязан вернуть деньги за неподходящий товар.Заказала тумбу под телевизор с двумя выдвижными ящиками. Одна панель пришла с другим рисунком, вторая с вырезами для открывающейся дверцы. За доставку и подьем заплатила.После обнаружения при сборке звонила на линию поддержки сказали что вы сами должны решить вопрос. Привезла панели в магазин. Принять отказались даже не посмотрев на товар сказали что нужен технолог.А у них конкретно в магазине технолога нет, а технолог в магазине Химки. Обращайтесь в чат бот.
Магазин хороший, есть что выбрать если нужно срочно и не ждать. Качество нечего, а цена по моему чуть велековата для такой цены.
Show business's response
Владимир Малыхин
Level 10 Local Expert
September 18, 2023
Я рад что именно здесь брали мебель в загородный дом. Есть услуга по доставке и сборке. Причем доставка в пригород и довольно оперативно. Мебель вся аккуратно упакована, собрали за полдня, с учетом 4-х позиций и довольно крупных. Все отлично, теперь приедем тратить бонусы)
Очень понравилось обслуживание в данном супермаркете. Выражаю огромную благодарность кассиру Елене Фёдоровой и ее коллеге, доступно объяснили и помогли с приложением Hoff 03.07.2022. Предложили товар с прикассовой зоны. Мы купили, придя домой остались довольны покупками.
Дальнейшего роста и приятных покупателей.
10
1
Сергей Панов
Level 5 Local Expert
September 16, 2024
Скидки тут не редкость! Это радует! Большую часть мебели по ним приобрел. Качество радует. Магазин советую. На самом деле хороший, люди говорить за зря не будут.
Подобрали детям в комнату отличную двухъярусную кровать Сабрина. Дети в восторге! Отдель ная приставная лестница с полками, прочная, надёжная. По бонусной программе начислили 1300 бонусов. Тоже приятно.
Ужасный магазин продает мебель низкого качества. Вернуть товар вы не сможете даже сразу после покупки. Купили шкаф, не подошел по размеру и цвету. Лежит в упаковке. В возврате отказали.
Огромный выбор мебели, и ещё можно всё попробовать: Открыть, закрыть, сесть и лечь. Также в магазине очень чисто. Есть лифт который включает на парковку.
Магазин нравится, есть качественная мебель, матрасы, одеяла и многое другое. Если есть претензии к качеству товара, то быстро всё рассматривают в течении трёх дней всё решается. Я довольна. Покупателя не кидают и не футболят. По телефону выслушают и соединят с кем нужно.
Сделали заказ через инет, оплатили. Приехали забирать, отдали товар с витрины, без комплектующих. Не магазин, а контора какая-то. Не советую тут чего-то покупать. Ещё и нагрубили мне.
Show business's response
Сергей Фокин
Level 8 Local Expert
August 22, 2024
Этим летом мы на даче были частые гости, думаю сказалось то, что наконец-то её благоустроили и не последнюю роль в этом сыграл этот магазин. Мебель, что в сад, что в дом, тут почти всю купили. Хорошая, крепкая мебель, цены выгодные. Были не большие задержки по доставке, но там день, два, не более.
Не самый большой магазин семейства, но в принципе есть все то что нужно. Нашли все что нужно, а сталешницу взяли в уциненке со скидкой 50% только из за т ого что предидущему покупателю тон кедра не понравился. Сталешница и упаковка новая. Персонал адекватный, парковка маленькая, я заказывал Яндекс доставку, подъезжает прямо к выдаче.
Никому не посоветую обращаться за покупками в Hoff на Каширском шоссе, дом 61. Купленную и не подошедшую вещь невозможно вернуть в магазин. Третий месяц пытаемся достучаться до руководства, обращались за помощью к генеральному директору – глухая стена. Менеджеры магазина используют для отказа разные отговорки: был в эксплуатации, вещь куплена по акции и др. Никакие наши доводы, что вещь новая и не была в употреблении, чеки в наличии, в расчет не берутся, менеджеры пишут отказ по одной и той же заготовке. Непонятно, если это гипермаркет с огромным оборотом, то зачем портить себе репутацию, вынуждая покупателя обращаться за отстаиванием своих законных прав в Роспотребнадзор и в суд? У нас другого выхода не осталось.
2
Show business's response
Виталий Щ.
Level 10 Local Expert
July 26, 2024
Хорошо, что есть готовые кухонные комплекты. мы приобрели у Хофф комплект кухонной мебели на дачу, вышло недорого и все было в наличии.
Мне нравится, что у них полноценный сервис. Мы покупали кухню модульную у них. На заказ. Нам помог их специалист с грамотным размещением шкафчиков. Также у них собственная служба доставки, есть сборщики. Как правило, сборку осуществляют быстро. Нам привезли кухню, а сборщики были через пару дней уже. Не долго ждать пришлось. Сборщики очень аккуратно работали с нашей кухней. У нас там много стеклянных дверок было. Даже не заляпали руками. И после сборки все убрали за собой. Я потом только подмела. Кухня по размерам прям идеально встала. Хорошо, что послушали советы их специалиста. И шкафы удобно разместили.
Добротный магазин, с огромным выбором товара. Оперативный сервис по обмену/возврату товара. Никаких проволочек и препятствий. Компетентный персонал в отделе света. Проблем с парковкой и зоной погрузки нет. Все удобно.
Мне в квартире пары кресел недоставало. Предпочла, как и другую мебель, именно здесь их заказать. Нашла по акции подешевле, почитала отзывы о них, так-то хвалят. Сделала заказ, через полторы недели привезли и бережно занесли ко мне в квартиру. Кресла удобные. Тряпочкой их протерла и всё! Чистенькие были.
Не зря съездили, шкаф трехстворчатый нашли. Точно подошел по размерам, с зеркальными дверями. Забирал сам со склада, сборку заказывал профессиональную, с магазина.
3
Show business's response
Дмитрий Цыганков
Level 8 Local Expert
July 21, 2024
Я теперь убедился в том, что покупая мебель в Хофф, можно не переживать за её качество. После приобретения квартиры почти всю мебель тут купил. Были небольшие неполадки с доставкой, но это не всегда, сборщик один раз опоздал, но это д умаю у всех бывает, а вот таких выгодных цен как тут ещё нигде не встречал!
Hoff порадовал выбором, особенно персоналом, хочется отметить приветливого кассира Шихамирову Мадину, которая зарядила настроением на весь день и ознакомила со всеми возможными акциями, была внимательна и доброжелательна, специалист своего дела!
25.12 приехала в данный магазин выбирать подарок, целенаправленно шла в отдел посуды, моему удивлению не было предела, в отделе 2 консультанта, женщина к которой я 2 раза пыталась обратится за помощью , которая на моих глазах так разговаривала с покупателями как будто их отчитывала за не знание, что какие то кастрюли нельзя запихивать в духовку вместо того что бы объяснить нормально почему этого нельзя делать , я которая покупала посуду последний раз 100 лет назад попросила молодого человека показать если набор сковородок привёл меня к самым дешёвым и сказал это все что есть подошедшая консультант женщина к нам, на мой вопрос не ужели больше ничего нет, посмотрев на меня сказала, что есть в совершенно другой ценовой категории и было сказано так как будто она знает сколько у меня денег на карте и что я могу и не могу себе позволить , и так же чуть ли не отчитывая меня за моё незнание после вопроса чем отличается казан от той кастрюли с крышкой очень похожей на него . Я больше часа самостоятельно выбирала , что по моему взгляду казалось подходящим подарком и пройдя несколько раз мимо помощь мне так и не была предложенна, оба консультанта меня просто удивили , и далеко не положительно , пока я находилась в том отделе люди просто сбегали от такого обслуживания , не помогают а спорят , в итоге выбрав все самостоятельно я прошла на кассу , вот тут я могу похвалить кассира я бы поставила все 10⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ очень вежливая , внимательная , подсказала что я могу упаковать подарок сама рядышком, что бы я смогла довезти до дома , завела мне карту , все про неё рассказала , и была в принципе приветлива и хотя бы своей добротой загладила этот час пребывания в отделе посуды и безразличия к покупателю . 25.12.2022 время посещения с 19:20 часов до 20:20
1
Show business's response
A
Alex
Level 5 Local Expert
December 27, 2024
Никогда не выбирайте этот магазин для самовывоза, никогда! В приложении схемы проезда к точке самовывоза нет, парковка запутанная… подъехать к двери почти невозможно. Пакуют в коробку по максимуму вместо нормальной упаковки 40 кн за раз а че такого
Приехал получать заказ хорошая парковка удобно получать заказ ребята помогли что куда вбить привезли заказ открыли показали упаковали и помогли загрузить в машину спасибо большое
Очень не удобно что касса только с одной стороны зала! Приходится сначала идти через весь магазин к кассе, потом с покупками обратно через весь магазин к лифтам
Show business's response
Петр Михалков
Level 5 Local Expert
February 24
Радуют качеством мебели, это приятно! Даже раз воспользовался их сборкой. Сборщик опоздал на час, но отзвонился, предупредил, да и со сборкой стенки не накосячил.
Хотели забрать компьютерное кресло которое было по уценке. Почти час нас мариновали а пробить его по цене с уценкой так и не смогли. В итоге ушли без него. Вроде элементарное действие, а оказывается.....
В пункте выдачи интернет заказов нет терминала для приема оплаты с подарочных карт. Мне пришлось идти в дождь по улице (обходить по улице периметр торгового комплекса) до касс находящихся в главном павильоне. Промок.
При моей просьбе о возможности прохода по короткому пути в здании я получил жесткий отказ. Очень не приятно…
Show business's response
Вячеслав Мишин
Level 9 Local Expert
September 5, 2023
Чистота, просторно, мне понравился филиал. Кресло искал компьютерное, ну и сюда заехал, помню были на сайте. Как оказалось выбор здесь хороший. Есть подешевле, есть подороже. Я выбирал по удобству. Можно посидеть, попробовать.
Хофф умер для как гипермаркет мебели. Система обслуживания так прогнила и устарела что сотрудники не понимаю и не хотят слышать и исправлять свои ошибки. Данный hoff был постоянный для покупки мебели в моей семье. Но в этот раз я был поражён не профисионализмом обслуживания и не только на уровне консультанта но и на уровни сотрудника возврата товара и системы выдачи товара из центрального офиса выдачи товара. Я надеюсь что отзыв дойдёт до руководителей hoff. Так как основной конкурент икея ушла с рынка. И обслуживание в hoff ухудшилось. Найдётся много других мест где можно будет купить мебель. Удачи и надеюсь Вы исправитесь.
Отличный магазин, ходим туда много лет, так как недалеко от дома. Вся мебель почти оттуда, да и мелочи для дома, текстиль, посуду тоже зачастую покупаю там.
1
Show business's response
Vasily
Level 13 Local Expert
July 24, 2023
В Hoff всегда отличное соотношение цена-качество, так же рядом много других мебельных магазинов, отличный шоурум и большой выбор, единственное что смутило, в отделе диванов персонал ругался между собой, что очень удивило, а так в целом отличный магазин👍
Недавно переехала и искала мелочи необходимые. В магазине очень впечатлил персонал. Давно не встречала таких приветливых и вежливых продавцов и кассиров. Спасибо вам за помощь. Я осталас ь довольна
Вы бор товара есть на сайте, а вот качества сервиса ужасное, выбираешь заказ в интернете, но воспользоваться купонами нет возможности.
Надо ехать и оплачивать в магазине, но на кассе тоже нельзя оформить, надо идти в зал, и там продавцы посылают именно в тот отдел, где продается товар. потом надо вернуться на кассу, при этом сбор заказа нельзя попросит сделать, надо идти на склад и ждать там пока его соберут.
В результате покупка занимает не 10 минут, а 40-60 минут.
Б
Отличный магазин, часто там покупаю мебель. Консультанты всегда помогут, расскажут. Доставка конечно очень дорогая, но я пользуюсь яндекс-доставкой, что намного получается дешевле.
1
2
Show business's response
Адель Т.
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Купили две кровати для детской комнаты. Вся фурнитура, все детали были, так что собрали самостоятельно и довольно быстро. Кровати хорошие по размеру, удобные, матрасы, кстати, тоже в хофф купили