Hoff
393 reviews
July 21, 2023
Заказывали кухню многое недадали ,сроки переносили, заказали другие вещи прождали месяц почти звонят говорят их нет ,у знакомых точно так же ,ладно один раз но постоянно это перебор !!!!
1
1
January 7
Классный магазин. Много разной мебели.
November 10, 2022
Большое спасибо вашим продавцам-консультантам за отличную работу, за доброжелательное отношение к клиентам, желание помочь с выбором, подсказать и проконсультировать по всем вопросам. Вы большие молодцы!
August 27, 2024
За такие деньги, которые просят сборка и доставка, муж просто отказался делать сам. Можно было попросить соседа помочь, но даже ему пришлось бы проставиться больше)
2
July 7, 2024
Мне приглянулся здесь стол-трансформер, он к стене крепится и створка поднимается, вот тебе рабочая зона. А в сложенном виде вообще места не занимает. Кайф когда у тебя маленькая комната)
3
December 14, 2022
Ужасный магазин, обман во всем, заказ во время не доставили, и до сих пор где то ездит в машине, никто ни за что отвечать не хочет, скидку новоселам тоже практически не сделали, а карточки на 15 000 забрали, не советую покупать там, если товар под заказ, останетесь без заказа и без нервов, фото добавить не могу т. к все ещё ждём кровать с матрасом
5
1
August 3, 2024
понравился, были в кино, Ашан большой!
1
November 10, 2022
Имел неосторожность купить диван" Пекин"-выставочный образец сделан из одних материалов,купленный из дешёвых ДСП, цена -конская,качество-ноль.При предъявлении претензии консультанту почему так? Ответ - "все вопросы к производителю и сервисный отдел".Улыбаются пока деньги не занёс в кассу, после этого покупатель им не интересен.Хотел ещё купить мебель у них,но после такого - обхожу стороной данный магазин.И ещё, при покупке навязчиво пытаются впарить банковскую карту Халва
1
1
January 17, 2024
Не советую этот магазин
Мебель ужасного качества
Купили стол Тринити который через пол года развалился
June 6, 2022
Купил кровать neo люкс 26 мая 2022.
К качеству кровати претензий нет. Сборка понятная и не сложная.
Не устроило качество обслуживания сервиса. Итак, привезли 1 июня, через час начал собирать данную кровать. При распаковке коробок обнаружил дефект одной из деталей (сломана пополам). Сразу же позвонил в поддержку, создали обращение. Назначили сотрудника по моему обращению. Позвонил данный сотрудник и сообщил что кроватей в Перми. На складе нет.
Странно, ведь при покупке в наличии было аж 9 штук.
Позвонил сам в отдел продаж, сказали на складе 3 штуки. Проверил на сайте количество такое же. Написал сотруднику на почту, о том что кровати есть.
Позвонили и сказали, ждите до конца июня. Вот сижу, смотрю в окно, жду.😔
8
May 15, 2023
Большой ассортимент, купили все для домашнего кабинета. Консультант рассказал все нюансы и помог подобрать мебель, так же развернуто рассказали по рассрочке.
1
1
September 15, 2022
Очень хороший магазин мебели. Консультанты вежливые, помогли подобрать то что мне нужно. Качество мебели хорошее. Всем советую!
July 16, 2023
К продавцам претензий нет..Доставку гардеробной системы пообещали через две недели,переносят второй раз .ПРОШЁЛ 1 МЕСЯЦ. Мы, что машину из Китая ждём (при чём своим ходом)
1
1
October 2, 2023
противоречивый магазин, заказывали там кухню, делали долго, но выслали в качестве извинения 3 тысячи бонусов (:
May 4, 2023
Посещали данный магазин несколько раз. Качеством товаров, доставкой и обслуживанием остались довольны.
January 25, 2024
Купили прикроватный столик. Не смотря на размеры, очень вместительный. Кладём туда еду во время просмотра фильмов в гостиной. Наконец-то наш диван перестал покрываться крошками. Конструкция прочная, устойчивая. Рекомендую к покупке
August 10, 2022
Первый раз сделала заказ в магазине Hoff, и была очень огорчена. Доставку привезли позже назначенного времени((( Зеркала были упакованы просто отвратительно, поэтому одно было разбито,и слава богу я отказалась от всего заказа и ни чего не оплатила, а то намучилась бы потом с возвратом товара(((. Водители не компитенты во многих вопросах, ужасное отношение к покупателям(
3
October 14, 2023
Быстро кровать привезли. И по времени вечером, как и оговаривалось. Заранее предупредили. Кровать хорошо упакована, матрас в двойном целлофане, нигде не запачкан. Все отлично, молодцы.
March 15, 2022
Была бы оценка минус 10 поставила бы с удовольствием!!! Отвратительное отношение, отвратительный товар!!!! Никогда не связывайтесь с ними, не приобретайте мебель там! Сначала потеряли товар оплаченный, оплатили купили, в день доставки никто не позвонил не сказал о том что приобретеный диван вообще не существует и его вообще нет!!!! Далее привезли другого цвета, но при сборке не оказалось очень много болтов!!!! С 22.02.2022 по 14.03.2022 я ждала ответа когда они смогут пометять этот гребаный диван!!!!! В итоге сказали что доставка приезжала но никого дома не было!!!!! Хотя целый день прождала их дома!!!! Хотите потрепать себе нервы, приходите в Хофф!!!))))))) это я так не оставлю, я обратилась в прокуратуру с жалобой и проверкой этой организации!!!! И я добьюсь справедливости!!!! Обманывать людей в такое время не лёгкое, 30 тысяч улетели на ветер просто!!!!
6
1
March 3, 2024
Мне сразу же приглянулись тут белые полотенца, как в гостиницах) Да, не самое практичное решение, но если менять их почаще, все будет ок) заказала в разных размерах на всю семью.
2
November 3, 2021
Заказали прихожую. К срокам поставки вопросов нет. Даже раньше привезли. Спасибо. Но вот сборка … не ИКЕА, не икея конечно , где каждый винтик, болтик подогнан с ювелирной точностью! Короч, полка для обуви с сиденьем. Одна стенка ящика короче другой на сантиметр! Собирал муж, человек с высшим техническим образованием, собравшим уже кучу всего, построивший не один дом. Короче умный человек, понимающий что к чему. Далее комод. Ну там просто передняя стенка не закрыта никах. Так и торчит дсп. На мой вопрос не дурак ли он, был показан чертёж инструкции, где реально все крепления идут к стенке, которая по всем признакам должна быть лицевой. Менять не пошли. Одно отпилил, другое придётся заклеить спец кантом, но мебель больше здесь не купим однозначно.
9
3
April 10, 2022
Пришли в магазин посмотреть кровать. Нужно было чтобы была в наличии и не ждать кучу времени и не дорогая до 25 т.
Есть выбор! И очень много расцветок. Мы выбрали кровать по акции вышла вместе с доставкой в районе 26 т. Идеально ! Собирали сами 3 часа ушло на это. Черчежи все понятные, были ошибки пришлось поворачивать детали некоторые , но всё шикарно. Кровать была в наличии, забрали последнию и цвет хотели зелёный.
Качество хорошее. Правда пыль быстро собирается и со временем начала скрипеть, но это поправимо. Единственное не нравится что дно чисто доски лежат ... И не закреплены. Т.е. в любой момент от веса могут упасть но зато можно их достать и вымыть полы под кроватью. Ткань приятная, очень быстро собирает пыль в целом пойдет.
Когда пришли в магазин не было ни одного консультанта на виду. Пришлось погулять по магазину и найти. Сделайте кнопки ( вызов консультанта ), чтобы не бегать. Подошла девушка. Всё объяснила и показала. К работе сотрудника минусов нет. Говорила какие цвета есть в наличии, а какие ждать.
3
August 31, 2022
Качество на высшем уровне! Персонал отзывчевый,сборка замечательная,доставка качественная,большой выбор. Советую!
2
1
May 29, 2023
Отличная и своевременная доставка, грамотная сборка мебели, советую этот магазин.
2
2
January 13, 2023
Собрали гостиную из коллекции Лакоста. Все модули хорошо вписались в интерьер, а также сделали его более привлекательным. Сама мебель потрясающего качества, я довольна покупкой
February 20, 2024
Нашла здесь классическую кровать, как раз хотела обивку микровелюр, чтобы не биться постоянно о каркас. Дочь сказала что изголовье уже не модное, но я к такому и не стремлюсь.
July 31, 2023
Ужасная конторка, НЕ СОВЕТУЮ. Два раза назначали сборщика кухни и два раза никто не приходил. Прождали всё выходные зря, 29 и 30 июля. Обходите этот бардак стороной всеми силами!
October 5, 2024
Купила тюль на ленте MITTE Emma 2 шт по 499 р. Прямая. без излишиств, сшита аккуратно.
August 28, 2022
магазин очень хороший. товары все качественные. не пожалела, что приобрела из этого магазина столь хорошую мебель. рекомендую.
1
November 21, 2022
Сплошной минус магазину. Склад, чтобы получить товар находится почти на другом конце города. Приехав на склад, ещё ждали около час пока сформируют заказ. В итоге одну деталь от дивана не дали, оказывается забыли. Спасибо что привезли потом её сами. Не советую никому этот магазин
3
2
July 27, 2023
Хороший выбор, профессиональные менеджеры, внимательный персонал
September 14, 2023
Хороший магазин, мне здесь 💓нравится. Бывают хорошие акции и скидки и качество нормальное у товаров
December 11, 2021
Большой магазин, можно для себя что то выбрать. Цены не ниже чем в других магазинах. Оформили заказ на светильники через инет. Показывало, что их 10 шт. Заказали Оказалось, то в другом городе. Потом что их нет в наличии. Баллы списали, заказ не доставили. В приложении заказ так и повис с "подготовка к выдаче". И всё, никакой информации. Придет, не придет? Хорошо, что ещё не оплатили. В следующий раз подумаю, стоит ли здесь заказывать.
4
January 20, 2022
Заказывал кровать в виде машины ребенку, через сайт. Оплатили, ждали доставки около трех недель, при этом от них пришла смс, что заказ аннулирован, при звонке пояснили,что все нормально ожидайте. Привезли данное чудо в обед, жена расписалась в акте приемки передачи товара, коробку с кроватью не вскрывала. По приезду меня домой, спустя буквально через 30 мин после доставки, я вскрыл коробку, передо мной предстала картина в виде двух основных разбитых боковин кровати, вся коробка была в опиле от МДФ. Внешний вид боковин кровати, в следствии повреждения, просто ужасный. Я тут же позвонил по указанному на сайте номеру телефона, где мне пояснили, что мне необходимо выслать фотки им на ватцап, после чего в течении суток ждать от них звонка. Фотографии изделия были направлены на ватсап, стали ждать. Спустя сутки пришло смс, что нам назначен специалист для решения данной проблемы, так же в данном сообщении было указано что специалист позвонит нам на следующий день. По итогу не на следующий день, не даже через три дня, никто не позвонил. При звонке на их "горячую линию" поясняют, что ничего они не знают, вся информация у назначенного нам специалиста. Данному назначенному специалисту, по добавочному номеру, я звонил раз наверное сорок, трубку он так и не вязл. Поняв, что на нас тупо забили, решили с женой данную кровать проклеить и собрать, так как ребенок все это время спал снами, что с успехом и сделали. А вот еще что, фурнитура, идущая в комплекте к кровати не подходит к ней, а именно мебельные саморезы очень короткие, их длины не хватает, что бы прикрепить спальное место к основанию. При этом вчера вечером спустя пять суток после оформления заявки, около 23.00!!!!! нам позвонил ХОФФ, трубку брать не стали так как ребенок засыпал, после чего от них пришла смс, типо мы вам не дозвонились, ждите будем перезванивать. Качества самой кровати оставляет желать лучшего, дай бог что бы хоть на год хватило! В следствии всего вышеуказанного хочу предостеречь Вас уважаемы покупатели, при оформлении заказов в данной сети, после оплаты товара никому вы будите не нужны, никто решать проблемы с Вами не будет. При получении товара проверяйте его при доставщике и только потом расписывайтесь в акте. А если возникнут проблемы с товаром, то в данном магазине, с Вами даже общаться не будут, ну максимум ночью позвонят разок))))). Я прекрасно понимаю, что вышеописанную проблему можно решить в рамках правового поля, но к сожалению я не располагаю таким количеством свободного времени. "Спасибо" указанному магазину за "качественную мебель" и "клиентоорентированность". Упаси меня бог еще что то у них купить!
8
December 28, 2022
В этом году решил обновить ёлку, да и побольше купить, заказал в этом магазине. Ёлка просто прелесть! Красавица пушистая, мне очень понравилась она по качеству, лёгкая и при этом надёжная сборка, и высота прям идеальная!
1
April 30, 2022
Уровень клиентского сервиса на 0,5 из 10. 😡
Кратко: заказали кровать, погнулась ножка одна. Гарантия год. У ножки был брак в гайке (которая внутри). После обращения в течении месяца прислали «эксперта», который конечно же не обнаружил никакого брака, Окей, тут же заказали за свой счёт 2 такие же ножки (на всякий ) . Мало того, что они шли ещё месяц, дак они абсолютно голые! Нет внутренних гаек, нет заглушек-антицарапок… где хотите, там берите, как хотите, так и пользуйтесь . Это ууужас! Могли бы хотя бы предупредить о комплектации. В итоге - обратились в феврале, завтра - май, спим как бомжи, на матрасе!
4
1
February 10, 2022
08.02.2022 в магазине купили кровать с матрасом номер заказа 822А136531 оформили доставку, оплатили на 10.02.22 по времени в период с 14-18 час., однако, в указанное время со мной никто не связался. Перезвонил в магазин оказывается доставку отменили по какой именно причине, сотрудница ничего пояснить толком не может, решать вопрос по доставке не стала. Сам магазин на контакт никак не идёт. Крайне разочарован так как старый диван на котором спали продали, а кровать в указанный день нам не привезли. Магазину на клиента наплевать, крайне разочарованы, мнение о магазине в целом и сотрудниках поменялась в худшую сторону!!
7
October 25, 2022
Большой выбор товара. Что то дешевле, что то дороже, чем в обычном магазине, но с учётом бонусов и скидок получается нормально.
March 23, 2022
Просто безобразие. Заказала кухню более чем за 400 тысяч рублей. Сначала не могли оформить договор более 2 месяцев. Когда привезли, оказалось, что грузчики не могут поднять столешницу и стеновую панель, хотя эта услуга в магазине была оплачена. Но готовы поднять за 4000 рублей, которые водитель, проявив инициативу, хотел бы получить для себя. Пока разбирались, оказалось, что возможности занести в подъезд не имеется (но за 4000 рублей, оплаченные на руки водителю, возможно 😏) . Предложили сделать еврозапил, который делали около месяца. Все остальные коробки с гарнитуром находились у меня в квартире, лишая меня на комфортное проживание. Когда все привезли, и пришел сборщик, выяснилось, что замерщик и менеджер, услуги которых были также оплачены мной, что-то неправильно измерили и составили эскиз кухни, и мойка, заказанная в этом же магазине не входит. Менеджер Кристина стала предлагать другие варианты. Конечно, мне другую мойку не хотелось, но мне уже надоела эта ситуация, и я согласилась на другую мойку, спросив, каким образом будет происходить оформление документов. Кристина предложила мне приехать в магазин, привезти мойку и оформить возврат (я живу в центре города, магазин - в ТЦ Спешилов). Если сказать, что я в шоке, это не сказать ничего. Мало того, что услуги оказываются ужасно, еще и я ехать должна с этой мойкой на другой конец города, несмотря на ошибки персонала Хофф. Это просто уже никуда не годится. Это еще кухня до конца не собрана. Но нервы мои уже на пределе
8
1
September 12, 2022
Хороший современный магазин с большим выбором , мне очень понравился магазин, советую.
1
October 17, 2023
Большой выбор мебели и цены норм, рекомендую магазин
December 25, 2021
Очень достойный магазин товаров для дома. Чего здесь только нет . Качество хорошее. Все- от посуды до мебели можно купить в этом месте. Текстиль, декор, шторы, ковры и т.д.
1
1
July 11, 2022
Ужасный магазин!!! Неделю ходили, чтобы заказать гардину, то менеджера нет, то посчитать не могут. В итоге посчитали, оплатили, пришла гардина через месяц без колец, кольца не посчитали. Пришлось снова делать заказ на кольца, опять посчитали на 3 день и ждать опять месяц. Больше ничего не куплю в этом магазине и советовать никому не буду.
2
1
January 21, 2022
Делала последние покупки подарков перед Новым годом.Взяла елочную игрушку из коробки с распродажей и ценником на коробке.В чеке цена оказалась в 2 раза выше.Я принципиально решила вернуть.И начался кошмар...Возврат елочной игрушки за 200 р.делали не менее получаса!Сначала женщина напряженно сделала кучу операций в компьютере,потом дала бумаги на возврат для заполнения от руки(!),потом еще бумаги...Я уж давно такого не видела.И все это ты терпишь,торопясь,с мокрой спиной в пуховике...И не по своей вине!А из-за не верного ценника,т.е.по вине магазина.Не хочется больше в этот магазин.
4
1
January 25, 2022
Более отвратительного сервиса ещё не встречали. Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этими магазинами Хофф. Если что-то и брать, то только из наличия. Консультанты, что в Спешилове, что в Планете безграмотные, не владеют обстановкой по товару и доставке. Очень странно слышать, что они не могут привезти товар со склада в выбранный магазин, забирайте либо сами, либо платная доставка. Самый худший интернет-магазин у них, просто обходить мимо. Там нет обратной связи, если заказали товар, то вместо 7 дней, как они обещают, вы будете жить в ожидании ни одну неделю и вам никто не даст внятного ответа. Оценка им минус ноль! Судя по всему, такая ситуация во всех существующих магазинах, собственники почему-то не заинтересованы в повышении уровня услуг. Просто в голове не укладывается, как в нынешнее время, когда есть конкуренция, можно так относиться к покупателям. Мы до сих пор ждём обещанный товар, к счастью, он не оплачен. Ради интереса уже не отказываюсь от заказа, хочу посмотреть насколько ещё они затянут время.
6
1
June 9, 2022
Только из моего опыта - отличный персонал, немного завышенные цены, но по качеству неплохо. В общем стоит того, чтобы зайти и для себя что-то выбрать
6
August 18, 2024
Удобно, близко к дому)
February 18, 2023
Просто ужас, оплатили диван 04 февраля, обещали сделать доставку 07 февраля, сегодня уже 18 число, дивана нет, кормят завтраками. Причину задержки объяснить не могут.
2
September 13, 2022
Магазин очень крутой! Много современных моделей! Мебель качественная! Всем советую!!!
1
December 10, 2021
Очень плохой интернет-магазин. 01.11.2021 оплатила заказ 2-х позиций. Прошло 2 недели, оказывается 1 позиция на внешнем складе, 2 позиция в магазине на Спешилова. Чтобы все забрать из одного места мне предложили переоформить заказ. Прошел месяц. Звоню, а "воз" и ныне там. Снова просят переоформить заказ... Пользуются чужими деньгами уже месяц. Таких как я, наверное много покупателей. Удобно крутить чужие деньги без процентов. В чем сложность в одном городе перевезти одну позицию из магазина на склад. Да за то, что они пользуются чужими деньгами - это можно было сделать бесплатно, дабы не терять авторитет перед покупателем. Во многих интернет-магазинах уважающих себя, так и поступают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН.
7