Hoff
2850 reviews
September 20, 2023
Отвратительное отношение. Летом 2022г купили диван, посмотрели/посидели в магазине все отлично, жесткий, не скрипит, подушки налиты хорошо. Привезли на внешний вид диван тот же, но начинка совсем другая! Скрипеть начал на 3 день. Подушки не набиты, основание мягкое. Приезжали его переделывать несколько раз, толка 0, пока не привезли абсолютно новое мягкое основание и набивку для подушек.
Летом 2023г заказала мебель, назначила дату сборки и время (специально взяла выходной день на работе!!!) ну и что вы думаете, конечно никто не приехал в этот день на сбору и не предупредил об этом! А молча сам магазин переставил дату и время которое меня не устраивает. Им все равно на клиента и что указано в заказе!
Сентябрь 2023г делаю заказ через приложение, написано дата готовности 19.09.23, сегодня заканчивается 20 число, ни смс ни звонка ничего, звонила уточнить сама, теперь жду 22.09. Вы что творите, у людей свои планы на даты и тд. Если указана дата готовности заказа , покупателя это устраивает и он оплачивает заказ! А не оплатил и сиди жди пока магазин соизволит! Никакой клиентоориентированности!
15
October 25, 2024
Приятный магазин и вежливый персонал. Жаль, что ассортимент стал менее разнообразным.
June 8, 2024
Довольно большой выбор всего что только может быть нужно для дома. Есть возможность подобрать товар на любой вкус и бюджет.
2
April 10
Угловой шкаф-купе был для меня чем-то новым, раньше такого не встречал. Классный вариант чтобы сэкономить пространство. купил модель практик в темном цвете. Доволен качеством и вместимостью.
1
December 8, 2024
Уверена, что в хофф можно найти много всего интересного по доступным ценникам
1
July 8, 2024
Огромное спасибо Екатерине из отдела штор на Ленинградке! Это самый милый и отзывчивый работник! Я была с детьми, чтобы мы не ждали долго, она бросила свои дела и помогла. Дорогая Екатерина, спасибо вам большое!
1
November 27, 2023
Один из магазинов компании Хофф. Находится в столь оживленном месте, что лучше, наверное, добираться без машины. Парковка платная, что в самом торговом центре, что на улице рядом. Не совсем понятная навигация. Буду искать более удобные магазины
January 22
Поделюсь покупкой стенки в Хофф. Затеяла ремонт, старая мебель - ну совсем глаз не радовала. Присмотрела стенку здесь, дуб такой темный, вроде ничего. Приехали ребята-доставщики, минут на 40 позже обещанного, ну да ладно, с кем не бывает. Собрали быстро, правда, один шурупчик куда-то закатился, надеюсь, не критично. Стенка стоит, красуется. Даже кот оценил, сразу на верхнюю полку запрыгнул, обзор, видите ли, ему нужен. В общем, квартира преобразилась. Теперь вот думаю, диван к ней подбирать или сначала шторы…
October 28, 2024
Очень медленные сотрудники в этом магазине!!! Не рекомендую
Сделала заказ на сайте- самовывоз, дождалась статуса «собран», вызвала курьера Яндекс , в итоге курьер прождал сборку заказа 40 минут !!!!!
Цена ожидания вышла дороже самой доставки!
Делайте выводы
1
November 16, 2024
Магазин действительно заинтересовал. Таких объемных каталогов я ещё не видел. Сначала заказал обычный стеллаж для работы. Привезли, собрали - всё прошло хорошо. Вторая покупка оказалась более серьёзной - диван и стенка. И снова Хофф не подвёл. Стенку доставили позже, диван - раньше. Мебель у них просто отличная!
4
January 14, 2024
Сам торговый центр имеет удобное местоположение, однако сам магазин хофф-не очень. Надо пройти через все диваны, в залах магазина коридоры, узко, не удобно. Навалены подушки-игрушки. Персонал вежливый, ассортимент-как везде в хофах. В целом, если вы коекреино приехали в хофф, эти неудобства значения не имеют.
2
March 31, 2024
Заказ № 720C545820.
При оформлении заказа на диван консультантом был озвучен ориентировочный срок поизводства и доставки товара на склад продавца - ДО 16.03.2024. Такой срок меня устроил, и заказ был оплачен (100% предоплаты).
В середине марта срок изменился на 02.04.2024.
31.03.2024 в приложении указан срок доставки 11.06.2024, что еще более, чем на два месяца дольше (11 июня 2024, это не опечатка).
О возможности увеличения срока доставки до ЛЕТА в феврале месяце при оформлении заказа меня никто не предупреждал. Такой срок меня бы не устроил, и, обладай я такой информацией в феврале, я не стала бы покупать этот диван, а выбрала бы другой.
Таким обращом, при покупке товара меня просто ввели в заблужение.
Недобросовестные продавец и производитель пользуются предоплатой уже полтора месяца и собираются пользоваться этими денежными средствами еще два с половиной месяца.
Очень большие сомнения, что я вообще увижу оплаченный мной в феврале диван.
2
1
December 10, 2023
С доставкой действительно какая-то беда.... пока ты выбираешь мебель с менеджером "то все в наличии и втечении 2х недель будет доставка", а стоит только потратить 3 часа на все это и оплатить, то оказывается только все в разных складах и собирается в один магазин для доставки от 22 дней... потом надо ещё ловить окошки для доставки и сборки... Ловушка получилась. Если бы об этом сразу говорили, что часть товара хоть на следующий день, а часть через через месяц, то наверное человек хоть выбор имел взять часть или разбить по доставкам. Логистике этого магазина твёрдая 2ка.
May 19, 2024
Рекомендую хофф, сама лично здесь закупалась мебелью для своей новой квартиры. Мне много что требовалось и за один приезд я всё выбрала. Цены, кстати, одни из самых оптимальных
1
September 19, 2023
Приобрела здесь круглый стол. Я очень довольна, сделали всё в нужные сроки, изделия выполнено качественно, в моём интерьере выглядит очень богато. Цена для такого стола очень низкие. Всем советую не пожалеете!
1
1
September 26, 2023
В последнее время закупаем мебель в Хофф, кровати, шкаф, все четко, разочарований нет, доставка вовремя, удобно, что можно запланировать день и время доставки, сборка своевременная, все отлично, так держать.
1
2
February 17, 2024
Если хотите потерять месяц в пустую, то вам сюда!!!
Приезжали к ним три раза так и ни чего не получилось заказать.(кроме матраца! от которого в дальнейшем отказались, так как кровать заказать не получилось)
1. Приезд-не можем взять заказ так как производство не работает ( не принимают заказы) звоните после праздников (с 16.01.24) так мы в дальнейшем сделалию
2. Приезд - сначала позвонили и уточнили принимаю заказы или нет ( да приезжайте всё принимаем) В итоге развели руками в магазине (ещё не принимают), а когда начнут ( не знаем! звоните. Ещё менеджер дал свой телефон, чтобы точно не в холостую приехали).
3. Приезд - набрали менеджеру и в общий ( ответ-все уже давно работают и уже принимаю заказы) в итоге на месте все опять развели руками.
Потратили время и деньги на покатушки туда сюда.
Вроде сеть магазинов большая (везде крутиться реклама), а в итоге шарашкина контора!!!
Заказали мебель у ИП и в оговоренное время всё привезли и собрали.
Обходите мимо (мой совет)
7
1
April 8
Недавно приобрела в Хофф спальный гарнитур приятного светло-серого оттенка. Доставка прошла на ура, ребята ловко занесли все в квартиру, несмотря на узкие проходы. Сборка оказалась легкой задачей, инструкция понятная, а результат превзошел ожидания. Кровать удобная, тумбочки стильные. Теперь в спальне уют и порядок! 🛏️
2
December 13, 2022
Самый лучший магазин товаров в Москве 100%! Хорошее качество, отличные цены, клиентоориентированность, и что самое главное, потрясающе ответственные и отзывчивые сотрудники в колл центре! Почти всю мебель для новой квартиры покупали тут. Теперь самый любимый магазин, хочется к вам возвращаться еще и еще ☺️ Спасибо за Ваш сервис!
3
11
October 21, 2023
Удобно расположен. Вопросы возврата товара, доставки и сборки быстро решит отдел сервиса. Есть склад и можно товар заказать и забрать в магазине. Парковка по выходным 3 часа бесплатно. Н первом этаже много кафешек.
1
November 29, 2024
Решил купить ортопедический матрас, так как спина начала немного болеть от обычного из-за тяжелой работы. Заказал в понедельник, а в четверг матрас уже доставили. Он оказался довольно тяжелым, но я попросил занести его в квартиру, поскольку живу на первом этаже, и мне с радостью помогли! Спасибо магазину за качественный матрас, хорошую цену и вежливых сотрудников.
3
August 4, 2023
Классный магазин, приветливые консультанты ,особенно в отделе штор ..,редко в сетевом магазине найдёшь такой индивидуальный сервис и подход..
Выгодные акции ,чего нет в магазине, имён жёлтые шторы отправили интернет заказ прям оттуда с бесплатной доставкой...Вообщем пока довольна
2
September 8, 2023
Хофф, хороший магазин для дома. Есть и посуда, и свет, и шторы, и предметы интерьера, и хозтоваров, и основные предметы мебели.
Бонусом проходит мебель ковры и главное, (для меня) это фудкорт, всё это рядом.
2
March 25
Был приятно удивлен внимательным отношением и умением войти в положение.
December 18, 2023
Что прошло хорошо:
Деньги на кассе приняли очень быстро и радостно, справляются со сбором денежных средств
Что пошло не так:
Все!!!
Товар не привезли ни в назначенную дату, ни позже когда дату переназначили. Курьеры просто не приезжали, хамили, а чаще просто не брали трубку. Клиент кий менеджер ничего не знает, там берут людей работать только с интеллектом достаточным сказать «приносим извинения, в качестве компенсации получили 1000 бонусов». Все! Больше они ничего не могут.
Дважды не смогли доставить, а после этого сообщили что переназначить новую дату смогут только через неделю т.к товар не сдали на склад. Пытались отказать в возврате денежных средств ссылаясь что товар не у них на складе.
Никогда не связывайтесь с этой компанией, не долго ей осталось с таким сервисом.
4
July 27, 2023
Хочется поблагодарить менеджера службы сервиса магазина Хофф на Автозаводской в ТЦ Гудзон - Джус Виталия Васильевича! Это профессионал своего дела, очень компетентный , внимательно выслушал проблему 1) - возврат сборки мебели , 2) - не накоплялись баллы на карту - и моментально решил этот вопрос! Браво!!! Хотелось бы , чтобы руководство учло данный факт в виде поощрения!
2
October 17, 2024
Приехали в магазин, выбрали диван , цвет. Заказали и оплатили. Приехал в другом цвете . Уже 3 дня перебрасывают от сотрудника к сотруднику и кормят завтраками. Отвратительный сервис !
1
March 9, 2024
Кошмар!!!! Ужасное отношение к покупателю. Покупали заказную кухню в начале августа 2023г. Ждали её изготовления. В итоге кухню привезли в декабре и ощущение, что изготавливали её под новогодним градусом. Один шкаф пришёл другого цвета. Наполнение в колонну шириной 40см пришло шириной 60см. Заглушки к плинтусу бежевого цвета пришли чёрного и это не все косяки.Сборщики пытались собрать её 6 дней. Минуточку, у нас кухня 6м².Самое интересное началось после составления рекламации. К нам несколько раз приезжали технологи и пытались доказать, что все так задуманно. В итоге, с боем нам оформили заказ-рекламацию, который мы ждали 3 месяца!3 месяца вранья, безответственности и нервов !!! Пообещали доставку и устранение косяков в один день. И тут нагрели!! После доставки позвонил сборщик и сообщил, что приедет через день, т.к. у него выходной! Короче, шарашкина контора!! Кухня до настоящего момента так и не дособрана.Обратились к юристам. Будем судиться!
1
December 6, 2023
Сама компания Hoff живет в прошлом веке видимо, несмотря на все сайты!
Делали замеры помещения, чтобы далее делать проект кухни. Замеряют к тому же за деньги. Далее никто не позвонил, или пропущен от них звонок, так как звонят сейчас целыми днями всякие банки и тд и тп. Сообщения с информацией тоже не было. При звонке на их горячую линию объясняют, что я должна ехать к ним в магазин лично! По телефону они помочь не могут! Типа с магазином горячая линия не связывается! На дворе 21 век товарищи) Ехать лично в магазин и искать человека чтобы что-то узнать?? Вы серьезно?)))
1
April 2
В дополнение к остальной мебели в спальне купила туалетный столик. Коллекция та же самая, поэтому по цвету и дизайну вообще не отличается. На открытые полки расставила флакончики с духами и косметические средства, которые всегда нужны под рукой. То, что редко использую, сложила в ящик.
2
October 19, 2023
😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Ну что же, расскажу и я свой печальный опыт, как я связался с компанией Hoff.
Пришел я купить диван, в Европолис, в отделение Hoff, я сразу уточнил, что есть в наличии, т.к диван нужен был срочно.
На что мне ответил менеджер Леван Михаил Сергеевич, сейчас подберем.
После долгих поисков нужных вариантов, мы подобрали диван нужной нам композиции и тех. параметрам.
Параллельно, мне очень активно ВПАРИВАЛИ карут ХАЛВА с кредитными услугами.
Все бы ничего, но у меня был острый вопрос в покупке дивана, а в итоге менеджеры тупо набивали баллы на мне, забив на мои интересы и пообещали что на следующий день все привезут.😀😀😀
Ок, я все согласовал, оплатил, Диван, доставку скорую, сборку.
И вот настает день икс, и дивана нету!
Я звоню в отделение Hoff, на что получаю ответ, что у Вас доставка через неделю, хотя я уже подготовился к приему дивана, убрал старую мебель, освободился от работу и многое другое …
Оператор, просто отослал на другую дату, не вникаю в проблему.
Как баллы зарабатывать, как деньги брать, как плевать на клиентов … это про них.
Кто хочет быть обманутыми, и получить бурю эмоций, от сотрудничество с данной компанией, велком.
Для себя сделал выводы, грош цена, словам, всем тем кто со мной общался от лица компании, у них другие денежные вопросы.
Их не касается, что мой ребенок спит на полу. Им главное, что бы их не втянуло в эту трясину.
Что бы Вы так спали, за свои деньги. 🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢
6
November 12, 2024
Заказал кухню за 700 тыс. 3 мес делали (как в договоре). В итоге не привезли посудомойку и столешница оказалась бракованной. Сборщик «собрал» что мог и все «зависло». Вторую неделю жду когда привезут новую столешницу и дефектную полку. Ужасный сервис. Банально нет одного человека который отвечает за клиента. Постоянный «футбол» / бесконечные общения с сотрудниками колл центра. Без результата. «Ждите. По договору замена = изготовление 90 дней». Никакой конкретики.
3
October 28, 2024
Доставкам у них отвратительная- лгут и не выполняют свои обязательства. Магазин хороший, сборщик мебели адекватный. Если готовы общаться с доставщиками, которые не доносят свои мысли и ждать их часами, остальное - нормально
August 25, 2024
Да! Они стараются для нас, своих покупателей, и цены делают выгодные, и сама мебель вызывает доверие. Покупали тут многое. Все служит, всё нас радует. Молодцы! Лучшего мебельного магазина для себя ещё не нашла. Только Хофф!!!
January 31, 2024
Купила по акции шкафчик в прихожую и коврик. Гостеприимные сотрудники, оформили покупку. Покупала много чего тут, практически вся мебель дома отсюда, кухню покупали весной) Постоянные акции и распродажи радуют!
December 25, 2024
Люблю посещать магазин именно в этом месте. Всегда ухожу с покупками.
October 11, 2023
Влюбилась в этот магазин, купила отличные шторы по скидке. Понравилось что в магазине большой ассортимент, можно купить от мебели до разных бытовых мелочей для дома.
1
September 18, 2024
Покупали здесь мебель на дачу. Реально магазин удивил. Мало того что привезли и собрали оперативно прям на месте, загородом. Так еще и мебель классная по качеству и современная. Ну про выбор уже много писали, да, он шикарный. так что магазин вполне достойный для покупок.
3
September 11, 2024
зашли, чтобы спроектировать кухню вечером в будний день, записались в окне самообслуживания. женщина на 4м столе проектирования хамовато сказала, что ожидание не меньше часа и после этого нас принимать никто не будет, мы ушли и через 15 минут пришла СМС что нас ожидают в зоне проектирования.
September 19, 2023
Очень разочарована! Покупали в магазине достаточно большое количество мебели, раньше проблем не возникало! Но в этот раз от хамства и беспредела нет слов! Мы купили мебель, оплатили доставку, оплатили сборку. При сборке указали конкретное время и мне клятвенно обещали, что проблем не возникнет и все будет в срок! Мы целый день ждали сборщиков, пришла смс о том что нам за час и нам конечно же никто не позвонил! Сотрудники контакт центра не принимают никаких решений в устранении проблемы. Только все повторяют что это подрядная организация, которая даже не соизволила со мной связаться после оставления заявки сотрудниками контакт центра!
Я не знаю, как они будут решать эту проблему, настроение испорчено и я уже подумаю в следующий раз стоит ли покупать метель в HOFF. Никакой клиентоориентированности! Мы все понимаем есть разные обстоятельства, но позвонить и предупредить людей, которые ждут неужели сложно!
Вопрос решили, после того, как оставила отзыв! Начислили балы! Спасибо конечно! Обидно что впечатление испортили! Работаете с более надежными людьми.
1
1
July 3, 2024
Мебели много, а выбрать не чего)
Искали комод, по определённым размерам и глубине ящиков, продавец подошел, мы показали какой нам подходит, но хотелось 4 ящика а не три и поуже, продавец сказал подождать пару минут и больше к нам не вернулся... Ушли ни с чем, в итоге купили в другом магазине и дешевле.
3
September 20, 2023
Два этажа товаров для дома: мебель, посуда кухонная и столовая, текстиль всевозможный, аксессуары для ванной комнаты, цветочная тема, светильники, есть что выбрать. Персонал приветливый, вежливый, участливый.
1
November 23, 2023
Сделали заказ из 35 составляющих. Привезли на 3,5 часа позже (заказали с 9:00 до 13:00, привезли в 16:15-20). Курьеры предупредили, что опоздают на 2,5 часа - ок, я поняла, муж отпросился с работы, чтобы поднять шкаф. В итоге, проходит 3,5 часа, звоню курьеру - не берёт трубку. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Муж, естественно, уже на работу уехал. На что мне говорят: "ну, сами договаривайтесь с курьерами, чтобы они подняли оставшийся шкаф". Сама?? Сама я у себя на работе договариваюсь, а тут я оплатила заказ!!! Оплатила доставку!!! Оплатила подъём!!! Выбрала время.
Более того, не довезли дверь. Курьеры при мне пересчитали, не хватает одной позиции, посмотрели в машине - ничего нет, уехали. Начали выискивать, какой же детали не хватает - нашли кое-как. Звоню на горячую линию, оставила обращение, сказали, что перезвонят сегодня до 21:00. Наступает завтра - звонят, чтобы сказать, что обращение принято и в течение НЕДЕЛИ, нам, конечно, бесплатно (спасибо, но само собой) её поищут на складе, в машине. Потом позвонят мне и доставят дверь... Очень хамское отношение на горячей линии. *Договариваться сама" Я ни с кем не обязана! Все проблемы сотрудники магазина ОБЯЗАНЫ решать самостоятельно. Очень грустно, что это никак не контролируется. На мои вопросы читают одно и то же по скрипту🤦♀️
4
December 19, 2023
Моя моследняя покупка здесь- это чудная сковоротка для оладий с веселыми смайликами. Дети от неё в восторге, а мне нравиться на ней готовить. Была до этого подобная, так к ней все прилипало, эта же совсем другое дело. Девочки, всем советую.
December 8, 2024
Я осталась абсолютно довольна обслуживанием в магазине хофф. Как только я приехала и стала смотреть мебель, так сразу же ко мне подошел менеджер и стал со мной работать. Показывал, рассказывал, был очень заинтересован во мне как в клиентке и это мне очень понравилось.
1
November 21, 2023
Отличный огромный магазин с доступными ценами. Часть товаров как будто из Меги, которая закрылась. Много мебели и аксессуаров, товаров для дома, кухни, ванной и т.д. Рекомендую.
2
August 20, 2022
Большой выбор мебели практически всех категорий : кухни, комнаты, столовые, прихожие, диваны. Есть отдел декора, посуды и др. Выбирали и покупали кухню. С менеджером составили план, подобрали комплектацию шкафчиков, мойку и смеситель в тон кухне. Кстати была неплохая скидка на мебель выбранной модели. Удобно то, что при покупке раковины здесь же, врезка бесплатно, так же можно оформить сборку мебели и подсоединение раковины к водопроводу по разумной стоимости.
Ждём мебель недели через три.
8
6
August 28, 2023
Магазин с широким ассортиментом, расстроило только, что не все выбранное на сайте можно посмотреть. Много моделей в стиле "кантри" с деревянной фактурой, мало белой классики. Но видимо дань моде... И еще не смотря на большой маркет, большая проблема найти место на подземной парковке, а на улице все платное.
2
February 4
Мне так понравилась идея с тумбочками обитыми тканью, что я в спальне свои поменяла. Новые купила из коллекции Tango, в кофейном цвете. Они по цвету хорошо подошли под текстиль в комнате.
3
September 3, 2024
Доставка назначена была на 2 сентября, сломалась машина, она оказалась единственной в Москве. Возврат товара на склад 3 дня занимает, нигде в договоре не прописано этот пункт. Сама разыскиваю свой оплаченный товар, никто даже не связывается. Шарашкина контора.