Hoff
2850 reviews
March 13, 2024
Люблю этот магазин. Очень просторный, качественные товары, приветливые сотрудники всегда готовы помочь. Из этого магазина просто невозможно уйти с пустыми руками. А главное, на выходе встречают вежливые и приветливые кассиры. Здесь нет больших очередей, кассиры не задерживают, работают быстро, а при желании можно воспользоваться кассой самообслуживания, где всегда есть сотрудник, готовый помочь. Спасибо, Хофф! Отдельная благодарность старшему кассиру Хофф
August 5, 2024
Через интернет магазин заказали мебели на 83000 рублей , оплатили доставку и сборку. К доставщикам вопросов нет - отличные ребята, отзвонились, привезли, поставили тяжелую мебель куда показали. А вот сборщики…
Я оставила пометку о том, что связь только через вотсап (не ловит телефон, есть только вайфай). Сборщик позвонил ОДИН РАЗ через обычную связь, не дозвонился (естественно) и отменил сборку! Так хоть бы на следующий день позвонил - так снова нет!!! Я названивала операторам , оставляла сообщения - им все равно!!! Ни кто так и не связался! Деньги взяли и пропали!!! Я в шоке! Мебель сами собирали…
2
1
April 15, 2024
Хороший магазин с приемлемыми ценами. Есть дисконты где можно взять приличную вещь. Скидки всегда. Вежливые продавцы, всегда помогут. Несколько раз заказывали мебель всё приходило без проблем.
4
2
March 24
заказывала диван в гостиную, осталась очень довольна!) Все гости обращают на него внимания и спрашивают где купила! В общем, советую магазин от всей души!
November 15, 2024
отличный магазин, понравился широким ассортиментом, нашла то, что хотела, приеду обязательно ещё!!
March 1
Вежливые . Всё чётко , быстро , чётко по делу и привоз и сборка и заказ . Буду ещё заказывать у Вас. Спасибо.
December 25, 2024
Купила диван. От него идет запах на всю квартиру уже месяц как и вонища не уменьшается, я его мыла и все время проветриваю квартиру. У меня закладывает нос , когда лежу на нем, прованивает все белье и одежда, все подушки и одеяла. Покупала для ребенка, но из-за этой вони химической боюсь за здоровье. В общем это кошмар!!!
1
November 19, 2024
Искала стулья для офиса для гостей. Здесь отличный выбор и адекватные цены. Оформила заказ, приятно удивила оперативная доставка, ведь стулья были на складе. Привезли и разгрузили без проблем. Очень довольна покупкой: стулья недорогие, устойчивые и достаточно мягкие!
May 7, 2024
Хороший магазин, большим ассортиментом Мебели и сопутствующих товаров для дома. Купил там стулья и стол для дачи. Цены на любой кошелёк и выбор очень большой!)
1
1
December 23, 2024
Не заинтересованы в помощи при проектировании кухни, предлагая спорные решения, потому что так проще или потому что всегда так делают.
Качество модульных кухонь считаю ниже среднего.
November 2, 2024
Записался на просчёт кухонного гарнитура на заказ. Предоставил все размеры, цветовую гамму, выбрал фасады. Показал пример от сторонней студии.
Но услышал слова: « Что вы от меня хотите? У вас же есть уже проект?». Кто здесь работает? Или точнее просто высиживает рабочее время! Пригласил старшего администратора Михаила. Выслушал меня и пошёл дальше общаться с сотрудниками из других отделов. Полное безразличие на огромной арендной площади. И куда смотрит руководство?
Не тратьте время на сотрудников. Максимум посмотреть самому и заказать в другом месте. Так вот получается.
November 29, 2024
В hoff покупала неоднократно. И доставкой и сборкой всегда пользовались и не было проблем. Пока мы не связались с хофф в московской области. Это просто какой то кошмар. К доставке проблем нет, все выполнено четко по времени. А вот к сборке у меня огромные вопросы. Точнее к отсутствию сборки моего шкафа в течении 2 недель после доставки заказа! Заказ был оформлен от 3 ноября. Сборка была назначена 3 числа на 23 ноября! Накануне ни ответа ни привета. Звоню сама- а у вас на завтра сборки нет. Как так? Мол ошибка. Ну да да у нас же сборка шкафа а не кухонного гарнитура за 25 тысяч. Вы если не хотите брать мелкие заказы так сделайте ограничение я лучше частника вызову - БЫСТРЕЕ и без глупых временных рамок. Звоню- мол простите извините (только мне не они а шкаф нужен). Переназначили на 30 ноября. Я говорю точно с 9 до 2? Да точно. Окей - суббота выходные у меня кроме шкафа наверняка есть еще дела. Звонит сборщик я приеду к 4. Чего?!?! Я говорю вам кто назначил такое время? Диспетчер. Знаете что неуважаемый хофф? Боже упаси с вами связаться еще раз.
1
April 22
В четверг мне привезли заказанный через их сайт туалетный столик с зеркалом. Ровно три дня он ко мне ехал)) столик целый, симпатичный, собрали на пару с мужем за час с небольшим. вся моя косметика и многое другое туда уместились.
August 15, 2024
Хофф это что то с чем то. Выбирала кухню полтора месяца назад. В шоу руме стоял образец цвета бетон с дверям , открытие которые через пуш. Менеджеру сказала, что себе хочу так же. Она благополучно это упустила и оформила заказ без открывающихся элементов вообще !!! Узнала я об этом когда приехал сборщик. Про досьавку я вообще молчу, ждала целый день, в итоге машина сломалась. Как обычно , часть не довезли. Я связалась с менеджером и она поняв, что накосячила, начала мне рассказывать какие ненадежные эти пуш механизмы и что мне следует купить ручки. Я сказала что хочу пуши. Потом она сказала что включит в след доставку и мне все установят. По итогу в след доставку ничего не пришло, менеджер пропала. Уже полтора месяца как мне звонят из кол центра каждую неделю, что то уточняют и пропадают. Последний раз посчитали стоимость пушев на двери, а на ящики сказали что установить нельзя.Я приехала в хофф сама в надежде докупить эти пуши. Моего менеджера не было в этот день и мне сказали ждать, пока она со мной свяжется. По итогу она забила, а сотрудникам колл центра говорит что тут ее ошибки нет. Но как можно продать кухню, двери и ящики которой невозможно открыть ??? !!!! Думаю с таким сервисом нужно идти в суд.
7
October 11, 2024
Соглашусь с предыдущим отзывом. Задумка хорошая, исполнение -нет.
Служба сервиса это просто сборище говорящих голов которые ни за что не отвечают и ничего не делают. Тот случай когда даже боты справляются лучше.
Была оплачена услуга сборки мебели, и если с кухней все было четко и во время и сборщики попались ответственные.
За исключением того что из за ошибки на сайте продавец в магазине выписала не подходящую модель фильтра. Пришлось менять ездить в магазин, и фильтр ждать для самовывоза 11-17 дней. Это бред, так уже никто не работает, ВБ и ОЗОН за сутки доставляют.
Вторая доставка диван - поцарапали ламинат .
Третья доставка и сборка шкаф - сборщик шкафа просто не приехал в назначенное время. А операторы начали выгораживать ,что это интервал приезда, а не время сборки. Телефон сборщика не отвечал. Операторы ещё и сказали, что другие телефоны предоставить своей подрядной организации не могут.
По итогу считаем за три услуги 5,1,1, звезд среднее ~2,3 звезды итого крепкая 2!
1
April 15
Делал заказ на сайте.
На сайте - есть в наличии - можно забрать через час.
После оформления - доставка до магазина через 7!!! дней!
А на сайте по прежнему - есть в наличии.
Знал бы не заказывал!
December 21, 2024
Купила здесь несколько интересных украшений для нового года - лошадку, птичку, рыбку и месяц. Самые милые елочные украшения на свете! Столько положительных эмоций подарили нам и детям, просто пока мы их выбирали, что же будет, когда мы закончим композицию и нарядим елку. Ну волшебство же!
1
December 25, 2024
Здесь очень вежливые продавцы-консультанты, грамотно всё объясняют и помогают выбрать
January 7, 2024
Магазин в Меге на Белой даче очень понравился, отметили для себя многие товары к заказу. Но вот крайне удивил менеджер по кухням: сделала расчет - просто закрытую папку протянула «еще есть вопросы?» мы спросили про доп расходы - ответ «да будут» , все клещами и на словах. На вопрос про сроки - «когда оплатите, тогда узнаете». На вопрос могу ли я подумать, а потом по распечатанному бланку сделать заказ - «нет, приезжаете заново и заказываете, мы не сохраняем ваши расчеты». Осадок крайне неприятный, сколько кухни заказываем, первый раз такое
1
December 29, 2024
У магазина проблемы с доставкой,я покупал товар дважды и дважды не доставляли вовремя.Первый раз я прождал весь день и не привезли,второй раз сообщили ,будем через час и не приехали,
1
April 25
Компания не выполняет своих обязательств. Месяц назад заказали кухню, причем и замер и план кухни делали сотрудники Хофф. В результате за 2 недели не смогли установить, потом оказались вообще от установки и теперь не возвращают деньги! Просто настоящие ***!
October 6, 2024
Надеюсь, мой отзыв поможет и вы никогда не будете здесь ничего покупать.
Заказали мебель, оформили доставку и сборку. Привезли не все коробки, менеджеры обещают довезти, договариваемся о дате, коробки не привозят, об это не предупреждают. На звонки и сообщения не отвечают. Несколько недель живем в завале, проблему не решают. Деньги заплачены, а мебели нет, только кучу нервов и сил потратили.
Это ужас.
3
2
April 29
В сентябре 24 года купила диван, сам диван хороший удобный НО оказался с клопами 🤬🤬🤬🤬🤬Пришлось вызывать специалистов и обеззараживать всю квартиру. 60 тысяч пришлось заплатить. Написала отзыв, само-сабой отзыв не продел модерацию. Подарили бонус в размере 1000 рублей. Ну извините мол😡
1
March 10, 2024
Магазин понравился. Немного для меня странное расположение залов. Но, в целом, очень даже и хорошо. Выбор товаров большой, ценник приемлемый. Купила торшер. Девушка-продавец очень понравилась. Рекомендую.
1
March 25
У меня дома сборная солянка по мебели, из которой Хофф это примерно 50% от всей мебели.
Не захожу к ним прям специально, но при сравнении нескольких моделей он всегда выигрывает.
1
March 6
Порадовало как четко все в Хоффе организовано, от описания моделей на сайте до доставки и сборки. Комплектация полная, детали подогнаны точно, без дефектов.
1
December 25, 2024
Сборка дороже кухни. 150 % от стоимости.
Три звезды снимаю за это.
Кухня симпатичная, посмотрим, как на деле. Доставка - отлично.
За сборку оплатили 5 тыс, смеситель и мойку приобрели в Хофф( значит, установка бесплатна).
Затем сборщик взял с нас ещё 13.500. Это за малюсенькую кухню - 1,6.
Итого за сборку 18.500! Кухня стоит 13 тыс.
На горячей линии спросила : 5 тыс за распаковку? Ответили - да, 5 тыс за распаковку.
Акта о выполненной работе сборщик не оставил. Попросила прислать - прислали нечитаемые каракули( приложила). Попросила расшифровать - перестали выходить на связь.
Не заказывайте сборку в Хофф. Она вам выйдет дороже кухни. Жаль, не прочитала об этом в интернете.
April 2
Всем доброго дня!
Пишу свой отзыв о магазине мебели. Много раз заезжал покупал по мелочи разный товар. Случайно увидел на сайте комод, который очень понравился, подходил по размеру. Как обычно, заказал, оплатил. Когда получил товар, дома вскрыл упаковку и оказалось с браком. Ну когда обратился к сотрудникам магазина в службу поддержки, решили вопрос замены очень оперативно, доставили другой и без брака. А так вопросов нет, магазин хороший и дарно на рынке услуг. Рекомендую вам 💯😄👍
January 24, 2024
Прекрасное обслуживание в магазине, вежливые сотрудники всегда подскажут по товарам. Накупила на распродаже товаров для дома, постельное белье, для декора и ванной. Получилось со скидкой, что приятно. С удовольствием приходим сюда за покупками, уходим довольными)
1
December 8, 2022
Хороший магазин в удобном месте. Огромный выбор всевозможных товаров для дома! Можно порадовать себя и купить подарок близким и друзьям. Есть скидки на различные товары. Продавцы доброжелательны и внимательны. Помогают с выбором товара. На кассе всё быстро оплатила. И ещё проинформировали про систему бонусов! Тут же ещё сделала покупку и оплатила часть суммы бонусами. Очень экономно! Спасибо! Получила и покупки и общение и удовольствие, побывав в вашем магазине !☺️
6
7
September 3, 2024
Отвратительно выстроена работа службы поддержки. Менеджеры заскриптованные, ноль человеческого подхода и желания помочь. Меньше чем за неделю у меня поменялись два менеджера. Их функция видимо заключается только в связи со складом, при этом на успех дальнейшей работы им все равно. Звонят и говорят: «вижу, вам не отгрузили подъемный механизм. Свяжусь со складом. Окей, на складе все есть, доставят в такое-то число». Опять звонят: вижу вам не доставили механизмы, свяжусь со складом, если все ок, то вам позвоню, если нет - не позвоню» - это продолжается с 28 августа. Несогласованность склада, водителей и менеджеров дико раздражает. Я тоже работала в компании, где со склада отгружали товары и их клиентам доставляли водители. И понимаю, как должно работать. В ХОФФ это работает ужасно. Менеджеры сливают с диалога на звонок ответственного с 10 до 21. Ноль конкретики. По вине сотрудников компании, я должна откладывать переезд и при этом, их коллеги не хотят исправить эту ситуацию в кратчайшие сроки.
Потому что им все равно. У них звонок с 10 до 21. Всё. Максимум что они могут ещё сделать это - прочитать историю обращений, которую я и так вижу. Я уже триста раз пожалела, что купила здесь кровать. Даже на маркетплейсах внимательнее относятся к сборке товара, нежели тут.
2
February 25, 2024
Супер магазин.В одном месте мы приобрели всю мебель.Огромный выбор товара ,много акционных.Возвращение кэшбека 2%.Прекрасный доброжелательный персонал,учитывался индивидуальный подход к клиентам.
1
January 26
В магазине прям глаза разбегались! Столько всего, красивое! Диванчик мы бежевый выбрали, ткань приятная такая, мягкая. Столик стеклянный, на металлических ножках, стильный. Шкаф-купе с зеркальными дверцами, комнату визуально расширяет. Трюмо белое, с резными ножками, прям принцесса себя чуствуешь! Продавец молодой парень был, все показал, рассказал. Доставили быстро. Собрали сами, муж справился. Затишно стало. 😊
January 3
Товара очень часто нет в наличии, который ты смог бы забрать просто с собой. Оформляют платную доставку…так еще и привезти во время не могут! « отличный» сервис
March 11
Отличный магазин! Приобретение двухъярусной кровати стало для нашей семьи небольшим приключением. Сборка, прямо скажем, требовала внимательности и терпения - инструкция оказалась не столь интуитивно понятной, как хотелось бы. Зато качество материалов приятно удивило: прочная древесина, надёжные крепления. Теперь дети в восторге от своего нового "корабля", а мы довольны функциональностью и безопасностью конструкции. Спасибо вам!
November 21, 2024
Отвратительнейшая доставка, водитель разговаривал совершенно по хамски. Заказывали кухню на дачу, отказался ехать по грунтовой дороге, мотивировав тем, что нет подъездных путей. Причем из других магазинов проблем с доставкой никогда не было. Уровень сервиса доставки минус 10 звезд
October 15, 2024
С мамой сюда приезжали. Я в поисках комода и прикроватных тумбочек, а она искала кресло качалку для себя. Спасибо вашим продавцам. Уделили нам время, подсказали где что находится, а после и сам заказ оформили в мгновение ока. Обслуживание супер!!! Мебелью также довольны! Особенно мама))
1
2
April 16
Купил новую люстру! решил сдать в упаковке! Но не тут то было, это оказалось сложным электронный товаром! - Ерунда полная! Отказались принять назад...из за 2500 р получаете плохой отзыв. В общем хамство и свинство!
November 12, 2024
Самый ужасный сервис, ужасное качество мебели. Хамло персонал от менеджеров до водителей-доставщиков и сборщиков. Брак заменяют долго. Все в чате с роботом. Последний звонок человека при продаже. Не связывайтесь.
October 2, 2023
Удобный,спокойный тц. Большой ассортимент в самом магазине, логично расположено, достаточно пространства для выбора и осмотра товара. Единственное, надо внимательно сверять артикулы, тк взяла не тот товар (думала по акции, оказалось ценник просто был не на месте). Мелочь, а не очень приятно. В целом все хорошо!
4
6
March 24
Много мебели, цены на каждого покупателя по кошельку. Очень не удобно с парковкой.
April 23
Заказали диван с доставкой до квартиры, собирать решили сами, и правильно, это оказалось просто, все отверстия размечены, никакой особый инструмент не нужен, только отвертка
October 27, 2024
Отвратительная доставка.
При интервале 12-16 доставляют в 19.30
Постоянное вранье водителя по телефону относительно времени приезда: через час, через 5 минут, через 2 часа. Именно в такой последовательности.
В результате целый день проведете дома, ожидая заказ. Поддержка по телефону не способна помочь, так как водители не отвечают на их звонки.
Отказ собрать кресло, несмотря на то, что сборка стоит в день доставки. Причина: боюсь сломать, никогда раньше мебель не собирал.
Просто дно. Дополнительные сложности вызывает практически полное непонимание русского языка водителями.
1
October 20, 2024
Очень большой мебельный магазин.
Предложений много на любой карман.
Удобно, что можно все посмотреть и пощупать. Как мебельный советую.
1
March 18, 2023
Была до этого в другом магазине этой сети.
Особо выделить нечего, пожалуй, они все одинаковые
Удобное расположение в торговом зале. Хорошее зонирование. Гостиная->кухня->спальня.
Широкий ассортимент, но как замена всем известному и к сожалению покинувшей нас сети — не подойдет.
Ассортимент посуды куда более скромный, а ценник на порядок выше.
Качество текстиля нравится. Покупала плед и покупкой довольна.
Персонал приветливый, ненавязчивый.
Охрана культурная, на кассе даже в ходе милой беседы обменялись приятными шутками.
Как альтернатива без альтернатив — сойдёт.
3
1
September 6, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров для дома. Отзывчивый персонал и даже охранник - помогли, сориентировали, подсказали очень радушно и вежливо. Помимо прочего заказывала доставку на склад (самовывоз). Привезли качественный товар и быстро.
10
6
March 24
Узнали про это магазин в январе прошлого года. Бывали и в самом салоне и с сайта конечно заказывали. Из последних покупок был диван-кровать.
2
March 16
Обращался в данный магазин для замера кухни. Специалист замерил все, а технику всю сфотографировал и я надеялся, что он внесет замеры, но он этого не сделал. Когда была проектировка, то консультант искал в интернете размеры моей бытовой техники из-за этого тратилось время проектирования. За замер я заплатил 1499, только вот замер почему-то был неполным. Проектирование тоже особо не понравилось, специалист совсем не заинтересован, никакой нормальной консультации, а только лишь бы побыстрее закончить!
1
December 29, 2024
Второй раз от вас не приходит смс на подтверждение кода. выши специалисты в службе поддержки отвечают заученными фразами, что они нечем не могут помочь. А тогда спрашивается: Кто?. И баллы невозможно списать.
1
March 30
Прекрасный выбор, но очень назойливые продавцы. Может, конечно, им скучно и они просто так "развлекаются", но от одного пришлось прям убегать))