Hoff
196 reviews
April 15, 2024
Менеджер встретила, все показала и рассказала, быстро определилась с заказом, оформили покупку и радостно поехала по своим делам. Рекомендую
1
September 21, 2023
Отвратительный сервис. Покупал 2 раза. Оба раза полное дно.
первый раз купил стол и 4 стула. Приехала доставка, из 5 позиций 3 были ушатаны. Один стул был вообще пополам сломан. Доставка развернулась и уехала не забрав этот хлам. Пришлось тратить кучу времени на обращения, новую доставку и обмен. Хорошо хоть поменяли.
Второй раз заказал кровать с матрасом и доставкой, Оформили заказ ОПЛАТИЛИ ЕГО. Оказалось, что матрас есть,а кровати нет. Обратились к менеджеру, он разбил заказ на 2, матрас мы забрали сами, а кровать оставили на доставку. Кровать ждали 1.5 месяца. И вот счастливый день. Едет доставка. Приезжает. И водители начали требовать оплаты доставки. Которую мы ранее оплатили. Показывали им чеки, на общую сумму. Им было пофиг, они на полном отморозе, загрузили кровать обратно развернулись и уехали. С фразой "Разбирайтесь с хофом" С какого перепуга мы должны разбираться? мы за всё заплатили. То что там у кого-то в системе и в голове проблемы нас это не должно волновать. В итоге позвонил на горячую линию, там сказали едте в магазин и разбирайтесь там. Я ещё и должен куда-то ездить разбираться? тратить время. Бензин. Настроение. В общем в итоге отказал. Оставил обращение. Ждём звонка. 2 покупки и обе дно полнейшее. Доставщики вообще отвратительнейшие. Вообще на полнейщем пофигизме и отморозе. В след раз 1000 раз подумаю, прежде чем ехать в этот ужас. Никому не советую эту кантору.
12
October 1, 2024
Норм. Быстро всё. Заказал на сайте, через 2 часа забрал. Хотите "пощупать" езжайте в магазин. В целом экономит время и деньги.
June 24, 2024
Доступность склада +, территория где развернутся и подъехать. Очень быстро отгружают. Помогли с погрузкой.
1
3
September 28, 2023
Заказала комод и стол,который встраивается в стену. Всё началось с доставки. Доставщики не привезли в указанный срок мебель,потом сотрудники принесли извинения и я согласилась на перенос даты. В итоге в новую дату доставки привезли позже назначенного времени. На следующий день сборщик хотел перенести дату сборки,но я отказалась,потому что мне на работу на следующий день. Приехал и отвратно собрал стол(внутренняя часть с пропилом почему-то оказалась снаружи). Но как с таким качеством обслуживания у вас заказывать мебель?
6
January 3, 2024
Сделайте табличку или навигацию, где находится склад, найти его невозможно так как нет ни каких указателей, нужно сделать 3 круга по навигатору, а потом начать спрашивать у охранников где это. Зачем такие сложности? Сделайте табличку, как поворачивать на склад, как можно догадаться, что это hoff, если там DNS. Распечатанная карта не помогает!
1
3
November 8, 2023
Самая худшая фирма. Была доставка оформлена, в которой было обговоренно, что мне прозвонят за час до того как привезут мебель. Я прождала 3'часа . От водителя звонка не поступило. Позвонила менеджер и сказала, что водитель приежал, а меня в адресе не было. Интересно как он это определил. По фото, которые он отправил в офис. И для чего брал менеджер телефон. Если ваши сотрудники не умеют работать. Почему должны стадать люди.
8
October 9, 2023
Магазин хороший. Есть из выбрать:как бюджет,средний и премиум сегмент. Сантехники, раковин,зеркал в ванную нет. Продавцы все отзывчивые. Долги искать никого не надо.
5
June 16, 2023
Это склад, шоурума здесь нет. Заказывал через сайт. Выдача прошла быстро - сперва надо зайти в офис для оформления, а потом забрать свою покупку в соседних с офисом воротах. Парковка для клиентов напротив ворот. По территории логистика простая - после въездного шлагбаума (был открыт) ехать прямо до конца здания и в конце повернуть налево. Сразу после поворота будут офис, ворота склада и парковка
1
3
December 21, 2023
Доставка вовремя не состоялась, водитель не прозвонил, мы прождали с 4 часов, специальньно отпрашивались с работы. Горячая линия пыталась тоже связаться с транспортной службой тоже бесполезно. Ни по телефону, ни на письменную заявку ответа нет. Но больше всего меня убило, что в личном кабинете стоит статус выполнено. Т.е отчитались что все нормально и все доставлено. Это возмутительно, я считала вы серьезная фирма.
6
June 18, 2024
Не рекомендую ! Писать всю правду нету смысла модераторы не пропускают , не покупайте в этом магазине вот и все ! Не берите в онлайн приложение !
3
April 27, 2024
Хорошая продукция. Утром пробки и кто приезжает за заказом (самовывоз) наберитесь терпения. Так как если торопите работников чревато для сотрудника получить травму!
1
November 21, 2024
Забирал заказ из Hoff, отлично, качественно, быстро
September 30, 2023
Отличный магазин. Можно найти все на любой кошелек. Правда, если охота подешевле, можно найти на авито. По качеству, что то типа икеи.
1
November 28, 2023
Товар пришёл быстро в отличном качестве персонал отзывчивый во всём помогли очень доволен
2
November 7, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Олега Лысова ! В субботу 04.11 забирала заказ, быстро проинструктировал , рассказал как и что оперативно сделать в личном кабинете , куда нажать в приложении и как сделать пропуск. Огромное человеческое спасибо! Благодарю за ваш труд и ответственный подход к своей работе!
1
September 11, 2023
Все отлично, из минусов нет огромной вывески
Обозначающей место выдачи, из плюсов нет очереди и много свободного места!!!
1
January 17
Продают товар низкого качества, несоветую!!!
2
October 21, 2023
Место находится далековато от самих магазинов. К тому же вам нужно будет постоять в пробках ,чтоб добраться до него. Потом как это бывает подождать на выдаче предварительно оформить документы на выдачу и потоооом...... бабам!!!! Вам выдали ваше счастье.
1
February 13
Добротная бюджетная мебель.
March 13
Самовывоз забрал оч быстро, все норм
August 18, 2023
Вежливый персонал, оперативная выдача товаров. Машину можно подогнать прям на въезд склада и удобно всё загрузить.
1
April 24, 2024
Очень долго собирают заказ!!! Несколько грузчиков просто залипают в телефонах ! С учетом что помимо нас был только один человек который тоже ждал мы прождали почти час простой ЗАКАЗ!!!
3
March 17, 2024
Часто покупал товар в Hoff, крайняя покупка очень расстроила. Думаю это был мой крайний визит в этот магазин, не советую покупать тут матрасы.
3
January 28, 2024
Выбирается время забора товара. По факту каждый раз приезжаешь, ничего не готово, работники склада просто забивают на свои обязанности и собирают по факту, ожидание в среднем 20 минут. Каждый раз отмазки.
3
November 3, 2023
Часто покупаем там мебель в дом, все отличного качества, собирается быстро и легко, ни разу не замечены дефекты частей мебели
1
May 19, 2024
Склад очень хороший, главное быстро выдаются заказы, хороший подъезд.
1
October 16, 2023
Очень не удобно сделано, надо заранее записываться на выдачу товара, всегда заранее. А по итогу там пусто, приехали на час раньше, нам это поставили на вид, хотя других людей на получение не было.
2
January 5, 2024
Склад одного из крупных магазинов мебели. Сделал ночью заказ диван, на следующий день уже получил свой заказ. Оформление и выдача заняли менее 10 минут.
1
November 20, 2022
Хороший мебельный магазин с доступными ценами на мебель,частенько делаем покупки с женой в этом магазине.Единственный наверное минус это если товара нет в наличии в магазине ,нужно ехать на склад к черту на рога на 50 летие Ростсельмаш.
2
2
January 8, 2024
Очень уж долго приходится ждать выдачи. Сдаёшь документы и ждёшь пока вынесут товар.
Выдавали один стулик около часа, как будто они его там делают это время.
При том очереди не было.
3
1
March 20, 2024
Трудно было найти с первого раза, но обслуживание быстрое, помогли с погрузкой, Спасибо.
1
November 4, 2022
Хорошие ребята на складе, все чётко по времени вежливый персонал, помогли загрузить покупку. Обращение к руководству цените свой персонал они у вас молодцы, приятно было общаться.
2
June 15, 2022
Мне нравится мебель мебель из Хоффа. Выбор нормальный, цены более-менее, качество тоже хорошее. Но ребята, тот кто пишет инструкции, пробовал по ним собирать? Это просто жуть - комплектующие не пронумерованы, понять "кто есть кто" можно только измерив каждую деталь по длине/ширине/толщине и то не факт, что это оно))) Об этом поймете когда собрана уже половина стенки и нужно разбирать обратно. Насколько дружелюбные интсрукции по сборке в Икее, настолько же наплевательски составлены инструкции в Хоффе. Возможно, это сделано для того, чтобы заказывали сборку. Но не думаю, скорее всего это просто наплевательское отношение к клиентам.
5
December 10, 2023
Купили писменый стол с полкой Линда при сборке стола два отверстия были в пяти сантиметрах от отверстий крепления пришлось сверлить самому, в боковой стенке под самой крышкой стола с левой стороны щель, на пол сантиметра тоже отверстия не совпали отдали 18900т.р.
3
1
June 19, 2022
В самом пункте выдачи все работает отлично , приятные и приветливые сотрудники , выдача заказа произошла без каких либо проблем, но вот менеджеры по телефону потеряли мою доставку , на все вопросы о том как они могут решить возникшую по их вине проблему - никаких предложений не последовало «Приезжайте , забирайте сами»-все что было предложено. И кстати ни одного «Приносим извинения» так же я не услышала» . Службы качества в такой большой фирме как Hoff не оказалось . Вообщем все печально, в то время как вся сфера службы доставок развивается , в Hoff почему то не смогли справиться с оформлением доставки больше чем за сутки на товар который был на складе. Так что не советую вам надеяться на своевременную доставку от этой фирмы . Даже если вы позаботились о ней заранее , выбрали самое позднее время из предложенных вариантов и получили подтверждение доставки от фирмы есть вероятность что вам придётся отпрашиваться с работы и ехать забирать заказ самому , вместо обещанной в удобное для вас время бесплатной доставки , как это произошло у меня . Клиентоориентированность на нуле
6
May 9, 2024
Люблю этот магазин. Разнообразие товара на любой вкус и карман
August 5, 2022
Все отлично, корме одного - при въезде на территорию нет навигации (ни указателей, ни вывесок) - где именно находится склад Хофф. Приходится парковаться, выходить из машины и идти на пост охраны,
спрашивать. Для чего эти сложности?🤷🏼♀️ Надеюсь, со временем сделают навигацию, т.к. они вроде недавно туда переехали. Сам склад Хофф и персонал работают исправно👍
2
1
July 17, 2023
Немного запутанно,но в целом после первого раза вся становится ясно,и больше не возникает вопросов.персонал бомба,помогу, покажут,вежливы.
1
2
December 21, 2022
Обслуживание на высшем уровне,четко,быстро работают ребята. Вежливые,отзывчивые. Молодецы ребята,успехов в работе.
2
1
November 18, 2022
Большой, чисты склад, квалифицированные и вежливые сотрудники. Есть много места для парковки. Можно проверить товар при получении, попросив вскрыть упаковку.
August 17, 2024
Выдача товара заняла несколько минут, всё отлично
October 19, 2023
Заказывали в этот раз две кровати и шкаф. Качество хорошее, цена тоже порадовала в принципе. Единственный косяк до горячей линии дозвониться нереально тяжело
September 20, 2023
Местоположение- просто квест, ни табличек, не указателей, не написано ничего, просто издевательской. Очень важные кладовщики, мы были одни, они продолжали развозить товар. Каждый кладовщик-большой начальник
1
September 14, 2023
Забирал онлайн заказ, всё быстро, без задержек. Ребята на складе молодцы, без нареканий.
1
June 7, 2023
Магазин всё бы ничего, но местоположение очень далеко и долго добираться, короче говоря, пока доберешься уже ничего не захочешь и ничего не надо будет. Ростов большой город, что поделать.
2
1
July 3, 2022
Был приятно удивлен, удобный подъезд, быстрое обслуживание, дружелюбный персонал, есть зона ожидания с мягкими диванчиками и сплитситемой
2
1
May 22, 2023
Обслуживание замечательное, быстро, доброжелательные. Расположен удобно.
1
1
January 7
Хофф, прям Уффф.
September 12, 2024
Все понравилось, хороший магазин